诗银公司手镯跨境出口业务流程方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1公司概况...........................................................1

1.1公司简介......................................................1

1.2产品介绍......................................................1

2跨境出口业务流程图.................................................2

3跨境出口前准备工作.................................................2

3.1市场调研......................................................2

3.2跨境平台选择..................................................4

3.3选品..........................................................4

3.4定价..........................................................5

3.5营销推广......................................................6

4跨境出口售中服务...................................................7

4.1商品售前咨询..................................................7

4.2客户下单......................................................7

4.3仓库配货......................................................8

4.4订立航空舱位.................................................9

4.5跨境零售商品出口报关.........................................10

5跨境出口售后服务..................................................11

5.1客户售后追踪.................................................11

5.2邀请好评.....................................................11

6总结..............................................................12

参考资料............................................................13

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诗银公司手镯跨境出口业务流程方案设计

1公司概况

1.1公司简介

诗银首饰有限公司，创立于2002年，位于深圳市盐田区。该公司集珠宝研发、生

产、加盟、网络销售于一体，公司现有超过将近800间珠宝零售店，同时还拥有庞大的

零售网络，遍布于中国南京、广州、哈尔滨、苏州、澳大利亚、新加坡、日本、韩国、

加拿大及欧美等地区，并在我们的经营下，取得了一个非常不错的成绩。主要经营玉器、

彩宝、翡翠手镯及金银首饰。公司拥有全球顶级的设计师来专门设计珠宝首饰，每年推

出新品种近两百多种，款式新颖、种类繁多，规格齐全，价格合理。我们还拥有非常广

泛的商品信息网络，合作的伙伴遍布全球，与欧美各个贸易商保持着密切合作关系。公

司位置处于市中心区域，出行非常方便，我们着重给顾客最好的服务和最优质的产品。

经过公司全体人员的不懈努力，我们已经取得了一个不错的成绩。公司的法人代表是白

月初，统一社会信用代码是4258777412202003648。

1.2产品介绍

表1产品介绍表

图片详情介绍

产品名称

也就是我们常说的正圈，外平内

圆，条杆从弓形到半圆不等，由

于内圈磨平称为平安镯，寓意平

平安镯

平安安，是市场上最常见的款

式，戴起来比较贴手舒适，适合

大多数女性佩戴。

也是我们常说的園条，内圆外

圆，是手镯中最牢固，最传统的

福镯款式，外形圆润饱满，庄重正气，

寓意圆圆满满，这种镯型适合人

群面广，胖瘦都可以戴。

它还有一个名字叫蛋镯，由于内

外圈都是呈扁圆的，条杆从弓形

到圆形不等，传说是专门为杨贵

贵妃镯

妃打造的，因此得名贵妃镯，寓

