2026年暗访调查合同

2026年暗访调查合同鉴于甲方希望对乙方及其相关业务活动进行暗访调查，以获取真实、客观的信息，了解其运营状况、合规性及潜在风险，并乙方同意配合甲方的暗访调查活动，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

**第一条定义**

1.1**暗访调查**：指甲方委派调查人员，以伪装身份、不暴露真实目的的方式，对乙方的业务场所、员工工作情况、服务流程等进行观察、访谈、记录等调查活动，以获取真实情况。

1.2**调查人员**：指甲方委派执行暗访调查任务的员工或委托的第三方调查机构人员。

1.3**调查范围**：指甲方事先明确或调查过程中涉及的乙方的具体业务领域、场所、人员或活动。

1.4**调查报告**：指调查人员完成暗访调查后，向甲方提交的关于调查过程、发现情况、分析结论等内容的书面或电子文档报告。

**第二条调查目的与范围**

2.1甲方进行本次暗访调查的主要目的是：【请甲方根据实际情况填写，例如：了解乙方的服务质量、员工行为规范遵守情况、是否存在违规操作、客户满意度等】。

2.2调查范围包括但不限于：【请甲方根据实际情况填写，例如：乙方位于XX地址的XX业务网点、乙方负责XX业务的员工、XX服务流程的执行情况等】。

**第三条甲方的权利与义务**

3.1**权利**：

a)甲方有权根据本合同约定，对乙方进行暗访调查。

b)甲方有权要求调查人员按照约定目的和范围执行调查任务。

c)甲方有权要求乙方配合调查活动，提供必要的便利。

d)甲方有权获取并使用调查报告，用于自身经营决策、风险评估等内部目的。

3.2**义务**：

a)甲方应明确告知乙方暗访调查的大致目的（在不泄露具体调查方法和细节的前提下），并确保调查活动符合法律法规及社会公德，不得侵犯乙方的合法权益。

b)甲方应确保调查人员具备相应的能力和资质，并对其进行必要的培训，使其了解调查目的、方法和行为规范。

c)甲方应对调查人员的安全负责，确保其在执行调查任务期间的人身安全。

d)甲方应按照本合同约定，向乙方支付调查费用。

e)甲方应对通过暗访调查获取的信息承担保密义务，但法律法规另有规定或甲方依据法律法规获得的除外。

**第四条乙方的权利与义务**

4.1**权利**：

a)乙方有权了解甲方进行暗访调查的大致目的和范围（如甲方已告知）。

b)乙方有权拒绝配合任何违反法律法规、侵犯其合法权益或带有歧视性的调查活动。

c)乙方有权要求甲方对其在调查过程中了解到的商业秘密、经营信息等承担保密义务。

4.2**义务**：

a)乙方应按照甲方的合理要求，为调查人员的进入和观察提供必要的便利，但有权拒绝不合理或影响其正常经营的要求。

b)乙方应确保其员工遵守国家法律法规及公司规章制度，并对员工的行为负责。

c)乙方应配合甲方调查，提供调查人员所需的必要信息或场所访问（在合理范围内）。

d)乙方应配合甲方对调查过程中发现的问题进行整改（如调查发现确实存在违规或不足）。

e)乙方应遵守本合同约定的保密义务，不泄露在合作过程中从甲方获取的任何信息。

**第五条调查执行**

5.1甲方应在【请填写具体日期或时间段】前，向乙方提供简要的调查计划或说明，包括调查目的、大致时间安排等，以便乙方准备。

5.2调查人员执行调查时，应采取适当方式伪装身份，避免引起乙方员工的警觉和干扰其正常工作。调查人员应对自身行为负责，不得从事任何违法或违反社会公德的活动。

5.3甲方应确保调查活动在乙方的正常营业时间或非营业时间（根据实际情况选择）进行，尽量减少对乙方正常运营的影响。

5.4乙方应指派一名联系人，负责协调调查人员与乙方内部的相关事宜，解答调查人员的合理询问。

**第六条调查报告**

6.1调查人员在完成暗访调查后【请填写具体时间，例如：X个工作日】内，应将调查报告提交给甲方。

6.2调查报告应客观、真实地反映调查情况，包括观察到的现象、访谈内容（应隐去敏感个人信息）、初步分析等。报告形式可包括文字描述、录音（如有，需明确告知对方并获取合法授权，通常暗访中不宜录音）或其他记录。

