区信访局2025年工作总结及2026年工作思路

——区信访局2025年工作总结及2026年工作思路一、2025年工作总结2025年，全区信访工作深入贯彻落实党中央关于信访工作法治化的决策部署，紧扣“五化四到位”要求，系统施策、精准发力，着力破解信访工作中的突出问题，推动全区信访工作法治化水平显著提升，信访形势总体平稳可控，为全区社会和谐稳定提供了有力保障。（一）专项攻坚提质效，重点任务扎实推进一是深化重复信访治理。制定专项行动实施方案，将其纳入群腐集中整治范畴，形成上下联动的治理格局。建立区委书记、区长直接调度信访工作和接访重点事项的工作机制，主要领导深入乡镇一线召开专题调度会，层层压实区级包案领导与责任单位的责任。明确信访事项办理“五个清楚”要求，推行“三有推定”工作法，以“穿透式”化解直击问题核心，用“沉浸式”攻坚破解症结难点，构建闭环责任链条，确保重复信访事项得到高效处置。二是狠抓巡视交办件办理。高度重视中央、省委巡视组交办件办理工作，通过高频次调度、常态化督导，全力提升办理质效。创新推行“党建+信访”模式，充分发挥党员干部先锋模范作用，倡导区直单位党员领导干部和年轻党员干部主动认领信访事项，形成党组织引领、党员带头、全员参与的化解工作氛围，确保交办件件件有着落、事事有回音。（二）法治建设强根基，办理流程规范有序一是健全法治化工作体系。严格遵照中央、省、市关于信访法治化工作的安排部署，全面落实“五化”“四到位”要求，梳理完善信访工作“路线图”，明确各环节工作标准和时限。对信访事项实行“登记-受理-办理-反馈-督查”全流程闭环管理，从制度层面杜绝“应受理不受理、应办理不办理”等问题。二是规范分类办理机制。加强对有权处理机关和单位的业务指导，推动其严格依据《信访工作条例》要求，规范运用六种分类办理方式。强化对信访事项办理过程的监督检查，重点纠正以过程性意见代替结果性意见、事实不清、定性不准等问题，提升办理的规范性和实质性化解效果。三是强化法治宣传引导。将普法宣传融入信访工作全过程，通过多种形式向群众普及信访相关法律法规和政策规定。创新“以案释法”机制，定期发布涉访典型案例，借助巡回审判、信访听证等场景开展现场普法，引导群众树立依法理性表达诉求的意识，推动信访工作在法治轨道上有序开展。（三）精准施策破难题，领域诉求有效回应一是聚焦重点领域处置。针对城乡建设、政法、自然资源、农村农业、市场监管、劳动和社会保障、纪检监察等诉求集中的七大领域，建立重点领域信访问题分析研判机制，定期梳理突出矛盾和共性问题。统筹协调相关职能部门，组建专项工作小组，开展联合处置，精准回应群众在征地拆迁、劳动保障、涉法涉诉等方面的合理诉求。二是强化矛盾源头排查。依托基层社会治理和城乡网格化服务管理体系，常态化开展矛盾纠纷排查工作。拓宽排查渠道，延伸排查触角，重点关注村级财务公开、邻里矛盾、土地承包流转等易引发信访问题的领域，及时发现潜在隐患，建立台账、动态跟踪，力争将矛盾化解在萌芽状态。三是优化多元化解路径。充分发挥“三调联动”作用，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，将调解贯穿信访事项办理全过程。针对复杂疑难信访问题，邀请法律专家、人大代表、政协委员等参与调处，通过听证评议、评估评查等方式，拓宽化解思路，提升化解效果，最大限度减少“信转访”“初转重”“个转群”现象。（四）机制创新强保障，工作合力全面凝聚一是完善统筹协调机制。强化信访工作联席会议的统筹协调职能，定期召开联席会议，研究解决跨部门、跨领域的复杂信访问题。建立信息共享、责任共担、联合处置的工作机制，打破部门壁垒，凝聚工作合力，提升信访问题化解效率。二是健全督导考核机制。建立健全信访工作督导考核体系，将信访事项办理质效、重复信访化解率、群众满意度等指标纳入年度考核。通过常态化督查、专项督办等方式，加强对责任单位的监督检查，对工作推进不力、问题处置不当的单位和个人及时通报、追责问责，倒逼工作落实。三是加强队伍建设保障。注重提升信访干部专业能力，通过专题培训、业务交流、跟班学习等方式，加强对信访干部政策法规、业务技能和群众工作方法的培训。鼓励党员干部主动投身信访工作，充实基层信访工作力量，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的信访干部队伍，为信访工作高质量开展提供人才保障。（五）存在的问题一是信访形势依然严峻复杂，各类矛盾纠纷易发多发，重复访、集体访仍呈上升态势，信访上行压力较大；二是信访工作法治化水平有待进一步提升，部分单位和工作人员法治思维不强，办理程序不够规范，实质性化解矛盾的力度不足；三是源头治理存在短板，部分单位矛盾纠纷排查化解的主动性、前瞻性不足，多元化解体系不够健全，部门间协同联动效率不高，一些矛盾未能在萌芽阶段及时化解。二、2026年工作思路2026年，全区信访工作将持续以信访工作法治化为核心主线，聚焦初件办理质效、重复信访集中攻坚和进京越级访管控三大重点任务，着力破解突出问题，推动信访工作再上新台阶。一是深化源头治理。依托基层网格化管理，常态化、精细化开展矛盾纠纷排查，强化源头预防。紧盯初信初访首办质量，严格落实首办责任制，加强跟踪评查，充分发挥“三调联动”作用，从源头减少信访增量。二是攻坚重复信访。坚持领导包案，按照分类化解标准，对重复信访事项精准施策、集中攻坚。加强化解后的跟踪回访和巩固提升，做好思想疏导、帮扶救助等工作，降低重复访比例。三是提升法治化水平。持续加强普法宣传，完善依法分类处理机制，规范信访事项办理流程。加强信访干