重庆市南川区2025年网格员考试试题及答案

重庆市南川区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.以下哪项不属于网格员的核心职责？（）A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.直接处理治安案件D.宣传国家和地方惠民政策2.根据《重庆市社区治理促进条例》，网格员在发现网格内存在安全隐患时，应首先采取的措施是（）。A.立即组织人员自行整改B.记录隐患详情并上报社区或相关职能部门C.通知业主委员会处理D.在社区微信群发布隐患预警3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小王的正确处理流程是（）。A.联系张奶奶家属→拨打120→现场陪同等待救援B.直接拨打120→联系家属→现场安抚老人C.联系社区卫生服务站→等待医生到场→通知家属D.先上报社区→等待社区安排→再联系家属4.关于网格内流动人口信息采集，以下表述正确的是（）。A.只需登记姓名、身份证号，无需记录居住地址B.需在流动人口入住后7日内完成信息采集并录入系统C.房东负责采集，网格员无需重复核实D.信息采集后无需定期更新5.社区开展垃圾分类宣传活动时，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传方案并主导实施B.协助发放宣传资料、解答居民疑问C.检查居民垃圾桶并处罚违规行为D.统计活动参与人数并上报街道6.某网格内商铺因装修占用公共通道，网格员应首先（）。A.拍摄现场照片并联系城管部门B.与商铺负责人沟通，要求立即整改C.张贴整改通知书并限定3日整改D.在社区公告栏公示商铺违规行为7.根据《重庆市物业管理条例》，网格员在协调物业与业主纠纷时，重点应关注（）。A.物业收费标准是否符合政府定价B.业主是否存在拖欠物业费行为C.双方争议的核心问题及合理诉求D.直接判定责任方并要求赔偿8.网格内某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员介入调解时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方陈述，记录关键信息B.批评楼上住户“素质低”，要求降低噪音C.提出“调整作息时间+安装隔音棉”的折中方案D.约定3日后回访，确认问题是否解决9.网格员使用“社区e通”平台录入信息时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确的处理方式是（）。A.以户籍系统信息为准，直接覆盖平台数据B.联系居民核实实际情况，确认后更新平台信息C.忽略差异，按平台原有信息上报D.标记为“异常数据”，等待系统自动修正10.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的前期准备工作不包括（）。A.统计网格内老年人、务工人员等易受骗群体数量B.联系派出所获取近期本地高发诈骗案例C.制作并印刷反诈宣传手册D.确定活动当天的天气情况11.网格内某独居儿童因父母外出务工长期无人照料，网格员应优先联系（）。A.学校老师了解孩子在校情况B.社区儿童主任协调临时监护C.民政部门申请困境儿童救助D.孩子亲属协商照料方案12.以下哪类信息不属于网格员需要动态更新的重点内容？（）A.网格内新增的小微企业注册信息B.居民家庭主要成员的职业变动C.小区消防设施的维修记录D.业主委员会成员的换届结果13.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理流程是（）。A.立即清理纸箱，消除安全隐患B.联系物业确认堆放人，督促限期清理C.拍摄照片后直接上报消防部门D.在业主群提醒“禁止堆放杂物”，不做后续跟进14.根据《重庆市城乡社区服务体系建设规划》，网格员在推动“15分钟生活圈”建设中的职责是（）。A.规划社区菜市场、诊所等设施布局B.收集居民对便民服务点的需求建议C.协调开发商增设社区商业网点D.审批社区服务设施改造方案15.某网格内居民因对社区停车位分配方案不满，计划组织集体上访，网格员的正确应对措施是（）。