组团社安全生产制度

PAGE组团社安全生产制度一、总则1.目的为加强组团社安全生产管理，保障游客生命财产安全，促进组团社业务健康、稳定发展，依据国家相关法律法规及旅游行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本组团社及其所属各部门、各分支机构，以及所有参与组团社旅游业务活动的工作人员和游客。3.安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产责任，落实各项安全措施，确保旅游活动安全有序进行。4.安全生产基本原则以人为本原则：始终将保障游客生命财产安全放在首位，充分考虑游客的安全需求。预防为主原则：加强安全隐患排查和风险防控，做到防患于未然。依法管理原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，依法开展安全生产管理工作。全员参与原则：强化全体员工的安全意识，形成人人关心安全、人人参与安全管理的良好氛围。二、安全生产责任体系1.主要负责人职责组团社主要负责人是安全生产第一责任人，对本社安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制，组织制定安全生产规章制度和操作规程。保证安全生产投入的有效实施，确保安全生产条件所需资金。督促、检查安全生产工作，及时消除安全事故隐患。组织制定并实施安全事故应急预案，及时、如实报告安全事故。2.部门负责人职责负责本部门安全生产工作的组织实施，落实安全生产责任制。组织本部门员工学习安全生产规章制度和操作规程，开展安全教育培训。定期检查本部门办公场所、旅游设施设备等的安全状况，及时发现并整改安全隐患。配合主要负责人做好安全事故应急处置工作，及时报告相关情况。3.员工职责遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场管理人员或者本部门负责人报告。积极参与安全生产工作，为安全生产管理提出合理化建议。三、安全管理制度1.旅游产品安全评估制度在设计和推出旅游产品前，对旅游线路、旅游目的地、旅游交通工具、旅游住宿餐饮场所等进行全面的安全评估。评估内容包括安全风险、应急救援条件、安全保障措施等，确保旅游产品不存在重大安全隐患。根据安全评估结果，合理调整旅游产品内容，制定相应的安全防范措施。2.旅游合同管理制度与游客签订规范、详细的旅游合同，明确双方的权利和义务，特别是安全责任条款。在合同中告知游客旅游活动中的安全注意事项，提醒游客自行购买旅游意外险。严格履行合同约定，确保旅游服务质量，保障游客合法权益。3.旅游交通工具管理制度选择具有合法资质、信誉良好的旅游交通运输企业，签订规范的运输合同。对旅游车辆进行定期维护保养和安全检查，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。要求驾驶员具备相应的从业资格，遵守交通法规，严禁疲劳驾驶、超速行驶等违规行为。在车辆显著位置张贴安全警示标志，配备必要的急救药品和器材。4.旅游住宿餐饮场所管理制度选择符合安全标准的旅游住宿餐饮场所，对其安全状况进行实地考察和评估。与住宿餐饮场所签订安全责任书，明确双方安全责任。督促住宿餐饮场所落实安全管理制度，保障游客住宿餐饮安全。5.导游人员管理制度加强对导游人员的管理和培训，提高导游人员的安全意识和应急处置能力。要求导游人员在带团过程中严格遵守安全规定，及时向游客传达安全信息，提醒游客注意安全。导游人员有权制止游客的不安全行为，对可能危及游客安全的情况及时报告组团社。6.安全检查与隐患排查制度建立定期安全检查和不定期隐患排查机制，对办公场所、旅游设施设备、旅游交通工具等进行全面检查。安全检查和隐患排查内容包括消防设施、电气设备、安全通道、食品卫生等方面。对检查和排查中发现的安全隐患，要立即采取措施进行整改，明确整改责任人、整改期限和整改措施。建立安全检查和隐患排查台账，记录检查和排查情况及整改结果。7.安全教育培训制度制定年度安全教育培训计划，对全体员工进行定期的安全教育培训。培训内容包括安全生产法律法规、安全操作规程、应急救援知识等。新员工入职前必须接受三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。根据不同岗位特点，开展针对性的安全教育培训，提高员工的安全技能和应急处置能力。定期组织安全演练，检验和提高应急预案的可行性和员工的应急反应能力。8.安全事故应急预案制度制定完善的安全事故应急预案，包括交通事故、火灾事故、食品安全事故、自然灾害等各类事故的应急处置措施。明确应急救援组织机构、职责分工、应急响应程序、救援措施等内容。定期对应急预案进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。定期组织员工学习应急预案，开展应急演练，提高员工的应急处置能力。9.安全事故报告与处理制度发生安全事故后，现场人员应当立即报告本部门负责人和组团社主要负责人，并采取必要的应急措施，保护事故现场。组团社主要负责人接到报告后，应当在规定时间内向上级主管部门和相关部门报告事故情况。积极配合有关部门进行事故调查处理，按照事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过的“四不放过”原则，严肃追究事故责任。及时总结事故教训，采取有效措施防止类似事故再次发生。四、安全保障措施1.设施设备保障配备必要的安全设施设备，如消防器材、急救药品、安全警示标志等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。对旅游交通工具、旅游住宿餐饮场所等设施设备进行定期更新和改造，提高安全性能。2.人员资质保障所有从事旅游业务活动的工作人员必须具备相应的从业资格证书，持证上岗。加强对员工的职业道德教育和业务培训，提高员工的服务水平和安全意识。3.信息沟通保障建立健全安全信息沟通机制，及时收集游客、员工、旅游供应商等方面的安全信息。加强与政府相关部门、旅游行业协会等的沟通协调，及时了解和掌握安全政策法规和行业动态。定期向游客发布安全提示信息，提醒游客注意旅游安全。4.保险保障为游客购买足额的旅行社责任保险，转移旅游经营风险。鼓励游客自行购买旅游意外险，提高游客的风险保障水平。五、安全监督与考核1.安全监督设立安全生产监督管理部门或配备专职安全管理人员，负责对组团社安全生产工作进行日常监督检查。安全管理人员有权对各部门、各岗位的安全生产工作进行监督检查，对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。鼓励员工对安全生产工作进行监督，对发现重大安全隐患或及时制止不安全行为的员工给予奖励。2.安全考核建立安全生产考核制度，将安全生产工作纳入各部门、各员工的绩效考核体系。考核内容包括安