高职物流实习岗位职责说明书

高职物流实习岗位职责说明书为规范高职物流专业学生实习管理，明确实习岗位的职责、能力要求及成长路径，助力学生通过实践提升专业素养与职业技能，特制定本说明书。本说明书适用于物流企业仓储管理、运输调度、货代操作、供应链协同等方向的高职实习岗位，供实习学生、院校及企业参考执行。一、岗位基本信息项目说明------------------------------------------------------------------------------------岗位名称物流实习生（细分方向：仓储管理、运输调度、货代操作、供应链协同）所属部门仓储部、运输部、货代部、供应链运营部等（依企业业务模块划分）实习时长3-6个月（结合院校教学计划与企业需求调整）汇报对象实习导师/直属主管（负责日常工作指导与考核）二、岗位职责（按方向细分）（一）仓储管理方向1.仓储作业执行：在导师指导下参与货物“入库-在库-出库”全流程操作。入库：核对到货单据与实物的数量、规格、包装一致性，协助记录破损、短少等异常并反馈；使用WMS系统完成收货上架，更新库位信息。在库：协助周期盘点（如月度、季度）与动态盘点，记录库存差异并初步分析原因（如漏拣、串货）；整理滞销、临期货品数据，提交预警报告。出库：根据订单需求，使用RF枪等设备完成拣货（遵循“先进先出”“批次管理”原则），协助发货复核与装车清点。2.现场与流程优化：维护库区5S环境（整理货品、清洁货架、规范标识）；观察日常作业痛点（如拣货路径冗长、上架效率低），记录并提出优化建议（如调整库位布局、简化单据流程）。（二）运输调度方向1.运输计划辅助：参与车辆调度方案制定，结合订单量、配送区域、车辆运力，模拟并优化配送路线（使用TMS系统或地图工具对比时效与成本）；协助车辆配载（根据货品重量、体积、特性，设计“重泡结合”装车方案，提高空间利用率）。2.在途与台账管理：跟踪在途车辆状态（通过GPS或司机反馈，记录到货时间、异常事件），及时协调处理延误、破损等问题（如联系客户说明情况、对接保险公司理赔）；整理运输台账（车次、承运商、运费、时效等），形成数据分析基础。3.客户服务支持：协助处理客户关于配送时效、货品状态的咨询/投诉，记录反馈信息并跟进处理结果；定期整理客户反馈（如“希望增加配送时段”“对包装防护不满”），提出服务优化建议。（三）货代操作方向1.单证与流程执行：协助制作、审核国际/国内货代单证（提单、报关单、装箱单等），确保单证信息与订单、货物100%匹配；处理单证不符点（如报关金额错误、箱封号不一致），协调客户、报关行、船公司修正。2.业务全流程协助：参与订舱操作（向船公司/航空公司提交申请，跟踪舱位确认）；协助报关报检（整理报关资料，对接报关行，跟踪通关进度）；跟踪货物运输节点（起运、到港、提货），及时更新客户。3.客户关系维护：定期回访客户，了解服务满意度；整理客户特殊需求（如危险品运输、门到门服务），反馈给业务团队；协助处理异常（如货物滞留港口、清关延误），协调各方推动解决。（四）供应链协同方向1.需求与库存管理：协助分析销售数据（历史订单、促销计划），预测货品需求；结合供应商交货周期、销售波动，提出安全库存建议；跟踪供应商交货进度，记录质量、时效数据，反馈采购团队。2.流程优化与数据维护：参与供应链流程梳理（采购-生产-仓储-配送衔接环节），记录痛点（如“采购周期长导致缺货”“生产与仓储信息脱节”）；协助制定改进方案（如缩短交货周期、优化库存周转）；使用ERP系统维护采购订单、生产工单等数据。3.数据分析与决策支持：整理供应链关键指标（订单满足率、库存周转率、物流成本占比），制作可视化报表（如折线图展示库存趋势），为团队决策提供数据参考。三、岗位要求（一）专业知识掌握物流管理、仓储规划、运输组织、供应链协同等基础理论；了解物流行业法规（如《道路运输条例》《海关法》《邮政法》相关条款）；熟悉物流术语（SKU、FCL、LCL、TMS、WMS、ERP等）。（二）技能能力办公软件：熟练使用Excel（数据透视表、函数分析物流数据）、PPT（成果汇报）、Word（文档撰写）；系统操作：具备WMS、TMS、货代系统或ERP的基础操作能力（如入库单录入、订单跟踪、单证制作）；沟通协作：能清晰表达需求、反馈问题，配合团队完成跨部门任务（如仓储与运输的交接、货代与报关行的对接）；学习能力：快速掌握企业流程、系统操作，适应岗位需求变化（如旺季业务量激增时的工作调整）。（三）职业素养细致严谨：确保单证、库存、运输数据零差错，避免因失误导致客户投诉或企业损失；责任心强：对货物安全、订单时效负责，主动跟进异常事件直至解决；抗压适应：能承受物流旺季（如“双11”“618”）的加班压力，灵活应对突发情况（如车辆故障、海关查验）；团队协作：主动分享经验（如“我发现这样拣货更快”），配合同事完成紧急任务（如临时支援仓储打包）。四、实习成果与考核（一）实习成果1.日志与报告：每日记录实习内容、问题与收获（如“今日学习了RF枪的新功能，解决了拣货漏单问题”）；实习结束前提交实习报告（含岗位认知、职责履行、问题分析、改进建议，字数≥2000字）。2.项目参与：参与至少1项流程优化或小型项目（如“仓储库位优化”“运输路线简化”“货代单证模板更新”），提交成果报告（含方案设计、实施过程、效果数据）。3.导师评价：获得实习导师的书面评价（从工作态度、技能掌握、团队协作等维度打分，占考核权重30%）。（二）考核方式日常表现（30%）：出勤纪律、任务完成及时性、工作主动性；技能考核（40%）：单证制作准确率、库存盘点差异率、运输调度方案合理性（或对应方向的核心技能考核）；成果输出（30%）：实习报告质量、项目成果价值、导师评价。考核合格者获实习证明，优秀者可获企业转正邀请或推荐信（优先推荐至合作院校或行业企业）。五、实习保障（一）培训支持入职培训：参加企业物流基础知识培训（如仓储安全操作、运输法规、货代流程），考核通过后上岗；导师带教：实习导师一对一指导（操作示范、问题答疑、职业规划建议），每周进行1次“复盘会”（总结本周问题，明确下周目标）；内部培训：每月参加企业内部培训（如“物流系统新功能解读”“行业新趋势分享”），拓宽专业视野。（二）安全与福利劳动防护：提供必要防护装备（仓储岗安全帽、手套；运输岗反光背心）；保险保障：实习期间购买商业意外险（覆盖工作场景及通勤途中）；补贴福利：提供实习补贴（标准依企业规模、地区调整）；提供工作餐/餐补、通勤班车/交通补贴（依企业实际情况）。六、结