A.告知居民“上访违法”，要求取消计划B.及时上报社区和街道，同时与居民代表沟通了解诉求C.联系派出所出动警力阻止上访D.在居民群发布“上访影响社区形象”的负面信息16.网格员在录入特殊群体信息时，需特别注意保护的是（）。A.残疾人的残疾类型B.低保户的家庭收入细节C.独居老人的居住地址D.刑满释放人员的原犯罪事实17.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要工作是（）。A.负责活动经费审批和物资采购B.动员网格内居民参与，协助维持现场秩序C.设计活动流程并担任主持人D.评估活动效果并撰写总结报告18.网格内某企业排放刺激性气味气体，网格员应首先（）。A.联系环保部门上门检测B.组织居民到企业门口抗议C.实地查看气味来源，记录时间、浓度等信息D.在网络平台曝光企业行为19.关于网格内出租屋管理，以下说法错误的是（）。A.网格员需掌握出租屋数量、承租人基本信息B.发现出租屋存在群租现象应立即上报C.可以要求承租人提供身份证复印件备案D.无需关注出租屋的消防设施状况20.网格员在开展“文明养犬”宣传时，重点应普及的内容是（）。A.犬只品种的市场价格B.养犬登记、疫苗接种规定C.宠物美容店的位置信息D.犬只训练的专业技巧二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集工作中应遵循的原则包括（）。A.全面性：覆盖网格内人、地、事、物、组织B.真实性：通过实地核查确保信息准确C.时效性：及时更新变动信息D.保密性：不泄露居民隐私2.网格内发生火灾时，网格员的应急处置措施包括（）。A.立即拨打119报警，说明具体位置和火势B.组织楼内居民沿安全通道疏散C.使用楼道灭火器尝试扑灭初期火灾D.记录现场情况，事后协助消防部门调查3.以下属于网格内矛盾纠纷常见类型的有（）。A.邻里因噪音、采光引发的争执B.业主与物业因公共区域维护产生的纠纷C.家庭成员间的财产分配矛盾D.企业与员工的劳动报酬争议4.网格员在开展“一老一小”服务时，可采取的措施有（）。A.为独居老人建立“每周一访”档案B.协助社区开设儿童课后托管班C.收集老人健康需求，联系社区卫生服务中心开展义诊D.组织小学生参与社区环保志愿活动5.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格员的考核内容包括（）。A.信息采集的准确性和及时性B.矛盾调解的成功率C.居民对服务的满意度D.参与社区活动的次数6.网格内商铺存在以下哪些情况时，网格员需重点关注并上报？（）A.消防通道被货物堵塞B.商家未在显著位置悬挂营业执照C.厨房燃气管道老化泄漏D.店铺装修期间产生噪音扰民7.网格员在宣传惠民政策时，应注意（）。A.针对不同群体（如老年人、失业人员）选择合适的宣传方式B.准确解读政策条件、申请流程和截止时间C.代替居民填写申请表格并提交材料D.对政策不理解的居民耐心解答，避免误导8.以下属于网格内安全隐患的有（）。A.小区路灯损坏，夜间照明不足B.电梯未按规定定期检验C.绿化带内种植的夹竹桃未设置警示标识D.居民在阳台种植盆栽9.网格员与居民建立信任关系的方法包括（）。A.主动参与社区活动，熟悉居民需求B.对居民反映的问题及时跟进反馈C.随意承诺超出职责范围的事项D.尊重居民隐私，不传播家长里短10.社区推进“智慧社区”建设时，网格员的职责包括（）。A.协助安装和调试智能门禁、监控等设备B.培训居民使用社区APP查询服务信息C.收集居民对智能化服务的意见建议D.负责社区大数据平台的开发与维护三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作的“前哨员”，需对网格内所有问题负直接处理责任。（）2.网格内居民的宗教信仰信息属于隐私，网格员无需采集。（）3.发现网格内有人散发非法广告，网格员应立即没收并报警。（）4.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）5.社区召开居民议事会时，网格员应全程主导讨论并决定最终方案。（）6.网格内孕妇的预产期信息属于重点关注内容，需定期更新。（）7.