交通运输调度员车辆调配效率绩效考核表

交通运输调度员车辆调配效率绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分车辆调配准时率订单准时到达率40%95%每提高1%，得分增加0.5%；低于目标值每降低1%，得分减少0.5%紧急订单响应时间5分钟内每提前1分钟，得分增加0.5%；超过目标值每增加1分钟，得分减少0.5%配送路线优化率20%每提高1%，得分增加0.5%；低于目标值每降低1%，得分减少0.5%车辆空驶率15%每降低1%，得分增加0.5%；超过目标值每增加1%，得分减少0.5%调度系统使用熟练度98%每提高1%，得分增加0.5%；低于目标值每降低1%，得分减少0.5%客户满意度客户投诉率25%2%每降低1%，得分增加0.5%；超过目标值每增加1%，得分减少0.5%客户回访评分4.5分（满分5分）每提高0.1分，得分增加0.5%；低于目标值每降低0.1分，得分减少0.5%客户需求响应速度30分钟内每提前5分钟，得分增加0.5%；超过目标值每增加5分钟，得分减少0.5%客户特殊需求处理率90%每提高1%，得分增加0.5%；低于目标值每降低1%，得分减少0.5%客户满意度调查得分4.2分（满分5分）每提高0.1分，得分增加0.5%；低于目标值每降低0.1分，得分减少0.5%成本控制效率燃油消耗成本20%预算的95%每低于目标值1%，得分增加0.5%；超过目标值每高于1%，得分减少0.5%车辆维护费用预算的90%每低于目标值1%，得分增加0.5%；超过目标值每高于1%，得分减少0.5%人力成本优化率10%每提高1%，得分增加0.5%；低于目标值每降低1%，得分减少0.5%调度错误率1%每降低1%，得分增加0.5%；超过目标值每增加1%，得分减少0.5%运输成本节约率5%每提高1%，得分增加0.5%；低于目标值每降低1%，得分减少0.5%团队协作与沟通信息传递准确率15%98%每提高1%，得分增加0.5%；低于目标值每降低1%，得分减少0.5%跨部门协作效率95%每提高1%，得分增加0.5%；低于目标值每降低1%，得分减少0.5%问题解决响应速度15分钟内每提前1分钟，得分增加0.5%；超过目标值每增加1分钟，得分减少0.5%团队培训参与度100%每提高1%，得分增加0.5%；低于目标值每降低1%，得分减少0.5%内部沟通满意度4.5分（满分5分）每提高0.1分，得分增加0.5%；低于目标值每降低0.1分，得分减少0.5%本考核表用于评估交通运输调度员在车辆调配效率方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保数据真实、准确。权重分配如下：车辆调配准时率40%，客户满意度25%，成本控制效率20%，团队协作与沟通15%。所有维度的权重总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：