中央电大本科《商务谈判策略》期末考试试题及答案

中央电大本科《商务谈判策略》期末考试试题及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.商务谈判中，哪项策略不是谈判者应避免使用的？()A.假装退出谈判B.强调自身立场C.谈判中保持冷静D.拖延谈判时间2.在商务谈判中，以下哪项不是谈判准备阶段的内容？()A.确定谈判目标B.了解对方立场C.制定谈判策略D.进行谈判3.以下哪项不是商务谈判中常用的让步策略？()A.逐步让步B.小幅度让步C.一口价让步D.分阶段让步4.商务谈判中，以下哪项不是有效沟通的要素？()A.清晰表达B.倾听对方C.压力施加D.保持尊重5.在商务谈判中，以下哪项不是评估谈判结果的指标？()A.谈判达成的时间B.谈判达成的协议内容C.谈判双方的满意度D.谈判成本6.商务谈判中，以下哪项不是影响谈判结果的因素？()A.谈判者的个人魅力B.市场条件C.谈判策略的选择D.对方谈判代表的性别7.在商务谈判中，以下哪项不是建立信任的技巧？()A.诚实守信B.保持一致性C.强调自身立场D.适度让步8.商务谈判中，以下哪项不是影响谈判效率的因素？()A.谈判者的沟通技巧B.谈判环境的选择C.谈判时间安排D.对方的谈判风格9.在商务谈判中，以下哪项不是谈判破裂的迹象？()A.谈判双方情绪激动B.谈判进度缓慢C.谈判双方保持沟通D.谈判双方立场僵化10.商务谈判中，以下哪项不是制定谈判计划时需要考虑的因素？()A.谈判目标B.谈判策略C.谈判成本D.谈判者的情绪二、多选题(共5题)11.在商务谈判中，以下哪些因素会影响谈判的结果？()A.谈判者的沟通技巧B.谈判双方的期望值C.市场经济状况D.法律法规E.文化差异12.以下哪些策略在商务谈判中可能被用来建立信任？()A.诚实守信B.适度让步C.主动提供信息D.避免指责对方E.保持一致性13.以下哪些是商务谈判中常用的让步策略？()A.逐步让步B.小幅度让步C.分阶段让步D.突然大幅度让步E.一口价让步14.商务谈判中，以下哪些是评估谈判效率的指标？()A.谈判达成的时间B.谈判的成本效益C.谈判双方的情绪状态D.谈判协议的内容E.谈判的参与人数15.以下哪些是商务谈判中可能出现的谈判破裂的迹象？()A.谈判双方情绪激动B.谈判进度缓慢C.谈判双方保持沟通D.谈判双方立场僵化E.谈判双方提出新的条件三、填空题(共5题)16.商务谈判中，为了确保谈判的顺利进行，谈判者应当明确谈判的17.在商务谈判中，如果谈判双方在某个问题上存在分歧，可以采取的一种策略是18.商务谈判中，为了建立信任，谈判者应做到19.在商务谈判中，如果谈判者需要强调自己的立场，可以采用的一种技巧是20.商务谈判中，为了提高谈判效率，谈判者应当四、判断题(共5题)21.商务谈判中，谈判者应当避免在谈判中表现出情绪化。()A.正确B.错误22.商务谈判中，谈判者可以通过不断妥协来达成协议。()A.正确B.错误23.商务谈判中，谈判者的个人魅力对谈判结果没有影响。()A.正确B.错误24.商务谈判中，谈判者应当始终站在自己的立场上进行谈判。()A.正确B.错误25.商务谈判中，谈判者可以通过拖延时间来争取更好的谈判条件。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述商务谈判中制定谈判计划的重要性。27.在商务谈判中，如何有效地进行谈判沟通？28.在商务谈判中，如何处理谈判中的分歧和争议？29.商务谈判中，如何评估谈判结果的有效性？30.在商务谈判中，如何建立和维护良好的谈判关系？

中央电大本科《商务谈判策略》期末考试试题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】强调自身立场是商务谈判中常用的策略，有助于巩固谈判者的立场。其他选项如假装退出谈判、拖延谈判时间和保持冷静都是谈判者可能采取的策略。2.【答案】D【解析】进行谈判是谈判过程的一部分，不属于谈判准备阶段的内容。谈判准备阶段主要包括确定谈判目标、了解对方立场和制定谈判策略。3.【答案】C【解析】一口价让步在商务谈判中不太常见，因为这种方式可能会让对方感到缺乏灵活性。逐步让步、小幅度让步和分阶段让步都是谈判中常用的让步策略。4.【答案】C【解析】在商务谈判中，压力施加不是有效沟通的要素。