网格员在巡查中发现流浪动物，应自行联系宠物救助站处理。（）8.居民咨询社保政策时，网格员应引导其到街道社保所咨询，无需解答。（）9.网格内发生交通事故，网格员应保护现场并协助疏导交通。（）10.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决事项。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南川区某社区网格内，702室住户反映602室厨房漏水导致其天花板发霉，双方多次沟通未果，602室认为“漏水是开发商防水没做好，与自己无关”，702室情绪激动，声称“再不管就砸了602室的门”。网格员小王接到投诉后，该如何处理？请列出具体步骤和注意事项。案例2：某网格内有一名刚满16周岁的辍学少年小宇（父母离异，随父亲生活，父亲长期在外务工），近期常与社会闲散人员出入网吧，夜不归宿。网格员小李在巡查中发现这一情况，应采取哪些措施帮助小宇？五、论述题（共1题，20分）结合南川区“党建引领基层治理”工作要求，谈谈网格员如何在日常工作中发挥“桥梁纽带”作用，推动社区治理效能提升。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.D11.D12.A13.B14.B15.B16.D17.B18.C19.D20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABC6.AC7.ABD8.ABC9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤：（1）及时介入：第一时间联系双方，约定时间到现场查看，确认漏水位置、受损程度，拍摄照片/视频留证。（2）倾听诉求：分别与602室、702室沟通，了解矛盾焦点（602室认为是开发商责任，702室要求赔偿）。（3）明确责任：查阅房屋产权资料，确认房屋交付时间（若在5年保修期内，开发商负责；超保修期则由602室业主承担维修责任）；若因602室装修破坏防水导致漏水，责任归602室。（4）协调解决：组织双方协商，提出“602室先维修漏水点→702室修复天花板→费用根据责任划分承担”的方案；若协商不成，引导通过社区调解委员会或法律途径解决。（5）跟进反馈：维修完成后3日内回访，确认问题是否解决；记录事件处理过程，录入网格管理系统。注意事项：保持中立，避免偏袒任何一方；用语温和，安抚702室情绪，防止矛盾激化；涉及专业问题（如防水责任认定）可联系社区工程师或物业协助。案例2参考答案：（1）信息核查：联系小宇父亲，了解家庭情况及小宇辍学原因；与学校老师沟通，掌握小宇在校表现及辍学具体时间。（2）情感沟通：单独与小宇见面（选择其信任的场所，如社区活动室），倾听其想法，了解夜不归宿、结交闲散人员的动机（是否因孤独、缺乏关爱或受不良引导）。（3）资源链接：①联系社区青少年事务社工，制定个性化帮扶计划（如心理疏导、兴趣培养）；②协调学校重新接纳小宇，或联系职业技术学校提供技能培训机会；③与父亲沟通，建议其尽量返乡或增加与小宇的联系频率，履行监护责任；④联合派出所、网吧管理部门，加强对辖区网吧的监管，禁止未成年人进入。（4）长期关注：建立帮扶档案，每周与小宇见面1次，了解其动态；动员社区志愿者（如退休教师）与其结对，提供陪伴支持。五、论述题参考答案（1）强化党建引领，传递政策“好声音”：主动参与社区党支部组织的“主题党日”“院坝会”，协助宣传党的二十大精神、惠民政策（如医保、养老、就业）；在网格内设立“党员责任区”，带动党员户亮身份、树榜样，增强居民对党组织的认同感。（2）收集民意诉求，架起党群“连心桥”：通过日常巡查、“敲门行动”、线上网格群等渠道，收集居民在环境整治、设施维护、养老托幼等方面的需求，分类整理后提交社区党支部；参与“网格议事会”，推动将居民急难愁盼问题纳入“我为群众办实事”项目清单，跟踪落实情况并向居民反馈。（3）发动多元参与，激活治理“微细胞”：配合社区党支部培育网格内志愿服务队（如“银龄互助队”“小管家”青少年队），组织党员、志愿者参与垃圾分类督导、独居老人关爱等服务；引导业委会、物业企业、商户等共建单位加入“大党委”，协商解决停车管理、商铺噪音等问题，