大型物业收费管理制度范本(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范大型物业的收费行为，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业区域内所有业主、物业使用人以及物业服务企业。第三条物业服务企业应严格按照国家有关法律法规、本制度及物业服务合同的规定，进行收费工作。第二章收费项目及标准第四条物业服务收费项目包括但不限于以下几类：1.物业管理服务费2.公共设施设备使用费3.物业维修基金4.车位使用费5.其他服务费第五条物业管理服务费收费标准：1.物业管理服务费按套内建筑面积或实际使用面积计费，收费标准根据物业管理服务的性质、质量、成本等因素确定。2.物业管理服务费具体收费标准由业主大会或业主委员会根据物业服务合同及相关规定确定。第六条公共设施设备使用费收费标准：1.公共设施设备使用费包括电梯、消防、安防、照明、供水、供电、供气、供暖等设施设备的使用费。2.公共设施设备使用费按实际使用量或收费标准计费。第七条物业维修基金收费标准：1.物业维修基金按房屋建筑面积一次性收取，收费标准根据房屋结构、用途等因素确定。2.物业维修基金具体收费标准由业主大会或业主委员会根据相关规定确定。第八条车位使用费收费标准：1.车位使用费按车位类型（地上、地下）和地理位置等因素确定。2.车位使用费具体收费标准由业主大会或业主委员会根据相关规定确定。第九条其他服务费收费标准：1.其他服务费包括但不限于家政服务、快递收发、快递代收、绿化养护、清洁卫生等。2.其他服务费按实际服务内容和成本计费。第三章收费流程第十条物业服务企业应在物业管理区域内明显位置公示收费标准、收费依据、收费方式等信息。第十一条物业服务企业收取费用时，应向业主、物业使用人出具正式的收费凭证。第十二条物业服务企业应定期与业主、物业使用人结算费用，并出具结算凭证。第十三条物业服务企业应建立健全收费档案，妥善保管收费凭证、结算凭证等相关资料。第四章收费管理第十四条物业服务企业应建立健全收费管理制度，明确收费责任人，确保收费工作的规范、有序。第十五条物业服务企业应加强对收费人员的培训，提高收费人员的业务素质和服务水平。第十六条物业服务企业应定期对收费情况进行自查，发现问题及时整改。第十七条物业服务企业应接受业主、物业使用人及相关部门的监督，对收费工作提出意见和建议。第五章纠纷处理第十八条业主、物业使用人对收费有异议的，可向物业服务企业提出，物业服务企业应在接到异议之日起五个工作日内予以答复。第十九条业主、物业使用人对物业服务企业答复不满意或物业服务企业未在规定时间内答复的，可向业主大会或业主委员会提出。第二十条业主大会或业主委员会接到业主、物业使用人提出的异议后，应在七个工作日内进行调查处理，并将处理结果告知业主、物业使用人。第六章附则第二十一条本制度由业主大会或业主委员会负责解释。第二十二条本制度自发布之日起施行。（以下省略具体收费项目、收费标准、收费流程等详细内容，可根据实际情况进行补充和调整。）---请注意：以上范本仅供参考，具体收费管理制度应根据物业管理项目的实际情况、当地法律法规及政策要求进行制定和调整。在实际操作中，还需结合物业管理合同、业主大会或业主委员会的决议等相关文件。第2篇第一章总则第一条为规范大型物业管理服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业管理企业。第三条物业管理服务收费应遵循公开、合理、透明、合法的原则。第四条物业管理企业应建立健全收费管理制度，确保收费工作的规范化和科学化。第二章收费项目及标准第五条物业管理服务收费项目包括：（一）物业管理服务费；（二）公共设施设备运行、维护费用；（三）绿化养护费用；（四）清洁卫生费用；（五）安全保障费用；（六）专项维修资金；（七）其他依法应收取的费用。第六条物业管理服务收费标准如下：（一）物业管理服务费1.住宅小区物业管理服务费按建筑面积计算，收费标准为每月每平方米人民币（元）。2.商业、办公物业管理服务费按建筑面积计算，收费标准为每月每平方米人民币（元）。（二）公共设施设备运行、维护费用1.供水、供电、供气、供热等公共设施设备运行、维护费用按实际发生费用收取。2.公共设施设备维修费用按实际维修费用收取。（三）绿化养护费用1.绿化养护费用按绿化面积计算，收费标准为每月每平方米人民币（元）。（四）清洁卫生费用1.清洁卫生费用按建筑面积计算，收费标准为每月每平方米人民币（元）。（五）安全保障费用1.