2026年危机处理合同

2026年危机处理合同本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其注册地址为[甲方地址]。

乙方：[乙方名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其注册地址为[乙方地址]。

鉴于：

1.甲方和乙方认识到，未来可能发生各种危机事件，包括但不限于自然灾害、经济崩溃、政治动荡、流行病爆发、技术故障、网络安全攻击等，这些事件可能对双方的业务运营、声誉和财务状况产生重大影响。

2.为了有效预防和应对这些危机事件，保护双方的合法权益，维护业务的连续性和稳定性，促进双方的共同利益，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1"危机事件"是指任何可能对甲方或乙方造成重大损害或影响其正常运营的事件，包括但不限于本协议中列举的事件。

1.2"危机管理团队"是指由甲方和乙方各自指定的代表组成的团队，负责本协议的执行和危机事件的应对。

1.3"业务连续性计划"是指为应对危机事件而制定的计划，包括预防措施、应急响应程序、恢复策略等。

第二条协议目的

2.1本协议的目的是为了建立一套危机管理机制，确保在危机事件发生时，双方能够迅速、有效地进行应对，最大限度地减少损失。

2.2本协议旨在明确甲乙双方在危机管理中的权利和义务，促进双方的协作和沟通。

第三条协议范围

3.1本协议适用于所有可能对甲方或乙方造成的危机事件。

3.2本协议涵盖危机事件的预防、准备、响应和恢复等各个阶段。

第四条协议内容

4.1危机事件的预防

4.1.1甲乙双方应各自建立完善的危机管理体系，包括制定危机管理政策和流程、进行风险评估、建立危机预警机制等。

4.1.2甲乙双方应定期进行危机管理培训，提高员工的危机意识和应对能力。

4.1.3甲乙双方应共同进行风险评估，识别潜在的危机事件，并制定相应的预防措施。

4.2危机事件的准备

4.2.1甲乙双方应共同制定业务连续性计划，明确危机事件发生时的应对措施和恢复策略。

4.2.2甲乙双方应建立危机管理团队，负责危机事件的应对工作。

4.2.3甲乙双方应储备必要的应急资源，包括物资、设备、资金等。

4.3危机事件的响应

4.3.1危机事件发生时，甲乙双方应立即启动业务连续性计划，采取相应的应对措施。

4.3.2甲乙双方应保持密切沟通，及时共享信息，协同应对危机事件。

4.3.3甲乙双方应积极寻求外部资源的支持，包括政府、行业协会、专业机构等。

4.4危机事件的恢复

4.4.1危机事件得到控制后，甲乙双方应立即启动恢复程序，尽快恢复业务的正常运营。

4.4.2甲乙双方应进行危机事件的总结和评估，吸取经验教训，改进危机管理体系。

4.4.3甲乙双方应共同制定恢复计划，明确恢复的时间表和责任人。

第五条协议的执行

5.1甲乙双方应指定专门的联系人，负责本协议的执行和沟通。

5.2甲乙双方应定期召开会议，讨论危机管理的工作进展和问题，并及时调整危机管理策略。

5.3甲乙双方应确保本协议的执行符合相关法律法规的要求。

第六条协议的终止

6.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为[具体年限]年。

6.2协议期满前，甲乙双方可协商续签本协议。

6.3如一方严重违反本协议，另一方有权终止本协议，并要求违约方承担相应的责任。

第七条争议解决

7.1甲乙双方应友好协商解决本协议执行过程中发生的争议。

7.2如协商不成，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。

甲方（盖章）：[甲方盖章]

代表人（签字）：[甲方代表人签字]

日期：2026年[具体日期]

乙方（盖章）：[乙方盖章]

代表人（签字）：[乙方代表人签字]

日期：2026年[具体日期]

