教育机构课程顾问学生招生与培养成果绩效评定表

教育机构课程顾问学生招生与培养成果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分招生业绩新增签约学生数40%20人按实际签约学生数与目标值的比例计分，每多签约1人加0.5分，少签约1人减0.5分，最低得0分。转化率30%按实际转化率与目标值的比例计分，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最低得0分。首单客单价5000元按实际首单客单价与目标值的比例计分，每高于目标值10%加0.5分，低于目标值10%减0.5分，最低得0分。渠道贡献率50%按主要渠道贡献率与目标值的比例计分，每高于目标值5%加0.5分，低于目标值5%减0.5分，最低得0分。客户满意度90%按客户满意度评分与目标值的比例计分，每高于目标值2%加0.5分，低于目标值2%减0.5分，最低得0分。学生培养学生续费率30%70%按实际续费率与目标值的比例计分，每高于目标值3%加0.5分，低于目标值3%减0.5分，最低得0分。学生流失率控制10%按实际流失率与目标值的比例计分，每低于目标值2%加0.5分，高于目标值2%减0.5分，最低得0分。增值课程销售率15%按增值课程销售率与目标值的比例计分，每高于目标值2%加0.5分，低于目标值2%减0.5分，最低得0分。学生活动参与度80%按学生活动参与度与目标值的比例计分，每高于目标值5%加0.5分，低于目标值5%减0.5分，最低得0分。家长反馈质量优秀按家长反馈的定性评价计分，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，差评得0分。客户关系维护客户复购率15%25%按客户复购率与目标值的比例计分，每高于目标值3%加0.5分，低于目标值3%减0.5分，最低得0分。客户推荐率20%按客户推荐率与目标值的比例计分，每高于目标值2%加0.5分，低于目标值2%减0.5分，最低得0分。客户投诉处理95%按客户投诉处理满意度与目标值的比例计分，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最低得0分。客户回访覆盖率100%按客户回访覆盖率与目标值的比例计分，每100%得满分，每低1%减0.5分，最低得0分。CRM系统使用率90%按CRM系统录入和更新数据的完整度与目标值的比例计分，每高于目标值5%加0.5分，低于目标值5%减0.5分，最低得0分。团队协作与专业能力跨部门协作效率15%优秀按跨部门协作的及时性和有效性定性评价计分，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，差评得0分。团队任务完成率95%按团队分配任务的实际完成率与目标值的比例计分，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%减0.5分，最低得0分。专业知识更新100%按参与专业培训或考试并通过的比例计分，每100%得满分，每低10%减0.5分，最低得0分。新人辅导1人按成功辅导的新人数量与目标值的比例计分，每辅导1人加0.5分，未达标不得分，最低得0分。合规操作100%按无重大违规操作记录计分，100%得满分，每发生1次轻微违规扣0.5分，重大违规得0分。本考核表旨在全面评估课程顾问在学生招生与培养方面的综合表现。请根据各项指标的评分标准，结合实际数据逐项打分。最终得分由各维度权重与对应指标得分加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签