安全保障费用按建筑面积计算，收费标准为每月每平方米人民币（元）。（六）专项维修资金1.专项维修资金按建筑面积计算，收费标准为每月每平方米人民币（元）。第七条物业管理企业应根据国家和地方政府的有关规定，定期调整收费标准，并及时向业主公示。第三章收费程序第八条物业管理企业应在物业管理区域内设立收费公示牌，公开收费项目、收费标准、收费依据等信息。第九条物业管理企业应按照以下程序收取费用：（一）物业管理企业制定收费方案，经业主大会或业主委员会讨论通过后执行；（二）物业管理企业向业主发送收费通知，告知收费项目、收费标准、收费时间等信息；（三）业主按照收费通知要求，按时缴纳费用；（四）物业管理企业收取费用后，向业主出具收费凭证。第四章收费管理第十条物业管理企业应建立健全收费管理制度，包括：（一）收费台账制度；（二）收费核对制度；（三）收费退赔制度；（四）收费公示制度；（五）收费纠纷处理制度。第十一条物业管理企业应定期对收费情况进行自查，确保收费工作的规范化和科学化。第十二条物业管理企业应定期向业主大会或业主委员会报告收费情况，接受监督。第五章收费监督第十三条业主、使用人有权对物业管理企业的收费行为进行监督，发现违规收费行为有权向物业管理企业投诉。第十四条物业管理企业应设立投诉举报电话，及时处理业主、使用人的投诉。第十五条物业管理企业应定期向政府相关部门报告收费情况，接受政府部门的监督检查。第六章罚则第十六条物业管理企业违反本制度规定，未按规定收费的，由政府相关部门责令改正，并处以罚款。第十七条物业管理企业未履行收费公示义务的，由政府相关部门责令改正，并处以罚款。第十八条物业管理企业违反本制度规定，造成业主、使用人损失的，依法承担赔偿责任。第七章附则第十九条本制度由物业管理企业负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。注：以上范本仅供参考，具体收费标准及条款应根据实际情况进行调整。第3篇第一章总则第一条为规范大型物业收费行为，保障业主和物业企业的合法权益，提高物业服务水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业的收费管理。第三条物业收费应遵循公开、公平、合理、合法的原则，确保收费透明，接受业主监督。第四条物业企业应建立健全收费管理制度，加强收费管理人员的培训，提高收费管理水平。第二章收费项目及标准第五条物业收费项目包括：（一）物业服务费；（二）公共设施设备运行、维护、维修费用；（三）绿化养护费用；（四）清洁卫生费用；（五）安全防范费用；（六）其他相关费用。第六条物业服务费收费标准：（一）住宅物业服务费按建筑面积计收，收费标准由业主大会或业主委员会根据实际情况确定；（二）非住宅物业服务费按建筑面积或实际使用面积计收，收费标准由业主大会或业主委员会根据实际情况确定；（三）物业服务费收费标准应包含物业日常管理、公共设施设备运行维护、绿化养护、清洁卫生、安全防范等费用。第七条公共设施设备运行、维护、维修费用：（一）公共设施设备的运行、维护、维修费用按实际发生费用计收；（二）公共设施设备的更新改造费用由业主大会或业主委员会决定，可按年度分摊到每户业主。第八条绿化养护费用：（一）绿化养护费用按绿化面积计收，收费标准由业主大会或业主委员会根据实际情况确定；（二）绿化养护费用应包含绿化植物的种植、养护、修剪、施肥等费用。第九条清洁卫生费用：（一）清洁卫生费用按建筑面积计收，收费标准由业主大会或业主委员会根据实际情况确定；（二）清洁卫生费用应包含公共区域、楼道、电梯间等清洁卫生费用。第十条安全防范费用：（一）安全防范费用按建筑面积计收，收费标准由业主大会或业主委员会根据实际情况确定；（二）安全防范费用应包含安保人员的工资、巡逻、监控等费用。第十一条其他相关费用：（一）其他相关费用包括但不限于停车费、垃圾处理费、水费、电费等；（二）其他相关费用收费标准应遵循国家和地方相关规定。第三章收费流程第十二条物业企业应在收费前向业主公示收费项目、收费标准、收费依据等信息。第十三条物业企业应设立收费窗口，接受业主缴费。第十四条物业企业应使用合法的收费票据，并妥善保管。第十五条物业企业应定期向业主公布收费情况，接受业主查询。第十六条物业企业应建立收费台账，详细记录收费项目、收费标准、收费金额等信息。第四章收费监督第十七条物业企业应设立收费监督小组，负责对收费工作进行监督。第十八条业主有权对物业收费提出意见和建议，物业企业应及时予以答复。第十九条物业企业应定期对收费情况进行自查，发现问题及时整改。第二十条物业企业应接