浅析中小企业信息化管理

摘要:小型企业不仅对国民经济的发展起到了巨大的促进作用，而且对国民经济的构成也起着无可取代的作用。当前，企业信息化建设已成为中小企业发展与生存的内在需求，也是企业适应网络时代的必然选择。但是，相对于大型企业来说，中小企业的管理方式比较落后，特别是在信息系统建设上的滞后，需要对其进行深入的研究。本文以宝鸡市为案例，通过实地调研，发现当前我国中小企业的信息化建设状况及问题，探索出解决办法。本论文的研究对于提升我国企业的信息化程度具有重要的现实意义，对于增强企业的核心竞争能力、增强企业的生存能力、促进企业信息化建设具有重要的现实意义。关键词：中小企业；信息化管理；信息化建设

Abstract:Smallenterprisesnotonlyplayagreatroleinpromotingthedevelopmentofthenationaleconomy,butalsoplayanirreplaceableroleinthecompositionofthenationaleconomy.Atpresent,enterpriseinformationconstructionhasbecometheinternalrequirementforthedevelopmentandsurvivalofsmallandmedium-sizedenterprises,anditisalsotheinevitablechoiceforenterprisestoadapttothenetworkera.However,comparedwithlargeenterprises,themanagementmodeofsmallandmedium-sizedenterprisesisrelativelybackward,especiallyintheconstructionofinformationsystem,whichneedsin-depthresearch.TakingBaojiCityasanexample,throughfieldinvestigation,thispaperfindsoutthecurrentsituationandproblemsofinformationconstructionofsmallandmedium-sizedenterprisesinChina,andexploressolutions.TheresearchofthispaperhasimportantpracticalsignificanceforimprovingtheinformatizationdegreeofChineseenterprises,enhancingthecorecompetitivenessofenterprises,enhancingtheviabilityofenterprisesandpromotingtheconstructionofenterpriseinformatization..Keywords：Smallandmedium-sizedenterprises;informationmanagement;informationconstruction

目录TOC\o"1-3"\h\u278721绪论 3134741.1研究背景 4185731.2研究目的及意义 442611.3研究内容及方法 473012国内外文献综述 4157082.1国内文献综述 5313872.2国外文献综述 5235583中小企业信息化管理现状 5171553.1中小企业基本信息 5103043.2信息化基础建设情况 6138503.3中小企业信息化存在的主要问题 7284913.3.1业务安全保障难 723473.3.2政府对中小企业信息化支持和扶持不足 7251283.3.3信息化的产品无法满足中小企业的需求 8160104影响中小企业信息化管理的制约因素及优化策略 886494.1观念因素 8172914.2设备因素 976044.3人才因素 9110324.4环境因素 9247735中小企业信息化管理的优化策略 10209685.1加强信息化管理的认识 1012635.2加强网络基础设施建设应用 10250145.3加强人才队伍建设 1036385.4加强企业信息化管理投入 114840参考文献 11

