长春市双阳区2025年网格员考试试题及答案

长春市双阳区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长春市社区治理条例》，双阳区网格员的基础网格划分标准中，城市社区网格覆盖户数原则上不超过（）户？A.200B.300C.400D.500答案：C（依据《长春市社区治理条例》第二十一条，城市社区网格一般按300-400户标准划分，特殊区域可适当调整）2.双阳区某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的邻里纠纷，网格员第一时间应采取的措施是（）？A.直接联系派出所介入B.组织双方当面协商，倾听诉求C.上报街道综治中心备案D.拍摄现场照片留存证据答案：B（网格员作为矛盾纠纷“第一响应人”，应首先开展现场调解，引导双方理性沟通）3.按照双阳区2024年出台的《网格化服务管理事项清单》，下列哪项不属于网格员职责范围？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展安全生产隐患排查C.代居民办理户籍迁入手续D.宣传反诈防骗、垃圾分类等政策答案：C（网格员无行政许可审批权限，仅承担协助、宣传、信息采集等辅助性工作）4.双阳区某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先（）？A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生服务站D.上报街道民政部门答案：B（突发疾病需优先保障生命安全，立即启动医疗急救）5.网格员在信息采集时，发现某出租屋内居住5名外来务工人员未进行暂住登记，应（）？A.当场要求其立即补办B.记录信息并24小时内推送至公安部门C.联系房东督促办理D.不予干预，仅记录备案答案：B（依据《吉林省流动人口服务管理办法》，网格员需将采集到的流动人口信息及时推送至公安等职能部门）6.双阳区推行“网格+数字化”管理模式，要求网格员每月通过“长春网格通”APP上报事件的及时率不低于（）？A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C（双阳区2024年网格化管理考核细则规定，事件上报及时率需≥95%）7.某网格内商铺因装修噪音引发居民投诉，网格员到场后应首先（）？A.查看装修是否取得合法手续B.测量噪音分贝是否超标C.协调双方约定合理施工时间D.联系环保部门检测答案：A（需先确认装修行为的合法性，若未取得施工许可则需制止；若合法则协调时间）8.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确处理流程是（）？A.拍照记录→联系物业清理→3日内复查B.立即自行清理→上报社区备案C.通知业主限期清理→逾期未清则强制清除D.记录信息→推送至消防部门处理答案：A（网格员应先联系责任主体（物业或业主）整改，跟踪复查，超出权限的再上报职能部门）9.双阳区某村网格（城乡结合部）需重点采集的信息不包括（）？A.耕地流转情况B.畜禽养殖污染C.村民医保缴费记录D.农房安全隐患答案：C（村民医保缴费属医保部门专项业务，网格员主要采集与基层治理直接相关的人口、房屋、安全等信息）10.网格员组织网格内老年人开展反诈宣传活动，下列方式最有效的是（）？A.发放宣传手册B.播放真实案例视频C.讲解法律条文D.现场模拟诈骗场景答案：D（老年人更易通过情景模拟加深记忆，增强防范意识）11.根据《长春市网格管理办法》，网格员年度考核结果与绩效挂钩，连续（）年考核不合格的，应调整岗位？A.1B.2C.3D.4答案：B（办法第二十七条规定，连续两年考核不合格需调整岗位）12.某网格内居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员核实后应通过“长春网格通”上报至（）？A.社区居委会B.区住建局C.街道公共服务办D.市政维修部门答案：D（路灯属于市政设施，应直接推送至市政维修部门，街道或社区负责跟踪督办）13.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）？A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场评价双方行为对错C.