QCC推行实务-课件

DT(II)品規:陳鴻2005年6月3日QCC推行實務1

個人簡介:陳鴻1996年進入公司年資:8.9年所在部門:DT(II)品保部品質規劃課2一.主要講授內容:1.品管圈活動簡介2.品管圈活動的重要性3.品管圈的活動概念4.品管圈圈會的進行方法5.品管圈活動步驟、運用手法及所需表單6.活動成果的發表及獎勵7.學習交流QCC推行實務講義大綱:3QCC推行實務講義大綱:二.講授方式

講解+提問+檢討三.課程突出重點QCC基礎知識QCC重要性QCC推行技巧運用手法及實用表單成果發表4一.品管圈活動簡介1.品管圈的回顧

品管圈你了解多少?

企業不實施QCC改善活動有損失嗎?5品管圈活動的由來1.1960年,日本科學技術聯盟發行“品質管制”月刊10周年,發行10周年紀念特集號,內容有三個重點:

a.在現場工作人員的QCb.有關高級職員教育的QCc.一般消費者與QC2.1962年發行以現場人員為對象的品質管制雜誌“現場與QC”,由石川馨博士提出.一.品管圈活動簡介6

QCC的別稱TWN------品管圈/團結圈中國大陸------質量管理小組一.品管圈活動簡介國際品管圈大會第01屆:1976年.漢城第22屆:1997年.北京7提高經營者之經營績效二.品管圈活動的重要性從質的提高來確保營利石油危機后的經營趨勢增強與同業的竟爭力8消除管理者推行工作的困擾二.品管圈活動的重要性

非正式組織對管理的影響面對聽命的部屬業績與人際關系何者為重9滿足從業人員職業生涯的愿望二.品管圈活動的重要性從業員需求的心理在工作中求得滿足提高生活品質要做工作者,不是勞力者10三.品管圈活動概念品管圈是同一工作現場的人員自動自發的進行品質管制活動所組成的小組謂之品管圈11三.品管圈活動概念這些小組做為全公司品質管制活動的一環在自我啟發、相互啟發的原則下活用各種統計手法以全員參加的方式持續不斷地進行管理與改善自已工作現場的活動謂之品管圈活動12品管圈的編組原則

依據職場的型態以班或組為單位優先考慮----同一工作性質----同一工作場所----同一班次人數以5-9人為最適當三.品管圈活動概念13遴選圈長及圈長主要工作

導入初期,由最基層監督者擔任穩定時可由圈員互推有領導能力及潛能者成熟后,且圈員水准高時可由圈員輪流擔任圈長主要工作領導圈的活動與日常工作密切結合引導圈員學習協助上司做好管理三.品管圈活動概念14三.品管圈活動的重要性---品管圈活動的基本認識品管圈的精神品管圈的作法自己的工作現場尊重人性發揮人的能力改善企業體制自動自發品管圈的目標提高現場水准提高現場士氣加強品質意識加強問題意識加強改善意識現場成為品質管制的重心自我啟發全員參加全員發言相互啟發15四.品管圈圈會的進行方法品管圈活動的重要項目即是開圈會討論,舉凡發掘問題,找主題,找原因,進行分析,尋求對策等等都需要開會討論以收集思廣益之效.各圈應列出詳細之活動計划並定期舉行圈會,每周一次,每次約半小時至一小時之間.原則上各圈自由排定,利用業余時間進行.特殊情況應提前向課推進者報備.開圈會必須全員參加,全員發言,並詳填圈會記錄表,其中圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活動評價要項.對于不按時參加圈會之個人將視情節輕重取消其圈員資格.事務局根据活動計划定期對圈會進行稽查.每次圈會由主席主持,主席可為圈長或輪流擔任,進行方式。

16四.品管圈圈會的進行方法1.會前準備:a.確認全員皆能參加b.通知時間,地點

c.檢討上次議決事項實施結果

d.構想本次圈會討論內容.2.說明上次圈會討論事項及議決事項,並告知本次圈會之內容.3.議決事項實施報告:上次圈會之議決事項由負責人報告實施結果.4.進行本次討論事項:

a.討論時,一件事件解決后再進行另一議題.

