唐山河北唐山市医疗保障局面向全市招募基层医保服务专员笔试历年参考题库附带答案详解

[唐山]河北唐山市医疗保障局面向全市招募基层医保服务专员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某市医保局在推进基层医保服务过程中，发现部分参保人员对医保政策理解存在偏差，导致报销流程出现问题。为了提高医保服务质量和效率，最应该优先采取的措施是：A.增加医保服务窗口数量B.加强医保政策宣传和解读C.简化医保报销审批程序D.提高医保经办人员工资待遇2、基层医保服务专员在处理群众医保咨询时，遇到政策执行标准不统一的情况，最恰当的处理方式是：A.按照个人理解灵活处理B.暂停服务等待上级指示C.严格按照现有政策文件执行D.征求群众意见后决定3、当前我国医疗保障制度建设中，基层医保服务网络发挥着重要作用。下列关于基层医保服务功能定位的表述，正确的是：A.主要承担医保政策宣传和咨询服务B.负责医保基金的筹集和管理C.直接参与医疗费用的审核结算D.专门负责医保信息系统开发4、在推进医保服务下沉过程中，基层服务人员需要重点掌握的业务知识是：A.医疗器械操作技能B.医保政策法规和办事流程C.临床诊疗专业知识D.药品价格制定标准5、当前我国医疗保障制度建设中，基层医保服务体系建设的核心目标是：A.提高医保基金使用效率B.扩大医保覆盖范围C.提升基层医保服务质量和便民水平D.减少医保管理成本6、在基层医保服务工作中，医保政策宣传应当重点关注：A.政策条文的完整性B.宣传形式的多样性C.群众对政策要点的理解和掌握D.宣传材料的数量7、在日常工作中，基层医保服务专员需要处理各类医保政策咨询和业务办理，这要求工作人员具备良好的沟通协调能力和政策理解能力。当遇到参保人员对医保报销比例存在疑问时，最恰当的处理方式是：A.直接告知参保人员咨询上级部门B.耐心解释相关政策条款，提供准确的报销比例信息C.让参保人员自行查阅政策文件D.建议参保人员通过其他渠道了解8、基层医保服务工作涉及大量的政策宣传和群众服务，在开展医保政策宣传时，为了确保宣传效果，应当重点考虑：A.选择最容易的宣传方式B.根据受众特点选择合适的宣传方法和内容C.统一使用标准宣传材料D.重点针对年轻群体进行宣传9、在推进医疗保险制度改革过程中，基层医保服务专员需要重点关注的工作内容包括哪些方面？A.医保政策宣传、参保登记、费用报销审核B.医疗机构管理、药品采购、医生培训C.基金监管、审计监督、法律诉讼D.信息统计、数据分析、报告撰写10、医疗保险制度的基本原则中，体现"人人享有基本医疗保障"理念的是哪一项？A.公平性原则B.效率性原则C.可持续性原则D.适应性原则11、某市医保局在推进医保服务下沉工作中，发现基层医保服务存在覆盖面不广、服务质量参差不齐等问题。为提升基层医保服务水平，最有效的措施是：A.增加医保资金投入B.建立专业化的基层医保服务队伍C.完善医保政策制度D.加强医保信息化建设12、在基层医保服务体系建设中，医保服务专员需要具备的核心能力不包括：A.医保政策解读能力B.财务会计核算能力C.沟通协调能力D.信息系统操作能力13、某社区居民反映医保报销流程复杂，需要跑多个部门才能完成。作为基层医保服务专员，应当如何优化服务流程？A.建议居民自行学习相关政策，提高办事效率B.协调相关部门建立一站式服务窗口，简化流程C.要求居民按照现有流程严格执行，不得简化D.将问题推给上级部门处理14、医保政策宣传工作中，发现部分老年人对新政策理解困难，应当采取什么措施？A.拒绝为老年人提供政策解释服务B.用通俗易懂的语言和案例进行讲解C.要求老年人必须掌握所有政策细节D.让老年人自行阅读政策文件15、某市医保局在推进基层医保服务过程中，发现部分参保人员对医保政策理解存在偏差，导致报销流程频繁出现错误。为提高服务质量，该局决定加强政策宣传和业务培训。这一做法体现了公共管理中的哪一基本原则？A.效率原则B.服务原则C.法治原则D.