6.3甲方有权根据需要对调查报告进行审核，并提出修改意见。调查人员应根据甲方意见对报告进行必要的修改和完善。

**第七条费用与支付**

7.1本次暗访调查服务费用总额为人民币【请填写具体金额】元（大写：【请填写大写金额】）。

7.2甲方应在本合同签订后【请填写具体天数】日内，向乙方支付上述费用总额的【请填写百分比】%，即人民币【请填写具体金额】元（大写：【请填写大写金额】）作为预付款。

7.3乙方在收到预付款后，应立即安排并执行暗访调查任务。调查报告提交给甲方后【请填写具体天数】日内，甲方应支付剩余的【请填写百分比】%，即人民币【请填写具体金额】元（大写：【请填写大写金额】）。

7.4支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：【请填写开户行名称】

户名：【请填写乙方账户名称】

账号：【请填写乙方银行账号】

**第八条保密条款**

8.1双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营信息等一切非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

8.2本保密义务不因本合同的终止而失效。即使在合同关系终止后，双方仍应继续遵守本保密条款的约定。

8.3以下信息不属于保密信息：a)已公开披露的信息；b)双方均已从公开渠道可以获取的信息；c)非因一方过错而从第三方合法获得的信息；d)接受政府有关部门依法调取的信息。

**第九条违约责任**

9.1若甲方未能按时支付调查费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【请填写百分比，例如：千分之五】向乙方支付违约金。逾期超过【请填写天数】日的，乙方有权暂停调查活动或单方解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。

9.2若甲方提供的调查要求或指示存在重大错误或遗漏，导致调查无法有效进行或产生误导性结果，甲方应承担相应责任，并可能需要支付额外的费用或赔偿乙方因此遭受的损失。

9.3若调查人员在执行任务过程中，因其过错给乙方造成名誉损害或经济损失，甲方应负责赔偿。

9.4若乙方无正当理由拒绝配合调查，或设置不合理的障碍，影响调查有效进行，乙方应承担相应的责任，并可能需要退还部分或全部已支付的费用。

9.5任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

**第十条不可抗力**

10.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。

10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【请填写天数】日内，书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

**第十一条争议解决**

11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均有权向【请选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地】有管辖权的人民法院提起诉讼。

**第十二条合同的生效、变更与终止**

12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

12.2本合同的任何变更或补充，均须经双方书面同意。

12.3本合同在甲方完成支付全部费用、乙方收到最终调查报告且双方确认无异议后自然终止。双方另有约定的除外。

12.4合同终止后，双方应结清所有款项，并继续履行保密义务。

**第十三条其他**

13.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

13.2本合同一式【请填写份数】份，甲方执【请填写份数】份，乙方执【请填写份数】份，具有同等法律效力。

13.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（盖章）：

授权代表（签字）：

日期：年月日

乙方（盖章）：

授权代表（签字）：

日期：年月日

**一、所需附件列表(假设可能需要)**

虽然合同主体未要求附件，但在实际操作中，为明确细节和确保合规，可能需要以下附件（具体是否需要及包含内容由双方协商确定）：

1.**调查计划大纲:**详细说明调查的具体目标、重点观察领域、暗访人员数量及大致分工、时间安排框架等。

2.**调查人员行为准则:**明确对暗访人员的行为规范要求，强调合法合规、尊重隐私、避免冲突等原则。

3.**乙方配合事项清单:**列出乙方需要配合的具体事项，例如提供联系人、允许进入特定区域、不主动盘问等。

4.**信息接收确认函:**乙方在收到调查报告初稿或终稿时，确认已收到并（或）已审阅的文件。

5.**相关法律法规参考列表(可选):**双方可约定参考的主要法律法规，特别是关于商业秘密、隐私权、不正当竞争等方面的规定。

**二、违约行为罗列及违约行为的认定**

|序号|违约行为描述|违约行为的认定依据/情形|

|:---|:---------------------------------------------------------------|:-------------------------------------------------------------------------------------|