1绪论1.1研究背景我国的中小企业规模较大，其所占比例达到99%，是促进国民经济和社会发展的主要动力。他们占全国经济总量的60%，农村地区农村劳动力的主要途径是农村地区农村人口的75%以上；国企下岗职工80%的重新工作岗位，减轻国企改制的负担；同时，他们也成为了新技术的主要推动力，拥有发明专利65%，企业技术创新75%，新技术研发80%。但是，与大型企业比较，我国的中小企业经营方式相对滞后，经营问题突出。[1]尽管目前国内的中小型企业都在大力推广信息技术，但是其信息化的成效并不尽如人意。目前我国的中小型企业还处在发展的初级阶段。在我国的信息化进程中，我国的信息产业存在着大量的信息技术、资本、技术人员、经营管理等问题。另外，由于目前的市场条件不稳定，网络的不健全，导致了中小企业对信息的需求不足。如何有效地应对当前我国中小企业面临的各种新问题，对于促进我国企业的健康发展有着重要的现实和借鉴作用。在中国，不仅要根据产业特征进行信息化，还要根据其发展信息的具体运用。1.2研究目的及意义本文以中小型公司为例，对其进行了较为全面的研究。掌握企业在信息化过程中所面临的困境，特别是运用新技术，发现问题，剖析问题，提出对策。本文旨在为我国中小型企业在实施过程中的应用与应用，起到借鉴作用。本论文研究的目标为：本文对我国中小型公司的信息化建设状况进行了总结和分析，并在此基础上进行了系统的构建；对中小型公司实施信息化技术，给出了一些策略上的具体意见；本文给出了一种对中小型企业进行信息化管理的有效途径。1.3研究内容及方法本文采用文献综述、问卷调查、访谈等研究方法。通过问卷调查、访谈等方式，可以使笔者对中小企业的信息化技术有更多的认识，并获得更多的第一手资料。文学主要是搜集资料；鉴别；整理、查阅文献，形成科学的知识。文献法是对现有的各类相关文献进行收集、分析、研究，以获得相关的信息。在本论文的第一、二章中，我们查阅了许多相关的文献，并在第3章中查阅了相关的各种相关文献。问卷调查是一种通过书面提问来收集数据的研究方法。第三章通过设计、整理问卷等手段，归纳、分析了宝鸡市中小企业信息化建设的状况。本文的最后一节就是运用了这个理论。反差与反差。本文在编制的时候，重点比较了国内和国外中小型企业的信息系统，比较分析了各自的优势和不足，并根据当前的形势和需要，对其进行了改进。2国内外文献综述2.1国内文献综述温丽丽（2016）认为，目前制约中小微企业信息化的因素有：缺乏对其工作的认识；在四个层面上，采购能力与人才都将影响到企业的整体信息化进程。王雅轩（2001）从促进中小企业信息化的角度出发，探讨了促进中小企业信息化发展的一些策略与措施[2]。刘丹和王布飞在2006年度分别从信息空白、起步和发展三个角度对我国中小企业信息化发展中存在的各种阻碍进行了分析。刘荣娟（2016）认为，我国中小规模的中小企业要走的是信息化。[3]但是，由于种种因素，我国中小企业的信息化程度仍然很低，很多方面需要不断完善。在此基础上，文章深刻分析了目前我国民营经济发展面临的“瓶颈”问题，提出了解决问题的对策。而有的专家通过对国内中小企业进行现场调研，发现目前中小微公司的信息系统还不完善。何永琴等（2015）以内蒙古地区中小型企业为例，阐述了我国中小型企业信息化程度和规模调研的意义，并从现状、存在问题和需要等几个角度进行了剖析和评估，并就促进我国中小企业发展的策略进行了探讨。2.2国外文献综述BainJS指出，产业结构与市场行为是影响公司业绩与成长的重要因素。波特相信，在这一领域，企业无法扩大顾客基础。MartenGoos相信公司的大小；同时，公司的年龄对劳动力的需求也有一定的影响。Billi和Raymond也认为，在企业的组织和信息化中，信息策略的制订更加重要[4]。LevyM和PowellP对中小型企业信息化战略进行了研究，并给出了一种适用于中小型企业信息化与信息化战略的模型，SMEs40在英国，信息政策的引进必须考虑到企业的变革和信息系统的实施。Gunes通过对企业战略和信息战略和组织绩效之间的关系归纳出了企业创新和支撑文化在企业总体业绩中的作用。同时，重视并有效地利用这些资源，可以减少企业的运营成本。