2025年全国物业管理师考试(物业管理实务)新真题卷(附答案)

2025年全国物业管理师考试(物业管理实务)新练习题卷(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内）1.物业服务企业在承接查验时，对电梯运行进行测试，属于下列哪项查验内容（）。A.资料查验B.观感查验C.使用功能查验D.设备出厂查验答案：C2.某住宅项目首次业主大会会议筹备组中，业主代表人数比例不得低于（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：C3.依据《物业管理条例》，已竣工但尚未出售的房屋，物业服务费用由（）交纳。A.业主B.物业使用人C.建设单位D.业主委员会答案：C4.在公共收益管理中，电梯轿厢广告收入扣除合理成本后的余额归（）所有。A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.社区居委会答案：C5.某项目采用酬金制收费模式，年终决算显示物业服务支出节余80万元，该节余应（）。A.归物业服务企业B.转入下一年度使用C.退还业主D.50%退还业主，50%归企业答案：B6.物业承接查验完成后，双方应在（）内签订物业承接查验协议。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C7.住宅专项维修资金划转后的存储利息归属（）。A.政府财政B.物业服务企业C.业主委员会D.业主答案：D8.某小区实行包干制，年度物业服务成本为600万元，企业酬金比例为10%，则业主应交物业服务费总额为（）万元。A.600B.660C.540D.720答案：B9.物业服务企业信用等级评定中，A级企业得分须不低于（）。A.60分B.70分C.80分D.90分答案：C10.对违反管理规约的业主，业主委员会可以采取的首次措施是（）。A.罚款B.停水停电C.书面劝阻D.起诉答案：C11.物业服务质量评估中，业主满意度调查样本量应不低于入住总户数的（）。A.5%B.8%C.10%D.15%答案：C12.某项目绿化面积为2万平方米，按一级养护标准，年养护费用最低为（）元/平方米。A.3B.5C.7D.9答案：B13.消防控制室值班人员每班不少于（）人，并须持证上岗。A.1B.2C.3D.4答案：B14.物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造费用，优先从（）列支。A.物业服务费B.公共收益C.住宅专项维修资金D.业主自筹答案：C15.前期物业管理招标中，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）日。A.10B.15C.20D.30答案：C16.某小区共有车位500个，其中人防车位150个，人防车位平时由（）使用。A.政府B.物业服务企业C.投资者D.业主大会决定答案：D17.物业服务企业应当将年度服务计划、年度费用预算在每年（）前向业主公示。A.1月31日B.3月31日C.6月30日D.12月31日答案：B18.物业项目退出时，企业拒不撤出，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，逾期不改的，处（）罚款。A.1万元以上3万元以下B.3万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下答案：C19.业主大会议事规则应当采用（）表决通过。A.到会业主1/2B.到会业主2/3C.全体业主1/2D.全体业主2/3答案：D20.某项目采用酬金制，年终实际支出比预算节约12%，则企业酬金金额将（）。A.增加12%B.减少12%C.不变D.视合同约定答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.下列属于物业承接查验必备资料的有（）。A.竣工总平面图B.设施设备安装说明书C.物业质量保修文件D.业主名册E.消防验收合格证明答案：ABCE22.住宅专项维修资金可用于（）。A.电梯更新B.屋顶防水重做C.室内装修D.监控系统升级E.楼体外墙保温改造答案：ABDE23.业主共同决定事项中，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上且人数四分之三以上业主同意的有（）。A.筹集维修资金B.改建附属设施C.改变共有部分用途D.选举业主委员会E.解聘物业服务企业答案：ABC24.物业服务企业应当建立并保存的档案包括（）。A.业主投诉处理记录B.设施设备巡检记录C.员工劳动合同D.公共收益收支账目E.业主委员会会议纪要答案：ABDE25.下列属于物业服务企业安全防范义务的有（）。A.24小时门岗值守B.监控录像保存30日C.对可疑人员盘问D.为业主保管贵重物品E.消防通道巡查答案：ABCE26.关于公共收益，下列说法正确的有（）。A.应单独列账B.应接受审计C.可用于补贴物业费D.可用于业委会办公经费E.应每季度公示答案：ABCE27.前期物业管理招标文件应包括（）。A.招标公告B.物业服务合同草案C.物业规划设计方案D.评标标准E.投标人须知答案：ABDE28.物业服务企业退出时，应向业主委员会移交的资料有（）。