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**附件列表**

本合同在执行过程中可能需要以下附件作为补充说明或具体操作指南：

1.**《危机事件分类与分级标准》**:明确界定何为合同中定义的“危机事件”，并根据其影响程度进行分级。

2.**《风险评估报告》**:双方共同或各自完成的风险评估结果，识别潜在危机源及其可能性与影响。

3.**《业务连续性计划(BCP)文件》**:包含具体的预防措施、应急响应流程图、关键业务恢复步骤、资源清单等。

4.**《危机管理团队名单及联系方式》**:明确双方指定的危机管理团队成员及其紧急联系方式。

5.**《应急资源清单》**:详细列出双方承诺储备的应急物资、备用设备、紧急资金额度等。

6.**《沟通机制与报告模板》**:规定危机期间信息传递的渠道、频率、格式以及标准报告模板。

7.**《危机事件后评估与总结报告模板》**:用于在危机应对结束后，系统性地复盘过程、分析结果、提出改进建议。

8.**《保密协议(NDA)》(如适用)**:若在危机处理中涉及敏感信息共享，需签署保密协议。

9.**《外部资源协作清单》**:列出双方已建立合作关系的政府机构、行业协会、专业服务机构（如公关、法律、救援）等及其联系方式。

**违约行为罗列及违约行为的认定**

**一、违约行为罗列**

1.**未按约定履行预防义务**:未建立或维护有效的危机管理体系、未进行风险评估、未开展必要的危机管理培训。

2.**未按约定制定或执行业务连续性计划**:未共同制定BCP文件、已制定的BCP不完善或未更新、危机发生时未启动或未有效执行BCP。

3.**危机管理团队未能有效运作**:指定的人员不到位、团队沟通不畅、决策效率低下、未履行协调职责。

4.**信息共享或沟通不及时、不准确**:未按约定传递危机信息、隐瞒关键信息、发布错误信息导致延误或混乱。

5.**应急资源准备不足或未能及时调配**:备用物资、设备、资金等不符合要求或数量不足，影响恢复进程。

6.**未按约定参与危机应对**:一方在危机发生时未积极采取行动，或未履行协议中分担的职责。

7.**未能有效进行危机恢复**:恢复工作进展缓慢、效果不佳，未能达到协议设定的恢复目标或时间表。

8.**未能配合进行危机事件后评估**:拒绝或拖延提供评估所需信息、不参与评估会议、不采纳改进建议。

9.**违反保密义务**:在危机处理过程中泄露约定共享的保密信息。

10.**未能按时支付因危机应对而产生的额外合理费用**:如双方约定由某方承担超出常规预算的紧急开支。

11.**单方面无故终止协议**:在协议有效期内，未经协商或违反协议终止条款而提前终止。

12.**未能遵守相关法律法规**:危机管理行为违反了国家或地方的特定法律法规要求。

**二、违约行为的认定**

违约行为的认定依据以下原则：

1.**明确约定**:直接依据合同条款中明确规定的义务和违约情形进行判断。

2.**客观事实**:基于可查证的事实证据，如会议记录、工作汇报、往来函件、系统日志、第三方证明等，来判断是否发生了违约行为。

3.**可量化标准**:对于涉及计划执行、资源到位、恢复进度等条款，依据合同中约定的量化指标（如时间节点、完成比例、资源数量）进行衡量。

4.**相对合理性**:对于主观性较强的义务（如团队运作效率、沟通及时性），结合具体情况和行业标准，判断是否存在明显的不合理或懈怠。

5.**违约后果**:参考违约行为可能造成的实际影响或损失，作为认定严重程度的参考。

**法律名词解释**

1.**危机事件(CrisisEvent)**:指突然发生、具有重大影响、可能危及组织生存、声誉或造成重大财产损失或人员伤亡的事件。在本合同中，其范围广泛，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等，以及可能导致这些事件的政治动荡、经济崩溃、技术故障、网络安全攻击等。

2.**危机管理(CrisisManagement)**:指组织为预防、准备、响应和恢复危机事件而进行的系统性管理活动，旨在最小化危机带来的负面影响，并尽快恢复正常运营。

3.**业务连续性计划(BusinessContinuityPlanning,BCP)**:指组织为应对业务中断风险而制定的战略、流程和计划，确保在发生危机事件时，关键业务功能能够持续或及时恢复。

4.**危机管理团队(CrisisManagementTeam,CMT)**:指由组织内高层管理人员和关键职能部门代表组成的专门团队，负责在危机期间进行决策、指挥和协调危机应对工作。

