商场保安管理制度及标准(3篇)

第1篇第一章总则第一条为确保商场安全，维护商场正常经营秩序，保障顾客、员工的生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本商场所有保安人员及其相关工作。第三条本制度遵循“预防为主、防治结合、安全第一”的原则。第二章保安人员职责第四条保安人员应具备以下基本条件：1.遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德；2.具备一定的法律知识、安全防范意识和应急处置能力；3.身体健康，年龄在18至55周岁之间；4.具有初中及以上学历；5.具有保安员证。第五条保安人员的主要职责包括：1.负责商场内的安全巡逻，确保商场内无安全隐患；2.对进入商场的人员和物品进行安全检查，防止危险品进入；3.对商场内的可疑人员进行盘查，发现可疑情况及时报告；4.维护商场内的秩序，制止和查处违法行为；5.协助公安机关处理商场内的治安案件；6.完成商场领导交办的其他工作任务。第六条保安人员应遵守以下规定：1.严格遵守国家法律法规和商场各项规章制度；2.服从命令，听从指挥，执行任务；3.保守商业秘密，不得泄露商场内部信息；4.不得利用职务之便谋取私利；5.不得参与赌博、吸毒等违法犯罪活动。第三章保安工作流程第七条保安人员应按照以下流程进行工作：1.交接班：保安人员应按时交接班，交接班时详细记录当班情况，确保工作连续性；2.巡逻：保安人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，对商场内的安全隐患进行排查；3.安全检查：对进入商场的人员和物品进行安全检查，防止危险品进入；4.处理突发事件：发现可疑情况或突发事件，立即采取措施进行处理，并及时报告；5.处理报警：接到报警后，迅速赶赴现场，协助公安机关处理；6.工作总结：每日下班前，对当日工作进行总结，记录工作情况。第四章保安培训与考核第八条保安人员应定期参加商场组织的保安培训，提高安全防范意识和应急处置能力。第九条保安人员的考核分为日常考核和年度考核：1.日常考核：由保安队长负责，每月对保安人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作表现、业务能力等；2.年度考核：由人力资源部门负责，每年对保安人员进行年度考核，考核内容包括工作表现、业务能力、培训情况等。第五章保安设施与装备第十条商场应配备必要的保安设施和装备，包括：1.保安巡逻车；2.保安制服；3.保安器械；4.监控设备；5.报警设备；6.应急物资。第十一条保安设施和装备应定期进行检查、维护和保养，确保其正常使用。第六章奖励与处罚第十二条对表现突出的保安人员给予奖励，奖励形式包括：1.物质奖励；2.精神奖励；3.评选先进工作者。第十三条对违反本制度规定的保安人员，给予以下处罚：1.警告；2.记过；3.撤销保安员证；4.解除劳动合同。第七章附则第十四条本制度由商场人力资源部门负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。第八章安全防范措施第十六条商场应建立健全安全防范措施，包括：1.制定商场安全防范预案，明确应急处置流程；2.加强商场内部巡查，及时发现并消除安全隐患；3.对商场内的消防设施、安全通道等进行定期检查和维护；4.对商场内的重点区域进行重点监控；5.加强员工安全教育培训，提高员工安全防范意识。第十七条商场应定期开展安全演练，提高员工和保安人员的应急处置能力。第九章应急处置第十八条发生突发事件时，保安人员应立即采取以下措施：1.确保人员安全，迅速疏散商场内人员；2.报告商场领导，启动应急预案；3.协助公安机关进行处理；4.维护现场秩序，防止事态扩大。第十九条商场应建立健全应急物资储备制度，确保应急物资充足。第十章责任追究第二十条商场领导对本商场的安全工作负总责，保安队长对保安人员的安全工作负直接责任。第二十一条保安人员因工作失职、渎职导致商场发生安全事故的，依法依规追究其责任。第二十二条任何单位和个人发现商场存在安全隐患或违法行为，有权向商场或有关部门举报。第二十三条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第二十四条本制度由商场人力资源部门负责解释。第二十五条本制度自发布之日起施行。第2篇第一章总则第一条为确保商场安全，维护商场正常经营秩序，保障顾客、员工的生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于商场所有保安人员，包括正式员工、临时工、兼职人员等。第三条保安人员必须遵守国家法律法规，服从商场管理，履行职责，确保商场安全。第二章职责与权限第四条保安人员职责：1.负责商场的安全保卫工作，预防和制止各类违法犯罪活动；2.维护商场内部秩序，保障顾客、员工的生命财产安全；3.指导、监督顾客、员工遵守商场规章制度；4.及时报告、处理各类突发事件；5.完成商场领导交办的其他工作任务。第五条保安人员权限：1.