|1|甲方未按时支付调查费用（预付款或尾款）。|未在合同约定的支付期限内将款项转入乙方指定的账户。|

|2|甲方提供的要求或指示存在重大错误或遗漏，导致调查无法有效进行。|甲方提供的信息严重失实或范围不清，使得乙方无法按合理预期完成调查任务。|

|3|甲方要求调查人员从事违法或严重不道德行为。|甲方明确指示调查人员进行欺诈、盗窃、侮辱、诽谤或其他触犯法律或公序良俗的行为。|

|4|甲方泄露在合作过程中知悉的乙方的商业秘密或经营信息。|甲方将合同履行中获知的非公开信息，未经乙方同意，提供给第三方或用于与乙方竞争的目的。|

|5|调查人员因其过错给乙方造成名誉损害（如不当言论、行为引发负面舆情）。|调查人员在执行任务时，其言行举止超出伪装范围，被公众或媒体捕捉并引发对乙方不利的评价或报道。|

|6|调查人员因其过错给乙方造成直接经济损失（如盗窃、破坏财物）。|调查人员在暗访过程中，实施了盗窃、故意损坏乙方财物等行为，导致乙方遭受实际财产损失。|

|7|乙方无正当理由拒绝配合调查，或设置不合理的障碍。|乙方无故阻止调查人员进入约定场所、拒绝提供必要的便利、无理要求调查人员离开等。|

|8|乙方违反保密义务，泄露从甲方获取的非公开信息。|乙方将合同履行中获知的关于甲方调查目的、方法、成本等非公开信息泄露给第三方或用于自身利益。|

|9|乙方明知甲方进行的是暗访调查，仍主动设置陷阱或进行误导性表演。|乙方预见到甲方可能进行暗访，故意在服务或行为上做出虚假表现，意图误导调查人员。|

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**暗访调查(Ànfǎngdiàochá):**指调查主体（甲方）派遣人员，以伪装身份、不暴露真实目的的方式，对被调查主体（乙方）的运营状况、服务、行为等进行观察、访谈、记录等活动，以获取真实信息的一种调查方法。

2.**调查人员(Diàochárényuán):**指受甲方委派，执行暗访调查任务的人员，可能为甲方员工或甲方委托的第三方机构人员。

3.**调查范围(Diàocháfànwéi):**指本次暗访调查所涉及的具体对象、地点、人员、业务活动等界限。

4.**调查报告(Diàochábàogào):**指调查人员完成调查后，向甲方提交的关于调查过程、观察发现、分析结论等的书面或电子文档。

5.**商业秘密(Shāngyèmìmì):**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

6.**经营信息(Jīngyíngxìnxī):**指与企业的生产经营活动直接相关的非技术性信息，如客户名单、营销策略、财务数据、采购渠道等。

7.**保密义务(Bǎomìyìwù):**指合同双方对于约定或法定的需要保密的信息，承担不泄露给任何第三方，并采取合理措施保护该信息的责任。

8.**不可抗力(Bùkěkànglì):**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

9.**违约责任(Wéiyuēzérèn):**指合同一方当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，依法应承担的继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。

10.**合法合规(Héfǎhéhéguī):**指行为符合国家法律、法规及行业规范的要求。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**乙方不配合或设置障碍：**乙方可能出于担心被发现或害怕负面结果而拒绝配合。

