培训师内训师工作制度

PAGE培训师内训师工作制度一、总则（一）目的为了加强公司培训师和内训师队伍建设，规范培训师和内训师的管理，提高培训质量，提升员工素质，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有培训师和内训师。（三）基本原则1.以人为本原则：充分关注员工的学习需求和职业发展，通过有效的培训提升员工能力和素质。2.专业规范原则：培训师和内训师应具备专业的知识和技能，遵循科学的培训方法和流程。3.激励发展原则：建立合理的激励机制，鼓励培训师和内训师不断提升自身水平，积极参与培训工作。二、培训师和内训师职责（一）培训师职责1.根据公司培训需求和员工发展规划，制定培训课程计划和教学大纲。2.负责培训课程的设计、开发和讲授，确保培训内容的准确性、实用性和趣味性。3.运用多种教学方法和手段，激发学员学习兴趣，提高培训效果，对学员的学习情况进行评估和反馈。4.参与培训教材、课件等教学资源的编写和更新，不断优化教学内容。5.关注行业动态和新知识、新技术，及时将相关信息融入培训课程，保持培训内容的时效性。6.协助人力资源部门做好培训效果的跟踪和评估工作，为员工职业发展提供建议。（二）内训师职责1.配合培训师开展内部培训工作，承担部分课程的讲授或辅导任务。2.结合自身工作经验和业务专长，分享实践案例和工作技巧，丰富培训内容。3.协助培训师进行培训现场的组织和管理，维护培训秩序。4.收集学员对培训课程的意见和建议，及时反馈给培训师，共同改进培训工作。5.参与公司内部培训资源的建设，如编写内部培训资料、制作培训视频等。三、培训师和内训师选拔与任用（一）选拔标准1.具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，在所在领域有一定的影响力。2.具有良好的表达能力和沟通技巧，能够清晰、生动地传授知识。3.热爱培训工作，有较强的责任心和敬业精神，愿意为公司员工的成长贡献力量。4.具备一定的培训教学经验或学习过相关培训课程，熟悉培训流程和方法。5.能够熟练运用现代信息技术手段辅助教学，提高培训效果。（二）选拔流程1.个人申请：符合选拔标准的员工可向人力资源部门提交培训师/内训师申请表，注明个人基本信息、专业领域、培训经验等。2.部门推荐：员工所在部门负责人根据工作表现和业务能力，推荐优秀员工参加培训师/内训师选拔。3.资格审查：人力资源部门对申请人员进行资格审查，筛选出符合基本条件的候选人。4.面试评估：组织面试评估，由人力资源部门、相关业务部门负责人和资深培训专家组成面试小组，对候选人进行面试，评估其专业知识、教学能力、沟通技巧等方面的综合素质。5.试讲考核：安排候选人进行试讲，根据试讲表现评估其教学水平和课程设计能力。6.结果公示：根据面试和试讲结果，确定培训师和内训师人选，并在公司内部进行公示。（三）任用与管理1.培训师和内训师一经任用，由人力资源部门颁发聘书，明确任期和职责。2.建立培训师和内训师档案，记录其培训经历、授课情况、学员评价等信息，作为考核和晋升的依据。3.定期对培训师和内训师进行培训需求调查，根据调查结果提供针对性的培训和发展机会，提升其专业素养和教学能力。四、培训课程开发与管理（一）课程开发流程1.需求调研：培训师和内训师应深入了解公司业务需求、员工岗位需求和培训目标，通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式收集培训需求信息。2.课程设计：根据需求调研结果，确定课程主题、目标、内容框架、教学方法和评估方式等，制定详细的课程设计方案。3.内容编写：按照课程设计方案，编写培训教材、课件、案例库等教学资源，确保内容准确、实用、通俗易懂。4.试讲与优化：完成课程内容编写后，进行试讲，邀请相关专家、学员代表等进行试听和评价，根据反馈意见对课程进行优化和完善。5.审核与上线：课程开发完成后，提交人力资源部门审核，审核通过后正式上线实施。（二）课程管理1.建立课程库：对公司内部开发的各类培训课程进行分类整理，建立课程库，方便查询和使用。2.课程更新：定期对培训课程进行评估和更新，根据业务发展、行业变化和学员反馈，及时调整课程内容和教学方法，确保课程的时效性和有效性。3.课程版权管理：培训课程的知识产权归公司所有，培训师和内训师应遵守公司相关规定，不得擅自将课程内容用于商业目的或泄露给第三方。五、培训教学管理（一）教学计划制定培训师应根据培训目标和学员特点，制定详细的教学计划，明确教学内容、教学进度、教学方法、考核方式等。教学计划应提前提交给人力资源部门审核备案。（二）教学实施1.培训师应按照教学计划认真组织教学活动，确保教学质量。在教学过程中，要注重运用多种教学方法和手段，激发学员学习兴趣，提高教学效果。2.内训师应积极配合培训师开展教学工作，协助做好培训现场的组织和管理，维护培训秩序。3.培训过程中应注重互动交流，鼓励学员积极参与讨论、提问和实践操作，及时解答学员的疑问。（三）教学评估1.建立多元化的教学评估体系，包括学员评估、同事评估、上级评估等。学员评估应在课程结束后进行，采用问卷调查、考试、实际操作等方式对学员的学习效果进行评价。2.培训师和内训师应根据教学评估结果，及时总结经验教训，针对存在的问题提出改进措施，不断提高教学质量。3.人力资源部门应定期对培训教学质量进行统计分析，将教学评估结果与培训师和内训师的绩效考核挂钩。六、培训师和内训师绩效考核与激励（一）绩效考核1.建立培训师和内训师绩效考核制度，明确考核指标和考核周期。考核指标包括教学质量、课程开发、培训效果、学员满意度等方面。2.绩效考核采用定性与定量相结合的方式，由人力资源部门、相关业务部门和学员共同参与评价。3.根据绩效考核结果，对培训师和内训师进行等级评定，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（二）激励措施1.薪酬激励：对绩效考核优秀的培训师和内训师给予适当的薪酬奖励，如绩效奖金、课时费补贴等。2.晋升激励：将培训师和内训师的绩效考核结果与晋升挂钩，表现优秀的人员在职务晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。3.荣誉激励：对在培训工作中表现突出的培训师和内训师，授予“优秀培训师”“优秀内训师”等荣誉称号，并在公司内部进行表彰和宣传。4.培训与发展激励：为培训师和内训师提供更多的培训机会和发展空间，如参加外部培训课程、学术交流活动、专业认证考试等，支持其不断提升自身能力和素质。七、培训师和内训师培训与发展（一）培训需求分析定期对培训师和内训师进行培训需求分析，了解其在教学方法、专业知识、课程开发等方面的培训需求，为制定培训计划提供依据。（二）培训计划制定根据培训需求分析结果，制定培训师和内训师培训计划，包括内部培训、外部培训、实践锻炼、导师辅导等多种形式，确保培训内容具有针对性和实用性。（三）培训实施1.内部培训：由公司内部资深培训师或业务专家担任培训讲师，开展教学方法、课程设计、沟通技巧等方面的培训。2.外部培训：根据培训需求，选派培训师和内训师参加外部专业机构举办的培训课程、研讨会、学术讲座等，拓宽视野，学习先进的培训理念和方法。3.实践锻炼：安排培训师和内训师到相关业务部门进行实践锻炼，了解公司实际业务流程和工作需求，丰富教学案例，提高教学的实用性。4.导师辅导：为新入职的培训师和内训师指定导师，进行一对一的辅导和指导，帮助其尽快熟悉培训工作流程和方法，提升教学能力。（四）培训效果评估对培训师和内训师参加培训后的效果进行评估，通过考核、汇报、实践应用等方式，检验其是否将所学知识和技能运用到实际培训工作中，是否提高了教学质量和培训效果。八、培训师和内训师纪律与监督（一）纪律要求1.培训师和内训师应遵守公司的各项规章制度，按时参加培训工作会议和教学活动，不得无故缺席。2.严格遵守教学纪律，不得在课堂上传播有害信息、发表不当言论，维护良好的教学秩序。3.保守公司商业秘密和培训课程内容，不得将公司内部培训资料泄露给无关人员或用于商业目的。4.尊重学员，不得歧视、体罚或变相体罚学员，建立良好的师生关系。（二）监督机制1.人力资源部门负责对培训师和内训师的工作进行日常监督和管理，定期检查教学计划执行情况、教学质量评估结果等。2.设立培训工作监督