2025年装修售后服务合同范本

2025年装修售后服务合同范本甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方的房屋装修项目售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本合同所称“售后服务”是指本合同约定的工程竣工验收合格后，在保修期内，由乙方为甲方提供的维修、保养、更换等相关服务。1.2“工程”是指由乙方根据甲方要求并经双方确认的设计方案和施工图纸，在甲方房屋地址（详细地址：__________）进行的室内装修工程。1.3“竣工验收合格”是指工程达到双方确认的《施工合同》约定的验收标准，并经甲方签字确认的日期。第二条售后服务范围2.1乙方在本合同约定的保修期内，对甲方房屋装修工程中属于乙方施工质量原因或所使用主要材料本身质量原因造成的下列问题，提供免费维修服务：(a)主要水电隐蔽工程（包括但不仅限于水电管线、防水层等）的质量问题；(b)墙面、顶面、地面防水、保温、隔音等系统出现渗漏、开裂、空鼓等问题；(c)主要结构部分出现的质量问题（非自然沉降或不可抗力导致）；(d)主要饰面材料（如瓷砖、石材、地板、涂料等）在正常使用条件下出现的起翘、脱落、开裂、严重划痕、变形等问题；(e)主要木作工程（如橱柜、门、衣柜等）的严重变形、开裂、损坏；(f)主要卫浴洁具、五金件（如水龙头、花洒、马桶、门锁、合页等）在正常使用条件下出现的非人为损坏的质量问题；(g)开关插座、灯具等电气部分在正常使用条件下出现的无法正常使用或短路等故障；(h)其他双方在《施工合同》中明确约定由乙方负责保修的项目。2.2以下情况不属于本合同约定的免费售后服务范围：(a)因甲方使用不当、维护保养不善造成的损坏；(b)因甲方自行或委托第三方改动、拆改、增加装修内容造成的损坏或影响；(c)装修项目使用过程中发生的正常磨损、老化（如地板磨损、墙漆自然褪色等）；(d)超过本合同第三条约定的保修期限的项目；(e)因不可抗力（如地震、火灾、洪水等）造成的损坏；(f)配件的自然损耗（如灯泡、密封条、滤网等，更换费用通常由甲方承担）；(g)《施工合同》中已明确约定为甲方责任或免费保修期满后的项目；(h)不属于乙方施工范围或责任造成的其他问题。第三条保修期限3.1本合同约定的保修期限自本合同第一条1.3款约定的“竣工验收合格”之日起计算，具体分项工程的保修期限如下：(a)整体工程及防水工程（包括但不限于卫生间、厨房防水）：______年；(b)主要水电管线及隐蔽工程：______年；(c)墙面、顶面、地面铺装工程：______年；(d)门窗工程（含门窗本身及安装）：______年；(e)橱柜、壁柜、衣柜等木作工程：______年；(f)卫浴洁具、五金件（含安装）：______年；(g)厨房电器、灯具、开关插座、通风系统等：______年。*注：具体年限需符合国家或行业最低保修标准，并在合同中明确。*第四条报修与响应4.1甲方发现本合同第二条2.1款所述需要维修的问题时，应立即通过电话（乙方报修热线：__________）或双方约定的其他方式通知乙方，并说明问题具体情况、发生时间及位置。如有必要，甲方应提供照片、视频等辅助证据。4.2乙方在接到甲方报修通知后，应根据问题的性质和紧急程度进行响应：(a)紧急情况（如导致房屋主要功能丧失、存在安全隐患等）：乙方应在接到通知后______小时内响应，并派人到达现场处理。(b)非紧急情况：乙方应在接到通知后______小时内响应，并与甲方协商确定具体的上门维修时间。4.3乙方维修人员到达现场后，应进行检测和诊断，并向甲方说明问题原因及维修方案。维修方案需经甲方同意后方可实施。第五条维修服务5.1乙方应根据本合同约定及实际情况，负责完成维修工作，确保维修质量达到原有标准或双方协商确认的标准，并尽量减少对甲方日常生活的影响。5.2维修过程中产生的材料费用，属于本合同第二条2.1款约定的免费保修范围且确属乙方责任的，由乙方承担；非乙方责任或超出免费保修范围的，由甲方承担。维修人工费用，属于免费保修范围的由乙方承担，超出免费保修范围的由甲方承担（具体收费标准可参照附件或双方约定）。5.3乙方维修完成后，应清理维修现场，并请甲方在《维修服务确认单》（可作为合同附件或记录在案）上签字确认。甲方应在合理时间内确认维修结果。5.4如需更换部件，乙方应确保更换部件的质量不低于原有标准。更换下来的旧部件由乙方负责处理，除非甲方有特别要求并另行约定。第六条费用承担6.1在本合同约定的保修期内，因乙方责任造成的维修，相关费用（包括材料费和人工费）由乙方承担。6.2超过保修期或因甲方原因、非乙方责任造成的维修或更换，相关费用由甲方承担。具体费用标准由双方协商确定，或按照乙方提供的报价单执行。甲方应在收到乙方账单后______日内支付。第七条通知与送达7.1本合同项下的所有通知、文件等均应按本合同载明的地址或联系方式送达。7.2任何一方变更联系方式或地址，应提前______日书面通知对方，否则按原方式送达即视为有效送达。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/项目所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本合同是双方根据《施工合同》就售后服务事宜达成的补充协议，与《施工合同》具有同等法律效力。本合同未尽事宜，依照《施工合同》及相关法律法规执行。9.2本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。9.3本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.4本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（签字/