民主原则16、在医保信息系统建设中，需要平衡数据安全性与便民服务的效率性。既要确保参保人员个人信息安全，又要提高医保报销的便民程度。这体现了现代公共管理中的什么特点？A.多元化管理B.平衡性管理C.信息化管理D.精细化管理17、某市医保局在推进基层医保服务体系建设过程中，发现部分参保人员对医保政策了解不足，导致报销流程繁琐、效率低下。为提高服务效率，最有效的措施应该是：A.增加医保服务窗口数量B.加强医保政策宣传培训C.简化医保报销审批程序D.提高医保信息系统技术水平18、基层医保服务专员在处理参保人员咨询时，遇到政策条文与实际情况存在理解分歧，最恰当的处理方式是：A.根据个人理解直接解答B.告知参保人无法处理C.上报上级部门请求指导D.参考其他地区做法处理19、在处理医保服务相关事务时，面对群众咨询医保政策问题，最恰当的做法是：A.直接告知群众去咨询其他部门B.耐心倾听并详细解释相关政策规定C.让群众自己查阅相关政策文件D.建议群众通过网络搜索了解信息20、基层医保服务工作中，以下哪项原则最为重要：A.高效便民原则B.严格执法原则C.公开透明原则D.便民服务原则21、近年来，我国医疗保障制度不断完善，基本医疗保险覆盖面持续扩大。关于基本医疗保险制度，下列说法正确的是：A.城镇职工基本医疗保险由用人单位和职工共同缴费B.城乡居民基本医疗保险由政府全额承担费用C.基本医疗保险基金实行个人账户和统筹基金相结合D.参保人员可以自由选择是否参加基本医疗保险22、在社区服务工作中，有效沟通是提高服务质量的关键。当服务对象对政策理解存在偏差时，工作人员应该：A.直接指出对方理解错误B.耐心倾听并用通俗易懂的语言解释C.建议对方自行查阅相关文件D.简单重复原有政策条文23、在基层医保服务工作中，当参保人员对医保政策有疑问时，服务专员应当首先采取的措施是：A.直接告知参保人员相关政策规定B.仔细倾听参保人员的具体问题并记录C.立即联系上级部门寻求解决方案D.建议参保人员到其他机构咨询24、医保服务专员在工作中发现参保人员信息存在异常，最恰当的处理方式是：A.立即停止该人员的医保待遇B.私下联系相关人员核实情况C.按照规定程序上报并做好记录D.等待参保人员主动前来处理25、当前我国医疗保障制度建设中，基层医保服务体系建设的重点是完善哪项功能？A.医保基金筹集和管理B.医保政策制定和宣传C.医保服务经办和便民服务D.医保监督检查和执法26、在医保服务管理中，下列哪项不属于基层医保服务专员的基本职责？A.协助开展医保政策宣传解释B.负责医保基金的投资运营C.办理医保业务咨询和指导D.协助做好医保服务监督27、近年来，我国医疗保障制度不断完善，基本医疗保险覆盖范围持续扩大。下列关于我国基本医疗保障制度的说法，正确的是：A.职工基本医疗保险由用人单位和个人共同缴费，财政不承担任何责任B.城乡居民基本医疗保险实行个人缴费和政府补助相结合的筹资方式C.基本医疗保险基金可以用于支付生育费用，无需单独设立生育保险D.大病保险制度只针对城镇职工，不覆盖城乡居民28、医保服务工作人员在处理参保人员异地就医备案时，应当遵循的基本原则是：A.优先考虑医疗机构的收费标准B.便民利民，简化办事流程C.严格按照工作时间办理，不得延时D.要求参保人员提供所有历史病历资料29、随着信息技术的快速发展，数字化医疗保障服务已成为提升基层医疗服务效率的重要手段。在推进医保服务数字化转型过程中，需要重点考虑的因素不包括以下哪项？A.保障患者个人信息安全和隐私保护B.完善数字基础设施建设和网络覆盖C.提高医务人员传统手工操作技能D.加强医保政策宣传和民众数字素养培养30、基层医保服务体系在为参保人员提供服务时，应当遵循的基本原则中，最重要的是什么？A.便民利民原则，简化办事流程B.公平公正原则，保障人人享有C.高效快捷原则，提升服务速度D.节约成本原则，控制运营费用31、在处理医保服务相关事务时，以下哪项原则最能体现基层医保服务专员的专业素养？A.严格按照个人经验判断处理B.