5.**风险评估(RiskAssessment)**:指识别组织面临的各种潜在风险，并分析这些风险发生的可能性和潜在影响的过程。

6.**恢复(Recovery)**:指在危机事件得到初步控制后，采取措施恢复组织的运营能力、设施、信息系统和业务流程，直至达到正常或可接受的水平。

7.**预防(Prevention)**:指通过采取管理和技术措施，降低危机事件发生的可能性或减少其潜在影响的活动。

8.**准备(Preparedness)**:指为应对可能发生的危机事件而进行的各项准备工作，包括制定计划、培训演练、资源储备等。

**合同实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法**

1.**问题：定义不清或标准不一**

***表现**:对“危机事件”的界定模糊，导致一方认为事件未达到危机级别而拒绝启动协议，或对“有效执行”的标准有争议。

***解决办法**:在附件中制定详细的《危机事件分类与分级标准》，明确触发条件、影响评估方法；建立清晰的沟通确认机制，在事件发生初期共同确认其级别和协议适用性。

2.**问题：合作意愿或投入不足**

***表现**:一方对危机管理的重视程度不够，投入资源不足，参与度低，或试图将危机成本完全转嫁给另一方。

***解决办法**:合同中明确双方投入责任（如资金、人力、资源）；建立定期评估和问责机制；在合作中强调共同利益和长期价值。

3.**问题：沟通不畅或信息不对称**

***表现**:危机期间信息传递延迟、失真、渠道混乱，导致决策延误或错误。

***解决办法**:在合同中明确沟通机制（负责人、频率、方式、内容）、建立统一的信息发布平台（如联合简报系统），定期进行沟通演练。

4.**问题：业务连续性计划不实用或过时**

***表现**:BCP过于理论化，不切实际，或未根据业务变化、技术更新进行定期审视和更新。

***解决办法**:约定BCP的制定和更新周期（如每年一次）；明确双方在BCP制定和更新中的职责；要求BCP包含可操作的检查清单和演练方案。

5.**问题：资源分配与协调困难**

***表现**:应急资源（如备用场地、设备、人员）归属不清或调配困难；成本分摊产生争议。

***解决办法**:在附件中详细列出应急资源清单及管理责任方；合同中明确资源使用和费用分摊的原则和流程；建立应急资源共享协议。

6.**问题：危机恢复进度缓慢或效果不佳**

***表现**:恢复工作缺乏明确目标和时间表，受多种因素阻碍，最终未能恢复到可接受水平。

***解决办法**:在BCP中设定清晰的恢复目标（如RTO-恢复时间目标,RPO-恢复点目标）和时间节点；建立进度跟踪和报告机制；预留充足的恢复资源。

7.**问题：责任界定模糊**

***表现**:危机发生时，各方的具体职责不清，导致推诿扯皮。

***解决办法**:合同中详细列明各方的具体权利和义务，特别是危机管理团队中每个成员的职责；明确决策权限和流程。

8.**问题：信任缺失**

***表现**:双方缺乏信任，对对方的承诺和行动持怀疑态度。

***解决办法**:从合同签订前开始建立信任基础；在执行过程中保持透明沟通；通过成功协作建立信任记录；考虑签署保密协议保护敏感信息。

**合同适用的所有场景**

本《2026年危机处理合同》适用于以下需要两个或多个主体进行合作以应对潜在危机或突发事件的各种场景：

1.**商业合作方**:两个或多个公司（无论行业、规模）之间存在紧密的业务合作关系（如供应链伙伴、联合项目、技术合作），为共同应对可能影响双方合作的业务中断风险而签订。

2.**战略投资者与被投资企业**:投资方为确保其投资安全、降低被投资企业在危机中的风险，与被投资企业合作建立危机管理机制。

3.**大型企业集团内部**:集团母公司与子公司之间，或不同业务单元之间，为应对可能影响整个集团或多个单元的系统性风险而建立协同应对机制。

4.**共享基础设施或服务的实体**:使用相同数据中心、供应链网络或共享公共服务的多个实体（如同楼办公的多家公司），为共同应对基础设施故障或服务中断风险而合作。

5.**竞争对手**:在特定行业或市场存在竞争关系，但又面临共同的外部威胁（如区域性自然灾害、行业性技术变革冲击、公共卫生危机），为在危机中保持行业稳定或共同应对外部挑战而进行有限合作。

