农村网格员基础培训制度

PAGE农村网格员基础培训制度一、总则（一）目的为加强农村网格员队伍建设，提高网格员业务素质和工作能力，规范网格员培训工作，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本地区所有农村网格员的基础培训工作。（三）培训原则1.按需施教：根据网格员实际工作需求，有针对性地设置培训内容，确保培训效果。2.注重实效：注重培训内容的实用性和可操作性，提高网格员解决实际问题的能力。3.分层分类：根据网格员的岗位特点和工作要求，进行分层分类培训。4.定期培训与不定期培训相结合：定期开展系统的基础培训，同时根据工作需要不定期组织专项培训。二、培训组织与管理（一）培训管理部门成立农村网格员培训工作领导小组，负责统筹协调培训工作。领导小组下设培训办公室，设在[具体部门名称]，负责培训工作的具体组织实施。（二）职责分工1.培训工作领导小组制定培训工作方针、政策和规划。审议培训计划、培训教材和培训师资等。监督培训工作的实施情况，协调解决培训工作中的重大问题。2.培训办公室制定年度培训计划，并组织实施。负责培训教材的编写、审定和印刷。选拔、聘任培训师资，建立培训师资库。负责培训学员的报名、考勤、考核等工作。收集、整理培训工作资料，建立培训档案。3.相关部门乡镇（街道）：负责组织本辖区网格员参加培训，协助培训办公室做好培训工作的具体落实。村（社区）：配合培训办公室做好网格员培训的组织和管理工作，督促网格员按时参加培训。三、培训内容（一）政策法规1.国家法律法规：学习与农村工作相关的法律法规，如《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国土地管理法》等，增强网格员依法办事的能力。2.地方政策文件：熟悉本地关于农村发展、社会治理等方面的政策文件，准确把握工作方向。（二）业务知识1.网格管理基础知识：了解网格划分、网格员职责、工作流程等内容，掌握基础信息采集、更新和维护的方法。2.社会治理业务：学习矛盾纠纷排查化解、社会治安综合治理、安全生产隐患排查等方面的知识和技能。3.民生服务事项：熟悉民政救助、社会保障、医疗卫生、计划生育等民生政策，能够为群众提供咨询和代办服务。（三）工作技能1.信息采集与处理：掌握信息采集工具的使用方法，如手机APP、电脑软件等，能够准确、及时地采集各类信息，并进行有效的整理和分析。2.沟通协调能力：学习与群众、上级部门、其他相关单位沟通协调的技巧，提高工作效率和质量。3.应急处置能力：了解常见突发事件的应急处置流程和方法，具备一定的应急反应和处理能力。（四）职业道德与素养1.职业道德规范：培养网格员爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德。2.职业素养提升：增强网格员的责任意识、团队合作意识、学习意识和创新意识。四、培训方式（一）集中授课定期组织网格员到指定地点进行集中授课，邀请专家学者、业务骨干等进行专题讲座。（二）现场教学选择典型村（社区）作为现场教学点，组织网格员实地参观学习，了解先进工作经验和做法。（三）网络培训利用网络平台，开设在线课程，供网格员自主学习。同时，通过网络直播、视频会议等形式，开展实时培训和交流。（四）案例分析选取实际工作中的典型案例进行分析讨论，引导网格员思考解决问题的方法和途径，提高实际工作能力。（五）模拟演练针对矛盾纠纷调解、应急处置等工作，组织网格员进行模拟演练，增强实际操作能力。五、培训师资（一）选拔标准1.具有扎实的专业知识和丰富的实践经验。2.具备良好的教学能力和沟通能力。3.熟悉农村工作和网格员业务。（二）选拔渠道1.从政府部门、事业单位、社会组织等聘请专家学者和业务骨干。2.选拔优秀网格员作为内部培训师。（三）培训师资管理1.建立培训师资档案，记录师资的基本信息、授课内容、培训效果等。2.定期对培训师资进行考核评价，根据考核结果进行奖惩。3.加强对培训师资的培训，不断提高其教学水平和业务能力。六、培训计划与实施（一）培训计划制定培训办公室每年年初根据工作需要和网格员队伍现状，制定年度培训计划。培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等。（二）培训通知发布培训办公室将培训计划以正式文件的形式下发至各乡镇（街道），各乡镇（街道）负责通知本辖区网格员按时参加培训。（三）培训实施1.培训前准备培训办公室根据培训内容，准备培训教材、教学设备等。通知培训师资做好授课准备。组织学员签到，发放培训资料。2.培训过程管理培训办公室安排专人负责培训期间的考勤管理，对迟到、早退、旷课等情况进行记录。培训师资应严格按照培训计划进行授课，保证教学质量。培训过程中，鼓励学员积极提问、参与讨论，及时解答学员的疑问。3.培训后总结培训结束后，培训办公室组织学员进行培训总结，收集学员的意见和建议。培训师资对培训效果进行评估，撰写培训总结报告。七、培训考核（一）考核方式1.理论考核：通过笔试、机考等方式，考核学员对培训内容的掌握程度。2.实践考核：根据学员在实际工作中的表现，考核其业务能力和工作水平。3.综合考核：将理论考核和实践考核成绩进行综合评定，确定学员的最终考核成绩。（二）考核标准1.优秀：理论考核成绩90分以上，实践考核表现突出，综合考核成绩排名前[X]%。2.良好：理论考核成绩8089分，实践考核表现较好，综合考核成绩排名前[X]%。3.合格：理论考核成绩6079分，实践考核基本达标，综合考核成绩排名前[X]%。4.不合格：理论考核成绩60分以下，实践考核未达标，综合考核成绩排名后[X]%。（三）考核结果应用1.对考核优秀的学员，给予表彰和奖励，并在工作中优先推荐使用。2.对考核合格的学员，颁发培训结业证书。3.对考核不合格的学员，进行补考或重新培训，直至考核合格为止。八、培训档案管理（一）档案内容1.学员基本信息，包括姓名、性别、年龄、所在村（社区）、联系方式等。2.培训计划、培训教材、培训师资等相关资料。3.学员考勤记录、考核成绩、培训总结等。4.培训过程中的照片、视频等资料。（二）档案建立与保管1.培训办公室负责建立学员培训档案，实行一人一档。2.培训档案应妥善保管，保存期限不少