对违反商场规章制度的行为进行制止和纠正；2.对可疑人员进行询问、检查；3.在必要时，对违法行为进行当场处理，或移交公安机关处理；4.对商场内部设施、设备进行巡查，确保其正常运行；5.对商场内部人员进行安全教育。第三章招聘与培训第六条保安人员招聘：1.保安人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则；2.招聘条件：具备初中及以上学历，年龄18-45周岁，身体健康，无犯罪记录；3.招聘程序：报名、资格审查、面试、体检、录用。第七条保安人员培训：1.新员工入职后，应进行岗前培训，培训内容包括：商场规章制度、安全防范知识、应急处置预案等；2.定期对保安人员进行业务技能培训，提高其综合素质；3.组织保安人员进行法律法规、职业道德等方面的教育培训。第四章工作制度第八条保安人员工作时间：1.保安人员实行24小时值班制度，值班人员分为白班、夜班；2.值班人员应按照规定时间到岗，不得迟到、早退；3.值班期间，保安人员不得擅自离岗，如因特殊情况需离岗，应向值班领导请假。第九条保安人员工作内容：1.巡逻检查：对商场内部及外围进行巡逻，及时发现、制止可疑人员和车辆；2.门卫管理：负责商场出入口的管理，对进出人员进行身份核实，确保安全；3.车辆管理：对商场内部车辆进行管理，确保车辆停放有序；4.安全防范：对商场内部设施、设备进行巡查，发现安全隐患及时报告、处理；5.应急处置：对突发事件进行及时处置，确保商场安全。第五章纪律与考核第十条保安人员纪律：1.保安人员必须严格遵守国家法律法规，服从商场管理；2.保安人员不得参与赌博、吸毒、嫖娼等违法犯罪活动；3.保安人员不得泄露商场商业秘密；4.保安人员不得利用职务之便谋取私利。第十一条保安人员考核：1.考核内容包括：工作态度、业务能力、遵纪守法等方面；2.考核方式：定期考核、日常考核、专项考核；3.考核结果作为评优、晋升、奖惩的依据。第六章奖惩第十二条奖励：1.对表现突出的保安人员给予表彰和奖励；2.对在突发事件中表现英勇的保安人员给予特别奖励。第十三条惩罚：1.对违反本制度的保安人员，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚；2.对严重违反国家法律法规、商场规章制度的保安人员，移交公安机关处理。第七章附则第十四条本制度由商场安保部负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。商场保安管理制度及标准旨在确保商场安全，维护商场正常经营秩序，保障顾客、员工的生命财产安全。保安人员应严格遵守本制度，履行职责，为商场创造一个安全、舒适的购物环境。第3篇第一章总则第一条为加强商场安全管理，保障商场正常经营秩序，维护顾客和员工的合法权益，预防和减少各类安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本商场所有保安人员及其工作范围。第三条本制度遵循“预防为主、安全第一”的原则，确保商场安全、有序、和谐。第二章保安人员管理第四条保安人员招聘1.保安人员应具备以下条件：（1）具有完全民事行为能力；（2）年龄在18周岁以上，45周岁以下；（3）身高男性1.70米以上，女性1.60米以上；（4）身体健康，无传染性疾病；（5）具备良好的品行和职业道德；（6）持有保安员证。2.招聘程序：（1）发布招聘信息；（2）应聘者报名；（3）面试、体检；（4）培训、考核；（5）录用。第五条保安人员培训1.新聘保安人员必须经过岗前培训，培训内容包括：（1）商场安全管理规定；（2）消防知识；（3）应急处理能力；（4）法律法规；（5）职业道德。2.在职保安人员每年至少参加一次业务培训，提高保安人员的业务素质。第六条保安人员职责1.严格执行商场安全管理规定，维护商场正常经营秩序；2.负责商场内的巡逻、检查、监控等工作；3.发现可疑人员、物品，及时报告并采取措施；4.协助公安机关处理各类突发事件；5.保护商场财产和顾客、员工的人身安全；6.配合商场各部门工作，完成领导交办的其他任务。第七条保安人员考核1.保安人员实行绩效考核制度，考核内容包括：（1）工作态度；（2）业务能力；（3）遵纪守法；（4）服务态度；（5）完成工作任务情况。2.考核结果作为评优、晋升、奖惩的依据。第三章保安设施管理第八条保安设施包括：监控设备、报警设备、消防设备、通讯设备等。第九条保安设施的管理要求：1.保安设施应定期检查、维护，确保其正常运行；2.保安设施的操作人员应熟悉设备性能，掌握操作技能；3.保安设施的使用应遵守国家相关法律法规，不得擅自改动、破坏；4.保安设施发生故障，应及时报告并采取措施，确保商场安全。第四章应急处理第十条应急处理原则1.预防为主，防患于未然；2.快速反应，及时处置；3.协同配合，共同应对；4.保护生命，减少损失。第十一条应急处理程序1.发现紧急情况，立即报告；2.根据紧急情况，启动应急预案；3.保安人员迅速到达现场，采取措施控制事态；4.协助相关部门进行处置；5.事后总结，完善应急预案。第五章奖惩第十二条奖励1.对在工作中表现突出、成绩显著的保安人员给予表彰和