以患者利益为核心，依法依规服务C.优先考虑医院的经济效益D.根据人情关系灵活变通处理32、医保政策宣传工作中，最有效的沟通方式应该是？A.单向传达政策条文B.结合实际案例进行解释说明C.避免与群众直接交流D.仅通过网络平台发布信息33、在基层医保服务工作中，当参保人员对医保政策存在疑问时，服务专员应当如何处理？A.直接告知参保人员咨询上级部门B.耐心解释相关政策并协助解决问题C.建议参保人员自行查阅政策文件D.告知参保人员政策复杂无法解释清楚34、医保服务专员在日常工作中发现群众医保待遇享受存在困难，最恰当的做法是：A.认为超出职责范围不予理睬B.记录问题并及时向上级汇报C.个人承诺解决所有问题D.建议群众自行到相关部门反映35、近年来，我国医疗保障制度不断完善，基本医疗保险覆盖面持续扩大。以下关于我国医疗保障体系的表述，正确的是：A.城镇职工基本医疗保险由用人单位和职工共同缴费B.城乡居民基本医疗保险实行个人缴费，政府不予补贴C.大病保险只覆盖城镇职工，不包括城乡居民D.医疗救助对象仅限于低保家庭成员36、基层医疗服务体系建设中，家庭医生签约服务发挥着重要作用。家庭医生签约服务的主要目标是：A.增加医院收入和提高经济效益B.促进分级诊疗和合理就医秩序C.完全替代二三级医院诊疗功能D.降低基本医疗服务的质量标准37、在基层医疗服务体系建设中，医保服务专员需要具备良好的沟通协调能力。当面对参保群众对医保政策存在误解时，最恰当的处理方式是：A.直接告知政策规定，要求群众必须遵守B.耐心解释政策内容，消除群众疑虑C.建议群众通过其他渠道解决问题D.记录问题后转交上级部门处理38、医保服务工作中，数据统计分析是重要环节。以下关于数据处理的做法，符合规范要求的是：A.为提高效率可适当估算数据B.发现异常数据应立即删除C.严格按照统计标准进行汇总D.根据需要选择性上报数据39、在基层医疗服务中，医保政策宣传工作应当重点关注哪类人群，以确保政策覆盖的全面性和有效性？A.年轻上班族群体B.老年人和慢性病患者群体C.学生群体D.企业管理人员群体40、基层医保服务专员在处理参保人员异地就医备案时，最需要关注的核心要素是什么？A.备案申请的美观程度B.申请人个人收入水平C.备案信息的准确性和完整性D.申请人居住地远近41、当前我国社会保障体系不断完善，医保服务向基层延伸。某社区居民反映医保报销流程复杂、等待时间长等问题，作为基层服务人员应优先采取的措施是：A.向上级部门报告居民意见，等待统一解决方案B.耐心向居民解释医保政策，指导简化流程操作方法C.建议居民通过法律途径维护自身权益D.直接为居民办理报销手续，避免其重复跑腿42、某县医保局为提升基层服务能力，计划开展业务培训。在制定培训方案时，最需要重点考虑的因素是：A.培训场地的规模和设施条件B.培训对象的实际水平和岗位需求C.培训师资的知名度和学术地位D.培训费用的预算限制43、在处理医保服务相关事务时，面对群众咨询，基层服务人员应当首先做到的是：A.立即为群众办理相关手续B.耐心倾听群众诉求，了解具体需求C.告知群众所有相关政策措施D.记录群众基本信息后安排后续处理44、医保政策宣传工作中，最有效的方式是：A.仅通过官方文件传达B.利用多种渠道结合实际案例进行宣传C.集中组织大型宣讲活动D.发放宣传手册自行阅读45、当前我国医疗保障制度建设中，基层医保服务专员承担着重要职责。在处理医保报销事务时，需要严格遵循相关法规和程序。下列关于医保服务的基本原则，表述正确的是：A.医保服务应当坚持公平、便民、高效的原则B.医保服务应当以营利为主要目的C.医保服务可以随意简化办事流程D.医保服务不需要考虑服务质量46、在日常医保服务工作中，面对参保人员的咨询和诉求，工作人员应当采取的态度和做法是：A.耐心细致解答，积极帮助解决问题B.推诿责任，让参保人员自行处理C.简单粗暴回应，快速打发了事D.敷衍塞责，不认真对待47、随着信息技术的快速发展，医保服务逐渐向数字化转型。