社工服务中心管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范社工服务中心的管理，提高服务质量，保障社工服务中心的健康发展，根据国家有关法律法规和政策，结合社工服务中心实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于社工服务中心的所有工作人员、志愿者和受服务对象。第三条社工服务中心的管理工作应遵循以下原则：1.公正、公平、公开原则；2.服务至上、以人为本原则；3.科学管理、持续改进原则；4.依法治站、民主管理原则。第二章组织机构与职责第四条社工服务中心设立理事会、主任、副主任、各部门负责人及工作人员。第五条理事会：1.负责社工服务中心的全面领导；2.制定和修改社工服务中心的章程；3.审议年度工作报告和财务报告；4.决定社工服务中心的重大事项；5.选举和罢免主任、副主任。第六条主任：1.主持社工服务中心的全面工作；2.负责组织实施理事会决议；3.指导各部门开展工作；4.代表社工服务中心对外开展活动。第七条副主任：1.协助主任开展工作；2.分管具体业务工作；3.完成主任交办的其他工作。第八条各部门负责人：1.负责本部门的日常工作；2.组织实施本部门的业务计划；3.管理本部门的人事、财务等工作；4.向主任汇报工作。第三章人员管理第九条人员招聘：1.社工服务中心工作人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则；2.招聘条件应符合国家有关法律法规和政策要求；3.招聘程序应规范，确保招聘过程的透明。第十条人员培训：1.社工服务中心应定期对工作人员进行业务培训；2.培训内容应包括政策法规、业务知识、职业道德等；3.培训方式应多样化，提高培训效果。第十一条人员考核：1.社工服务中心应建立健全工作人员考核制度；2.考核内容应包括工作态度、业务能力、工作业绩等；3.考核结果应与薪酬、晋升等挂钩。第十二条人员奖惩：1.社工服务中心应设立奖励制度，对表现优秀的工作人员给予奖励；2.对违反规章制度的工作人员，应依法依规进行处罚。第四章业务管理第十三条业务范围：1.开展社会工作服务，包括个案管理、小组工作、社区工作等；2.提供心理咨询、法律援助、就业指导等服务；3.开展社会工作研究、培训、咨询等活动。第十四条业务流程：1.社工服务中心应建立健全业务流程，确保服务质量和效率；2.业务流程应包括需求评估、服务设计、服务实施、效果评估等环节；3.各环节应明确责任，确保服务过程规范。第十五条服务质量：1.社工服务中心应定期对服务质量进行评估；2.评估内容应包括服务对象满意度、服务效果等；3.根据评估结果，不断改进服务质量。第五章财务管理第十六条财务制度：1.社工服务中心应建立健全财务管理制度；2.财务管理应遵循国家有关法律法规和政策要求；3.财务制度应包括预算管理、收支管理、资产管理等。第十七条资金管理：1.社工服务中心的资金应专款专用，不得挪用；2.资金使用应严格按照预算执行；3.资金收支应定期进行审计。第十八条资产管理：1.社工服务中心的资产应进行登记、保管和使用；2.资产使用应遵循节约、高效的原则；3.资产报废、处置应按照规定程序进行。第六章信息管理第十九条信息制度：1.社工服务中心应建立健全信息管理制度；2.信息管理应遵循保密、安全、准确的原则；3.信息制度应包括信息收集、整理、存储、使用、销毁等。第二十条信息安全：1.社工服务中心应采取必要的技术和管理措施，确保信息安全；2.对涉及个人隐私的信息，应严格保密；3.对信息泄露事件，应立即采取补救措施。第七章附则第二十一条本制度由社工服务中心理事会负责解释。第二十二条本制度自发布之日起施行。注：以上内容为示例性质，具体内容应根据实际情况进行调整和完善。第2篇第一章总则第一条为规范社工服务中心的运营管理，提高服务质量，保障社工权益，促进社会工作事业的健康发展，特制定本制度。第二条本制度适用于社工服务中心的所有工作人员、志愿者及服务对象。第三条本制度遵循以下原则：1.公正、公平、公开原则；2.服务至上、以人为本原则；3.科学管理、持续改进原则；4.法规政策、专业伦理原则。第二章组织架构与职责第四条社工服务中心设主任一名，副主任若干名，各部门负责人及工作人员若干名。第五条主任职责：1.全面负责社工服务中心的运营管理工作；2.制定和实施中心的发展规划；3.负责中心人力资源的管理；4.确保中心财务的合规使用；5.维护中心的合法权益。第六条副主任职责：1.协助主任开展工作；2.负责分管部门的日常管理；3.组织实施中心的各项活动；4.监督执行中心的各项规章制度。第七条各部门负责人职责：1.负责本部门的日常管理工作；2.制定本部门的工作计划；3.组织实施本部门的工作任务；4.负责本部门的队伍建设。第八条工作人员职责：1.遵守中心规章制度，服从工作安排；2.积极参与中心组织的各项活动；3.提供专业的社会工作服务；4.参与中心的培训和学习。第三章服务对象管理第九条社工服务中心的服务对象为有需要的个人、家庭、社区和机构。第十条服务对象的选择：1.根据服务对象的需求和中心的服务能力进行筛选；2.优先考虑弱势群体和特殊需求群体；3.遵循公平、公正、公开的原则。第十一条服务对象的权益保障：1.保护服务对象的隐私权；2.确保服务对象在服务过程中的知情权和选择权；3.提供专业、高质量的服务。第四章服务内容与流程第十二条社工服务中心的服务内容包括：1.社会工作咨询；2.社会工作评估；3.社会工作介入；4.