现代装饰公司店长管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强现代装饰公司（以下简称“公司”）内部管理，规范店长工作行为，提高公司整体运营效率，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有门店店长及其相关人员。第三条店长是门店的负责人，负责门店的日常运营、客户服务、团队管理等工作。第四条店长应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范，积极履行职责，确保门店的正常运营。第二章店长任职资格与选拔第五条店长任职资格：1.具有良好的政治素质，热爱祖国，拥护党的基本路线和方针政策；2.具有较强的组织纪律性和团队协作精神；3.具有丰富的装饰行业工作经验，熟悉行业规范和业务流程；4.具有良好的沟通协调能力和客户服务意识；5.具有较高的学历和较强的业务能力；6.具有较强的责任心和敬业精神。第六条店长选拔程序：1.门店内部推荐：由门店员工根据店长任职资格，推荐合适人选；2.部门审核：由公司相关部门对推荐人选进行审核；3.面试选拔：公司对审核通过的人选进行面试，选拔优秀人才；4.审批任命：公司对面试合格的人选进行审批，正式任命为店长。第三章店长职责与权限第七条店长职责：1.负责门店的整体运营，确保门店各项业务目标的实现；2.制定门店年度、季度、月度工作计划，并组织实施；3.管理门店员工，提高员工综合素质，确保团队凝聚力；4.负责门店客户关系维护，提高客户满意度；5.监督门店各项费用支出，控制成本；6.及时向上级汇报门店运营情况，协调解决门店遇到的问题；7.积极参与公司组织的各项培训、活动，提升自身业务能力。第八条店长权限：1.依据公司规章制度，制定门店各项管理制度；2.依据公司要求，对门店员工进行奖惩、调动、辞退等；3.依据公司规定，审批门店各项费用支出；4.依据公司要求，参与门店业务拓展、市场推广等工作；5.依据公司要求，参与门店装修、设备采购等工作；6.依据公司要求，参与门店安全、环保等工作。第四章店长工作规范第九条店长应严格遵守以下工作规范：1.严格执行国家法律法规、公司规章制度及行业规范；2.认真履行职责，不断提高自身业务能力；3.坚持诚信经营，维护公司形象；4.加强与员工的沟通，关心员工生活，营造和谐团队氛围；5.坚持廉洁自律，不接受任何形式的贿赂；6.积极参加公司组织的各项活动，树立良好形象。第五章店长绩效考核第十条店长绩效考核采用定量与定性相结合的方式，主要考核以下指标：1.门店业务指标：门店业绩、客户满意度、市场占有率等；2.团队建设指标：员工满意度、团队凝聚力、员工离职率等；3.管理能力指标：门店运营效率、成本控制、风险防范等；4.个人能力指标：业务知识、沟通能力、领导能力等。第十一条店长绩效考核周期为年度、季度、月度，根据考核结果，给予相应的奖惩。第六章店长培训与发展第十二条公司定期组织店长参加各类培训，提高店长业务能力和综合素质。第十三条店长可根据自身需求，申请参加公司或外部组织的培训课程。第十四条公司为店长提供晋升通道，优秀店长可晋升为区域经理、分公司经理等。第七章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。第十六条本制度自发布之日起实施。第八章店长离职与交接第十七条店长因个人原因离职，需提前一个月向公司提出书面申请。第十八条店长离职前，需完成以下交接工作：1.完成门店各项工作总结，向公司汇报；2.将门店各项资料、文件、物品等整理归档；3.对接替店长进行工作培训，确保门店正常运营；4.积极配合公司完成离职手续。第十九条店长离职后，公司将对离职原因进行调查，对离职过程中存在的问题进行整改。第九章店长激励机制第二十条公司设立店长激励机制，对表现优秀的店长给予奖励。第二十一条店长激励机制包括：1.年度优秀店长奖：根据年度绩效考核结果，评选出年度优秀店长，给予一定的物质奖励；2.优秀店长晋升奖励：对晋升为更高职位的店长，给予一定的物质奖励；3.特殊贡献奖：对为公司发展做出突出贡献的店长，给予特殊奖励。第二十二条店长激励机制的具体实施办法由公司人力资源部制定。第十章监督与检查第二十三条公司设立店长监督与检查机制，对店长工作进行定期和不定期的监督检查。第二十四条店长监督与检查内容包括：1.店长工作职责履行情况；2.店长绩效考核情况；3.店长工作纪律遵守情况；4.店长培训与发展情况。第二十五条对监督检查中发现的问题，公司应及时进行整改，并对相关责任人进行追责。本制度旨在规范现代装饰公司店长管理工作，提高门店运营效率，为公司持续发展提供有力保障。各门店店长及相关部门应认真贯彻执行，共同为公司创造美好未来。第2篇第一章总则第一条为加强公司门店的管理，提高门店运营效率，确保公司形象和品牌价值的提升，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有门店店长及其相关工作人员。第三条店长是门店管理的核心，负责门店的日常运营、团队建设、客户服务等工作。第四条店长应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范，以诚信、专业、高效的服务态度对待每一位客户。第二章店长职责第五条门店运营管理1.负责门店的整体规划、布局设计，确保门店环境整洁、美观、符合公司形象。2.制定门店运营计划，包括销售目标、客户服务标准、人员配置等。3.监督门店各项业务流程，确保业务顺利进行。4.定期检查门店设备设施，确保正常运行。第六条团队建设1.建立健全门店团队，选拔、培养、考核和激励员工。2.定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。3.维护团队和谐，营造积极向上的工作氛围。第七条客户服务1.负责接待客户，解答客户疑问，为客户提供专业、贴心的服务。2.建立客户档案，跟踪客户需求，提高客户满意度。3.及时处理客户投诉，确保客户权益。