引导双方换位思考D.必要时联系妇联协助答案：B（调解应侧重缓和情绪、引导沟通，避免主观评判激化矛盾）14.双阳区要求网格员每年至少开展（）次网格内特殊群体（独居老人、困境儿童等）走访？A.2B.4C.6D.12答案：B（双阳区2024年民生实事方案明确，网格员需每季度至少走访1次特殊群体）15.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的处理步骤是（）？A.拍照取证→联系企业负责人→上报生态环境部门B.直接上报生态环境部门→等待处理结果C.要求企业立即整改→拒不整改则断电D.组织居民围堵企业讨说法答案：A（需先固定证据，联系责任主体，再推送至职能部门，避免激化矛盾）16.某网格微信群内有居民传播“双阳区将实行封控管理”的不实信息，网格员应（）？A.立即在群内澄清，转发官方信息B.私下联系发帖人删除C.上报街道网信办D.不予回应，等待官方辟谣答案：A（网格员需第一时间在传播范围内澄清，避免谣言扩散）17.网格员参与社区“议事协商会”时，主要职责是（）？A.拍板决定事项解决方案B.收集网格内居民意见并反馈C.代表社区签订协议D.监督会议经费使用答案：B（网格员作为网格居民代表，负责收集民意、传递诉求，不直接决策）18.双阳区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作重点是（）？A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施C.代替物业处理投诉D.参与物业企业盈利分配答案：B（重点在信息共享、联合巡查、协同解决小区环境、安全等问题）19.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求是（）？A.可以向网格内熟人透露居民隐私信息B.仅需对经济困难家庭信息保密C.不得将采集的个人信息用于非工作用途D.电子信息无需加密存储答案：C（所有采集的居民信息均需严格保密，禁止泄露或用于其他用途）20.某网格内发生暴雨内涝，网格员应优先（）？A.转移低洼地带居民B.疏通排水管道C.统计财产损失D.上报气象预警信息答案：A（自然灾害中保障人员生命安全是首要任务）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.双阳区网格员需重点掌握的网格基础信息包括（）？A.常住及流动人口数量、结构B.商铺、企业等经营主体信息C.公共设施（路灯、健身器材等）分布D.居民宗教信仰及政治面貌答案：ABC（居民宗教信仰及政治面貌非必要采集信息，需尊重隐私）2.网格员开展矛盾纠纷调解时，应遵循的原则有（）？A.依法依规B.自愿平等C.就地及时D.强制调解答案：ABC（调解需双方自愿，不得强制）3.下列属于网格员“巡查走访”职责的有（）？A.每日至少1次网格巡查B.记录巡查中发现的问题C.对重点人群（社区矫正对象等）定期走访D.代替社区干部完成入户调查答案：ABC（网格员巡查需独立开展，不可替代其他岗位工作）4.双阳区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）？A.使用“长春网格通”APP上报事件B.操作无人机巡查重点区域C.分析网格内数据趋势（如矛盾纠纷类型）D.维护社区官方网站内容答案：AC（无人机操作属专业技能，非网格员必备；社区网站维护由专人负责）5.网格员在疫情防控中的职责包括（）？A.排查网格内重点地区返长人员B.组织居民接种疫苗C.宣传疫情防控政策D.对未报备人员实施强制隔离答案：ABC（强制隔离属行政强制措施，网格员无权限）6.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的正确措施有（）？A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.疏散周边居民答案：BCD（关闭燃气总阀需专业人员操作，网格员应避免自行处理高危操作）7.双阳区网格员考核指标包括（）？A.信息采集准确率B.事件处理满意度C.居民知晓率、信任度D.个人学历提升情况答案：ABC（考核侧重工作实绩，学历非核心指标）8.网格员在服务困境儿童时，需关注的重点包括（）？A.学业情况B.心理健康C.生活保障（如饮食、居住）D.家庭监护能力答案：ABCD（需全面关注儿童成长各方面需求）9.