6.**社区或区域合作**:不同社区、商业区或地方政府，为应对区域性灾害（如洪水、地震、疫情）或共同的社会安全事件而建立联防联控的合作协议。

7.**供应链上下游**:处于同一复杂供应链上的核心企业与上下游关键供应商、分销商，为保障供应链的稳定性和韧性，共同应对可能导致供应链中断的危机事件而签订。

8.**涉及多方利益相关者的项目**:大型项目涉及多个参与方（业主、承包商、设计单位、监理等），为应对项目实施过程中可能出现的重大风险和危机而建立协同管理机制。

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**特殊应用场合及应增加的条款**

**1.特殊场合：跨地域/跨国界合作中的危机处理**

***场景描述**:甲方和乙方位于不同国家或地区，需要共同应对可能影响其全球运营的危机事件（如全球性流行病、重大地缘政治冲突、跨国供应链中断）。

***应增加的条款**:

***第X条：适用法律与争议解决（特定性）**

***内容**:明确约定危机事件发生后，双方在合作处理过程中产生的争议，除适用主合同约定外，还应优先考虑适用双方总部所在地的法律进行解释，或选择一个中立国的法律作为准据法。明确争议解决方式是优先通过友好协商解决，若协商不成，提交哪个具体的中立仲裁机构（如国际商会仲裁院ICC）依据上述准据法进行仲裁，仲裁地约定为对双方均方便的中立城市。

***第Y条：跨境信息传递与合规**

***内容**:约定在危机处理中需要跨境传递敏感信息时，双方有责任确保遵守各自国家/地区的数据保护法律（如GDPR、CCPA等），并采取必要的加密和保密措施。明确若因一方未能遵守当地法律而导致数据泄露或合规处罚，责任由该违约方承担，但双方应相互配合提供必要的协助。

***第Z条：全球资源协调机制**

***内容**:建立一个全球资源库清单（作为附件），包含双方在全球范围内可调配的关键资源（如备用数据中心、国际物流线路、多语种客服团队、海外法律顾问网络），明确协调机制和优先使用权，确保在跨境危机中能快速调动所需资源。

**2.特殊场合：涉及高度敏感信息共享的危机合作**

***场景描述**:危机处理需要共享涉及知识产权、商业秘密或客户隐私等高度敏感的信息。例如，两家科技公司在应对网络安全攻击时，需要共享攻击样本和漏洞信息。

***应增加的条款**:

***第A条：特别保密义务与豁免**

***内容**:在主合同保密条款基础上，增加更严格的特别保密义务，明确约定在危机处理期间共享的敏感信息，即使协议终止后，该保密义务仍然有效，且期限延长至协议终止后特定年限（如5年）。同时，增加“合理使用豁免”条款，即一方为履行本合同约定的危机处理职责所必需，可以“合理必要”地使用共享的敏感信息，但不得用于任何其他目的。

***第B条：信息脱敏与使用范围限制**

***内容**:要求提供敏感信息一方必须对共享信息进行必要的脱敏处理（如删除个人身份信息、模糊化处理），并明确约定接收方只能将信息用于本合同约定的特定危机事件处理目的，不得向任何第三方（除非事先获得提供方书面同意或法律要求）披露，并需采取不低于自身标准的安全措施保护该信息。

