消保考试题及答案

消保考试题及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？()A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍2.消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以通过以下哪种途径解决？()A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.以上都是3.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者承担什么责任？()A.退一赔一B.退一赔三C.退一赔二D.退一赔五4.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些真实、充分的信息？()A.商品或者服务的名称、规格、性能、用途、生产日期、有效期限、生产者名称、厂址、合格证明等B.经营者的名称、地址、联系方式等C.与消费者有重大利害关系的经营者信息D.以上都是5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？()A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.以上都是6.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的哪些强制交易行为？()A.强迫消费者购买其指定的商品B.强迫消费者接受其不必要的服务C.捏造事实诋毁其他经营者D.以上都是7.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得什么保障？()A.依法享有的安全保障B.依法享有的知情权C.依法享有的公平交易权D.以上都是8.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循哪些原则？()A.依法取得、不得公开、不得泄露、不得滥用B.依法取得、不得公开、不得泄露、不得非法转让C.依法取得、公开、不得泄露、不得滥用D.依法取得、公开、不得泄露、不得非法转让9.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些证明材料？()A.商品或者服务的质量保证书、使用说明书等B.经营者的营业执照、服务许可证等C.与消费者有重大利害关系的经营者信息D.以上都是10.消费者权益保护法规定的消费者权益包括哪些？()A.安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、个人信息保护权、监督权B.安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、个人信息保护权、监督权、受教育权C.安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、个人信息保护权、监督权、参与权D.安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、个人信息保护权、监督权、参与权、受教育权二、多选题(共5题)11.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些权利？()A.安全权B.知情权C.选择权D.公平交易权E.求偿权F.个人信息保护权G.监督权12.以下哪些行为属于《消费者权益保护法》所规定的欺诈行为？()A.经营者提供的商品或服务与承诺严重不符B.经营者隐瞒商品或服务的真实情况C.经营者利用虚假广告误导消费者D.经营者故意降低商品或服务质量E.经营者以次充好13.消费者权益保护法规定了哪些纠纷解决途径？()A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向人民法院提起诉讼E.提起仲裁14.经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵守哪些规定？()A.依法取得个人信息B.明示收集、使用信息的目的、方式和范围C.不得公开、泄露、非法转让个人信息D.不得滥用个人信息E.个人信息收集应当与经营目的有关15.消费者在哪些情况下可以要求经营者退一赔一？()A.经营者提供的商品或服务存在欺诈行为B.经营者提供的商品或服务存在虚假宣传C.经营者提供的商品或服务存在质量问题，未达到约定标准D.经营者提供的商品或服务存在安全隐患，可能危及人身、财产安全E.经营者未履行售后服务义务三、填空题(共5题)16.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的安全权是指消费者有权要求经营者提供的商品和服务必须保证其人身、财产安全不受损害。17.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的知情权是指消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实、全面的信息。18.《消费者权益保护法》规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向广告经营者、广告发布者或者经营者要求赔偿。19.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的质量保证书、使用说明书等证明材料。20.《消费者权益保护法》规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围。四、判断题(共5题)21.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实、全面的信息。()A.正确B.错误22.经营者收集、使用消费者个人信息，无需告知消费者，也不受任何限制。()A.正确B.错误23.消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到欺诈行为，只能向经营者要求赔偿。()A.正确B.错误24.消费者在购买商品或者接受服务时，如果对经营者提供的商品或者服务不满意，可以要求经营者无条件退货。()A.正确B.错误25.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，可以向消费者协会投诉。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.消费者权益保护法中关于消费者安全保障权的规定具体包括哪些内容？27.如果消费者在购买商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害，有哪些途径可以维护自己的权益？28.在哪些情况下，消费者可以要求经营者退一赔一？29.消费者个人信息保护的主要内容有哪些？30.消费者权益保护法中关于公平交易权的规定对消费者有哪些实际意义？

