工控系统恶意代码注入应急预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页工控系统恶意代码注入应急预案一、总则1适用范围本预案适用于公司内工控系统遭受恶意代码注入攻击时，为迅速控制事态、降低损失、保障生产连续性和人员安全而制定的应急响应流程。具体涵盖工业控制系统（ICS）的网络通信中断、数据篡改、设备异常、非授权访问等安全事件，以及由此引发的连锁反应。比如某钢厂因PLC恶意代码导致生产线紧急停机，造成日产量下降30%，经济损失超百万元，此类事件均在本预案处置范畴内。工控系统中的SCADA、DCS、HMI等关键设备一旦被植入勒索软件或后门程序，必须启动应急机制，优先恢复生产流程并清除威胁。2响应分级根据事件危害程度、波及范围和公司自救能力，将应急响应分为三级。1级为重大事件，指恶意代码在多个厂区扩散，造成核心控制系统瘫痪，如某石化企业DCS被蠕虫病毒感染，导致全厂停产72小时，日均损失超500万元，此类事件需由集团应急指挥部直接接管。启动条件包括：工控网络中10%以上设备受控，关键工艺参数持续异常；或存在大规模数据泄露风险。响应原则是快速隔离受感染区域，动用外部专家团队介入。2级为较大事件，局限于单个生产单元，如某水泥厂磨粉机控制系统被植入病毒，仅影响产能20%，但造成设备损坏。需成立专项处置组，48小时内完成漏洞修复。触发标准为：单个工控系统中有5%至10%节点异常，或存在高危漏洞未受控。处置重点在于阻断横向传播，恢复单点功能。3级为一般事件，仅涉及单台设备，如传感器数据异常。由车间级安全员负责，24小时内修复。条件为：单个设备被攻击，未扩散至其他系统，修复成本低于1万元。响应重点是验证安全防护措施有效性，避免演变为更严重事件。分级遵循“可控先控、分级处置”原则，不同级别启动不同资源，确保响应效率。二、应急组织机构及职责1应急组织形式及构成单位公司成立工控系统恶意代码注入应急指挥部，指挥部由总经办牵头，成员涵盖生产技术部、信息技术部、设备保障部、安全环保部及各主要车间。指挥部下设技术处置组、生产保障组、安全防护组和后勤协调组，形成“集中指挥、专业协同”的处置架构。信息技术部为牵头单位，承担日常监测和应急响应技术实施；生产技术部负责协调受影响单元恢复；设备保障部负责物理隔离措施；安全环保部负责风险评估和合规监督。各车间设立应急联络点，确保指令直达一线。2工作小组职责分工1技术处置组构成：信息技术部核心工程师、网络安全团队、外部安全顾问（需资质认证）。职责：第一时间开展网络流量分析，定位感染边界；对工控系统进行内存快照和日志溯源；实施恶意代码清除和系统重构；验证系统完整性时采用工控系统数字签名技术；建立攻击路径图，评估持久化威胁。行动任务包括：4小时内完成初步扫描，24小时内提交处置方案，72小时内完成单点恢复验证。2生产保障组构成：生产技术部工程师、各车间班组长、设备专家。职责：根据技术处置组指令，执行部分生产线隔离或降级运行；统计产能损失，制定恢复计划；协调备品备件更换；监控设备运行参数异常。行动任务包括：每小时提供受影响设备清单，12小时内完成替代方案部署。3安全防护组构成：安全环保部专员、信息技术部安全工程师、第三方安全厂商。职责：检查周边安全防护措施是否失效；对未受影响系统实施临时加固；更新防火墙规则，封堵恶意通信端口；开展应急演练复盘，完善纵深防御策略。行动任务包括：8小时内完成全网策略重置，每周提交防护评估报告。4后勤协调组构成：总经办行政人员、采购部、财务部。职责：调配应急物资；保障专家差旅和临时驻点费用；向管理层通报进展；管理媒体问询。行动任务包括：24小时内完成应急资金审批，确保专家资源到位。