***第C条：签署补充保密协议(NDA)**

***内容**:约定双方在签署主合同的同时或之前，必须签署一份针对危机期间共享敏感信息的专项保密协议（NDA），作为主合同不可分割的一部分，进一步细化保密责任和违约后果。

**3.特殊场合：一方为危机处理提供核心资源或服务的主导合作**

***场景描述**:一方（如甲方）拥有或控制着应对特定危机所必需的核心资源（如关键基础设施、专业救援团队、独家技术平台），而另一方（乙方）需要依赖这些资源来应对危机。甲方在合作中扮演更主导的角色。

***应增加的条款**:(这部分已在后续单独列出，此处为场景引入)

**4.特殊场合：危机事件后的联合声誉管理与恢复**

***场景描述**:危机对双方的声誉造成负面影响，需要共同制定和执行联合的声誉修复策略（如联合发布声明、共同进行危机公关、协调客户沟通）。

***应增加的条款**:

***第D条：联合声誉管理委员会**

***内容**:设立一个由双方高层代表组成的“联合声誉管理委员会”，负责在危机恢复阶段制定和批准联合的沟通策略、声明口径、公关活动方案。明确该委员会的决策机制（如多数票通过）和权限。

***第E条：声誉恢复预算与分摊**

***内容**:约定在危机恢复期间，为执行联合声誉管理计划而产生的费用（如聘请公关公司、媒体投放、法律咨询费），应从双方共同建立的专项“声誉恢复基金”中支出。明确该基金的形成方式（如双方按约定比例分批投入）和费用的审批流程。

***第F条：信息同步与口径一致**

***内容**:强调在对外发布任何与危机相关的信息或声明前，必须经过联合声誉管理委员会的审议和批准，确保双方信息口径一致，避免相互矛盾或损害共同利益。

**5.特殊场合：基于特定行业风险的合作（如网络安全）**

***场景描述**:合作双方都属于金融、电信、能源等高度依赖网络安全且监管严格的行业，需要共同应对大规模网络攻击或数据泄露危机。

***应增加的条款**:

***第G条：行业特定响应流程**

***内容**:基于行业监管机构的要求和最佳实践，在BCP中增加针对特定网络攻击（如勒索软件、DDoS）的详细响应流程、时间节点和沟通矩阵（包括何时以及如何向监管机构报告）。

***第H条：合规报告协同**

***内容**:约定在危机应对中，双方有义务相互提供履行行业合规要求所需的信息和文件（如安全审计报告、应急预案备案证明等），并协同完成监管机构的问询和调查。

***第I条：攻击溯源与信息共享（行业层面）**

***内容**:在遵守法律法规和保密协议的前提下，约定双方有义务在安全专业人员的指导下，共享攻击溯源信息（如恶意IP、攻击工具样本），以便共同打击攻击源头，并考虑与行业信息共享与分析中心（ISAC）合作。

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**附件条款增加内容**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容**

***位置**:可作为主合同的一个附件，或在主合同中增加一个章节专门定义第三方参与者的权利与义务。

***具体内容**:

***第三方识别**:明确列出所有可能介入的第三方实体名称及其角色（如：[第三方A名称]，作为网络安全服务提供商；[第三方B名称]，作为公关顾问公司）。

***授权与职责(Responsibilities)**:

***内容**:详细说明主合同双方（甲方和乙方）各自有权授权第三方参与危机处理的范围和具体任务。例如，授权网络安全服务商监测网络状态、分析攻击、提供修复方案；授权公关公司制定传播策略、发布声明、管理媒体沟通。

***具体示例**:"甲方授权[第三方A名称]作为本次网络安全危机的应急响应技术支持方，负责提供7x24小时的安全监控、事件分析及系统恢复服务。乙方应在危机确认后[具体时间，如24小时]内书面授权甲方将相关的网络架构信息和初步日志提供给[第三方A名称]。"同样，明确公关公司的职责范围和启动条件。

***费用承担(Liabilities/Costs)**:

***内容**:明确第三方参与危机处理所产生的费用由谁承担。通常有以下几种模式：

***模式一（主合同方承担）**:"第三方[第三方A名称]的服务费用由[甲方/乙方]承担，具体金额按其收费标准及双方确认的工时/服务量计算，作为主合同项下的应付款项。"

***模式二（共同承担）**:"因本合同项下危机处理需要，由[甲方/乙方]聘请的第三方[第三方A名称]产生的费用，由[甲方]和[乙方]按照[具体比例，如50/50]共同承担。"

***模式三（第三方直接向主合同方收费）**:"若第三方[第三方A名称]直接为[乙方]提供服务，其费用由[乙方]直接支付；若为[甲方]服务，其费用由[甲方]直接支付。但双方应在每月[具体日期]前向对方通报各自支付给第三方的费用明细，并协商确定合理的分摊方式（如基于业务关联度）。"