在基层医保服务中，以下哪项技术手段最能有效提升服务效率和便民水平？A.传统纸质档案管理B.智能自助服务终端C.人工电话咨询D.现场排队办理48、基层医保服务专员在处理群众医保报销申请时，应当遵循的基本原则是？A.灵活变通，特殊情况特殊处理B.依法依规，严格按照政策执行C.人情优先，照顾困难群众D.效率优先，快速办理完毕49、在医保服务工作中，当参保人员对医保政策有疑问时，最恰当的处理方式是：A.直接告知参保人员咨询上级部门B.耐心解释相关政策条款，必要时提供书面说明C.建议参保人员自行查阅官方网站D.记录问题后不予答复50、基层医保服务工作中，信息安全管理的核心原则是：A.信息公开透明B.按需分配权限C.最小化原则D.便民优先

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】材料反映的核心问题是参保人员对医保政策理解偏差，导致报销问题。这说明政策宣传不到位，群众对政策认知不足。A项增加窗口是硬件措施，不能解决认知问题；C项简化程序虽有帮助，但前提是参保人了解程序；D项提高待遇与解决政策理解问题无直接关系。加强政策宣传和解读，让参保人准确理解医保政策，是解决问题的根本措施。2.【参考答案】C【解析】医保政策执行具有严肃性和统一性，标准不统一可能源于对政策理解偏差或执行环节不当。A项个人理解带有主观性，违背政策执行的统一性；B项暂停服务影响群众利益，不够积极主动；D项政策执行不能以群众意见为准，政策权威性不容随意改变。严格按照政策文件执行，既能保证执行标准统一，又能维护医保政策的严肃性和权威性。3.【参考答案】A【解析】基层医保服务网络的主要功能是面向群众提供便民服务，包括医保政策宣传、业务咨询、协助办理等基础性服务工作。医保基金筹集管理由财政部门负责，费用审核结算由专业机构处理，信息系统开发属于技术部门职责，A项符合基层服务的定位。4.【参考答案】B【解析】基层医保服务专员的核心职责是为群众提供医保服务，必须熟练掌握医保政策法规、办事流程等业务知识，确保能够准确解答群众咨询、指导办理相关业务。医疗器械操作、临床诊疗属于医疗机构专业范畴，药品价格制定属于物价部门职能。5.【参考答案】C【解析】基层医保服务体系建设的根本目的是让群众就近享受优质医保服务，通过完善基层服务网络，提升服务质量和便民水平，实现医保服务"最后一公里"的有效覆盖，让群众办事更便利、体验更满意。6.【参考答案】C【解析】医保政策宣传的根本目的是让群众真正理解并掌握医保政策要点，这样才能有效维护自身权益、合理使用医保服务。宣传工作应当注重实效性，确保群众能够准确理解报销范围、报销比例、就医流程等核心内容，而非单纯追求数量或形式。7.【参考答案】B【解析】作为服务专员，应具备良好的服务意识和专业素养，面对参保人员的政策咨询，应当耐心细致地解释相关政策内容，提供准确的信息解答，这是履行服务职责的基本要求。8.【参考答案】B【解析】政策宣传需要根据不同群体的特点和接受能力，采用差异化的方式和语言，确保政策信息能够准确传达给各类受众，提高政策知晓度和理解度，实现有效宣传。9.【参考答案】A【解析】基层医保服务专员的核心职责是直接面向群众提供医保服务，主要包括医保政策的宣传解释工作，帮助群众了解医保制度；负责参保登记等基础性服务工作；以及对医疗费用报销进行初步审核等业务。这些工作直接关系到医保制度的落地实施和群众的切身利益。10.【参考答案】A【解析】公平性原则是医疗保险制度的核心原则，强调基本医疗保障应当覆盖全体人民，确保每个人都能享有基本的医疗保障服务，体现了社会公平正义的要求。这一原则要求在医保制度设计和服务提供中，要充分考虑不同群体的需求，缩小保障差距，实现全民基本医疗保障的公平可及。11.【参考答案】B【解析】基层医保服务专员是直接面向群众的服务主体，建立专业化队伍能够有效解决服务覆盖面和服务质量问题。专业化队伍具备专业知识和技能，能更好地为群众提供医保政策咨询、业务办理等服务，提升服务质量。