b.議決事項應指定負責人.5.決議與討論6.預告下次圈會日期7.會后依各階段會議記錄表單整理會議記錄並整理會場.17五.品管圈活動步驟、運用手法及所需表單品管圈圈名的決定

象徵工作性質,工作意義圈名應能持久圈名由全體圈員共同決定公司內不重疊1819品管圈登記與意義

表徵自主性精神便于推動單位指派輔導員協助給予必要或適當之教育訓練正式展開本期活動確保圈活動之效能與效益五.品管圈活動步驟、運用手法及所需表單2021五.品管圈活動步驟、運用手法及所需表單解決問題的九大步驟1.發掘問題2.選定題目3.追查原因4.分析資料5.提出辦法6.選擇對策7.草擬行動8.成果比較9.標准化22五.品管圈活動步驟---發掘問題&選定主題何謂問題工作實績與基准或期望有差距認為其差距不能接受或“顧客”不滿意選定主題的步驟舉出多項主題調查所舉主題的事實各項主題之評價決定本次活動的主題敘述選題主要理由23五.品管圈活動步驟1---問題點改善程度的評價方法

明確公司方針,部外方針及其他相關者包括上司在內全員一致決定題目!評價項目問題點全員參與經濟性上司方針圈解決3~4個月解決評價點數緊急性重要性=5點=3點=1點次工程情報多誤品裝配多242526272829學習品管圈的要因解析的方法理解解決問題的關鍵就在真因的發掘應用腦力激蕩法對問題原因大膽假設透過事實查檢解析小心求証以找出真因五.品管圈活動步驟---追查原因(特性要因圖)3031重要原因會使大部分問題解決重要點導向使有限資源,時間作最有效利用找出問題的重點,一點突破最為有效應用柏拉圖掌握問題重點何謂柏拉圖柏拉圖的目的柏拉圖常用於解決哪些問題柏拉圖的制作步驟五.品管圈活動步驟---分析資料(柏拉圖)32何謂有效對策有改善的效果能達到預期的改善目標能合乎品質、成本、效率的要求對圈友、同事之工作不會造成負擔絕對安全、可靠五.品管圈活動步驟---提出辦法33觀察問題實態,發掘真正要因,思考並提出根除此要因的可能對策活用提出對策技巧,集合眾人智慧,提出有效對策斟酌現狀,本圈能力,上級可能提供的支援,對提出的對策加以檢討評價,選出最經濟有效果的對策而實施重視對策實施計劃工作使對策能徹底且順利執行五.品管圈活動步驟---提出辦法34353637整理可行的對策,並記下各對策改善的著眼點各對策預期效果各對策所須費用及成本各對策預期可節省成本各對策實施期限、順序各對策負責人員,及相關工作分配五.品管圈活動步驟---對策實施383940品管圈發表會中常見以推移圖來確認對策的效果,其時間點的劃分,一般以:改善前-----對策實施前改善中-----對策實施后至標准化以前改善后-----標准化以后五.品管圈活動步驟---效果確認(推移圖)4142品管圈把握現狀是管理改善的基礎標准化及其目的沒有標淮,就沒能管理標准化的歷史及原理我們生活中有兩種標准企業內標准化及分類標准化的對象推行要點標准化體系制定標准化五.品管圈活動步驟---標准化4344454647六.活動成果的發表及獎勵活動報告提出及活動經費申請(1).申請期限:主題完成后一個月內提出申請.(2).申請表格:<品管圈活動結果報告/經費申請>及<提案改善報告書>.(4).申請金額:事務局視每一活動主題完成狀況,給提案改善打分,經費以提案獎金形式發放.(3).單位承認職層:各課課長(6).若各圈提出之<品管圈活動結果報告/經費申請>的內容有異常情形時,由事務局會同單位主管共同確認.(5).申請對象:QCC事務局4849六.活動成果的發表及獎勵(1).初賽發表參加對象:組裝分會,沖件分廠,塑件分會,烤漆分會分開選拔選拔辦法:(A).現場活動評審(占總分50%)(B).實際發表評審(占總