电信维护工程师述职报告范文

尊敬的领导、各位同事：过去一年，我以电信维护工程师的岗位为阵地，围绕通信网络稳定运行、服务质量提升的核心目标，扎实开展维护保障、故障处理、项目支撑等工作。现将履职情况汇报如下：一、立足岗位，推进维护工作落地见效（一）网络维护保障：筑牢通信“安全防线”聚焦核心网、传输网及接入网的日常巡检与隐患治理，累计完成超300次设备巡检，排查并处理电源模块老化、光缆接头损耗异常等潜在故障点27处。针对某商业区4G网络拥塞问题，通过分析话务模型、优化小区参数及扩容资源，使区域无线接通率从98.2%提升至99.5%，用户投诉量下降40%；配合季度网络优化专项，完成32个基站的天馈系统调整，解决了边缘区域弱覆盖问题。（二）故障处理与优化：提升应急“实战能力”全年牵头处理重大故障12起。其中，某工业园区光缆被施工挖断导致大面积断网事件中，通过快速启动应急预案，联合施工方、抢修队建立“现场-后台”联动机制，2小时内完成断点定位与临时链路搭建，4小时恢复主用路由（较历史同类故障平均处理时长缩短30%）。事后复盘优化施工区域光缆预警机制，联合属地街道建立“施工报备-现场盯防”流程，后续同类故障发生率降低60%。（三）项目支撑与协作：赋能业务“创新发展”深度参与5G精品网建设，负责11个基站的传输接入优化，通过规划OTN承载方案，将基站回传时延控制在10ms以内，满足智慧工厂低时延业务需求；在政企客户专线开通项目中，主导完成5家企业的电路调测与开通，全程跟踪资源分配至端到端验证全流程，开通及时率100%，客户满意度达98分（百分制）。此外，协助团队完成传输网SDH设备退网割接，制定详细割接方案并组织3次模拟演练，实现零业务中断，为网络轻量化转型提供支撑。（四）技能提升与知识沉淀：夯实专业“硬实力”主动学习SDN、AI运维等新技术，参与公司“智能运维训练营”并结业，将AI故障预测模型应用于核心网设备监控，提前72小时预警某局点服务器性能瓶颈，避免业务受影响。整理《典型故障处理手册》，收录23类故障的排查步骤、工具使用及解决方案，在部门内部共享后，新人故障处理效率提升50%；考取“通信专业技术人员中级资格证书”，系统梳理传输与接入领域理论体系。二、反思不足，明确成长改进方向1.应急响应精细化程度待提升：暴雨导致区域停电故障中，虽快速启动发电预案，但部分基站油机状态监控存在盲区，导致2个偏远站点恢复延迟1小时，暴露出应急资源管理的细节漏洞。2.新技术应用深度不足：对边缘计算在本地分流业务中的落地实践研究不够，现有方案依赖传统集中式架构，未能充分发挥边缘节点低时延优势，需加强场景化技术攻关。3.团队协作流程效率可优化：跨部门协作时（如与客服、建设部门的故障信息传递），存在信息不对称、响应链条长的问题，需推动建立更高效的协同机制。三、展望未来，锚定目标持续精进1.优化应急管理体系：完善基站应急资源台账，引入物联网技术实现油机、蓄电池实时状态监控；每季度组织1次多场景应急演练，提升团队协同处置能力。2.深化新技术落地：联合研发部门开展边缘计算在视频回传、工业互联网中的试点应用，年内完成2个场景的技术验证，形成可复制的解决方案。3.升级协作与知识管理：推动建立“故障-客服-维护”三方联动群，实现信息秒级共享；每月组织技术沙龙，分享前沿技术与典型案例，打造学习型团队。4.强化服务意识：主动对接政企客户，定期开展网络健康巡检，提前识别并解决潜在问题，将“被动维护”向“主动服务”转型，提升客户粘性。结语过去一年，我在维护一线的实践中收获成长，也清醒认识到不足。未来，我将以“保障网络稳定、赋能业务发展”为己任，持续提升专业能力，优化工作方法，为公司通信网络高质量运行贡献更多力量。述职人：XXX202X年X月