***信息保密(Confidentiality)**:

***内容**:强制要求主合同双方及其指定的第三方，对于在危机处理过程中获悉的对方商业秘密、技术信息或其他敏感信息，承担与主合同同等的保密义务，并不得超出处理危机所必需的范围内使用或泄露。可引用主合同中的保密条款。

***沟通协调(Coordination)**:

***内容**:约定第三方在参与危机处理时，应主要与主合同双方指定的联系人（危机管理团队成员或项目接口人）进行沟通和汇报。主合同双方有义务为第三方与必要的内部人员对接提供便利。

***服务标准与退出(ServiceStandards&Exit)**:

***内容**:可约定对第三方服务的基本标准（如响应时间、服务质量），以及双方在何种情况下可以要求第三方暂停或终止服务（如服务严重不达标、违反保密义务等）。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***条款名称**:第X条：甲方在危机管理中的主导协调责任

***具体内容**:

***主动启动与指挥**:"在识别或确认发生可能触发本合同危机事件的情形时，甲方有权首先启动本合同项下的合作机制，并指定具体的危机管理对接人。在危机处理期间，甲方担任主导协调方，负责组织、协调双方及任何第三方参与者的危机应对工作。"

***信息汇总与通报**:"甲方负责建立危机信息汇总机制，及时收集、整理双方及第三方提供的信息，并向乙方通报关键进展和决策信息。甲方应确保信息的及时性和准确性。"

***资源协调主导**:"在需要调配共享应急资源时，除非乙方明确提出替代方案并经甲方同意，否则由甲方主导协调资源的调配和使用。"

***对外沟通主渠道**:"在协议约定的对外沟通层面（如需向公众或监管机构发布统一声明），由甲方主导起草和发布内容，乙方有权参与审阅并提出建议，最终版本由甲方确认。"

***责任承担（补充）**:"因甲方主导协调不当（非因乙方故意隐瞒或重大过失）导致危机处理延误或产生额外损失，甲方应在合理范围内承担相应补充责任。"

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***条款名称**:第Y条：乙方在危机管理中的主导协调责任

***具体内容**:

***主动启动与指挥**:"在识别或确认发生可能触发本合同危机事件的情形时，乙方有权首先启动本合同项下的合作机制，并指定具体的危机管理对接人。在危机处理期间，乙方担任主导协调方，负责组织、协调双方及任何第三方参与者的危机应对工作。"

***专业领域主导**:"若危机事件主要涉及乙方的核心业务领域或专业能力（例如，乙方是技术提供方遭遇技术危机），乙方有权主导相关技术分析和解决方案的制定，甲方应积极配合提供必要信息和支持。"

***特定信息提供**:"甲方应及时向乙方提供其掌握的、与危机事件相关且对乙方有效应对至关重要的信息（例如，乙方产品在甲方系统中的运行状态、客户反馈等）。"

***内部沟通协调**:"乙方负责协调其内部资源（如法务、人力资源、公关部门）参与危机处理，并确保其行动与甲方主导的整体策略保持一致。"

***责任承担（补充）**:"因乙方主导协调不当（非因甲方故意隐瞒或重大过失）导致危机处理延误或产生额外损失，乙方应在合理范围内承担相应补充责任。"

**4.再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景**:危机涉及严重的法律责任或刑事犯罪（如产品责任事故、大规模数据泄露、恶性网络攻击）

***特殊条款**:

***第Z条：法律合规与刑事调查配合**:"双方同意，在危机处理过程中，除履行本合同义务外，均应遵守所有适用的法律法规，并承担各自的法律责任。若危机涉及刑事调查，双方有义务根据法律法规要求，及时、全面地配合司法机关的调查，包括提供相关文件、证词等。双方应自行承担因配合调查而产生的费用及可能由此引发的法律风险。"

***第A条：责任划分与豁免（特定情况）**:"双方同意，在因履行本合同进行危机合作而共享信息、协调行动时，基于善意和合理的努力，相互给予对方适当的抗辩理由和责任豁免。但此豁免不适用于因故意隐瞒重要事实、重大过失或违反法律法规而直接导致的损失。"