12.【参考答案】B【解析】医保服务专员主要负责政策宣传、业务咨询、服务办理等工作，需要具备政策解读、沟通协调和系统操作能力。财务会计核算属于专业财务人员的工作范畴，不是医保服务专员的核心能力要求。13.【参考答案】B【解析】作为基层医保服务专员，应当以服务群众为宗旨，主动协调解决群众办事难题。建立一站式服务窗口能够有效整合资源，减少群众跑腿次数，提高服务效率，体现了便民利民的服务理念。14.【参考答案】B【解析】针对不同群体的特点采用差异化宣传方式是服务的基本要求。老年人理解能力相对较弱，需要用简单明了的语言、贴近生活的案例进行讲解，确保政策宣传的覆盖面和有效性，体现人性化服务。15.【参考答案】B【解析】医保局通过加强政策宣传和业务培训来提升服务质量，解决参保人员政策理解偏差问题，体现了以服务对象为中心的理念，符合公共管理中的服务原则。服务原则强调政府应以满足公众需求、提供优质服务为根本目标。16.【参考答案】B【解析】题目描述了在医保管理中需要同时兼顾安全性和便民性两个看似矛盾的目标，需要在不同需求间寻求平衡，这正体现了现代公共管理中平衡性管理的特点。平衡性管理要求管理者在多元利益和目标间找到最佳平衡点。17.【参考答案】B【解析】题目反映的核心问题是参保人员对医保政策了解不足，导致流程繁琐。虽然A、C、D都是改善措施，但B项"加强医保政策宣传培训"能从根本上解决参保人员不了解政策的问题，提高其对报销流程的认知，从而提升整体服务效率。18.【参考答案】C【解析】医保政策执行具有严格的规定性，当出现理解分歧时，个人理解和参考其他地区做法都可能产生偏差。C项"上报上级部门请求指导"是最规范的做法，能够确保政策执行的准确性和一致性，避免因理解错误而影响参保人员权益。19.【参考答案】B【解析】作为医保服务专员，应具备良好的服务意识和专业素养。面对群众咨询，应当耐心倾听需求，详细解释相关政策规定，帮助群众理解医保政策内容。选项B体现了为人民服务的基本原则，既展现了专业性又体现了服务态度，是最恰当的处理方式。20.【参考答案】D【解析】基层医保服务的核心在于为群众提供便民服务，解决群众实际问题。便民服务原则体现了以人民为中心的工作理念，要求工作人员简化办事流程，提高服务质量，让群众少跑腿、好办事。虽然其他原则也很重要，但便民服务是基层医保工作的根本要求。21.【参考答案】A【解析】城镇职工基本医疗保险实行用人单位和职工共同缴费的制度，用人单位缴费比例一般为职工工资总额的6%左右，职工缴费比例为本人工资收入的2%。城乡居民基本医疗保险需要个人缴费，政府给予补贴，不是政府全额承担。基本医疗保险制度中，职工医保实行个人账户和统筹基金结合，但城乡居民医保主要实行统筹基金模式。基本医疗保险具有强制性，符合条件的人员必须参保。22.【参考答案】B【解析】有效沟通需要建立在尊重和理解的基础上。当服务对象对政策理解有误时，工作人员应当耐心倾听对方的想法，了解其困惑所在，然后用通俗易懂、贴近实际的语言进行解释说明，帮助其正确理解政策内容。直接指出错误容易引起对方抵触情绪，建议自行查阅缺乏服务意识，简单重复条文难以达到沟通效果。23.【参考答案】B【解析】服务专员在处理参保人员咨询时，应当遵循"倾听-理解-解答"的工作流程。首先仔细倾听并记录参保人员的具体问题，准确理解其需求，这是有效沟通的基础，也是提供精准服务的前提。24.【参考答案】C【解析】发现异常信息时，应按照既定的工作程序和规章制度处理，及时上报并做好详细记录，既能保证工作的规范性，又能有效防范风险，体现了严谨的工作态度和责任意识。25.【参考答案】C【解析】基层医保服务体系的核心功能是直接面向参保群众提供医保服务，包括医保业务经办、政策咨询、便民服务等。这符合医保服务向基层延伸、便民利民的基本要求，让群众就近享受医保服务，提高医保服务的可及性和便民性。26.【参考答案】B【解析】基层医保服务专员主要承担面向群众的服务职能，包括政策宣传、业务咨询、服务指导等。