公关传播实习生面试题目及答案

公关传播实习生面试题目及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.以下哪项不是公关传播的主要职能？()A.管理危机事件B.市场调研C.营销推广D.企业内部沟通2.公关传播活动中，以下哪项不是常用的传播渠道？()A.新闻发布会B.微博C.广播电视D.网络论坛3.在撰写新闻稿时，以下哪项不是必须包含的内容？()A.新闻标题B.新闻导语C.新闻正文D.作者签名4.以下哪项不是危机公关处理的原则？()A.诚实守信B.快速反应C.保守秘密D.信息公开5.在社交媒体上进行公关传播时，以下哪项不是应注意的事项？()A.保持一致性B.注意隐私保护C.盲目跟风D.增强互动6.以下哪项不是公关传播活动评估的指标？()A.媒体曝光量B.市场占有率C.网民关注度D.品牌知名度7.以下哪项不是企业社会责任（CSR）的主要内容？()A.环境保护B.社会责任C.消费者权益保护D.企业文化建设8.在处理客户投诉时，以下哪项不是正确的做法？()A.保持冷静B.倾听客户意见C.直接指责客户D.提供解决方案9.以下哪项不是公关传播活动策划的步骤？()A.目标设定B.策划方案制定C.实施与执行D.策划效果评估10.以下哪项不是公关传播活动中的人际传播形式？()A.会议B.展览C.电话D.信函二、多选题(共5题)11.公关传播活动中，以下哪些是危机公关处理的原则？()A.诚实守信B.快速反应C.保守秘密D.信息公开E.责任明确12.在撰写新闻稿时，以下哪些内容是必须包含的？()A.新闻标题B.新闻导语C.新闻正文D.新闻背景E.联系方式13.以下哪些是公关传播活动中常用的传播渠道？()A.新闻发布会B.微博C.广播电视D.报纸杂志E.网络论坛14.以下哪些是公关传播活动策划的步骤？()A.目标设定B.策划方案制定C.实施与执行D.策划效果评估E.资源配置15.以下哪些是公关传播实习生在面试中可能被问到的问题？()A.你为什么选择公关传播这个职业？B.你对最近发生的公关危机有何看法？C.你如何处理客户投诉？D.你对社交媒体营销的理解是什么？E.你认为公关传播在企业发展中的作用是什么？三、填空题(共5题)16.公关传播的基本目标是建立和维护组织的______。17.在危机公关中，______原则要求组织在处理危机时保持透明，及时向公众提供信息。18.新闻稿中的______是吸引读者注意力的关键部分。19.社交媒体营销中，______是衡量内容传播效果的重要指标。20.公关传播策划中，______是确保活动成功的关键环节。四、判断题(共5题)21.公关传播只关注企业的正面形象。()A.正确B.错误22.社交媒体营销是公关传播的唯一渠道。()A.正确B.错误23.危机公关中，组织应立即公开所有信息，无论信息是否完全确认。()A.正确B.错误24.新闻稿的目的是为了推销产品或服务。()A.正确B.错误25.公关传播活动策划后，不需要进行效果评估。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述公关传播在企业发展中的作用。27.在处理社交媒体上的负面评论时，应该采取哪些策略？28.如何制定一个有效的公关传播策略？29.在危机公关中，如何与媒体建立良好的关系？30.如何评估公关传播活动的效果？

公关传播实习生面试题目及答案一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】营销推广通常属于市场营销部门的职能，而非公关传播的主要职能。公关传播的职能包括危机管理、市场调研、品牌形象塑造等。2.【答案】B【解析】微博是公关传播活动中常用的社交媒体渠道，而非不常用的传播渠道。公关传播的渠道包括新闻发布会、广播电视、报纸杂志、网络媒体等。3.【答案】D【解析】新闻稿中通常包含新闻标题、新闻导语、新闻正文和新闻背景，但作者签名不是必须包含的内容。4.【答案】C【解析】危机公关处理的原则包括诚实守信、快速反应、信息公开和责任明确等。保守秘密不是危机公关处理的原则。5.【答案】C【解析】在社交媒体上进行公关传播时，应注意保持一致性、注意隐私保护和增强互动等。盲目跟风不利于品牌形象的塑造。6.【答案】B【解析】公关传播活动评估的指标包括媒体曝光量、网民关注度和品牌知名度等。市场占有率是市场营销领域的评估指标。7.【答案】C【解析】企业社会责任（CSR）的主要内容包括环境保护、社会责任和企业文化建设等。消费者权益保护是法律法规规定的义务，而非CSR的主要内容。8.【答案】C【解析】在处理客户投诉时，应保持冷静、倾听客户意见并提供解决方案。直接指责客户是不正确的做法，容易激化矛盾。9.【答案】B【解析】公关传播活动策划的步骤包括目标设定、策划方案制定、实施与执行和策划效果评估。