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交通物流行业物流计划调度员作业绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分计划准确性与时效性订单准时交付率35%95%按实际交付时间与计划时间的偏差比例扣分，偏差越小得分越高计划偏差率5%计算实际执行路线与计划路线的偏离距离百分比，偏离越小得分越高紧急订单响应时间10分钟内按响应时间从短到长分级评分，10分钟内为满分，每增加5分钟扣10分路线优化效率提升15%对比历史数据，计算优化后路线节省的时间百分比，提升越多得分越高重复计划错误率0.5%统计因计划错误导致的重复作业次数占总计划次数的比例，比例越低得分越高资源利用率车辆满载率25%85%计算每趟运输的实际载重与额定载重的百分比平均值，越高得分越高司机出勤率98%统计司机按计划出勤的天数占应出勤天数的比例，越高得分越高设备故障率2%计算因设备故障导致的计划中断次数占总计划次数的比例，越低得分越高燃油消耗控制降低5%对比历史数据，计算优化路线后燃油消耗的降低百分比，降低越多得分越高人力资源调配合理性90%根据实际任务量与司机技能匹配度计算调配合理性评分，越高得分越高客户满意度客户投诉率20%1%统计因计划调度问题导致的客户投诉次数占总服务次数的比例，越低得分越高客户满意度评分4.5分（满分5分）根据客户调研问卷评分计算平均值，分数越高得分越高特殊需求满足率98%统计满足客户特殊需求（如时间窗口、运输方式）的订单比例，越高得分越高信息透明度90%根据客户对运输状态更新的满意度评分，越高得分越高问题解决效率2小时内按处理客户投诉的平均响应时间分级评分，2小时内为满分，每增加30分钟扣5分成本控制能力运输成本降低率20%8%对比历史数据，计算优化计划后运输成本的降低百分比，降低越多得分越高加班费用控制5%计算因计划不当导致的加班费用占总成本的百分比，越低得分越高返工率3%统计因计划错误导致的返工订单比例，越低得分越高供应商谈判成效提升10%根据与供应商谈判后的价格降幅或服务提升幅度评分，提升越多得分越高预算执行偏差±5%计算实际总成本与预算的偏差百分比，偏差越小得分越高本考核表用于评估交通物流行业物流计划调度员的作业绩效，请各部门主管根据员工在考核期内的工作表现，对照各维度指标进行评分。权重分配说明：计划准确性与时效性为核心指标（35%），资源利用率（25%）、客户满意度（20%）和成本控制能力（20%）并重。评分时请结合实际数据和具体业务场景，确保评价客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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