人事离职流程标准操作手册

人事离职流程标准操作手册一、目的为规范员工离职管理流程，明确各环节操作标准，保障用人单位与离职员工双方的合法权益，同时维护企业内部管理秩序的规范性与连贯性，特制定本离职流程操作手册。二、适用范围本手册适用于企业全体正式员工、试用期员工的离职管理工作；实习生、劳务派遣人员的离职流程可参照本手册核心原则执行，具体操作细节由用人部门结合实际情况与合作方协商确定。三、离职类型定义（一）主动离职员工因个人职业发展、家庭因素、健康原因等主动提出终止劳动关系，需按流程提交申请并完成交接。（二）被动离职企业因员工严重违纪、绩效考核不达标、劳动合同到期不续签等原因单方解除劳动关系，需依法履行告知、沟通义务。（三）协商离职用人单位与员工经双方协商一致终止劳动关系，需签订书面协议明确权利义务（如经济补偿、保密要求等）。四、离职流程步骤（一）员工申请阶段1.主动离职：正式员工需提前「X」个工作日（试用期员工提前「X」个工作日）提交书面《离职申请表》，注明离职原因、拟离职日期；若涉及涉密岗位或关键项目，需提前「X」个工作日申请，便于企业统筹交接安排。2.被动离职：HR或部门负责人向员工送达《解除劳动关系通知书》，明确离职原因、生效日期及权益说明（如经济补偿、社保停缴时间等），同时提供沟通渠道供员工反馈疑问。3.协商离职：HR牵头与员工沟通，达成一致后签订《离职协议书》，明确离职时间、补偿（如有）、保密/竞业限制义务等核心内容。（二）部门初审与沟通部门负责人收到申请后，1个工作日内与员工面谈：若为主动离职：了解真实诉求，可尝试挽留（如调整职业规划、优化岗位适配性等）；若挽留无效，在《离职申请表》签署初审意见，同步提交HR部门。若为被动离职：向员工反馈处理依据（如违纪证据、考核结果），解答疑问并引导员工配合后续流程。（三）HR介入与流程推进HR在收到部门材料后，2个工作日内启动以下工作：1.核查员工劳动合同、考勤记录、未结款项（如借款、备用金）；2.与员工面谈，记录离职原因（用于企业管理优化），并说明离职后权益（如竞业限制履行要求）；3.发放《离职交接清单》，明确工作、物品、财务、系统权限等交接事项及时间节点。（四）离职交接阶段员工需在规定时间内完成四项交接，每项交接需对应人员签字确认：1.工作交接：向接任者/指定人员移交工作内容、项目进度、客户资源、未完成事务等，形成《工作交接报告》。2.物品交接：归还办公设备（电脑、工牌、钥匙等）、公司文件、图书资料等，填写《物品交接清单》。3.财务交接：结清个人借款、报销未结款项，由财务部门签字确认。4.系统权限交接：IT部门协助注销内部系统账号、邮箱、办公软件权限等。（五）离职审批交接完成后，《离职申请表》《交接清单》等材料依次提交部门负责人→分管领导→HR负责人审批，审批周期不超过3个工作日。（六）离职手续办理1.社保与公积金：HR在离职生效日起「X」个工作日内办理停缴手续，员工可咨询转移、续缴方式。2.档案与证明：HR为员工开具《离职证明》，并协助办理档案转移（如需）。3.工资结算：离职当月工资按实际出勤天数结算，于企业常规发薪日发放；涉及经济补偿的，按协议或法律规定支付。（七）离职后管理1.竞业限制：涉密岗位员工需按协议履行竞业限制义务，企业按约定支付补偿金。2.离职回访：离职后「X」个月内，HR可通过邮件/电话回访，了解员工职业发展情况，收集管理优化建议。五、特殊情况处理（一）急辞（未按规定提前申请）员工需书面说明原因，经部门与HR审批后可缩短交接期，但企业有权按实际出勤与交接完成度调整工资结算；若因急辞给企业造成损失，企业保留追偿权利。（二）涉密岗位离职需额外签署《保密承诺书》，交接期延长至「X」个工作日；离职后需按竞业协议履行义务，企业同步支付竞业限制补偿金。（三）未办手续离职员工无故旷工「X」日（或未完成交接），企业按自动离职处理：公示后解除劳动关系，不承担额外补偿，且保留追究损失的权利。六、相关表单与文档《离职申请表》（模板：含员工信息、离职类型、日期、原因等）；《离职交接清单》（工作、物品、财务、系统权限交接分项）；《解除劳动关系通知书》（被动离职用，含法律依据、离职日期）；《离职协议书》（协商离职用，含双方权利义务）；《离职证明》（模板：注明入职/离职日期、岗位、离职性质）。七、附