各小组通过即时通讯群组保持通讯，指挥部每6小时召开一次短会，重大事件需加密同步。三、信息接报1应急值守与内部通报设立24小时应急值守电话（号码保密），由信息技术部值班人员全年无休值守。接到恶意代码注入报告后，值班人员立即核实报告人身份、事件发生时间、受影响工控系统名称及异常现象。核实无误后，30分钟内向应急指挥部技术处置组通报，同时抄送生产保障组。指挥部办公室主任负责汇总信息，1小时内通过内部办公系统向指挥部全体成员发布事件简报，内容包括攻击类型、初步影响范围和处置启动指令。各车间联络点负责收集本区域信息，每小时向生产保障组同步一次。2向上级报告程序达到2级响应时，由信息技术部负责人在2小时内向集团应急办报告，报告内容含攻击来源（如IP地址）、受影响设备数量、已采取措施及预计损失。达到1级响应时，指挥部总指挥在1小时内向集团总经理和行业主管部门报告，同时附技术处置组的初步分析报告。报告时限根据事件升级情况动态调整，但不得晚于规定时限。向上级报告需经指挥部批准，内容必须真实完整，避免先斩后奏。财务部配合提供损失估算，法律部审核报告措辞。3向外部通报方式涉及数据泄露时，安全防护组在确认高危数据外泄后，4小时内通过政务专网向网信办和安全监管局备案，同时通知受影响客户。通报内容含数据类型、波及范围和整改措施。涉及跨境设备时，信息技术部联系设备制造商，由后勤协调组安排商务车辆送交应急响应报告。通报需使用公司标准模板，由法务部审核签字。无特殊情况不得擅自对外发布信息，避免引发股价波动。特殊事件经集团批准后由总经办统一口径。四、信息处置与研判1响应启动程序根据事件等级自动触发或分级决策启动。技术处置组在接报后2小时内完成初步研判，若发现恶意代码具备跨网络传播能力、加密关键配置文件或导致核心设备停机，系统自动触发1级响应。信息技术部在确认高危漏洞利用后，立即通过应急平台发布预警，触发3级响应。达到2级响应条件时，由应急指挥部总指挥签署启动令。启动方式包括：向各小组同步指令的加密邮件、应急对讲机广播，以及工控系统故障时自动弹出的应急操作界面。启动令中明确处置目标、临时隔离措施和沟通渠道。2预警启动与准备未达分级条件但出现异常时，由技术处置组提出预警建议，指挥部在30分钟内召开研判会。若确认恶意代码仅存在于测试环境且无扩散风险，启动预警状态，技术处置组每4小时提交一次分析报告，生产保障组保持受影响工控系统备机待命。预警期间，安全防护组升级入侵检测规则，实施全网流量镜像分析。预警状态持续超过24小时仍未升级为正式响应的，自动解除。3响应级别动态调整响应启动后，技术处置组每6小时提交《事态发展评估表》，内容含受控设备比例、恶意代码变种、残余风险指数。指挥部根据以下标准调整级别：当残余风险指数超过75%或出现新的攻击变种时，升级至上一级别；当恶意代码被完全清除且无反弹迹象超过12小时，申请降级。调整需经总指挥批准，并通过应急平台同步至所有成员。例如某化工厂事件初期为2级响应，因检测到未知后门程序自动升级为1级；某食品厂事件在清除初始病毒后，经72小时监测无复发，由2级降为3级。避免因级别固化导致处置滞后或资源浪费。五、预警1预警启动当监测到恶意代码特征与已知高危样本高度相似，或工控系统出现疑似异常但未达到应急响应启动条件时，由技术处置组发布预警。预警信息通过以下渠道发布：公司内部应急平台弹窗通知、专用应急对讲机短波广播、受影响部门负责人的短信通知。发布内容必须包含：事件性质（如“疑似SCADA系统感染勒索病毒”）、潜在影响范围（如“可能波及X号和Y号反应釜”）、建议措施（如“立即中断相关设备网络连接”）、预警发布时间。信息需附带技术处置组的初步分析简报，供各部门参考。