***注意事项**:双方需在签订合同时就潜在的法律风险进行充分沟通；考虑聘请共同的法律顾问提供咨询；明确在法律程序中各自独立承担责任的原则。

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**原始合同所需的所有详细的附件列表**

1.《危机事件分类与分级标准》

2.《风险评估报告》（双方或各自的风险评估结果）

3.《业务连续性计划(BCP)文件》

4.《危机管理团队名单及联系方式》

5.《应急资源清单》

6.《沟通机制与报告模板》

7.《危机事件后评估与总结报告模板》

8.《保密协议(NDA)》（如适用）

9.《外部资源协作清单》

10.**（如有第三方介入）**:《第三方参与危机处理的授权书及责权利明细》

11.**（如跨境）**:《跨境数据传输与合规协议补充》

12.**（如声誉管理）**:《联合声誉管理基金协议》、《联合公关活动预算分摊方案》

*(注：实际合同中可能不需要全部列出，根据具体合作场景选择)*

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**原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***危机事件(CrisisEvent)**:如前所述，指可能对组织造成重大损害或影响其正常运营的事件。

***危机管理(CrisisManagement)**:如前所述，为应对危机事件进行的系统性管理活动。

***业务连续性计划(BusinessContinuityPlanning,BCP)**:如前所述，为应对业务中断风险而制定的计划。

***危机管理团队(CrisisManagementTeam,CMT)**:如前所述，负责危机应对决策和协调的专门团队。

***风险评估(RiskAssessment)**:如前所述，识别风险并分析其可能性和影响的过程。

***恢复(Recovery)**:如前所述，在危机后恢复组织运营能力的过程。

***预防(Prevention)**:如前所述，降低危机发生可能性或减少影响的活动。

***准备(Preparedness)**:如前所述，为应对危机事件进行的各项准备工作。

***适用法律(GoverningLaw)**:指在解释合同条款或解决合同争议时应当遵循的法律。

***争议解决(DisputeResolution)**:指解决合同纠纷的方法和程序，如协商、调解、仲裁、诉讼。

***保密义务(ConfidentialityObligation)**:约定一方对另一方披露的保密信息承担不泄露、不使用的义务。

***不可抗力(ForceMajeure)**:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争），导致一方无法履行合同义务。

***不可分割性(Severability)**:指合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

***解释顺序(InterpretationOrder)**:指当合同条款存在歧义时，如何确定其最终含义的规则（通常是从前言、正文条款、附件、特别约定等顺序解释）。

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**本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

1.**问题：定义不清或标准不一**

***注意**:对核心名词（如危机事件级别、响应级别）理解不同可能导致行动滞后或冲突。

***解决**:在合同签订前充分沟通，并在附件中制定明确、可操作的标准和流程图；建立快速沟通确认机制。

2.**问题：合作意愿或投入不足**

***注意**:一方可能认为风险主要影响对方，或不愿意投入资源进行危机准备。

***解决**:合同中明确双方的投入责任和合作义务；强调共同利益和长期价值；建立监督和评估机制。

3.**问题：沟通不畅或信息不对称**

***注意**:信息传递延迟、失真或渠道混乱，影响决策效率。

***解决**:明确沟通机制（负责人、频率、方式）；建立统一信息平台；定期进行沟通演练；约定信息通报的时限要求。

4.**问题：业务连续性计划不实用或过时**

***注意**:BCP过于理论化或未跟上业务变化，危机时无法有效使用。

***解决**:约定BCP的制定和更新周期；明确双方更新职责；要求BCP包含可操作的检查清单和演练方案。

5.**问题：资源分配与协调困难**

***注意**:应急资源归属不清或调配困难，成本分摊产生争议。

***解决**:在附件中详细列出资源清单及管理责任；合同中明确费用分摊原则和流程；建立资源共享协议。

6.**问题：危机恢复进度缓慢或效果不佳**

***注意**:恢复工作缺乏明确目标和时间表，受阻碍。

***解决**:在BCP中设定清晰的恢复目标和时间节点；建立进度跟踪和报告机制；预留充足资源。

7.**问题：责任界定模糊**

***注意**:危机发生时，各方职责不清导致推诿。

***解决**:合同中详细列明各方的具体权利和义务；明确决策权限和流程。

8.**问题：信任缺失**

***注意**:双方缺乏信任，不愿充分合作或共享信息。

***解决**:签订保密协议；从合作前开始建立信任；保持透明沟通；通过成功协作建立信任。

9.**注意**:法律法规变化

***解决**:约定合同可根据法律法规变化进行修订；双方应各自遵守最新的法律法规要求。

10.**注意**:协议终止后的衔接

***解决**:明确协议终止后的信息