社会工作项目实施；5.社会工作研究。第十三条服务流程：1.接待服务对象，了解其需求；2.进行评估，确定服务方案；3.实施服务，跟踪服务效果；4.进行服务总结，持续改进。第五章人力资源管理与培训第十四条人力资源配置：1.根据中心的发展规划和业务需求，合理配置人力资源；2.优先考虑持有社会工作专业资格证书的人员；3.定期对工作人员进行专业能力评估。第十五条培训与学习：1.定期组织工作人员参加专业培训；2.鼓励工作人员参加社会工作相关学术交流活动；3.建立学习型组织，提升整体专业水平。第六章财务管理第十六条财务管理制度：1.建立健全财务管理制度，确保财务合规；2.定期进行财务审计，接受相关部门的监督；3.合理使用资金，确保资金安全。第十七条资金来源：1.政府资助；2.社会捐赠；3.服务收费；4.其他合法收入。第七章设施设备与安全第十八条设施设备管理：1.定期检查和维护设施设备，确保其正常运行；2.对设施设备进行合理配置，提高使用效率；3.建立设施设备使用登记制度。第十九条安全管理：1.建立安全管理制度，确保中心安全；2.定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患；3.对工作人员进行安全培训，提高安全意识。第八章附则第二十条本制度由社工服务中心主任负责解释。第二十一条本制度自发布之日起施行。第二十二条本制度如有未尽事宜，由社工服务中心根据实际情况予以补充和修订。第二十三条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。---以上是一份基本的社工服务中心管理制度草案，实际应用中需要根据中心的实际情况和需求进行调整和完善。第3篇第一章总则第一条为规范社工服务中心的运作，提高服务质量，保障社工人员的合法权益，促进社会工作事业的健康发展，特制定本制度。第二条本制度适用于社工服务中心的日常管理，包括但不限于服务流程、人员管理、财务管理、设施设备管理、信息管理等。第三条社工服务中心的管理应遵循以下原则：1.法规先行，依法治所；2.服务至上，以人为本；3.科学管理，持续改进；4.风险控制，保障安全。第二章机构设置与职责第四条社工服务中心设置以下部门：1.行政部：负责中心的整体规划、政策制定、人事管理、财务管理等工作。2.服务部：负责开展各类社会工作服务，包括个案管理、小组工作、社区工作等。3.教育培训部：负责社工人员的专业培训、继续教育及职业发展。4.质量监控部：负责中心服务质量监控、客户满意度调查、服务效果评估等工作。5.外联部：负责与社会各界建立合作关系，拓展服务领域。第五条各部门的职责如下：1.行政部：-制定中心年度工作计划；-组织实施各项规章制度；-管理中心人事、财务等工作；-协调各部门工作，确保中心整体运行顺畅。2.服务部：-设计、实施各类社会工作服务项目；-负责服务对象的个案管理、小组活动、社区活动等；-跟进服务效果，及时调整服务策略。3.教育培训部：-制定并实施社工人员培训计划；-组织开展专业培训和继续教育；-搭建职业发展平台，提升社工人员专业素养。4.质量监控部：-制定服务质量标准；-开展服务质量监控和客户满意度调查；-分析服务效果，提出改进措施。5.外联部：-拓展服务资源，寻求合作伙伴；-建立社会支持网络，提高中心影响力；-参与社会工作领域的交流与合作。第三章人员管理第六条社工服务中心招聘人员应遵循以下原则：1.符合国家法律法规和社工职业资格要求；2.具备良好的职业道德和敬业精神；3.具备相关专业知识和技能；4.具备良好的沟通能力和团队合作精神。第七条社工人员招聘程序：1.发布招聘信息；2.应聘者提交简历及有关证明材料；3.中心组织面试；4.通过面试的应聘者进行背景调查；5.签订劳动合同。第八条社工人员的职责：1.遵守国家法律法规和中心规章制度；2.履行岗位职责，完成工作任务；3.提供专业社会工作服务，满足服务对象需求；4.参加专业培训和继续教育，提升自身专业能力；5.保持与同行的交流与合作，共同推进社会工作事业发展。第九条社工人员的权利：1.获得合理的薪酬和福利待遇；2.享有职业发展的机会；3.享有合法权益的保障；4.参与中心管理和决策。第四章财务管理第十条社工服务中心财务管理应遵循以下原则：1.合法合规，确保资金安全；2.严谨规范，提高资金使用效率；3.公开透明，接受监督。第十一条财务管理制度：1.建立健全财务管理制度，明确财务审批权限和程序；2.定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确；3.建立财务预算和决算制度，合理分配和使用资金；4.严格报销审批程序，确保资金使用的合理性和合规性。第五章设施设备管理第十二条社工服务中心设施设备管理应遵循以下原则：1.安全可靠，保障使用安全；2.整洁有序，提高使用效率；3.定期维护，延长使用寿命。第十三条设施设备管理制度：1.制定设施设备使用规范，明确使用流程；2.定期对设施设备进行检查、维修和保养；3.建立设施设备档案，记录设备购置、使用、维修等情况；4.加强安全防范，确保设施设备使用安全。第六章信息管理第十四条社工服务中心信息管理应遵循以下原则：1.安全保密，确保信息安全；2.真实准确，保障信息质量；3.便捷高效，提高信息利用效率。第十五条信息管理制度：1.建立健全信息安全管理制度，明确信息收集、存储、使用、传输等环节的保密要求；2.定期对信息系统进行安全检查和维护；3.建立信息档案，记录信息收集、处理、利用等情况；4.加强信息宣