2响应准备预警发布后，指挥部立即启动准备状态，各小组开展以下工作：技术处置组在2小时内完成受影响区域的网络隔离方案，测试备用链路可用性；生产保障组暂停受影响单元的计划性操作，切换至手动或备用工艺流程；设备保障部检查应急发电车和备品备件库存；安全防护组对所有安全设备（如IDS、WAF）进行策略核查和性能测试；后勤协调组预调度应急车辆和专家住宿场所。通信保障由信息技术部负责，建立应急期间备用通信录，确保指挥部指令直达各关键节点。所有准备工作需在预警发布后12小时内完成，并提交准备情况报告。3预警解除预警解除由技术处置组提出建议，经指挥部总指挥确认后发布。解除基本条件包括：连续72小时未检测到恶意代码活动、受影响系统已修复并通过安全验证、安全防护措施已恢复至正常水平。解除要求是逐步退出临时隔离措施，但需保留30天安全审计日志。技术处置组负责编写预警期间的事件分析报告，内容包括攻击来源追踪、系统漏洞细节和改进建议。安全防护组更新年度风险评估报告中的威胁情报。预警解除责任人为技术处置组负责人，需向指挥部书面报告解除过程。六、应急响应1响应启动根据预警评估结果或事态发展，由指挥部总指挥确定响应级别。启动后立即开展以下工作：30分钟内召开指挥部第一次全体会议，明确分工并部署初期行动；技术处置组4小时内向集团应急办和技术监督部门提交初步报告；生产保障组协调启动备用电源或调整生产计划；安全防护组封锁事件发生地周边区域，禁止无关人员进入。资源协调由后勤协调组负责，优先调配检测设备、备件和防护用品。信息公开由总经办统一口径，仅向内部发布简报。财力保障由财务部启动应急账户，确保救援费用专款专用。指挥部设立临时办公室，确保指令畅通。2应急处置事故现场处置需遵循以下原则：技术处置组穿戴防静电服和N95口罩，使用专用工具分析受感染设备；生产保障组引导人员撤离危险区域，设置警戒线时明确隔离半径不低于50米；医疗救治由安全环保部联络附近医院绿色通道，准备急救箱和洗消设备。现场监测采用工控系统安全监测仪，实时采集CPU占用率、内存异常等指标。工程抢险时，先恢复非关键设备，再修复核心系统。环境保护方面，检查是否有有害物质泄漏，必要时启动消防喷淋系统稀释。所有现场人员必须佩戴身份标识，技术处置组人员需额外携带电子签名工具。3应急支援当检测到国家级APT组织攻击特征或自身技术无法控制事态时，由技术处置组负责人在24小时内向国家工业信息安全应急响应中心发送求助函，同时联系下游供应商的专家支持。请求支援需说明事件级别、已采取措施、所需资源类型（如逆向分析专家、取证设备）。联动程序要求：外部力量抵达后，由指挥部总指挥与其对接，技术处置组提供全部技术资料，现场警戒由安全防护组协同执行。联合指挥部设立，由本公司总指挥担任总协调人，外部专家负责技术指导。必要时请求公安部门协助维护秩序。4响应终止由技术处置组提出终止建议，需满足：恶意代码完全清除、受影响系统修复并通过压力测试、连续14天未再发现攻击行为。指挥部召开终止评审会，经2/3以上成员同意后发布终止令。要求是整理完整的事件报告，包括攻击溯源、损失统计和改进措施。责任人由指挥部总指挥承担，需向集团管理层汇报处置结果，并将报告存档至档案室。终止后30天，组织复盘会议，分析响应过程中的不足。七、后期处置1污染物处理若恶意代码攻击伴随工业控制系统参数异常，导致原料泄漏或产生有害物质，由设备保障部和安全环保部立即处置。安全环保部负责检测环境中的有害物质浓度，必要时启动应急喷淋或隔离设施；设备保障部组织专业维修队伍，修复受损设备，确保其恢复安全运行参数。所有污染物处理过程需记录并留存检测数据，待环保部门验收合格后方可解除临时隔离。2生产秩序恢复生产秩序恢复由生产保障组牵头，技术处置组配合。