外贸知识全攻略(P44)

外贸全攻略

使大家对外贸流程有个全面的认识，提前预示到一些风险及注意事项，避免外贸误区，少走弯路，提高各位的工作效率。课程主旨：自营出口流程有哪些？询盘结汇报关出运交单订单报价验货运输保险一.询盘-回复询盘前的准备1.公司的门户网站（自己的企业网站，阿里巴巴提供的企业网站）/cat_executive.cfm2.公司简介（更简洁、扼要，突出优势，禁止罗嗦）3.电子产品目录（见案例）4.产品的图片、包装明细、技术参数、产品特征和卖点（见案例）实用小工具这么漂亮的目录，如何快速的做出来呢？PicasaSNAGIT/FSCapture-回复询盘实际操作技巧A、邮件格式需规范1、邮件应有明确主题，应一件事情一个主题。如:quotationsheetforcalcoolerswithfulldetails2、邮件正文的每一段中间要空一行，方便别人阅读．3、邮件下方必须有签名（包括人名,头衔,公司名字，联系方式等）FrankLisalesmanagerNingboFastarLtd.Tel:+86-574-XXXXXXXXFax:+86-574-XXXXXXXXMobilemail:sales@

SkypeID:francoli888MSN:francoli@4、邮件显示的发件人要用英文,也可加上公名．如：FrankLi(FastarLtd)B、回复邮件的操作技巧1、给新客户第一次发邮件时一定要在开头有公司简介2、回复前务必要弄清楚客户意图答非所问多问一答一问多答3、回复时间---不要超过24小时---香港、台湾、韩国2个小时内回复---澳大利亚收到后马上回---欧洲下午三点前一定要回---美国下班前回---如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回复4、回复前先建立客户文档，尽量多调查和了解其背景5、给客户二次或多次报价时要不断更新报价单6、多用请求的语气，少用命令式的口气“Wouldyou…;Couldyou…;而不是Please…;”7、买家如果将邮件抄送给其他人你回复的时候要按“replyall”

，而不要只回复发件的那个人．

8、回复买家邮件的时候要最好保留上一次交流的内容9、不要用晦涩难懂的缩写，我们不是在发电报．如receive:rcv等．以免产生误解．也尽量不要用俚语．10、重要的内容可以用ｂｏｌｄ粗体加粗或者用其他颜色或大写．11、表达要简洁，有条理.如果事情比较复杂，繁多的话，可以用1,

2,

3,

4注明．．12、不要全部用大写字母写邮件正文．如IAMVERYGLADTORECEIVEYOURINQUIRYDATEDON…，哪怕客人这么做13、不要用过多的感叹号．你在一个邮件用了过多的感叹号，效果是和你一个都不用是一样的．14、发邮件之前需回顾、检查15、不要一味地发送请求阅读收条回顾回复询盘的准备回复询盘的技巧二.报价形式发票（ProformaInvoice）：货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等常用的价格条款：FOB、CNF、CIF等

到底哪种价格条款比较好呢？出口成本构成参考基础成本=产品成本退税=[人民币含税价/(1+增值率)]*退税率费用=国内费用+代理佣金+检验费用等出口海运费=时价出口保险费=CFR价格*110%*保险费率算一下例：你的产品增值税为17%，出口退税率为13%，如果你的中货值是人民币11700.00退税应该怎么算？11700/（1+17%））*13%=1300.00报价方式对比式报价图文式报价分析式报价分解式报价对比式报价图文式报价分析式报价1m/c,20Necotton,Production:800KG/DayGrossProfit:($2200–$1400=)$800Power&WaterConsuming:($0.5X360kw=)$180Worker&Managecharges:(4men＜)$300Workshoprent:(200M2)$200NetProfit/Day:(≥)$120

EarlierRunning,EarlierBOOMING!分解式报价NokiaN96(NetPrice):$300(FOBShanghai)OptionalItems’Price:1,Charger2,TravelCharger3,CarCharger4,Battery5,LeatherPouch6,HandsfreeKit7,MicroSD8GBMemoryCard8,BluetoothHeadset

$15.00$16.00$18.00$25.00$5.00$15.00$35.00$55.00如何报价？西欧式报价日本式报价西欧式报价由高到低的报价方式通过减少零备件、包装材料等逐步降低价格WOMENSOCKS:$0.26/PAIRSpecifications:Size:25–27Composition:80%cotton+16%nylon+4%spandex……Minimumorderquantity:200Pairs……Pricecanbenegotiableaccordingtodetailsof

Quantity,Packing,Payment,Deliverytime,etc.日本式报价由低到高的报价方式通过增加零备件、包装材料等逐步抬高价格典型案例－－戴尔电脑回顾形式发票所含要素常用价格条款（FOB,CNF,CIF),如何计算？报价方式：对比式，图文式，分析式，分解式如何报价：西欧式，日本式三.订单经过洽谈，收到客户正式的PO(purchaseorder）拿到订单后要注意些什么呢？订货合同（Salescontract)要素：商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等安排生产（注意客户的要求，如贴牌logo，尺寸，颜色，包装要求，唛头等，避免因为生产要求没有下达清楚而造成的返工）估算货物尺寸和重量，以便订舱联络客户，告知订单进度四.验货验货的方式-客户自己来验货-第三方机构来验货（BV,SGS,GIS…)常用的验货标准-AQLAQL的标准有AQL0.010，AQL0.015，AQL0.025，AQL0.040，AQL0.065，AQL0.10，AQL0.15，AQL0.25，AQL0。40，AQL0。65，AQL1.0，AQL1.5，AQL2.5，AQL4.0，AQL6.5，AQL10，AQL15，AQL25，AQL40，AQL65，AQL100，AQL150，AQL250，AQL400，AQL650，AQL1000AQL2.5/4.0抽查检验表（GB2828-87）出口验货“潜规则”承担验货人员的