***解决办法：**甲方应在合同中明确乙方的配合义务；沟通时强调合作目的（获取真实信息以改进自身），而非用于攻击；保留好沟通记录。

2.**调查人员行为失当引发纠纷：**调查人员可能因过于投入或判断失误，做出不当行为（如与员工发生争执、购买贵重物品等），被乙方抓住把柄或引发舆论危机。

***解决办法：**严格挑选和培训调查人员，强调行为规范和风险控制；为调查人员购买相关保险；明确调查权限和禁止行为清单。

3.**获取信息真实性存疑：**暗访可能只看到表面现象，无法深入了解真实情况；乙方的行为可能只是“装样子”。

***解决办法：**结合其他信息来源（如公开数据、客户反馈、访谈其他人员）交叉验证；设计多场景、多角度的调查；提高调查人员的洞察力。

4.**调查报告使用风险：**基于暗访的调查报告可能因证据不足或情况复杂，在后续的法律纠纷或公关事件中受到质疑。

***解决办法：**调查报告措辞应谨慎、客观，避免绝对化判断；明确报告的使用范围和目的，主要用于内部参考和风险评估；保留好调查过程的关键记录。

5.**侵犯隐私或违反法律法规风险：**调查过程中可能无意中侵犯员工隐私（如偷拍、录音）、违反数据保护法规或采取非法手段。

***解决办法：**严格遵守法律法规，特别是关于隐私权、数据保护的规定；培训调查人员识别和规避法律风险；事先评估潜在的法律风险。

6.**成本超支：**实际调查难度大于预期，导致时间延长、需要更多人员或遇到意外情况。

***解决办法：**制定详细且留有余地的调查计划和预算；购买相应的保险以覆盖意外支出。

**注意事项：**

1.**明确目的与范围：**合同中清晰界定调查目的和范围，避免过于宽泛或模糊导致争议。

2.**强调合法合规：**合同条款和实际操作中必须确保所有行为合法合规，这是暗访调查的生命线。

3.**尊重对方商业秘密与隐私：**严格遵守保密条款，不得非法获取、泄露乙方敏感信息或员工隐私。

4.**风险预判与管理：**事先评估可能出现的各种风险（法律风险、声誉风险、操作风险），并制定应对预案。

5.**人员资质与培训：**确保调查人员具备专业素养、良好的职业操守和风险意识，并接受充分培训。

6.**沟通与协商：**在执行过程中保持与乙方的适当沟通，遇到问题及时协商解决。

**五、合同适用的所有场景**

该合同适用于以下需要通过隐蔽方式了解真实情况的应用场景：

1.**市场研究与竞争情报：**了解竞争对手的服务质量、员工态度、营销策略、客户反馈等真实情况。

2.**服务质量评估：**对自身或其他企业的服务流程、响应速度、服务态度等进行客观评估。

3.**合规性审计与风险排查：**检查企业（包括自身或其他企业）是否遵守内部规章制度、行业规范或法律法规（如反商业贿赂、数据保护等）。

4.**员工行为监督（特定情况）：**在合法授权范围内，了解员工是否遵守工作纪律、是否存在违规操作或损害公司利益的行为（需极其谨慎，注意法律边界）。

5.**供应商或合作伙伴评估：**在合作前或合作中，了解供应商/合作伙伴的实际履约能力、服务质量、管理水平等。

6.**内部流程优化：**通过模拟客户或员工，发现内部流程中的瓶颈、问题或改进机会。

7.**招聘背景调查（有限适用）：**在极少数情况下，可能用于辅助了解候选人实际工作表现（需严格遵守隐私法规，并通常在候选人明确知情并同意后进行）。

**重要提示：**无论在哪种场景下使用暗访调查，都必须将合法性、合规性和道德性放在首位，充分评估并控制潜在风险。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

**1.场景：应聘者能力与真实工作表现评估（招聘辅助）**

***说明：**甲方（招聘公司）希望了解应聘者在实际工作环境中的表现，而不仅仅是依赖简历和面试。他们可能派遣调查人员伪装成求职者或同事，观察应聘者的实际互动和工作能力。

***应增加的条款：**

***（新增条款）应聘者知情同意与信息保密：**

***内容：**增加条款，明确告知应聘者（乙方在此场景下是应聘者）其可能被纳入暗访评估范围，且甲方可能使用伪装身份进行观察。同时，约定甲方对在评估过程中了解到的应聘者的个人信息（超出招聘流程必需范围的）负有保密义务，除非应聘者本人同意或法律要求。