下列属于网格员“政策宣传”范围的有（）？A.双阳区最新购房补贴政策B.农村土地承包法C.反家庭暴力法D.某保健品促销信息答案：ABC（禁止宣传商业广告类信息）10.网格员与社区工作者的区别在于（）？A.网格员是社区工作者的上级B.网格员专注于特定网格的精细化服务C.社区工作者负责社区整体事务D.网格员需每日巡查，社区工作者无此要求答案：BC（网格员与社区工作者是协同关系，非上下级；社区工作者也需参与巡查）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务（如代买商品）。（）答案：×（网格员不得利用职务便利谋取私利）2.网格内发生刑事案件，网格员应立即封锁现场并开展侦查。（）答案：×（网格员无侦查权，应保护现场并联系公安）3.网格员需将采集的居民信息定期在网格内公示，接受监督。（）答案：×（居民信息需保密，不得随意公示）4.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可强制入户调查。（）答案：×（需耐心沟通，不得强制）5.网格员发现网格内商铺存在消防通道堵塞问题，应直接开具整改通知书。（）答案：×（整改通知书由消防部门出具，网格员负责上报并督促）6.网格微信群是网格员与居民沟通的重要渠道，需每日发布信息保持活跃。（）答案：√（需通过微信群及时传递政策、收集民意）7.网格员可以将工作手机用于私人通讯，只要不影响工作。（）答案：×（工作手机需专机专用，确保信息安全）8.网格内老年人申请低保，网格员应协助准备材料并代为提交。（）答案：√（网格员需提供便民服务，协助特殊群体办理事务）9.网格员在调解纠纷时，若双方达成口头协议，无需形成书面记录。（）答案：×（重要纠纷需形成书面调解记录，避免后续争议）10.双阳区网格员实行“定格、定人、定责”管理，需对网格内所有事务负全责。（）答案：×（网格员负责采集、上报、协助处理，具体行政事务由职能部门负责）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：双阳区云山街道某社区网格内，70岁的王大爷独自居住，子女在外地工作。近日网格员小张巡查时发现王大爷家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到王大爷躺在沙发上，疑似身体不适。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.立即联系王大爷子女（通过之前采集的家属联系方式），告知情况并询问王大爷日常健康状况；2.同时拨打120急救电话，说明王大爷可能突发疾病，提供详细地址；3.联系社区民警或物业工作人员到场协助，确保现场有专人等待急救人员；4.若无法联系到子女，通过社区备案的紧急联系人（如邻居、亲属）获取帮助；5.待120到达后，向医护人员说明王大爷独居情况及近期异常表现（如家门常闭）；6.全程跟随至医院，协助办理登记手续，并向子女同步最新情况；7.事后3日内回访王大爷康复情况，与子女协商建立日常照护机制（如安装一键呼叫设备、联系社区养老服务站定期探访）；8.将事件经过、处理结果录入“长春网格通”系统，上报社区备案。案例2：双阳区太平镇某村网格内，村民李大叔与张婶因耕地边界问题发生争执，李大叔用锄头损坏了张婶家的玉米苗，张婶情绪激动要上门理论。网格员小刘接到消息后赶到现场。问题：如果你是网格员小刘，应如何化解矛盾？请结合农村实际提出具体措施。答案：1.现场控制：立即制止双方争吵，将李大叔和张婶分开，避免冲突升级；2.情绪安抚：分别倾听诉求，对张婶的损失表示理解（“玉米苗被损坏确实让人心疼”），对李大叔强调冲动行为的不当（“用锄头损坏庄稼可能要赔偿，还可能引发更大矛盾”）；3.调查核实：调取双方土地承包合同，查看确权登记的边界坐标；若合同模糊，联系村土地管理员携带测量工具现场勘测；4.促成和解：根据实测结果明确边界，要求李大叔赔偿张婶玉米苗损失（可协商现金赔偿或帮种补种）；同时劝说张婶接受道歉，避免矛盾反复；5.长效预防：建议村委会在耕地边界设置明显标识（如界桩），定期组织村民学习《农村土地承包法》；6.跟踪回访：3日内走访双方，确认赔偿落实情况；后续巡查中重点关注该区域，防止类似问题发生；7.信息上报：将事件处理过程及结果录入网格管理系统，向镇农业农村办备案，建议加强土地纠纷调解培