消保考试题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2.【答案】D【解析】消费者权益保护法第三十九条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。3.【答案】A【解析】消费者权益保护法第四十八条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者退一赔一。4.【答案】D【解析】消费者权益保护法第八条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得有关商品或者服务的真实、充分的信息，有权要求经营者提供商品或者服务的质量、性能、用途、生产日期、有效期限、生产者名称、厂址、合格证明等真实、充分的信息。5.【答案】D【解析】消费者权益保护法第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、广告发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担连带责任。6.【答案】D【解析】消费者权益保护法第二十六条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。7.【答案】D【解析】消费者权益保护法第七条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，依法享有以下权利：依法享有的安全保障；依法享有的知情权；依法享有的公平交易权；依法享有的求偿权；依法享有的监督权；依法享有的个人信息保护权。8.【答案】B【解析】消费者权益保护法第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。收集、使用消费者个人信息，不得公开、不得泄露、不得非法转让。9.【答案】D【解析】消费者权益保护法第二十七条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的质量保证书、使用说明书等证明材料。10.【答案】A【解析】消费者权益保护法第五条规定，消费者享有以下权益：安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、个人信息保护权、监督权。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDEFG【解析】消费者权益保护法明确规定了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、个人信息保护权和监督权等权利。12.【答案】ABCE【解析】《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务与承诺严重不符、隐瞒商品或服务的真实情况、利用虚假广告误导消费者、故意降低商品或服务质量以及以次充好均属于欺诈行为。13.【答案】ABCDE【解析】消费者权益保护法规定了消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼以及提起仲裁等途径解决消费纠纷。14.【答案】ABCDE【解析】经营者收集、使用消费者个人信息时，必须依法取得，并明示收集、使用信息的目的、方式和范围。同时，不得公开、泄露、非法转让个人信息，也不得滥用个人信息，且信息收集应当与经营目的有关。15.【答案】ABCD【解析】消费者在经营者提供的商品或服务存在欺诈行为、虚假宣传、质量问题未达到约定标准、存在安全隐患可能危及人身、财产安全的情况下，可以要求经营者退一赔一。三、填空题(共5题)16.【答案】人身、财产安全不受损害【解析】根据《消费者权益保护法》第七条，消费者享有安全保障权，即消费者有权要求经营者提供的商品和服务必须保证其人身、财产安全不受损害。17.【答案】真实、全面的信息【解析】《消费者权益保护法》第八条明确了消费者的知情权，即消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实、全面的信息。18.【答案】广告经营者、广告发布者或者经营者【解析】根据《消费者权益保护法》第四十五条，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务受到损害时，可以向广告经营者、广告发布者或者经营者要求赔偿。19.【答案】质量保证书、使用说明书等证明材料【解析】《消费者权益保护法》第二十七条规定，消费者有权要求经营者提供商品或服务的质量保证书、使用说明书等证明材料，以确保消费者权益。20.【答案】合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息时，必须遵循合法、正当、必要的原则，并明示收集、使用信息的目的、方式和范围，以保护消费者的个人信息权益。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】根据《消费者权益保护法》第八条，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实、全面的信息。这是消费者知情权的一部分。22.【答案】错误【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并明示收集、使用信息的目的、方式和范围，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。23.【答案】错误【解析】《消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向广告经营者、广告发布者或者经营者要求赔偿。如果广告经营者、广告发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担连带责任。24.【答案】正确【解析】《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者退货，经营者应当无条件退货。25.【答案】正确【解析】《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者可以向消费者协会投诉经营者的违法行为，消费者协会应当依法进行调查处理。五、简答题(共5题)26.【答案】消费者安全保障权包括：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者有权要求经营者提供的商品和服务必须符合保障人身、财产安全的要求；消费者有权要求经营者对提供的商品和服务进行安全保障措施；消费者有权获得有关商品和服务安全保障的真实、充分的信息。【解析】消费者安全保障权是消费者权益保护法中的重要内容，旨在确保消费者在购买和使用商品或接受服务时的人身和财产安全得到保障。27.【答案】消费者可以通过以下途径维护自己的权益：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。