A.竣工图纸B.业主清册C.公共收益结余D.员工花名册E.代收代缴费用清单答案：ABCE29.下列属于物业服务企业应当公示的信息有（）。A.服务等级标准B.项目经理姓名C.投诉电话D.员工工资明细E.年度合同履行报告答案：ABCE30.业主委员会委员资格终止的情形包括（）。A.书面辞职B.拒不履责C.被判处刑罚D.拖欠物业费6个月以上E.房屋转让答案：ABCDE三、填空题（每空1分，共20分）31.物业承接查验应当邀请________代表参加，并可以委托________机构进行监理。答案：业主，专业监理32.住宅专项维修资金的管理原则是专户存储、________、________。答案：专款专用，所有权人决策33.业主大会会议分为________会议和________会议两种形式。答案：定期，临时34.物业服务企业应当将服务等级标准、________、________在显著位置长期公示。答案：收费项目，收费标准35.消防水池水位应保持在设计水位以上________厘米，每________小时巡查一次。答案：30，236.电梯维保单位应至少每________天进行一次清洁、润滑、调整和检查。答案：1537.绿化养护中，乔木的修剪应在________季节进行，以减少病虫害。答案：休眠38.物业服务企业应当建立________制度，对业主个人信息严格保密。答案：信息保密39.业主大会筹备组应当自组成之日起________日内完成筹备工作并召开首次会议。答案：9040.物业项目退出时，企业拒不移交资料，造成损失的，依法承担________责任。答案：赔偿四、简答题（每题6分，共30分）41.简述物业承接查验的程序。答案：1.确定查验方案；2.移交资料查验；3.现场查验；4.问题整改；5.签订查验协议；6.备案归档。42.简述住宅专项维修资金应急使用的条件。答案：1.电梯故障危及人身安全；2.消防设施故障；3.屋面、外墙渗漏；4.排水设施堵塞爆裂；5.其他危及房屋安全和人身财产安全的紧急情况。43.简述业主委员会委员的任职条件。答案：1.具有完全民事行为能力；2.遵守国家法律、管理规约；3.热心公益事业，责任心强；4.具备必要工作时间；5.无欠交物业服务费等损害业主共同利益行为。44.简述物业服务企业公示公共收益收支的要求。答案：1.每季度首月15日前公示上一季度收支；2.公示期不少于30日；3.公示内容包括收入、成本、结余及使用计划；4.公示地点为小区主出入口、公告栏、业主微信群；5.接受业主查询、复制。45.简述物业服务质量评估的主要内容。答案：1.客户服务；2.房屋共用部位管理；3.共用设施设备运行、维修与养护；4.公共秩序维护；5.保洁服务；6.绿化养护；7.业主满意度；8.投诉处理；9.红色物业及社区共建；10.安全生产。五、应用题（共60分）46.计算题（10分）某小区可收费面积12万平方米，物业服务费标准1.8元/平方米·月，年度空置率8%，车位500个，车位服务费60元/个·月，年度车位空置率10%。计算年度物业服务费总收入。答案：住宅部分：120000×1.8×12×(1－8%)=120000×1.8×12×0.92=2384640元车位部分：500×60×12×(1－10%)=500×60×12×0.9=324000元合计：2384640+324000=2708640元47.案例分析题（15分）A小区业主委员会决定更换物业服务企业，原企业B合同期限未满。B企业认为业委会程序违法，拒绝退出。业委会遂向法院起诉，同时聘请C企业临时接管。B企业仍占据物业用房、拒交资料。请回答：（1）B企业拒绝退出是否合法？（3分）（2）业委会临时接管是否符合规定？（3分）（3）法院应如何判决？（4分）（4）B企业拒不移交资料应承担何种法律责任？（5分）答案：（1）不合法，业主大会依法作出解聘决定并送达即生效。（2）符合规定，业委会可请求街道办事处、乡镇人民政府组织临时接管。（3）应判令B企业限期撤出、移交资料及公共收益结余。（4）依据《物业管理条例》第六十二条，逾期不改正的，处5万元以上10万元以下罚款；造成损失的，依法赔偿。48.综合题（15分）某项目采用酬金制，年度预算收入1000万元，其中物业服务支出预算900万元，企业酬金比例10%。年度实际支出880万元，收入950万元。要求：（1）计算企业酬金金额；（3分）（2）计算年度节余或亏损；（3分）（3）节余部分如何处理？（4分）（4）若合同约定酬金随支出节约同比例下调，重新计算酬金。（5分）答案：（1）酬金=900×10%=90万元（2）节余=收入－实际支出－酬金=950－880－90=－20万元（亏损20万元）（3）亏损由业主承担，下一年度预算调整。（4）节约比例=(900－880)/900=2.22%，下调后酬金=900×(1－2.22%)×10%=879.98×10%≈88.0万元49.方案设计题（20分）某10万平方米高层住宅项目，消防设施包括：消火栓泵2台、喷淋泵2台、消防水箱1座、稳压泵2台、火灾报警主机1台、联动控制柜1台、防排烟风机6台。项目交付满8年，拟使用住宅专项维修资金进行消防系统大修。请编制大修方案要点，包括：1.大修范围；（4分）2.技术方案；（4分）3.预算构成；（4分）4.资金申请流程；（4分）5.施工安全与应急预案。（4分）答案：1.范围：更