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信息技术运维专员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分系统稳定性与可用性核心系统故障次数35%0次/月故障次数为0，得满分；每发生1次故障，扣5分，扣至最低0分系统平均宕机时间≤10分钟/月宕机时间≤10分钟，得满分；每超出10分钟，扣3分，扣至最低0分服务请求响应时间≤30分钟响应时间≤30分钟，得满分；每超出30分钟，扣2分，扣至最低0分系统性能指标达标率≥98%达标率≥98%，得满分；每低于1%，扣3分，扣至最低0分安全事件数量0次/季度事件数量为0，得满分；每发生1次事件，扣5分，扣至最低0分问题解决与故障处理效率一级故障解决时长25%≤1小时解决时长≤1小时，得满分；每超出1小时，扣3分，扣至最低0分二级故障解决率≥90%解决率≥90%，得满分；每低于1%，扣2分，扣至最低0分用户满意度评分≥4.5分（满分5分）评分≥4.5分，得满分；每低于0.1分，扣2分，扣至最低0分故障处理文档完整度100%完整度100%，得满分；每低于1%，扣2分，扣至最低0分重复故障发生率≤5%发生率≤5%，得满分；每高于1%，扣3分，扣至最低0分运维自动化与流程优化自动化脚本开发数量20%≥5个/季度数量≥5个，得满分；每少1个，扣3分，扣至最低0分自动化脚本覆盖率≥30%覆盖率≥30%，得满分；每低于1%，扣2分，扣至最低0分流程优化建议采纳率≥80%采纳率≥80%，得满分；每低于1%，扣2分，扣至最低0分运维报告准确率≥99%准确率≥99%，得满分；每低于1%，扣3分，扣至最低0分新工具/技术引入贡献参与并推动至少1项新工具/技术落地完成落地，得满分；未完成，得0分团队协作与知识共享跨部门协作满意度20%≥4.5分（满分5分）评分≥4.5分，得满分；每低于0.1分，扣2分，扣至最低0分知识库文档贡献数量≥10篇/季度数量≥10篇，得满分；每少1篇，扣2分，扣至最低0分新人培训覆盖率100%覆盖率100%，得满分；每低于1%，扣2分，扣至最低0分团队内部问题支持响应时间≤2小时响应时间≤2小时，得满分；每超出2小时，扣2分，扣至最低0分团队建设活动参与度参与率≥80%参与率≥80%，得满分；每低于1%，扣2分，扣至最低0分本考核表旨在客观评估信息技术运维专员在系统稳定性、故障处理、运维优化及团队协作等方面的表现。请根据各维度指标的实际达成情况，对照评分标准进行打分。权重分配体现核心职责优先原则，考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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