医保基金的投资运营属于专业金融机构和医保管理部门的职责，涉及资金安全和专业投资管理，不属于基层服务专员的工作范畴。27.【参考答案】B【解析】我国基本医疗保障制度实行多层次保障体系。职工基本医疗保险实行用人单位和个人共同缴费，政府对困难群体给予适当补助；城乡居民基本医疗保险实行个人缴费与政府补助相结合，体现了社会保险的互助共济特点。生育保险已并入职工基本医疗保险统一征缴。大病保险制度覆盖所有参保人员，包括城乡居民和职工。28.【参考答案】B【解析】医保服务应坚持以人民为中心的服务理念，便民利民、简化流程是基本要求。异地就医备案应实现"最多跑一次"，通过信息化手段提高办事效率。收费标准不是备案环节考虑因素，服务时间应满足群众需求，病历资料要求应适度合理，避免过度要求增加群众负担。29.【参考答案】C【解析】医保服务数字化转型旨在通过信息技术提升服务效率，重点在于建设数字化基础设施、保障信息安全、提升民众数字素养，而提高传统手工操作技能与数字化发展方向不符。30.【参考答案】B【解析】医疗保障作为社会保障体系的重要组成部分，其根本目标是保障人民群众基本医疗需求，公平公正原则体现了医保制度的本质要求，确保所有参保人员平等享受基本医疗保障服务，这是其他原则的基础。31.【参考答案】B【解析】基层医保服务专员作为医保政策执行的重要环节，必须坚持依法依规服务的原则，以患者利益为核心，确保医保政策的公平公正执行。选项A过于主观，C项违背医保公益性质，D项违背政策执行的统一性。32.【参考答案】B【解析】政策宣传需要贴近群众实际，通过具体案例能够帮助群众更好理解政策内容。单向传达缺乏互动效果差，避免交流违背服务宗旨，仅网络宣传覆盖面有限，结合案例解释最能提升宣传效果。33.【参考答案】B【解析】作为基层医保服务专员，应当具备良好的服务意识和政策解读能力。面对参保人员的疑问，应当耐心解释相关政策，帮助群众理解医保政策的具体内容，并协助解决实际问题，体现为民服务的宗旨。选项A推诿责任，选项C缺乏服务态度，选项D逃避职责，都不符合基层服务工作要求。34.【参考答案】B【解析】基层医保服务专员在履行职责过程中，应当对发现的问题保持敏感性，既要尽职尽责，又要遵守工作程序。对于群众遇到的困难，应当详细记录具体情况，及时向主管部门汇报，通过正当渠道寻求解决方案，既体现了责任意识，又符合工作规范。选项A失职，选项C超越权限，选项D缺乏主动性。35.【参考答案】A【解析】我国医疗保障体系实行多层次保障。城镇职工基本医疗保险实行用人单位和职工共同缴费的方式，A项正确。城乡居民基本医疗保险实行个人缴费与政府补贴相结合的筹资方式，B项错误。大病保险覆盖所有基本医疗保险参保人员，包括城乡居民，C项错误。医疗救助对象包括低保对象、特困人员、低收入家庭成员等，不仅限于低保家庭，D项错误。36.【参考答案】B【解析】家庭医生签约服务是推进分级诊疗制度的重要举措。其主要目标是通过建立稳定的医患关系，为居民提供基本医疗、公共卫生和健康管理等服务，促进"小病在基层"的合理就医格局，B项正确。家庭医生签约服务不是以经济效益为目的，A项错误。家庭医生不能完全替代上级医院功能，C项错误。签约服务旨在提高而非降低服务质量，D项错误。37.【参考答案】B【解析】良好的沟通协调能力要求工作人员能够耐心细致地解释政策，消除群众误解，B项做法体现了服务意识和专业素养，既能解决实际问题，又能维护群众关系。38.【参考答案】C【解析】数据统计分析必须保证准确性和真实性，C项严格按照标准操作确保了数据质量，体现了工作的严谨性和规范性。39.【参考答案】B【解析】老年人和慢性病患者群体是医保服务的重点对象，他们对医疗服务需求较大，对医保政策了解相对不足，需要重点宣传和指导。这类群体往往对报销比例、用药范围、就医流程等政策内容更为关心，因此应当作为政策宣传的重点对象。40.【参考答案】C【解析】异地就医备案涉及参保人员切身利益，必须确保备案信息的准确性和完整性，包括就医医院信息、备案时