意富贵平安，适合手型小巧的女

生佩戴，更加的贴合手腕。

1

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美人镯和福镯一样，内外圈都是

圆的，只是面宽不同，直径一般

在6mm-8mm，条杆非常纤细，就

美人镯

像江南的美人一样温柔灵动，寓

意青春美丽，适合南方女性纤细

的手腕。

根据不同题材在手镯上做雕刻，

多为有纹裂的翡翠做成，运用雕

刻工艺掩盖其缺陷，市面上比较

雕花镯

少见，价格也相对较低，市面上

有不少人就喜欢这种手镯，特意

定制。

2跨境出口业务流程图

图1跨境出口业务流程图

3跨境出口前准备工作

3.1市场调研

根据调查显示，额度有限制的金银珠宝类零售额3,310亿元，同比增长13.3%，零

售额创造历史新高，远高于社会消费品零售总额7.2%的平均水平，该增长速度居于近1

0年来第二位，仅次于2021年29.8%的增速。2023年我国珠宝行业进出口总额为3310

亿美元，同比增长8.62%，创造历史新高。其中，出口总额为313.28亿美元，进口总

额为1,140.06亿美元，分别增长4.08%和9.84%，持续3年都实现了出口进口双重增长。

2

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图2珠宝进出口总额增幅图

经过市场调研，发现近年来消费者对翡翠手镯的喜爱程度不断上升，尤其是线上交

易市场的发展迅速。考虑到澳大利亚市场的情况，虽然该国人口不多，仅有2500万，

但是人均实际国民总收入在2023年达到了383K百万澳元,相较于2022年的374K百万

澳元有所增长。是仅次于瑞士的全世界第二富足的国家。作为一个高度发达的国家，澳

大利亚的人均收入也是相当可观的，因此其消费者更倾向于享受型消费，追求愉悦的感

受。所以澳洲市场有很大的空间拓展。基于以上因素，公司决定将澳大利亚作为主要目

标市场，以进一步拓展翡翠产品的销售渠道。

3

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图3国民总收入增长图

3.2跨境平台选择

eBay澳大利亚站。eBay是一个历史悠久的跨境电商平台，自1995年成立以来，一

直处于行业领先地位。eBay澳大利亚站的月访问量达到了6950万次，显示出其强大的

流量基础。然而，竞争也非常激烈，大多数卖家来自中国，排名靠前的卖家几乎都是中

国卖家。且eBay具有专门的客服，可以通过网络回话和电话的形式进行沟通交流。eBa

y的排名也比较公平，且eBay销售方式比较多，我们可以通过拍卖来获取流量和曝光度。

eBay的运营成本低，市场覆盖广，市场遍及数百个国家和地区，拥有较为庞大的消费群

体，提供了多种语言和货币的支持，方便我们国际贸易。作为全球化的关键战略业务，

eBay不仅为诗银首饰等公司提供了一个展示和销售产品的平台，更助力其提升在澳大利

亚等国际市场的知名度和美誉度。

3.3选品

诗银首饰有限公司会从公司的翡翠首饰库中筛选出适合澳大利亚市场的款式和品

质。筛选过程中，公司会重点考虑翡翠的颜色、透明度、纹理、工艺等因素，确保所选

产品符合当地消费者的喜好和购买习惯。而平安镯相对来说颜色比较鲜艳且分布均匀，

透明度较高、质地细腻、结构紧密，加工也比较简单，条径的粗细一致，符合大众的审

美，价格实惠、经典耐看，没有花里胡哨的感觉，适用于日常佩戴，更加偏向大众的眼

光，所以最后确定选品为平安镯。

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3.4定价

○1生产成本

原材料成本：翡翠原石的价格因其质量、大小、来源等因素而异。中档质量的翡翠

原石成本为每克150元人民币，考虑到翡翠手镯的大小和所需原石量，每个手镯需要约

60克的原石，则原材料成本为60克×150元/克=9000元。

○2人工成本

包括设计师、雕刻师、打磨师、质检员等工人的工资。每个工人的月薪为12000元，

一个月能制作8个翡翠手镯，则每个手镯的人工成本为12000元/月÷8=1500元/个。

税费：按照行业平均水平，税费率为15%，则税费为（原材料成本+人工成本×15%。

○3包装成本

翡翠作为高档珠宝，通常需要精美的包装。每个手镯的包装成本（包括盒子、丝带

等）为300元。

○4运输成本

考虑到国际运输、关税、保险等因素，每个手镯的运输成本为1200元。

○5总体成本

将上述成本加总，得到每个翡翠手镯的总体成本：

原材料成本：9000元

人工成本：1500元

税费：(9000+1500)×15%=1575元

包装成本：300元

运输成本：1200元

总计成本：9000+1500+1575+300+1200=13575元

○6定价建议

为了确定出口到澳大利亚的合适价格，我们需要在成本基础上加上期望的利润。公

司希望获得30%的利润率，则每个手镯的售价应为：

售价=成本×(1+利润率)