3中小企业信息化管理现状3.1中小企业基本信息这里的中小企业的界定依据是《中小企业划型标准规定》为依据，这里的行业类型是依据最新国家标准《国民经济行业分类》，经济成分的界定是根据我国国家统计局印发的《关于统计上划分经济成分的规定》。由下表数据说明和显示：第一，私有企业或者私营企业占被调查对象的的92.98%；第二，从经营收益、员工数量上，小型企业占主导地位；其中，营业额低于2千万的企业，占73.68%。表3-1中小企业基本信息 国有企业私营企业集体经济外商企业数量15321占比1.75%92.98%3.51%1.75%表3-2中小企业基本信息（收入/万元） 2000-400001001-2000501-1000300-50050-299其他数量15家5家5家3家7家22家占比26.32%8.77%8.77%5.26%12.28%38.60%表3-3中小企业基本信息（职工人数） 300-1000100-29950-9920-49其他数量5家10家2家11家29家3.2信息化基础建设情况在信息方面，企业的总投入在100,000以下的公司占73.69%，而在硬体方面；在投资资讯方面，软体资讯占82.46%，服务资讯占66.67%。这与宝鸡市的一般情况刚好背道而驰，这说明了很多中小公司都是以硬件为主，而忽略了资料。在硬件上，没有把握好资金的关键，没有意识到信息化的作用，不注重项目的建设，不肯在软件和业务上进行投资。公司的领导层倾向于自我认知，其信息的投入多为软体的投资。[6]然而，中小企业因其自身的经营需求，其经营模式也受到了一些限制，致使其能够利用的大量资料被置于资讯系统之外，难以作出高效的决策。在运营与管理上，公司的信息化运用已达70.18%.而在这些公司中，38.6%的公司采用了金融管理系统，而只有不足5%的公司能在第一时间获取到正确的财务信息，并且在信息技术方面的运用还很薄弱。研究发现，目前宝鸡市绝大多数中小型企业还没有实现信息化的目标，有的企业在运用信息系统进行经营和经营的过程中，并没有形成一个基本的企业数据库，仅有一些已建成的企业，对这些问题并不太关注。表3-4中小企业信息化基础建设投入情况（万元） 50以上21-5011-206-105以下其他数量5734929占比8.77%12.28%5.26%7.02%15.79%50.88%表3-5信息化基础建设管理人员学历分布 硕士及以上本科专科其他数量 1341612占比 1.75%59.65%28.07%21.05%

表3-6信息化技术应用情况 使用计算机办公情况使用47（82.46%）未使用5（8.77%）其他5（8.77%）经营管理中使用信息化软件40（70.18%）10（17.54%）7（12.28%）设计生产中示范使用信息化软件28（49.12%）15（26.32%）14（24.56%）3.3中小企业信息化存在的主要问题3.3.1业务安全保障难从企业自身来看，中小企业信息化的前三位主要问题是缺少信息化整体解决方案（59.65%）、信息化专业咨询不足（35.09%）、网络软硬件环境差（24.56%）。其次，缺少IT技术人员；经营的最优和综合体系没有足够的力量；投资与效益的不对等也是影响企业信息化的重要因素之一[7]。见下图3-7。3年前目前，我国的中小型企业所面对的主要问题有：融资难、政府扶持不足、信息技术人才短缺。这说明随着我国中小企业的信息化发展，中小型企业日益意识到信息的重要性，而其最迫切的需求就是信息的孤岛。据企业负责人调查发现，信息的孤立会带来营运上的不方便，比如企业内部的各部分与公司的管理体系之间并没有无缝的联系，如果没有对外网络的联系，企业内部网络还不能正常运转；在企业利用互联网进行对外联络时，由于目前的信息系统还不能保证其对网络的正常运作，因此，在公司内部，员工可以利用智能电话和远距离的终端进行远程控制，从而完成对公司的经营；实时掌握公司的核心资源和数据，而不能让公司主管随时对自己的公司经营进行全面的控制，特别是对核心的经营，从而导致了公司的绩效考核，其中还包含了员工的出勤，客户订单，原材料和产品库存，资金等方面存在很多问题。表3-7中小企业对政府帮助及支持的需求 培训支持政策支持资金支持数量283128比49.12%54.39%49.12%3.3.2政府对中小企业信息化支持和扶持不足要实现企业的信息化，就必须要有国家的支持与支持。资料显示，资讯化的商品及专业的资讯服务需求，在执行资讯的过程中，达到36.8%。