***说明：**此条款旨在平衡甲方的评估需求与应聘者的隐私权。虽然应聘者理论上已通过简历面试阶段，但增加透明度有助于建立信任，并明确甲方的保密责任，避免后续争议。

***（新增条款）评估标准与结果反馈：**

***内容：**增加条款，约定甲方进行评估的具体标准（如沟通能力、专业知识应用、团队协作等），以及评估结束后，无论应聘者是否最终录用，甲方是否以及如何向应聘者反馈基于此次暗访的评估意见（如果反馈是双方可接受的话）。

***说明：**此条款使评估过程更规范，结果更具参考价值，也体现了对候选人的尊重。

**2.场景：大型连锁门店或网络平台的标准化服务执行情况监控**

***说明：**甲方拥有多个分支机构（乙方），希望确保所有门店或平台都能按照统一标准提供服务，暗访是有效的监控手段。

***应增加的条款：**

***（新增条款）抽样覆盖与频率：**增加条款，明确约定暗访的抽样方法（如随机抽取门店/时间段/服务类型）和频率（如每季度/半年一次），避免暗访过于集中导致对方过度警惕或产生不必要的负担。

***（新增条款）标准服务清单与评分细则：**增加条款，作为附件或合同正文，详细列明标准服务的内容、流程、时限要求等，并附带相应的评分细则，使暗访评估更有依据，结果更客观。

***（新增条款）问题整改与复访机制：**增加条款，规定对于暗访发现的未达标问题，乙方需在规定时限内提出整改计划并执行；甲方有权在整改后进行复访，确认问题是否解决。

***（新增条款）针对重复性问题的处理：**增加条款，明确对于多次暗访发现相同问题的门店/平台，甲方可以采取的措施（如约谈负责人、通报批评、调整资源或暂停合作等）。

**3.场景：商业贿赂与不当利益输送风险排查**

***说明：**甲方需要调查其合作伙伴或供应商是否存在商业贿赂行为，暗访是发现线索的重要方式。

***应增加的条款：**

***（新增条款）调查重点与行为边界界定：**增加条款，更清晰地界定调查的重点（如采购流程中的请客送礼、回扣暗示、超出正常范畴的馈赠等），并明确约定调查人员行为的“红线”，禁止进行任何可能构成违法贿赂的行为，确保调查本身合法。

***（新增条款）证据固定与合规报告：**增加条款，约定调查过程中发现的疑似贿赂行为的证据固定方式（如合法记录、拍照等），以及甲方需如何处理这些信息（如移交内部合规部门调查），强调调查服务于合规管理而非追索私利。

***（新增条款）第三方（被调查公司员工）信息保护：**增加条款，强调即使发现可疑行为，甲方也应以合规、合法的方式处理，避免对无辜员工造成不公或歧视，保护员工的合法权益。

**4.场景：评估特定服务（如家政、维修）上门服务的实际效果与规范性**

***说明：**甲方希望了解服务商提供的上门服务的真实质量、服务流程是否规范、人员是否专业。

***应增加的条款：**

***（新增条款）服务场景模拟与任务设定：**增加条款，明确约定暗访中模拟的客户需求、服务任务的具体内容（如需要清洗的物品、需要维修的设备故障描述等），确保评估的针对性和一致性。

***（新增条款）关键服务节点与标准：**增加条款，列出上门服务过程中的关键节点（如进门问候、需求确认、操作过程、使用说明、费用说明、离场清洁等），并对每个节点设定相应的服务标准。

***（新增条款）客户评价模拟（可选）：**增加条款，约定模拟客户在服务过程中的疑问、异议或特殊要求，以考验服务人员的应变能力和服务态度。

**5.