策划方案制定是策划过程中的一个环节。10.【答案】B【解析】公关传播活动中的人际传播形式包括会议、电话和信函等。展览通常属于公共关系活动的一种形式，但不是人际传播形式。二、多选题(共5题)11.【答案】ABDE【解析】危机公关处理的原则包括诚实守信、快速反应、信息公开和责任明确。保守秘密不是危机公关处理的原则，因为透明和及时的沟通对于危机管理至关重要。12.【答案】ABCD【解析】新闻稿中通常包含新闻标题、新闻导语、新闻正文和新闻背景，这些是新闻稿的基本要素。联系方式虽然重要，但不是必须包含的内容。13.【答案】ABCDE【解析】公关传播活动中常用的传播渠道包括新闻发布会、微博、广播电视、报纸杂志和网络论坛等，这些渠道能够帮助信息有效传递给目标受众。14.【答案】ABCDE【解析】公关传播活动策划的步骤包括目标设定、策划方案制定、实施与执行、策划效果评估和资源配置等，这些步骤确保了活动的有序进行和有效执行。15.【答案】ABCDE【解析】公关传播实习生在面试中可能会被问到关于个人职业选择、对行业动态的看法、实际工作能力以及职业理解等多方面的问题。三、填空题(共5题)16.【答案】公众形象【解析】公关传播旨在通过一系列策略和活动，塑造和维持组织在公众中的形象，增强公众对组织的了解、信任和支持。17.【答案】信息公开【解析】信息公开原则是危机公关中的一个重要原则，它要求组织在危机发生时，应当主动、及时地披露信息，避免信息不对称导致的恐慌和误解。18.【答案】新闻标题【解析】新闻标题是新闻稿中最先被读者看到的部分，一个吸引人的新闻标题能够有效激发读者的阅读兴趣，提高新闻稿的传播效果。19.【答案】互动率【解析】互动率是指用户对社交媒体内容的参与程度，包括点赞、评论、分享等，它是衡量内容传播效果和用户参与度的重要指标。20.【答案】效果评估【解析】效果评估是公关传播策划过程中的关键环节，通过对活动效果的评估，可以了解活动的实际成效，为今后的公关活动提供参考和改进的方向。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】公关传播的目标是全面管理组织的公众形象，包括正面形象和应对负面信息，确保组织与公众的关系健康稳定。22.【答案】错误【解析】社交媒体营销是公关传播的一个渠道，但并非唯一。公关传播可以通过多种渠道，如新闻发布会、广告、媒体采访等，来传播信息。23.【答案】正确【解析】在危机公关中，及时公开信息可以减少公众的猜测和恐慌，即使信息不完全确认，也应该公开已知的部分，并承诺后续会提供更多信息。24.【答案】错误【解析】新闻稿的目的是传递新闻信息，而不是直接推销产品或服务。它应该提供有新闻价值的消息，吸引媒体和公众的注意。25.【答案】错误【解析】公关传播活动策划后，进行效果评估是必要的，这有助于了解活动的实际效果，为未来的策划提供参考和改进的方向。五、简答题(共5题)26.【答案】公关传播在企业发展中扮演着至关重要的角色。首先，它有助于建立和维护企业的良好形象，提升品牌知名度；其次，公关传播有助于企业应对危机，减轻负面影响；再次，它能够促进企业与公众的沟通，增强公众对企业的信任和好感；最后，公关传播还能帮助企业进行市场调研，了解市场需求，为产品开发和市场策略提供依据。【解析】本回答涵盖了公关传播在企业发展中的多个作用，包括形象建设、危机管理、公众沟通和市场调研等方面，全面展示了公关传播的重要性。27.【答案】处理社交媒体上的负面评论时，应采取以下策略：首先，保持冷静，避免情绪化回应；其次，及时回应，表明关注和重视；再次，以事实为依据，客观公正地回应；然后，提供解决方案，尽量满足用户需求；最后，引导正面讨论，转移焦点。【解析】本回答提出了处理社交媒体负面评论的五个步骤，包括情绪管理、及时回应、客观回应、提供解决方案和引导正面讨论，为实际操作提供了指导。28.【答案】制定有效的公关传播策略需要遵循以下步骤：首先，明确传播目标，确定要达到的具体效果；其次，分析目标受众，了解他们的需求和特点；再次，选择合适的传播渠道，确保信息能够有效传递；然后，制定传播内容，确保内容有新闻价值、吸引力和传播力；最后，评估传播效果，根据反馈不断调整策略。【解析】本回答详细阐述了制定公关传播策略的五个步骤，包括目标设定、受众分析、渠道选择、内容制定和效果评估，为策略制定提供了系统性的指导。29.【答案】在危机公关中，与媒体建立良好关系需要做到以下几点：首先，保持沟通渠道畅通，及时回应媒体询问；其次，提供准确、全面的信息，避免误导；再次，尊重媒体职业操守，避免冲突；然后，建立媒体关系管理系统，定期与媒体互动；最后，提供有价值的新闻素材，提升媒体对组织的关注度。【解析】本回答提出了与媒体建立良好关系的五个要点，包括沟通渠道、信息提供、尊重媒体、关系管理系统和新闻素材提供，为危机公关中的媒体关系管理提供了具体建议。3