2026年医院内部质量管理合同

2026年医院内部质量管理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》《医疗机构管理条例》等国家相关法律法规，就乙方为甲方提供医院内部质量管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的医院内部质量管理服务，包括但不限于医疗质量管理体系建立与完善、医疗流程优化、医疗安全风险控制、医疗质量监测与评估、医疗质量持续改进、医疗质量培训与教育、医疗质量信息化建设、医疗质量标准制定与执行、医疗质量事故预防与处理、医疗质量投诉与纠纷处理等。乙方需组建专业的质量管理团队，配备具备丰富医疗质量管理经验和专业资质的服务人员，并严格按照国家卫生行政部门发布的医疗质量管理规范和标准，结合甲方医院的实际情况，制定科学合理的质量管理方案，并组织实施。乙方应定期对甲方医院的医疗质量进行全面监测与评估，包括医疗服务质量、医疗技术水平、医疗安全状况、患者满意度等，并提供详细的监测评估报告。乙方需协助甲方建立健全医疗质量管理制度，包括医疗质量管理体系文件、医疗质量标准、医疗质量流程、医疗质量考核办法等，并指导甲方相关人员执行。乙方应定期对甲方医院的管理人员、医护人员进行医疗质量管理培训，提升其医疗质量管理意识和能力。乙方需协助甲方建立医疗质量信息化管理系统，实现医疗质量管理数据的采集、分析、反馈和持续改进。乙方应协助甲方制定医疗质量事故预防和处理预案，对可能发生的医疗质量事故进行风险评估，并指导甲方建立应急处理机制。乙方应协助甲方建立医疗质量投诉和纠纷处理机制，及时有效地处理患者投诉和纠纷，维护患者合法权益，并从中发现医疗质量管理中存在的问题，提出改进建议。乙方需定期向甲方提交医疗质量管理服务工作报告，汇报服务进展情况、服务成效、存在问题及改进建议等。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医院内部质量管理服务的地点：甲方医院内部。

2、具体服务范围包括：协助甲方建立和完善医疗质量管理体系，制定医疗质量管理标准，优化医疗流程，实施医疗质量监测与评估，开展医疗质量持续改进活动，进行医疗质量培训与教育，建设医疗质量信息化系统，预防和处理医疗质量事故，处理医疗质量投诉与纠纷等。

3、乙方需组建专业的医疗质量管理团队，团队成员应具备丰富的医疗行业经验和专业的质量管理知识，并持有相应的资格证书。团队成员需在甲方医院内部长期驻点，与甲方相关人员紧密合作，共同开展质量管理服务工作。

4、乙方承诺为甲方提供专业、高效、优质的医院内部质量管理服务，并确保服务质量达到国家卫生行政部门的要求和甲方的预期目标。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的医院内部信息和管理权限，包括医疗质量管理制度、医疗质量标准、医疗质量数据、医疗质量事故案例等，以便乙方开展服务。

2、甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括办公场所、办公设备、网络通讯等，并协助乙方与甲方内部相关部门进行沟通协调。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见，并定期组织召开服务质量评估会议，对乙方服务质量和成效进行评估。

4、甲方有权要求乙方根据实际情况调整服务方案，以更好地满足甲方医院的质量管理需求。

5、甲方如发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施，并提交整改计划，经甲方确认后实施。

6、甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并配合乙方进行服务费用的结算。

7、甲方应保护乙方的商业秘密和知识产权，未经乙方同意，不得将乙方提供的服务方案、服务报告等资料用于其他目的。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医院内部质量管理服务的合法资质，并持有相应的服务资质证书。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业的医疗质量管理培训，确保具备专业的服务技能和素质，并能够熟练运用医疗质量管理工具和方法。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家相关法律法规和医疗行业规范，不得泄露甲方医院的商业秘密和患者隐私，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，认真履行职责，着装统一整齐，并配备工作所需的办公设备和工具。

6、乙方如发现甲方医院存在医疗质量或安全隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应定期向甲方提交医疗质量管理服务工作报告，汇报服务进展情况、服务成效、存在问题及改进建议等，并根据甲方的要求提供额外的服务报告或数据分析报告。

四、服务费用及支付方式

1、医院内部质量管理服务费实行按年度支付制，乙方每年为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后30日内向乙方付款。

2、医院内部质量管理服务费含税金额为每年_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为一年服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付医院内部质量管理服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期六个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方医院或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未能按照合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在规定期限内进行整改，并有权根据服务质量评估结果扣减相应的服务费用。若乙方在规定期限内仍未进行有效整改，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方