场景：对竞争对手推出的新服务或模式进行初步市场反应评估**

***说明：**甲方在不知情的情况下，希望观察其竞争对手的新服务如何被真实消费者接受，以及竞争对手的市场策略和应对。

***应增加的条款：**

***（新增条款）评估指标设定：**增加条款，明确评估的核心指标，如新服务的吸引力、排队情况、顾客等待时间、服务人员解释能力、顾客反馈（正面/负面）等。

***（新增条款）信息保密与结果用途：**增加条款，重申甲方对在此次暗访中了解到的竞争对手新服务细节、定价、营销策略等信息的保密义务，并明确约定这些信息仅用于甲方自身的市场分析、竞争策略制定等内部目的。

***（新增条款）避免干扰：**增加条款，约定调查人员应在不干扰正常运营和顾客体验的前提下进行观察，避免做出可能影响竞争对手正常经营或顾客真实反应的行为。

**二、第三方介入时的款项（责权利）及具体内容**

当有第三方调查机构（作为甲方代理人）介入时，需要在合同中明确该第三方的责权利，通常通过增加条款或在现有条款中明确适用对象来实现：

***（新增条款）第三方机构的管理与责任：**

***内容：**

1.明确指定【第三方机构名称或类型描述】，该机构为甲方委派的执行本次暗访调查的第三方。

2.甲方（委托方）对第三方机构的选择和其行为负有管理责任，确保第三方遵守本合同的所有约定，特别是关于合法性、合规性、保密义务和调查人员行为准则的要求。

3.第三方机构及其指派的调查人员，在本合同项下享有与甲方同等的权利（如获取必要配合、要求提供信息等），并承担同等的义务（如遵守法律法规、履行保密责任、保证调查人员资质等）。

4.第三方机构应对其指派调查人员的专业能力、行为表现及调查过程中可能产生的任何损失（包括但不限于法律诉讼、名誉损害）向甲方负责。

5.甲方有权随时审查第三方的调查过程，并在发现其行为不符合合同约定或造成潜在风险时，要求其纠正或更换人员。

6.调查报告最终由第三方机构完成初稿，但需经甲方审核确认。甲方支付的费用（预付款和/或尾款）将支付给甲方（委托方），甲方负责向第三方机构支付其应付的服务费用（可能需要甲方另外与第三方签订服务协议来明确）。

***说明：**此条款的核心是明确甲乙双方与第三方机构的关系，界定甲方的管理责任和监督权，以及第三方机构的责任承担主体。

**三、以甲方为主导时需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

强调甲方在暗访中的主导地位，需要增加保障其主导权、控制权和获取有效信息的条款：

***（新增条款）甲方主导调查方向与调整权：**

***内容：**

1.明确甲方对暗访调查的整体方向、重点观察领域和调查策略具有最终决定权。

2.在调查过程中，如果甲方认为需要调整调查重点、更换观察角度或增加/修改调查任务，甲方有权随时向乙方（或第三方机构）提出，乙方（或第三方机构）应在不违反法律法规和基本商业道德的前提下，予以配合。

3.甲方有权要求乙方（如涉及乙方内部场所）提供必要的、不涉及核心商业秘密的协助，以确保调查顺利进行。

***说明：**此条款强化了甲方在信息获取过程中的主导性，确保调查能围绕甲方的核心需求展开。

***（新增条款）对乙方（被调查方）相关信息的调取权（有限）：**

***内容：**

1.在不影响暗访真实性和对方正常运营的前提下，甲方（或其委托的第三方）有权要求乙方（在合理范围内）提供与本次调查相关的、非核心机密但可能影响评估背景的信息，例如被观察岗位的常规职责说明、近期服务通知等。