=13575元×1.3

=17647.5元。

表2定价表

价格构成要素金额

原材料成本9000元

人工成本1500元

税费1575元

包装成本300元

运输成本1200元

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总计成本13575元

售价17647.5元

美元价2521美元

3.5营销推广

线下由工作人员设置专门的讲座和抽奖区域，门口提供试戴区域和咨询服务。寻找

当红明星做产品代言人，线上发起佩戴产品的照片挑战，浏览量和点击量最高的30名

客户来抽取代言人的签名照，由此来提高产品的知名度和曝光率。

表3营销推广方案

营销推广具体活动详细方案图文广告

限时折扣：活动期间，翡翠手

镯享受8折优惠，还能再赠送

一份精美的小礼物。

限时福利会员专享福利：注册会员可享

受积分累积，积分可用于兑换

商品或下次购物抵扣现金。

设置专门的翡翠知识讲座区

域和手镯试戴区域，提供专业

互动体验的咨询服务，以此来提升顾客

购买体验。

在社交媒体平台上发起“我的

诗银翡翠手镯”挑战，鼓励用

社交媒体挑战户在网上上传佩戴照片并分

享，设置热门话题标签，增加

品牌曝光度。

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与当地知名时尚博主、设计

师、当红明星或者意见领袖合

跨界合作作，进行产品搭配展示和推

荐，扩大品牌影响力。

赠品活动：购买翡翠手镯的顾

客可获得定制款翡翠吊坠或

保养套装一份。

幸运抽奖：消费满1000金额

的顾客可参与运抽奖，设置三

赠送抽奖

个一等奖、10个二等奖和30

个三等奖，其余皆为幸运奖。

奖品包括免费翡翠手镯、优惠

券、幸运小礼品等。

4跨境出口售中服务

4.1商品售前咨询

Salesman：CanIhelpyou？

Lisa：Whatarethestylesofbracelets.

Salesman：Wehavebraceletsofpeace,andbraceletsofblessing,braceletsofprincesses,

braceletsofbeauty,andbraceletsofcarvedornaments.

Lisa：Whichonesellsbest?Why?

Salesman：Peacebraceletisourbest-selling,becausetheinnerringiscalledpeace

bracelet,meaningsafe,isthemostcommonstyleonthemarket,wearmorecomfortable,

suitableformostwomentowear.

Lisa：Oh,thatsoundsprettygood.Howmuchisiteach?

Salesman：Theunitpriceis2521dollars.

Lisa：It'salittleexpensive,butIcanhandleit.

Salesman：Wehaveofficialactivities,youcanpayattentionto

Lisa：Okay,thankyou.

Salesman：Oughtto.

4.2客户下单

接到客户订单和支付单后由相关部门的人员核对信息，并确认由哪个物流公司发

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货，然后填好相关表单并提交申请。

表4客户订单

订单编号36584763报送类型新增业务状态待申报报送时间2024-02-19

电商平台电商平台电商企业电商企业诗音有限公

2589614792287654

代码名称eBay代码名称司

订单类型跨境出口商品金额2521币制$入库时间2024-01-11

运杂费30美元

订单表体信息

企业商品企业商品

商品序号007132305平安镯数量1

货号名称

单位个单价2521总价2521

表5支付单

支付单

816551订单编号36584763业务状态未申报币制USD

编号

电商平电商平台支付企业支付企业

2589614792eBay32161337阿里巴巴

台代码名称代码名称

支付时支付人证

2024-02-19支付金额2551美元支付人Lisa身份证

间件类型

支付人

支付人电

证件号24625836X32630901

话

码

表6物流单

运单编

32147910报送类型个人申报业务状态未申报报送时间2024-02-19

号

物流企物流企业电商企业电商企业诗音有限公

002352中国顺丰287654

业代码名称代码名称司

主要货物电商企业

运费30美元平安镯币制$

信息电话95123574

件数1毛重0.205kg净重0.255kg

4.3仓库配货

接到客户订单后，先确认订单产品，在我确认款式、颜色、尺寸等信息，然后由仓

库工作人员核对产品的库存并检查产品有无损坏，确保顾客收到的是完美无损的产品，

然后再进行包装，保证运输过程中不会磕坏损伤。

8

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表7装箱单

To:（1）ShiyinCo.,Ltd.,Shenzhen,China

LisaPACKINGLIST

18PittStreet,Sydney,Australia（）

32630901NO.2:DATE:

CFF-016February20,2024

Number

MarksDescriptionof

andKindofG.W(KGN.W(KGMeas.(CB

（3）goods（4）)(6))(7)M)(8)

Package（5）

Lisa

18Pitt平安镯

Street,Sydney205g1CARTONS0.205KG0.255KG15cm*15cm*4cm

C/NO内径54-56

5858795665836

Total(9)1CARTONS0.205KG0.255KG1.5CBM

SAYTOTAL（10）:SAYTWOHUNDREDANDFIFTYCARTONSONLY.

