烟草网格员培训课件

烟草网格员培训课件单击此处添加文档副标题内容汇报人：XX目录01.烟草行业概述03.烟草法律法规02.烟草产品知识04.烟草销售技巧05.烟草网格员职责06.烟草行业案例分析01烟草行业概述行业发展历程烟草起源于美洲，15-16世纪被带至欧洲，后逐步全球传播。起源与早期传播17世纪起，烟草商业化种植，1880年卷烟机问世推动工业化。商业化与工业化20世纪中叶控烟加强，新型烟草如电子烟、HNB兴起。变革与新型烟草行业现状分析中国烟草市场规模全球领先，新型烟草制品贡献主要增量，传统卷烟市场保持微增。市场规模与增长智能化、数字化转型加速，新型烟草技术突破，减害技术成为竞争焦点。技术创新与趋势控烟政策趋严，国内外监管加强，推动行业向质量优先、减害降焦方向转型。政策与监管环境行业未来趋势减害化、智能化技术成核心驱动力，如红外加热、AI烘烤系统。技术创新引领绿色种植、低碳生产成标配，碳中和工厂认证提升品牌溢价。可持续发展转型02烟草产品知识烟草种类介绍烤烟型：香气浓郁，常用于制作香烟，如弗吉尼亚烤烟。混合型：结合烤烟与晾晒烟，口味复杂，如白肋烟混合型。晾晒型：味道辛辣，烟气重，如巴西贝拉多纳晾烟。烟草种类介绍产品特性分析成分特点烟草含尼古丁等成分，影响口感与成瘾性。口感风味不同烟草产品口感风味各异，满足多样需求。市场销售情况01销售区域分布烟草产品在不同地区销售占比及增长趋势分析。02消费群体特征主要消费群体年龄、性别、消费习惯等特征概述。03烟草法律法规相关法律法规规范烟草专卖品生产、销售、进出口，实行专卖管理及许可证制度。烟草专卖法01禁止在公共媒体发布烟草广告，限制促销方式，保护未成年人。广告与促销限制02法规执行要点严格执行烟草专卖许可证制度，确保合法经营许可证管理加强烟草市场巡查，打击非法销售行为市场监管法律责任与义务广告宣传限制禁止在公共媒体发布烟草广告，禁止向未成年人宣传违法销售责任非法销售烟草制品将面临罚款、吊销许可证及刑事责任010204烟草销售技巧销售策略与方法通过建立情感联系，增强客户忠诚度，促进长期销售。情感营销方法精准识别目标客户群，根据消费习惯推荐合适烟草产品。客户定位策略客户服务与管理客户需求洞察深入了解客户吸烟偏好与需求，提供个性化推荐。客户维护策略建立客户档案，定期回访，增强客户忠诚度。销售目标达成清晰设定每日、每周销售目标，确保方向明确。明确销售目标运用有效沟通技巧，了解客户需求，促进成交。客户沟通技巧05烟草网格员职责工作职责概述负责辖区内烟草市场的日常监管，打击非法经营行为。市场监管收集并上报烟草市场动态信息，为决策提供依据。信息收集工作流程与标准每日按路线巡查，记录烟草销售点情况，确保合规经营。日常巡查流程发现违规及时上报，跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。问题处理标准职责履行与监督01日常巡查职责定期巡查网格内烟草销售点，确保合规经营。02信息收集上报收集市场动态，及时上报异常情况，协助监管。06烟草行业案例分析成功案例分享某地烟草通过精准市场定位与多元化营销，成功打开新市场，提升销量。市场拓展策略01某烟草公司优化客户服务流程，提升客户满意度，增强品牌忠诚度。客户服务优化02案例问题剖析分析某地区烟草市场因监管不力，导致非法烟草流通猖獗的案例。市场监管漏洞探讨某烟草企业在法规执行上存在的偏差，及其对行业形象的影响。法规执行偏差启示与教训总结烟草案例显示，违规操作后