2.乙方有义务以真实、准确的方式提供上述信息。

***说明：**此条款旨在帮助甲方更全面地理解暗访观察到的现象，但必须严格限定在“有限”和“非核心”范围内，以尊重乙方隐私和商业秘密。

**四、以乙方为主导时需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

虽然暗访本质上是隐蔽的，但如果合同约定乙方在特定方面需要发挥更积极的作用，可以增加相关条款：

***（新增条款）乙方指定指定联络与配合接口人：**

***内容：**

1.乙方应在合同签订后【X日内】指定一名正式的联络人，负责处理与甲方（或第三方）关于本次暗访调查的所有事宜。

2.甲方（或第三方）的所有沟通、请求配合、反馈问题等，均应通过该指定联络人进行。

3.乙方保证该指定联络人有权获取执行调查所需的相关信息，并有权代表乙方就调查配合事宜进行沟通和决策。

4.如联络人发生变动，乙方应在【X日内】书面通知甲方（或第三方）新的联络人信息。

***说明：**此条款旨在明确乙方内部的协调机制，提高沟通效率，避免信息传递不畅。

***（新增条款）乙方的最终解释权与对结果的确认流程：**

***内容：**

1.在甲方提交调查报告后，乙方有权对报告中涉及自身情况的描述和评价进行审阅，并提出异议或要求补充说明。

2.双方应就报告中的争议点进行沟通协商。对于无法达成一致的部分，可约定由【第三方专家/律师/或双方认可的机构】进行评估，其结论具有最终决定性（或约定甲方报告仅作内部参考，乙方不承担外部法律效力）。

3.明确乙方在收到报告后的确认时限（如【X日内】），逾期未确认不视为有异议，但乙方应书面说明理由。

***说明：**此条款保障了乙方对反映自身情况的调查结果的知情权和申辩权，使评估过程更公平。

**五、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：涉及公共利益或安全的领域（如医疗机构、食品生产、金融机构）的合规检查**

***特殊条款：**

***（新增条款）特殊行业合规要求确认：**约定甲方在实施暗访前，已确认其调查目的符合相关特殊行业监管要求，且调查方法不违反任何强制性规定。

***（新增条款）发现严重违法违规行为的报告与处置机制：**约定调查人员在发现可能涉及严重违法违规行为（如危及患者安全、食品污染、欺诈客户等）时，必须立即中止调查（如情况允许），并第一时间以书面形式向甲方报告，甲方承诺立即核实并按法律法规要求采取行动（如向监管机构举报）。

***（新增条款）对调查人员资质的更高要求：**明确调查人员不仅需遵守一般行为准则，还需具备相关行业的专业知识，理解其行为的潜在影响。

***注意事项：**此类场景敏感度高，法律风险大。必须确保调查的合法性、必要性和合规性。调查目的必须严肃且符合公共利益。调查人员的行为必须极其谨慎，避免干扰正常经营，同时要能识别和报告重大风险。

***场景：对竞争对手进行可能引发反垄断调查或商业秘密纠纷的深度挖掘**

***特殊条款：**

***（新增条款）禁止获取与竞争地位/垄断行为相关的核心数据：**明确禁止调查人员以任何方式刺探、窃取或试图获取可能涉及竞争对手市场支配地位、定价策略、成本结构、研发计划等构成商业秘密或与反垄断调查直接相关的核心数据。

***（新增条款）调查结果的限制性使用：**强调所有调查结果仅用于合法的商业竞争分析和风险评估，严禁用于制定可能构成不正当竞争或违反反垄断法的策略。

***（新增条款）事前合规风险评估与法律咨询：**约定在启动此类敏感调查前，甲方必须进行充分的内部合规风险评估，并（强烈建议）咨询专业律师的意见。

***注意事项：**此类调查极易触碰法律红线。必须将法律合规放在绝对首位。调查范围和手段必须极其谨慎，避免收集到非法信息。最好在专业法律顾问指导下进行。

**六、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

***附件列表：**

1.**调查计划大纲**

2.**调查人员行为准则**

3.**乙方配合事项清单**

4.**信息接收确认函（模板）**

5.**相关法律法规参考列表（可选）**

6.**（若有第三方介入）第三方机构资质证明文件（可选）**

7.**（若有第三方介入）甲方与第三方服务协议（可能需要单独签订）**

**七、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***（同上一回答）**

1.**暗访调查:**指调查主体（甲方）派遣人员，以伪装身份、不暴露真实目的的方式，对被调查主体（乙方）的运营状况、服务、行为等进行观察、访谈、记录等活动，以获取真实信息的一种调查方法。

2.**调查人员:**指受甲方委派，执行暗访调查任务的人员，可能为甲方员工或甲方委托的第三方机构人员。

3.**调查范围:**指本次暗访调查所涉及的具体对象、地点、人员、业务活动等界限。

4.**调查报告:**指调查人员完成调查后，向甲方提交的关于调查过程、观察发现、分析结论等的书面或电子文档。

5.**商业秘密:**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

6.**经营信