ShiyinCo.,Ltd

***

4.4订立航空舱位

航空代理人接到货物后对货物进行称重和丈量，然后核对货物名称、数量、合同号

等相关信息是否跟运单一致，并在交货单上签字并对航班、货物进行跟进。

表8航空快递单

ShenzhenCity

FORM:

NOTNEGOTIABLE

Ms.Xiao

MunicipalForeignEnterpriseAviationService

ShenzhenYantianDistrictShiyinCo.,LtdCity

Center

Shenzhen,China

SHIPTO:POSTAGEPAID

PERMIT

18PittStreet,Sydney,AustraliaShenzhen

NO.3062

YantianPort

Ms.Xia/p>

Sender’snamePhone

RegionShenzhen,GuangdongPostalCode518000

Recipient’nameLisaPhone32630901

RegionSydney,AustraliaPostalCode1010

CHINAPOST

GiftCommercialsampleDocumentOther

ItemdescriptionQuantityWeight(kg)Value

9

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PingAnBracelet10.2052521USD

Forcommercialitemsonly

CountryoforiginTotalWeight(kg)TotalValue

HScode

ofgoods

12685456China0.2052521USD

Freight30USDTotalAmount£57

PackagingCargosize(cm)FlightDate

Carton15×15×4642582024-02-21

OrderNo.5858795665836

I,theundersigned,whosenameandaddressaregivenontheitem,certifythattheparticularsgiven

inthisdeclarationarecorrectandthatthisitemdoesnotcontainanydangerousarticleorarticles

prohibitedbylegislationorbypostalorcustomsregulations.

Sender’ssignature:Ms.Xiao

4.5跨境零售商品出口报关

把报关单上的相关数据录入到海关系统，申报货物在抵达海关监管区后，在装货的

24小时以内向海关申报，海关以出口货物报关单和其他单据为依据，在海关区域内对货

物进行检查和核对。

表9中华人民共和国海关出口报关单

预录入编号海关编号订单编号申报日期

CNYTN2024052697236711100000007541862T3648514522024-02-23

经营单位企业代码电商企业名称物流运单编号

诗银有限公司287654诗银有限公司Sf25498762154

收货人地址

物流企业名称电商平台名称收货人名称

澳大利亚悉尼皮特街

中国顺丰eBayLisa

18号

收货人代码贸易方式运输方式运输工具名称

62621815PayPal航空运输A747

离境口岸

监管场所代码离境口岸贸易国抵运国

代码

SZ954522深圳澳大利亚澳大利亚

5300

指运港包装种类运费毛重公斤净重公斤

澳大利亚悉尼港纸箱30USD0.205kg0.225kg

数量及单

项号商品编号单价总价

位

007WY020191/个2521USD2521USD

兹声明以上申报无讹并承担法律责任海关审单批注及放行日

期签章

申报单位（签章）

单位地址：广东省深圳市盐田区诗银有限公司

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5跨境出口售后服务

5.1客户售后追踪

感谢您的支持和认可，快递已发货，预计会在2024-02-27日到达，收到货后请检

查物品有无损坏，诗银公司会追踪每一位顾客的反馈，如有任何问题都可以联系客服解

决。

Dearcustomer

Hello!

Firstofall,thankyouverymuchforchoosingourproduct.Yourorderhassuccessfully

leftthecountryandiscurrentlyonitswaytoyourlocation.Welookforwardtoreceivingour

productassoonaspossible.

Hereareyourorderdetails:

Ordernumber:364851452

Shipmentdate:2024-02-21

Estimatedtimeofarrival:2024-02-27

Toensurethatyoureceivethegoodssmoothly,pleasepayattentiontothefollowing

points:

Pleaseensurethatyourshippingaddressisaccurateandaccurate.Ifthereareany

changes,pleasenotifyuspromptly.

Theestimatedarrivaltimemaybeaffectedbyfactorssuchasweather,customsclearance,

etc.Ifthereisadelay,pleaseunderstand.

Ifyouhaveanyquestionsorneedassistance,pleasefeelfreetocontactourcustomer

serviceteam.

Thankyouagainforyoursupportandtrustinus.Welookforwardtoreceivingyour

satisfactoryresponse.

Wishingyouahappylife!

ShiyinCo.,Ltd.

客户回复

Hello!

Ireceivedityesterdaymorning.Thejadebraceletisverybeautifulandexpensiveto

wear.Ireallylikeit

Lisa

5.2邀请好评

Dearcustomer

Hello!