首先恢复非核心区域的供电和控制系统，优先保障安全联锁功能正常；然后逐步恢复生产单元，每恢复一个单元，由技术处置组进行安全扫描，确认无恶意代码残留后，方可投入正式生产。恢复过程中，加强设备巡检，重点监控被攻击系统的运行状态，必要时进行备件更换。恢复进度每周向指挥部汇报，直至全面恢复至攻击前水平。3人员安置受影响区域的人员安置由后勤协调组负责。对在处置过程中暴露于高风险环境的员工，安全环保部配合医疗机构进行健康监测；对因系统瘫痪无法正常工作的员工，生产保障组调整其工作安排，优先安排至未受影响的单元。心理疏导由安全环保部组织专业人员进行，重点安抚参与应急处置的员工。所有安置措施需确保员工权益，避免出现劳资纠纷。八、应急保障1通信与信息保障设立应急通信总值班电话（号码保密），由信息技术部24小时值守，确保与各小组、车间联络点、外部救援力量的联络畅通。主要通信方式包括：加密企业微信工作群、应急专用对讲机、以及与集团指挥中心的视频会议系统。备用方案为：当主网络中断时，启动卫星电话或移动基站作为备份，由信息技术部负责维护。所有关键人员的联系方式需录入应急平台，每月更新一次。保障责任人为信息技术部负责人。2应急队伍保障应急队伍分为三类：技术处置组由信息技术部5名核心工程师组成，均为专职；生产保障组由生产技术部和各车间抽调的10名骨干组成，实行兼职轮岗制；协议队伍与某第三方安全公司签订应急响应协议，约定每月提供4次技术支持，重大事件可立即增派5名专家。专家库需包含擅长工控系统安全领域的退休专家，由安全环保部管理。队伍调动指令由指挥部总指挥签发。3物资装备保障公司储备以下应急物资和装备：工控系统安全检测仪10台（存放于信息技术部，需校准有效期每年一次）、应急隔离交换机5台（设备保障部管理，使用前需核对端口状态）、防静电服50套（安全环保部保管，配套N95口罩200个）、便携式气体检测仪8台（安全环保部，每月检定一次）。所有物资建立台账，记录型号、数量、存放位置及使用时间。更新补充时限为：消耗性物资（如口罩）每季度检查补充，检测设备每两年更换。管理责任人及联系方式登记在应急平台，确保调用及时。九、其他保障1能源保障由设备保障部负责，确保应急期间关键负荷供电。需提前规划备用电源容量，对应急发电车进行每月试运行，保证至少能支撑核心控制系统48小时运行。同时储备应急照明设备和移动电源，由后勤协调组统一管理。2经费保障财务部设立应急专项资金账户，账户余额不低于上年产值千分之五。重大事件超出预算时，需指挥部总指挥审批，法务部评估合规性后方可追加。所有支出需严格审批，每月向管理层报告使用情况。3交通运输保障后勤协调组负责维护应急车辆（如运输装备的越野车、人员转运的商务车）状态，确保随时可用。与本地两家中型运输公司签订协议，提供应急车辆租赁服务，费用从专项资金支出。制定厂区交通疏导方案，确保应急车辆通道畅通。4治安保障安全环保部联合属地派出所，划定应急警戒区域。协议期间，由派出所派驻警力协助维持秩序。指挥部设立临时卡点，对进出人员进行登记，防止无关人员干扰处置工作。5技术保障信息技术部牵头，每月与外部安全厂商进行技术交流，获取最新威胁情报。建立应急技术实验室，储备未受感染的备件，用于系统恢复验证。6医疗保障安全环保部与就近医院建立绿色通道，储备急救箱、消毒液等基础药品，由医务室统一管理。制定中毒应急预案，明确接触性中毒的洗消流程。7后勤保障后勤协调组负责应急期间人员餐饮、住宿安排。为外部专家提供工作场所和保密环境，财务部协助办理临时差旅报销。十、应急预案培训1培训内容培训内容覆盖预案全要素：应急组织架构及职责、分级响应标准、信息接报流程、应急处置技术（含恶意代码检测工具使用）、警戒疏散执行、外部支援协调、后期处置要求等。结合工控系统特点，增加SC