在市场竞争加剧、中小企业经营困难的新形势下，受访企业最需要的是：政策扶持（54.39%);资金和训练支助（49.12%)，推动行业信息化示范（43.86%）。结果表明：我国的政府支持不足（17.54%）是我国中小型企业信息化的首要外部限制[8]。从国家的宏观政策角度来看，无论是政府的“大放小”、“以大促小”，或是“两化”深入的发展，大公司对信息的支持始终存在着不平衡。“两化融合”的重点是对大、中型企业的信息化建设。而中小企业由于受到了监管的限制，很难从政府的利益中获益，而中小型企业的信息化问题则只能由市场来处理。由于我国政府的不公正，使得我国的中小企业在信息系统的构建上难以走出大企业的信息化道路。因此，在企业的信息化进程中，它们只能将目光转向了市场，并按照需求和需求来进行需求的调节，或者是自给自足。3.3.3信息化的产品无法满足中小企业的需求企业信息资源的供应和市场的需要不相匹配；资讯科技提供商的品质问题；软件建设滞后，人员培训质量差，资金短缺，组织定位问题，业务基础薄弱，管理基础薄弱，网络软硬件基础差。根据调研发现，当前中小型开发者开发的软件仍处于最基础的几个阶段，大部分的软件功能仍然只是简单的记账、报表和现金管理[9]。而中小型企业则更多地是建立在因特网基础上，具有较强的容错能力和较强的自主性。在市场上不可避免地会出现不正常的运作，因此，尤其需要关注工商税务等部门，如工商税务等，会因为执行信息化时的稽核而导致自身不规范，从而分散了业务的力量。中小型企业不但对信息的需求不尽相同，而且对数据的安全性也和一般的企业不太相同，他们对信息的理解和执行都很欠缺，所以他们对客户、进销存数据、财务数据等方面的数据都会出现泄漏。4影响中小企业信息化管理的制约因素及优化策略4.1观念因素面对快速多变的市场，中小型企业难以适应新的竞争，在新的竞争环境下，中小企业很可能会面临破产。在我国，从总体上看，对云计算等行业的全面了解，对企业投资、技术转型等问题的了解还处在萌芽状态，严重影响了企业的创新与发展。让企业自身的信息管理体系自己来完成，导致了一定程度的盲目。一些中小企业的管理者对IT技术的认知水平不高，知识水平不高，运营理念也相对滞后，企业仅靠头脑来进行管理，导致信息化平台的构建难以实现。在推行信息化的过程中，人们认为，企业的信息化就是购买电脑等设备，通过硬件实现网络的传送与接受。信息共享、分析、投资、回报等应用程序缺乏清楚的了解，有时候还会错误地认为信息技术可以为企业创造大量利润和利润。总的来说，中小型企业的雇员已经习惯于经营模式，不理解信息化的内涵，缺乏学习的积极性和动力，从而导致企业的信息化经营出现亏损[11]。若不重视对职工的教育与培养，使其与各单位的人员都能清楚地掌握公司的运作状况，一步一个脚印地跟上，则会使公司的职员对管理的资讯管理知之甚少。4.2设备因素中小企业由于人力资源、资金等方面的不足、信息技术的配置落后、基础设施的落后、基础设施的投资不足。由于企业经营层次、企业文化的不同、经营模式的多样化、不同的特点，使得企业难以与ERP系统进行有效的整合。再比如，在新常态下，尽管网络已成为我国中小企业信息化建设的重要平台，但是它是一种新的网络形式，它必须具有很强的弹性。不仅要和传统的；过时的，而且要转变成因特网。而如何实现系统的集成，则涉及到数据、软硬件和其他相关的信息。缺乏先进的资讯科技基础设施及装备。4.3人才因素在信息化过程中，建立相应的安全战略是基础，而相应的安全保障和更新工作也必须有相应的高质量的人员来进行。现在，中小型企业大多为家庭经营，其经营管理人员以家庭为主体。多数经理人缺少现代化的经营管理，无法准确地掌握市场的动向。因此，目前的中小型企业，很难吸收懂得技术；会经营、能做好信息化工作的专业人员。现有的中小型企业，由于其薪酬高，需要沟通，因此很难挽留这些专门的人才。中小型企业缺少对计算机进行信息系统的管理。信息化的发展需要有专门的人才来控制和操作。海量的商业信息需求必须有高性能的服务器和技术水平，在运行期间，需要持续地产生大量的数据，这就需要对信息进行实时、准确的分析和处理，以便为企业做出正确的判断和判断。随着大数据的不断深入，对数据的可视化和数据的查询也日益增多。中小型企业的信息化，并非一次投资就可以完成，而是需要持续更新、更新、升级、维修等工作，持续耗费人力资源，而技术人才要经过持续的训练和深造，以应对各种技术难题。