保洁制度上墙规范

PAGE保洁制度上墙规范一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的工作环境，特制定本保洁制度上墙规范。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、附属设施及周边环境的保洁工作。3.基本原则保洁工作应遵循“预防为主、清洁及时、服务至上、规范操作”的原则，确保公司环境始终保持良好状态。二、保洁人员职责1.日常保洁工作负责公司各区域的地面、桌面、门窗、卫生间等的日常清洁，确保无灰尘、污渍、杂物。及时清理垃圾，定期更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。对公共区域的设施设备进行擦拭、保养，发现损坏及时报告。2.特殊区域保洁对于会议室、接待室等重要区域，在使用前后进行重点清洁，确保环境整洁。对公司内的绿植进行定期浇水、修剪、清洁叶片，保持美观。3.卫生消毒工作按照规定的时间和频率，对公共区域和重点部位进行消毒，预防疾病传播。做好消毒记录，确保消毒工作可追溯。4.配合与协作积极配合公司各部门的工作安排，根据需要及时提供保洁服务。与其他部门员工保持良好沟通，共同维护公司环境秩序。三、保洁工作流程与标准1.办公区域保洁流程早上上班前：完成各办公区域的地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等基础工作。上午工作时间：定时巡查，及时清理垃圾，对使用频繁的区域进行重点清洁。下午工作时间：重复上午的巡查和清洁工作，确保办公区域始终保持整洁。下班前：再次全面清理各办公区域，关闭门窗、电器设备等。办公区域保洁标准：地面干净无脚印、水渍，桌面整洁无杂物，门窗玻璃明亮，垃圾桶内垃圾不超过三分之二。2.公共区域保洁流程大厅、走廊等公共区域：每天定时进行清扫、拖地，擦拭扶手、墙壁等。电梯间：每小时清洁一次，包括轿厢地面、内壁、按钮等，保持电梯清洁卫生。卫生间：每隔两小时进行全面清洁，包括洗手台、马桶、小便池、地面等，确保无异味。公共区域保洁标准：大厅、走廊地面光亮，扶手无灰尘，电梯轿厢干净整洁，卫生间无异味、无污渍。3.卫生消毒流程消毒区域：公共区域、卫生间以及人员密集场所。消毒频率：每天至少一次，特殊时期增加消毒次数。消毒方法：使用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和操作方法进行消毒。卫生消毒标准：消毒后的区域达到卫生防疫要求，无病菌滋生。四、保洁工具与设备管理1.工具配备为保洁人员配备齐全的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，确保保洁工作顺利开展。2.设备使用保洁人员应熟练掌握各类清洁设备的使用方法，如吸尘器、洗地机等。定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行，延长使用寿命。3.工具与设备存放设立专门的工具房，将保洁工具和设备分类存放，保持工具房整洁有序。五、保洁质量监督与考核1.监督机制设立保洁质量监督小组，由行政部门人员和部分员工代表组成，定期对保洁工作进行检查。鼓励员工对保洁工作提出意见和建议，及时反馈保洁工作中存在的问题。2.考核标准制定详细的保洁工作考核标准，从清洁程度、工作效率、服务态度等方面进行考核。考核结果与保洁人员的绩效挂钩，激励保洁人员提高工作质量。3.奖惩措施对于保洁工作表现优秀的人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对于违反保洁制度、工作质量不达标的人员，进行批评教育、扣发绩效奖金等处罚，情节严重的予以辞退。六、安全与防护1.安全操作规范保洁人员在工作中应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。在进行高处作业、电气设备操作等危险工作时，必须采取相应的安全防护措施。2.个人防护用品配备为保洁人员配备必要的个人防护用品，如口罩、手套、工作服等，保障保洁人员的身体健康。3.安全事故处理如发生安全事故，保洁人员应立即报告上级领导，并采取紧急措施进行处理，避免事故扩大。对安全事故进行调查分析，总结经验教训，制定改进措施，防止类似事故再次发生。七、培训与发展1.培训计划制定保洁人员培训计划，定期组织保洁人员参加业务培训，提高保洁人员的专业技能和服务意识。2.培训内容保洁工作流程与标准、卫生消毒知识、工具设备使用方法等业务知识培训。职业道德、服务意识、沟通技巧等综合素质培训。3.职业发展为保洁人员提供晋升机会和职业发展通道，鼓励保洁人员不断提升自己的能力和