第八条财务管理1.负责门店的财务预算、成本控制、收支管理等工作。2.定期编制财务报表，向公司汇报门店财务状况。3.确保门店财务合规，防范财务风险。第九条营销推广1.制定门店营销策略，提高门店知名度和市场占有率。2.组织实施各类营销活动，扩大客户群体。3.监控营销效果，不断优化营销方案。第三章店长任职资格第十条具有良好的职业道德和敬业精神，热爱装饰行业。第十一条具有相关专业背景或3年以上装饰行业工作经验。第十二条具有较强的组织协调能力和团队管理能力。第十三条具有良好的沟通能力和客户服务意识。第十四条具有较强的市场敏锐度和营销推广能力。第四章店长考核与晋升第十五条店长考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括工作业绩、团队管理、客户满意度等。第十六条店长晋升依据考核结果，结合公司发展需要和员工个人发展意愿进行。第五章门店管理制度第十七条门店员工应遵守公司规章制度，服从店长安排。第十八条门店员工应保持良好的职业形象，着装规范，仪容整洁。第十九条门店员工应积极学习业务知识，提高自身素质。第二十条门店员工应自觉维护门店环境，保持工作区域整洁。第二十一条门店员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。第六章奖惩制度第二十二条对表现优秀的店长，公司给予表彰和奖励。第二十三条对违反公司规章制度、损害公司利益的店长，公司给予警告、记过、降职或解聘等处分。第七章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。第二十五条本制度自发布之日起实施。注：本制度可根据公司实际情况进行调整和完善。第3篇第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司业务健康发展，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有店长及其下属员工。第三条店长是公司业务发展的核心，负责带领团队完成公司下达的任务，确保公司利益最大化。第四条店长应具备良好的职业道德、较强的业务能力和团队管理能力。第二章店长任职资格第五条店长应具备以下条件：1.具有国家承认的大专及以上学历；2.具有三年以上装饰行业工作经验；3.具有良好的沟通协调能力和团队管理能力；4.具有较强的市场敏锐度和客户服务意识；5.具有良好的职业道德和敬业精神。第六条店长任职程序：1.提交个人简历及相关证明材料；2.通过公司组织的面试和考核；3.经公司领导批准，正式任命为店长。第三章店长职责第七条店长主要职责如下：1.负责本店的整体运营，确保公司战略目标的实现；2.制定本店年度、季度、月度工作计划，并组织实施；3.负责本店人员招聘、培训、考核、激励和团队建设；4.负责本店客户关系维护，提高客户满意度；5.负责本店市场拓展，提升品牌知名度；6.负责本店成本控制，提高盈利能力；7.负责本店安全、环保、消防等工作；8.完成公司领导交办的其他工作任务。第四章店长权利第九条店长享有以下权利：1.对本店员工进行管理、考核、奖惩；2.根据公司规定，对本店业务进行决策；3.向公司提出本店工作计划和改进建议；4.参与公司重大决策；5.获得公司提供的培训、晋升机会。第五章店长考核与奖惩第十条店长考核分为年度考核、季度考核和月度考核。第十一条年度考核内容：1.工作业绩：完成公司下达的任务指标；2.团队建设：团队凝聚力、执行力、创新能力；3.客户满意度：客户投诉率、客户满意度调查结果；4.市场拓展：市场占有率、品牌知名度；5.成本控制：成本降低率、盈利能力。第十二条季度考核内容：1.工作进度：完成季度工作计划；2.团队管理：团队稳定性、员工满意度；3.客户关系：客户投诉处理、客户满意度；4.市场拓展：市场拓展成果、品牌推广效果；5.成本控制：成本控制措施、成本降低效果。第十三条月度考核内容：1.工作进度：完成月度工作计划；2.团队管理：团队协作、员工积极性；3.客户关系：客户满意度、客户投诉处理；4.市场拓展：市场拓展成果、品牌推广效果；5.成本控制：成本控制措施、成本降低效果。第十四条店长奖惩制度：1.对工作业绩突出、团队建设优秀的店长给予奖励；2.对工作业绩不佳、团队建设不力的店长进行处罚；3.对违反公司规定的店长，按照公司相关规定进行处理。第六章店长培训与发展第十五条公司为店长提供以下培训：1.业务技能培训：提高店长业务水平；2.管理能力培训：提升店长团队管理能力；3.市场营销培训：增强店长市场拓展能力；4.客户服务培训：提高店长客户满意度。第十六条店长晋升制度：1.店长晋升为区域经理、分公司经理等职位；2.店长晋升需满足公司规定的条件，经公司领导批准后晋升。第七章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。第十八条本制度自发布之日起实施。第八章店长工作纪律第十九条店长应严格遵守以下工作纪律：1.严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2.保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方；3.不得利用职务之便谋取私利；4.不得参与任何违法、违规活动；5.不得在工作中滥用职权，损害公司利益；6.不得在工作中推诿责任，影响公司形象；7.不得在工作中收受贿赂，损害公司利益；8.不得在工作中泄露客户信息，损害客户利益。第九章店长离职与交接第二十条店长因故离职，应提前一个月向公司提出书面申请，并完成以下交接工作：1.将本店业务、客户关系、团队管理等全面交接给接任店长；2.将本店财务、合同、资料等文件整理归档；3.将本店工作计划、市场拓展计划等资料移交公司。第二十一条店长离职后，公司将对离职原因进行调查，并根据调查结果进行处理。第十章监督与检查第二十二条公司设立店长监督小组，负责对店长工作进行监督和检查。第二十三条监督小组定期对