然而，由于我国中小企业的信息化水平较高，在人力资源开发方面存在着不足，目前我国企业还缺少高层次的复合性人力资源，这就对企业的信息化建设和实施造成了很大的影响。4.4环境因素目前，中小型企业的信息化系统都是小型的，因为它们的信息不完全是不完全的，而且大部分的中小企业都不想共享自己的信息。例如：员工管理；金融系统，销售软件的关系并不是很好，也没有很好的整合，所以经常会发生数据冲突，导致了资金的浪费和管理的困难。目前，在企业中推行信息化仍然存在着很大的阻碍。中小型企业的经营管理相对宽松，实施信息化将对其经营产生很大影响。比如大多数中小型企业实行家族经营，而经营体制相对滞后，与企业经营的信息化程度严重不符。小农户观念很强，固步自封，唯恐混乱，不愿意承担任何的危险，这样的观念必然会和信息化产生矛盾，从而阻碍企业的信息化进程.5中小企业信息化管理的优化策略5.1加强信息化管理的认识首先就要改变原有的经营理念，建立崭新的信息技术，更新旧的管理理念和方法，进行企业改制、重组、优化组织结构。要实现中小企业的信息化，就要从企业的现实需要出发，以实现其最佳的价值和最佳的经营策略，并按照目前的发展趋势，进行信息化的经营。在推行信息化的过程中，中小型企业的领导人要以更长远的目光看待信息化的优越性，更多地关注和参与到企业的政策制定和推广工作之中。要强化对信息技术的研究，了解与企业经营和营销能力之间的联系，了解其效果。要从根本上重视工程的信息化改造，把企业遇到的问题统一起来。在信息化方面，公司应当竭尽全力为其员工提供高素质的资讯科技训练，并以优厚的薪酬，以提升其雇员的IT能力，并保障其资讯科技人员的安全。5.2加强网络基础设施建设应用企业信息系统中最基础的工作场所包括网络；扫描仪，打印机及其它的办公室仪器。在设计人员、信息部门、办公室和其他办公室工作时，按照与定价均衡原则有关的绩效，按实际需要来进行办公室的电脑、电脑绘图、手提电脑、平板电脑等，并在未来三至五年内，对CPU、记忆空间、硬碟等方面的要求进行计算。中小型网站应按照美观实用的原则，进行科学、合理地进行网站的规划，以体现网站建设目标和企业企业文化。在ASP软件的开发过程中，要注重对功能和接口的简化，从而加速软件的运行，增强软件的稳定性；在界面的设置上，可以采用点击方式进行键入，并且有详尽的说明和综合的指引，便于操作人员使用；在功能上应兼顾灵活的经营。要组建专门的市场销售团队来经营好自己的站点。中小型企业要以资料为支柱，以资料架构，将能量与资讯交换进行高效的融合，强化企业与企业间的沟通，推动企业资讯分享与资讯传递。为公司的业务提供即时的内部资讯及服务。5.3加强人才队伍建设注重培训信息化技术人员。发展可用的人力，集中力量发展已存在的人才。对有关工作人员进行相应的训练。比如，在不同的公司的信息化进程中，针对不同部门、不同岗位的人员进行了相应的训练，并对其进行了考核，以提高其整体的质量。三是加强对公司现有人员的定期培训和教育，以增强其对IT知识的认知。强化交流，强化资讯科技训练。在不断发展的过程中，不断地与业内同行交流、相互借鉴，逐步累积相关的专业技术，以更好地为公司具体的开发。企业可以聘请专业人士为员工组织学术报告，或提供出国学习的时间。部分人员被派遣到大型企业、服务机构和科研机构进行考察。在培养人才的同时，也要强化市场管理、信用管理、金融理论、现代资讯科技等方面的专业知识，以便更好地掌握国内外金融产业动态和资讯管理的最新动态，为企业提供更好的管理资讯。5.4加强企业信息化管理投入要对信息化进行投资，要进行科学的规划，并进行适当的分配。设立专业资讯管理部门，对执行公司资讯进行监督。熟悉IT技术，有较强的经营能力，能与IT人员进行沟通，并擅长企业内部的信息化工作。符合条件的企业要建立信息系统，对其进行信息化建设。金融保障也应该用于IT研发、过程重组、后的经营与维修。在信息技术领域，公司要大胆创新，转变传统的筹资模式。实力雄厚的公司可以进行融资、融资、发行公司债；而实力不强的地产公司则可以利用股权制度来筹资，并吸纳职工股权。中小型企业不能盲目地追逐新兴的资讯科技。要针对不同的企业需要和发展情况，制订出符合实际情况的、科学的、可行的信息系统的建设路径。为了避免过去的以硬件为基础的投入，需要在软