相反，清晰表达、倾听对方和保持尊重都是促进有效沟通的重要要素。5.【答案】D【解析】谈判成本并不是评估谈判结果的直接指标。评估谈判结果通常关注谈判达成的时间、协议内容以及双方的满意度等因素。6.【答案】D【解析】对方谈判代表的性别并不是影响谈判结果的因素。谈判结果通常受谈判者的个人魅力、市场条件和谈判策略的选择等因素影响。7.【答案】C【解析】强调自身立场在商务谈判中可能会削弱信任的建立。相反，诚实守信、保持一致性和适度让步都是建立信任的有效技巧。8.【答案】D【解析】对方的谈判风格并不是影响谈判效率的因素。谈判者的沟通技巧、谈判环境的选择和谈判时间安排都是影响谈判效率的关键因素。9.【答案】C【解析】谈判双方保持沟通并不是谈判破裂的迹象。相反，情绪激动、进度缓慢和立场僵化都可能是谈判破裂的迹象。10.【答案】D【解析】谈判者的情绪并不是制定谈判计划时需要考虑的主要因素。谈判计划主要应考虑谈判目标、谈判策略和谈判成本等因素。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】谈判者的沟通技巧、谈判双方的期望值、市场经济状况、法律法规以及文化差异都是影响谈判结果的重要因素。12.【答案】ABCDE【解析】诚实守信、适度让步、主动提供信息、避免指责对方和保持一致性都是在商务谈判中建立信任的有效策略。13.【答案】ABC【解析】逐步让步、小幅度让步和分阶段让步是商务谈判中常用的让步策略。突然大幅度让步和一口价让步通常不推荐使用。14.【答案】ABD【解析】谈判达成的时间、谈判的成本效益和谈判协议的内容是评估谈判效率的重要指标。谈判双方的情绪状态和参与人数虽然重要，但不是效率的直接指标。15.【答案】AD【解析】谈判双方情绪激动和立场僵化是谈判破裂的迹象。谈判进度缓慢和提出新的条件可能预示着谈判的困难，但并不一定直接导致谈判破裂。谈判双方保持沟通通常是积极的迹象。三、填空题(共5题)16.【答案】目标【解析】明确谈判目标是谈判成功的关键，有助于谈判者集中精力，制定相应的谈判策略。17.【答案】折中【解析】折中是一种妥协策略，通过双方各自让步来达成协议，适用于双方对某个问题分歧较大的情况。18.【答案】诚实守信【解析】诚实守信是建立谈判双方信任的基础，有助于谈判的顺利进行和长期关系的维护。19.【答案】重复强调【解析】重复强调是一种技巧，通过反复提及自己的观点或立场，以增强对方对其的印象和认同。20.【答案】做好充分的准备【解析】充分的准备可以增强谈判者的信心，有助于谈判策略的制定和执行，从而提高谈判效率。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】情绪化可能会影响谈判者的判断力和谈判效果，因此谈判者应保持冷静和理智。22.【答案】错误【解析】虽然妥协是谈判的一部分，但过度妥协可能导致谈判者无法实现自己的谈判目标。23.【答案】错误【解析】谈判者的个人魅力、沟通能力和说服力都会对谈判结果产生积极影响。24.【答案】错误【解析】虽然保护自己的立场很重要，但在谈判中也应当考虑到对方的利益和需求，寻求双方都能接受的解决方案。25.【答案】正确【解析】合理地拖延时间可以让谈判者有更多时间来准备和评估谈判条件，从而在必要时争取更有利的谈判结果。五、简答题(共5题)26.【答案】制定谈判计划的重要性在于：有助于明确谈判目标，确保谈判的方向和焦点；有助于预测可能遇到的问题和挑战，提前做好准备；有助于协调谈判团队，提高谈判效率；有助于控制谈判进程，避免无谓的耗费时间和资源。【解析】谈判计划是商务谈判成功的关键因素之一，它有助于谈判者系统性地组织和准备谈判过程。27.【答案】有效地进行谈判沟通包括：清晰、准确地表达自己的观点；积极倾听对方的意见；保持尊重和礼貌；避免误解和冲突；及时反馈和确认信息。【解析】有效的沟通是商务谈判成功的关键，它有助于双方建立信任，理解彼此的需求，并达成共识。28.【答案】处理谈判中的分歧和争议可以通过以下方法：保持冷静和理性；寻找共同点，缩小分歧；采用折中或妥协策略；寻求第三方调解；保持谈判的连续性和灵活性。【解析】分歧和争议是商务谈判中常见的问题，有效的处理方式有助于避免谈判破裂，推动谈判进程。29.【答案】评估谈判结果的有效性可以从以下几个方面考虑：谈判是否达成了双方都能接受的目标；谈判协议