2026年医疗服务纠纷解决协议

2026年医疗服务纠纷解决协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗服务过程中可能发生的纠纷解决事宜协商一致，订立合同如下：

一、医疗服务概况

1、乙方为甲方提供医疗服务，包括但不限于诊断、治疗、护理、康复等医疗行为，服务地点位于：__________________。

2、甲方在接受医疗服务过程中，如对医疗服务质量、服务流程、医疗结果等存在异议或纠纷，双方同意按照本协议约定解决争议。

3、乙方承诺其提供的医疗服务符合国家医疗标准和规范，并具备相应的医疗资质和执业许可。

二、纠纷预防机制

1、双方同意在医疗服务过程中建立良好的沟通机制，甲方应如实提供病情信息，乙方应充分告知治疗方案、风险及注意事项。

2、双方同意采用医疗纠纷预防和化解机制，包括但不限于医患沟通记录、第三方调解等非诉讼方式解决争议。

3、乙方应设立专门部门或人员负责处理医疗纠纷，并提供必要的医疗解释说明服务。

三、纠纷解决方式

1、协商解决：双方在医疗纠纷发生后，应首先通过友好协商方式解决争议，协商期间应保持理性沟通，不得损害对方合法权益。

2、调解解决：如协商无果，双方同意共同申请医疗纠纷人民调解委员会或第三方专业调解机构进行调解，调解协议具有法律约束力。

3、行政解决：调解不成的，双方同意向卫生健康行政部门投诉，行政部门应在法定期限内处理并出具处理意见。

4、司法解决：行政解决仍无法达成一致，任何一方均有权依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼过程中应遵守法律程序，不得采取过激行为。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权了解医疗服务方案、风险及预后情况，有权对医疗服务提出合理建议和异议。

2、甲方应积极配合乙方开展诊疗活动，如实陈述病情，提供必要的医疗资料，不得干扰医疗秩序。

3、甲方如认为医疗行为存在过错，应依法依规提出主张，不得捏造事实或诽谤乙方。

4、甲方在纠纷解决过程中，应提供真实有效的证据材料，配合相关调查取证工作。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应严格遵循医疗规范和诊疗指南开展医疗服务，确保医疗行为符合资质要求。

2、乙方应建立医疗纠纷处理预案，及时响应并处理医疗纠纷，不得推诿或拒绝解决争议。

3、乙方应提供必要的医疗记录、影像资料等证据材料，配合纠纷解决工作。

4、乙方应加强医务人员培训，提高服务质量，减少医疗纠纷发生。

五、证据收集与保存

1、双方同意在医疗纠纷处理过程中，应妥善保存相关证据材料，包括但不限于病历记录、医患沟通记录、检查检验报告等。

2、乙方应建立电子病历系统，确保医疗记录的真实、完整、可追溯。

3、如发生医疗纠纷，双方应在知晓纠纷后10个工作日内启动证据保全程序，必要时可申请公证或鉴定。

六、赔偿责任承担

1、因乙方医疗行为存在过错导致甲方健康损害的，乙方应依法承担赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费等。

2、赔偿金额应根据医疗事故等级鉴定结论或双方协商结果确定，如协商不成，由人民法院依法判决。

3、乙方应投保医疗责任保险，确保赔偿资金及时到位，保险范围应涵盖本协议约定的赔偿责任。

七、保密条款

1、双方同意在医疗纠纷解决过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得向无关第三方泄露。

2、乙方对甲方提供的病情信息负有保密义务，未经甲方同意不得用于其他用途。

3、调解协议、判决书等争议处理结果具有保密性，双方不得擅自公开披露。

八、争议解决

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、诉讼过程中应遵守法律程序，双方应提供真实有效的证据材料，不得伪造或毁灭证据。

九、其他事项

1、本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

2、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，有效期届满前一个月内可协商续签。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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