15旅游市场营销学

PAGE83-《旅游市场营销学》课程教学大纲【课程名称】旅游市场营销学(TheMarketingOfTourism)【课程代码】11021015【适应专业】旅游管理专业【授课对象】普通本科【课程简介】《旅游市场营销学》是管理类各专业的一门专业基础课程。本课程主要讲述旅游市场学的基本概念、旅游市场营销策略，服务营销概论（服务营销的概念、服务质量与市场营销）等内容，是理论性与实践性较强的专业基础课程。【教学目标】本课程的教学目标是：通过课堂理论学习和社会实践活动，使学生掌握市场营销学的基本原理和营销方法，树立现代营销的思想观念，培养营销者的素质，懂得运用营销学的基本原理、方法和过程进行营销实践，为后续专业课程的学习和成为一名“旅游营销人”打好基础。【开课学期】秋、冬季学期【参考学时】72学时【学分】4学分【参考书目】1．林南枝主编：《旅游市场学》，南开大学出版社，1995年，天津2．李景泰白长虹主编：《市场学》，南开大学出版社，1996年，天津3．刘菲等编著：《饭店业营销》，企业管理出版社，1999年，北京【教学内容】第一章旅游市场学导论§1市场学发展简史§2市场营销观念的推进§3旅游业中市场营销观念的运用基本要求：1．熟悉市场营销的概念、演进过程，认识市场营销观念在现代旅游业中的重要性。2．掌握现代营销观念与企业现代化管理。参考学时：6学时第二章旅游者购买行为分析§1旅游者购买行为的涵义及分类§2影响旅游者购买行为的因素§3旅游者的购买过程基本要求：1．了解旅游者的购买行为及其影响因素。2．明确旅游者购买过程与购买行为模式以及它们对旅游市场营销的影响。参考学时：12学时第三章旅游市场与市场细分化§1市场及旅游市场的含义§2市场细分的因素及步骤§3旅游目标市场的选择基本要求：1．了解市场和旅游市场的涵义、旅游市场构成的各个要素2．了解市场细分的目的、原则、意义和细分因素，并了解目标市场选择的方法、步骤及相应策略。参考学时：12学时第四章旅游市场定位§1旅游市场定位的概念§2旅游市场定位的过程基本要求：明确市场定位的涵义，了解旅游目的地或旅游企业实现差异化及进行适当市场定位的途径和策略。参考学时：12学时第五章旅游产品策略§1旅游产品概述§2旅游产品的生命周期与营销策略§3旅游产品组合及旅游产品的开发基本要求：1．通过本章学习，掌握旅游产品的构成、特点及旅游产品的生命周期与旅游产品组合的内涵2．了解这些因素对旅游营销策略所产生的影响，熟悉旅游产品开发的内容与程序。参考学时：10学时第六章旅游定价策略§1旅游价格与旅游价格的决定因素§2旅游价格的制定§3旅游定价目标和策略基本要求：1．通过本章学习，明确旅游价格概念及其决定因素。2．了解旅游价格决策的特点，及影响旅游定价的因素，掌握旅游定价目标、策略及方法。参考学时：12学时第七章旅游促销策略§1促销与促销策略§2广告决策基本要求：通过本章学习，了解旅游业的基本促销手段及其特点以及在旅游目的地或旅游企业促销中的运用。参考学时：8学时【考核要求】本课程是一门基础理论课程，考核的重点是考查学生对市场学的基本理论的理解以及分析问题和解决问题的能力。具体考核要求分为以下几个层次：掌握：要求学生能够全面、深入理解和熟练掌握所学内容，并能够用其分析、解决实际营销工作中的相关问题，能够学以致用。理解：要求学生能够较好地理解和掌握营销学的相关知识，并且能够进行营销策划和管理。了解：要求学生能够一般地了解所学内容。本文可以自由编辑本文可以自由编辑【最新资料Word版可自由编辑！】【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、确认B、算账C、结账D、算错账11、C、聚会D、党员12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicychickenB、twice–cookedporkslicesC、barbellD、snooker4、ThefacilitiesusedinRecreationalServiceare()0361f04c奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、确认B、算账C、结账D、算错账11、C、聚会D、党员12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorder