台州浙江台州临海市括苍镇专职网格员招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[台州]浙江台州临海市括苍镇专职网格员招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在社会管理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当居民之间发生纠纷时，网格员首先应该采取的措施是：A.立即报警处理B.耐心倾听双方诉求，了解纠纷原因C.直接判定责任方D.要求双方立即停止争执2、社区安全防范工作中，网格员在日常巡查时发现安全隐患，应当采取的正确做法是：A.立即自行处理完毕B.记录隐患情况并上报相关部门C.告知居民注意安全即可D.等待隐患扩大后再处理3、某社区网格员在日常巡查中发现一户居民家中存在安全隐患，需要及时处理。按照社区管理原则，网格员首先应该采取的措施是：A.立即联系专业维修人员上门处理B.向居民说明安全隐患并督促整改C.直接上报上级主管部门D.在社区公告栏发布安全提醒4、在社区网格化管理中，下列哪项工作不属于网格员的基本职责范围？A.收集辖区内居民基本信息B.调解邻里纠纷和民事矛盾C.直接参与重大刑事案件调查D.宣传政策法规和安全知识5、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时上报处理。根据基层治理工作原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系媒体进行曝光B.直接向上级主管部门报告C.及时向所在社区（村）报告并协助处理D.等待群众反映后再处理6、在处理社区邻里纠纷时，网格员应当遵循的工作原则是：A.偏向弱势一方进行调解B.依据法律法规和公序良俗进行调解C.快速裁决避免矛盾激化D.要求双方各承担一半责任7、随着数字化治理的深入推进，基层网格化管理越来越依赖信息技术手段。在网格化管理中，以下哪项技术最能体现"精细化管理、精准化服务"的理念？A.大数据分析技术B.云计算技术C.区块链技术D.人工智能技术8、在基层网格化服务管理中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当网格内发生邻里纠纷时，网格员采取的最有效处理方式是：A.立即上报上级部门处理B.邀请双方到网格室面对面调解C.分别听取双方意见后提出解决方案D.联系社区法律顾问直接介入9、在社区治理工作中，网格员发现某小区存在多起邻里纠纷，涉及噪音扰民、宠物管理等问题。面对这种情况，网格员最应该首先采取的措施是：A.立即进行行政处罚B.联系公安部门强制处理C.深入了解情况，组织双方沟通协调D.直接向上级部门报告10、某网格区域内发现一处安全隐患，涉及公共设施老化问题，可能影响居民安全。网格员在处理此类问题时应遵循的原则是：A.等待居民投诉后再处理B.及时上报并跟踪落实整改C.个人出资维修解决D.建议居民绕道而行11、在基层社会治理中，网格化管理是一种重要的工作模式。以下关于网格化管理特点的描述，正确的是：A.网格划分越大越好，便于统一管理B.网格员主要负责重大事件处理，日常事务由其他部门负责C.通过精细化划分网格，实现管理服务的全覆盖和精准化D.网格化管理只适用于城市社区，不适用于农村地区12、在处理群众矛盾纠纷时，以下哪种做法最符合现代社会治理理念：A.坚持原则，严格按照规章制度处理B.优先考虑效率，快速做出决定C.注重沟通协调，兼顾情理法的统一D.完全按照当事人意愿进行调解13、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当遇到居民之间的邻里纠纷时，最恰当的处理方式是：

选项：

A.直接批评双方的不当行为

B.倾听双方诉求，引导理性沟通协商

C.立即上报上级部门处理

D.选择回避，让双方自行解决14、某网格区域内发现安全隐患，网格员应当采取的正确做法是：

选项：

A.等待居民反映后再处理

B.记录问题但不立即上报

C.及时排查并逐级上报

D.自行处理所有安全隐患15、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当居民之间发生邻里纠纷时，网格员应当采取的正确做法是：A.直接批评双方的不当行为B.先了解纠纷的具体情况，引导双方理性沟通C.立即上报上级部门处理D.让双方自行解决，网格员不参与16、在信息化时代，网格员需要掌握基本的数字化工作技能。以下关于网格化管理信息系统功能的描述，正确的是：A.系统只能记录居民基本信息B.系统具备数据收集、信息处理、事务办理等功能C.系统主要用于发布娱乐信息D.系统不支持移动设备操作17、在社区治理工作中，网格员发现某居民楼存在安全隐患，需要及时上报处理。按照工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系维修工人进行现场处理B.立即向上级主管部门报告情况C.先进行现场拍照取证并做好记录D.通知相关居民暂时搬离该区域18、某网格区域内居民反映噪音扰民问题，网格员在协调处理此类纠纷时，最重要的是要遵循的原则是：A.快速处理，立即制止噪音源B.公平公正，听取各方意见C.保护弱势群体的合法权益D.维护社区整体秩序19、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道堵塞、电动车违规充电等问题。面对这种情况，网格员应当优先处理的事项是：A.先清理楼道杂物，改善整体环境B.立即疏通消防通道，确保生命通道畅通C.劝阻电动车违规充电行为，消除用电隐患D.联系物业部门，制定长期整改方案20、在社区治理工作中，网格员需要与居民建立良好的沟通关系。当遇到居民对某项政策不理解甚至有抵触情绪时，网格员最有效的做法是：A.直接告知居民政策的强制性，要求必须配合B.耐心倾听居民意见，详细解释政策内容和意义C.暂时搁置问题，等待居民情绪平复后再处理D.寻找其他居民配合，形成示范效应21、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道堵塞、电线老化等问题。面对这种情况，网格员最应该优先处理的是：A.清理楼道堆放杂物，保持通道畅通B.立即联系电力部门更换老化电线C.协调相关部门确保消防通道畅通D.建立长效管理机制防止问题反弹22、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷。当遇到因噪音问题引发的邻里矛盾时，最有效的处理方式是：A.直接对制造噪音的居民进行处罚B.单独劝说制造噪音的居民降低音量C.组织双方进行沟通协商，寻求合理解决方案D.建议受害方安装隔音设备23、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一家餐饮店存在食品安全隐患，店内工作人员未按规定佩戴健康证上岗。面对这种情况，网格员最恰当的处理方式是：A.直接对该餐饮店进行罚款处理B.立即通知相关执法部门并督促整改C.要求店主立即停业整顿D.仅做好记录但不采取其他措施24、在网格化管理工作中，当居民之间发生邻里纠纷时，网格员应当采用的最有效工作方法是：A.避免介入居民私人矛盾B.立即上报上级部门处理C.运用调解技巧化解矛盾D.要求双方通过法律途径解决25、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的老旧小区存在消防安全隐患，多个楼层的灭火器已过期失效。面对这一情况，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系消防部门进行强制整改B.记录问题并及时向相关部门报告C.自行购买新灭火器进行更换D.通知物业直接处理，无需上报26、在社区矛盾调解工作中，当双方当事人情绪激动、互不相让时，网格员最恰当的处理方式是：A.直接宣布调解结果，要求双方服从B.暂停调解，待双方冷静后再继续C.立即请公安机关介入处理D.选择一方较为合理的要求支持27、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时上报处理。按照网格化管理要求，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系维修人员进行现场处理B.立即向网格长或相关职能部门报告C.自行尝试解决安全隐患问题D.等待居民投诉后再进行处理28、在社区网格化管理中，以下哪项不属于网格员的基本职责范围：A.收集掌握网格内居民基本信息B.协助开展政策宣传和便民服务C.处理网格内所有民事纠纷案件D.排查上报网格内各类安全隐患29、在社区治理工作中，网格员需要处理各种邻里纠纷和居民诉求。当遇到居民反映噪音扰民问题时，以下哪种处理方式最为恰当？A.立即对噪音制造者进行罚款处罚B.详细了解情况后，先进行调解沟通C.直接上报给上级部门处理D.建议投诉居民自行解决30、在信息化时代，网格员需要运用各类数字化平台开展工作。以下哪项能力对于网格员最为重要？A.熟练操作各种办公软件B.具备基本的网络信息安全意识C.能够快速录入和更新居民信息D.掌握多种方言与居民交流31、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的一个老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道杂物堆积、消防通道堵塞、电线老化等问题。面对这种情况，网格员应该优先处理的事项是：A.联系物业清理楼道杂物B.立即上报消防通道堵塞问题C.协调电力部门更换老化电线D.制定综合整改方案32、网格化管理强调精细化服务和管理，体现了现代社会治理的精细化要求。下列做法最能体现网格化管理精细化特点的是：A.统一制定全区域管理标准B.按照地域面积平均划分网格C.根据人口密度和管理难度差异化配置人员D.建立统一的管理信息系统33、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一家餐饮店存在食品安全隐患，店内从业人员未按规定佩戴健康证上岗。按照网格化管理职责，该网格员应当首先采取的措施是：A.直接对该餐饮店进行罚款处理B.记录问题并立即上报相关部门C.要求餐饮店立即停业整顿D.协助餐饮店办理健康证手续34、社区网格化管理体现了现代社会治理的精细化要求，其核心理念是将社区划分为若干个网格单元，实现管理服务的全覆盖。这一管理模式主要体现了以下哪种管理原则：A.系统性原则B.层级性原则C.分工协作原则D.专业化原则35、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在消防安全隐患，多处楼道堆放杂物阻塞通道。此时网格员最应该采取的首要措施是：A.立即拍照记录并上报相关部门B.组织居民清理楼道杂物C.张贴整改通知单D.联系物业管理公司处理36、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷，以下哪种做法最能体现"预防为主、调解为先"的工作原则：A.等待纠纷升级后集中处理B.加强日常巡查发现潜在矛盾C.直接报警处理邻里冲突D.建议当事人走法律诉讼程序37、在社区治理工作中，网格员需要及时发现并上报各类安全隐患。下列哪种情况属于消防安全隐患需要立即上报？A.居民楼道内堆放少量杂物B.消防通道被车辆堵塞C.小区内绿化带缺乏修剪D.垃圾分类投放不够准确38、在日常巡查过程中，网格员发现某商户正在装修施工，但未办理相关手续。此时网格员最恰当的做法是：A.立即要求商户停止施工B.记录情况并上报相关部门C.协助商户办理装修手续D.直接对商户进行处罚39、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处居民楼存在安全隐患，需要及时处理。网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系专业维修人员进行修复B.向上级主管部门报告并做好记录C.自行尝试解决安全隐患问题D.通知相关居民暂时搬离该楼栋40、在社区网格化管理中，网格员与居民建立良好关系的基础是：A.定期组织各类文艺活动B.主动服务、诚信沟通、依法办事C.为居民提供经济资助D.代替居民处理所有生活问题41、在社区治理工作中，网格员发现某小区存在安全隐患，需要及时上报处理。按照工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系维修工人进行现场处理B.立即向网格长或相关部门报告情况C.自行制作安全隐患整改通知书D.在社区微信群中发布警示信息42、某网格区域内居民反映噪音污染问题，网格员在协调处理此类纠纷时，最重要的是要遵循的原则是：A.公平公正，以事实为依据B.优先保护投诉方的权益C.尽快促成双方和解D.依靠社区威望人物调解43、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一居民楼存在安全隐患，需要及时处理。按照网格化管理的工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系维修工人进行现场修复B.立即向上级主管部门报告情况C.记录隐患详情并通知相关责任人D.在社区公告栏发布安全提醒44、在社区网格化服务管理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键因素是：A.定期组织文体娱乐活动B.主动了解居民需求，提供便民服务C.严格执行各项管理制度D.增加社区安全巡逻频次45、近年来，基层社会治理不断创新，网格化管理模式得到广泛应用。在网格化管理中，网格员承担着重要的职责，包括信息采集、矛盾调解、政策宣传等。这种管理模式体现了现代社会治理的哪个特点？A.集中化管理B.精细化治理C.垂直化领导D.专业化分工46、在处理社区矛盾纠纷时，网格员需要运用多种方法进行调解。以下哪种做法最符合现代基层治理的理念？A.严格按照规章制度处理，不容情面B.仅依靠行政命令强制解决C.坚持以人为本，注重沟通协调D.一律上报上级部门处理47、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处老旧居民楼存在安全隐患，楼道内堆放杂物较多，影响人员疏散。此时网格员最应该采取的首要措施是：A.立即组织居民清理楼道杂物B.向上级主管部门报告具体情况C.联系消防部门进行现场检查D.在楼道显眼位置张贴安全提醒48、在社区网格化管理工作中，网格员需要定期收集和更新辖区内的基础信息数据。下列关于信息收集工作表述正确的是：A.信息收集只需在年初进行一次全面排查B.应建立动态更新机制，及时掌握变化情况C.重点关注流动人口，常住居民信息相对稳定D.信息收集主要依靠居民自主申报49、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处老旧居民楼存在安全隐患，楼体出现裂缝，部分居民反映有轻微震动感。面对这种情况，网格员应首先采取的措施是：A.立即联系媒体进行曝光报道B.直接向上级部门提交书面报告C.要求居民立即搬离该居民楼D.及时了解情况并上报相关职能部门50、在网格化管理工作中，为了提高工作效率和服务质量，网格员需要掌握各种现代化信息技术手段。下列哪项技术最有助于实现网格管理的精准化和智能化：A.传统纸质档案管理B.大数据和地理信息系统(GIS)C.电话通讯技术D.普通数码相机

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】网格员在处理居民纠纷时，应遵循"先了解、后处理"的原则。耐心倾听双方诉求能够全面掌握纠纷的具体情况和根本原因，这是有效解决问题的前提。只有充分了解事实，才能做出公正合理的调解，避免矛盾激化。2.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应立即做好详细记录，包括隐患位置、性质、程度等信息，并及时上报相关职能部门。这样既能确保隐患得到专业处理，又能建立完整的安全档案，体现了网格化管理的规范性和专业性。3.【参考答案】B【解析】社区网格员的职责是做好信息收集和初步处理工作。发现安全隐患时，应首先与当事人沟通，告知存在的安全风险，督促其及时整改，这是最直接有效的方式。其他选项都是在无法与当事人有效沟通或问题严重时的后续措施。4.【参考答案】C【解析】网格员主要负责基础信息收集、日常巡查、政策宣传、矛盾调解等基层服务工作。重大刑事案件调查属于公安部门的专业执法工作，需要专业技能和执法权限，不在网格员的职责范围内。网格员发现问题后应及时上报相关部门处理。5.【参考答案】C【解析】基层治理强调属地管理和层级负责制，网格员作为基层治理的重要力量，发现安全隐患应首先向所在社区（村）报告，便于就近快速处置，同时协助做好现场管控工作。6.【参考答案】B【解析】网格员在调解纠纷时必须坚持公平公正原则，以法律法规为准绳，以公序良俗为补充，通过耐心说服教育，引导当事人协商解决矛盾，不得偏袒任何一方，确保调解结果合法合理。7.【参考答案】A【解析】大数据分析技术能够整合各类基层治理数据，通过数据挖掘和分析实现对网格内人员、事件、问题的精准识别和预测，真正体现精细化管理和精准化服务。大数据技术可以实时掌握网格动态，为决策提供科学依据。8.【参考答案】C【解析】网格员应首先分别了解纠纷双方的真实想法和诉求，避免直接对峙激化矛盾。在充分了解情况基础上，网格员可以采取适当方式协调解决，既能体现人性化服务，又能有效化解基层矛盾纠纷。9.【参考答案】C【解析】社区治理强调和谐调解，网格员作为基层服务人员，应当以化解矛盾、促进和谐为首要目标。面对邻里纠纷，应先深入了解具体情况，耐心听取双方意见，通过沟通协调寻求解决方案，体现服务型治理理念。10.【参考答案】B【解析】安全隐患处理应坚持预防为主、及时处置原则。网格员发现安全问题后，应立即向上级部门报告，建立台账跟踪整改进度，确保问题得到彻底解决，保障公共安全。11.【参考答案】C【解析】网格化管理的核心是将管辖区域划分为若干个单元网格，通过精细化管理实现服务全覆盖。A项错误，网格划分需要合理适度；B项错误，网格员承担日常巡查、信息收集等基础工作；D项错误，网格化管理同样适用于农村地区。12.【参考答案】C【解析】现代社会治理强调人性化服务和多元化解纷机制。C项体现了既要依法办事，又要注重人文关怀和社会和谐的治理理念。A项过于僵化；B项忽视了矛盾化解的质量；D项缺乏原则性。13.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷需要耐心倾听各方意见，了解矛盾根源，通过沟通引导双方理性协商解决，既维护了邻里和谐，又体现了网格员的专业素养。14.【参考答案】C【解析】发现安全隐患应立即进行初步排查，根据问题性质和严重程度及时向上级部门报告，确保问题得到专业处理，保障居民安全。15.【参考答案】B【解析】网格员在处理邻里纠纷时，应当秉持公正、客观的态度，首先深入调查了解纠纷的来龙去脉，然后运用沟通技巧引导双方换位思考，促进理性对话，寻求双方都能接受的解决方案。这体现了基层治理中的调解理念和工作方法。16.【参考答案】B【解析】现代网格化管理信息系统是集信息采集、数据分析、事务处理、监督考核于一体的综合性平台，能够实现基础信息管理、事件处置、数据分析统计等多项功能，支持移动端操作，提高了基层工作效率和精细化管理水平。17.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应按照"发现-记录-上报-跟踪"的工作流程进行处理。首先应当进行现场取证，做好详细记录，包括隐患的具体位置、程度、影响范围等信息，为后续上报和处理提供准确依据，确保工作程序规范。18.【参考答案】B【解析】在处理社区纠纷时，网格员作为协调者，必须坚持公平公正原则，充分听取涉事各方的陈述和意见，了解事情真相，才能做出合理判断和有效协调。这是化解矛盾纠纷的基础，也是维护社区和谐稳定的关键。19.【参考答案】B【解析】在各类安全隐患中，消防通道的畅通直接关系到居民的生命财产安全，一旦发生火灾等紧急情况，堵塞的消防通道将严重影响救援效率，后果不堪设想。因此，网格员应当优先处理消防通道堵塞问题，确保生命通道畅通。其他问题虽然也需要解决，但紧急程度相对较低，可以在确保消防通道畅通后再逐步处理。20.【参考答案】B【解析】良好的沟通是化解矛盾、推进工作的重要手段。面对居民的不理解和抵触情绪，网格员应当保持耐心，主动倾听居民的真实想法和顾虑，这是建立信任的基础。在此基础上，用通俗易懂的语言详细解释政策的内容、目的和对居民的实际意义，帮助居民理解政策的必要性。这种方式既能体现对居民的尊重，又能有效提高政策执行的配合度，实现和谐治理。21.【参考答案】C【解析】在各类安全隐患中，消防通道的畅通直接关系到火灾等紧急情况下的生命安全，是最重要的安全保障。消防通道一旦被堵塞，在紧急情况下会严重影响人员疏散和救援工作，因此应当优先处理。22.【参考答案】C【解析】邻里纠纷的根本解决需要双方的理解和配合。通过组织双方沟通协商，既能了解矛盾根源，又能促进相互理解，找到双方都能接受的解决方案，有助于从根本上化解矛盾，维护邻里和谐。23.【参考答案】B【解析】网格员在发现食品安全隐患时，应当及时上报相关职能部门，由专业执法部门依法处理，同时督促责任方进行整改，体现了依法治理与协调配合的工作原则。24.【参考答案】C【解析】网格员作为基层治理的重要力量，应具备矛盾调解能力，通过耐心沟通、换位思考等方式化解邻里纠纷，既维护了社区和谐，又体现了基层治理的温度和效率。25.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应按照工作流程及时记录并上报相关部门，不能擅自处理或隐瞒。选项B体现了网格员的职责边界和正确的处理程序，既保证了问题得到及时反映，又避免了越权操作。26.【参考答案】B【解析】在矛盾调解中，当事人情绪激动时难以理性沟通，此时应暂停调解程序，给予双方冷静时间。选项B体现了人性化处理方式，有利于后续调解工作的顺利开展，符合基层治理的工作原则。27.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应当按照网格化管理的工作流程，第一时间向上级网格长或相关职能部门报告，确保信息及时传递，由专业部门统筹处理，体现了网格化管理的层级负责制和专业分工原则。28.【参考答案】C【解析】网格员的主要职责包括信息收集、政策宣传、隐患排查等基础性工作，但对于民事纠纷案件，网格员主要承担协助调解和上报职责，复杂案件需要专业司法部门处理，超出网格员的权限范围。29.【参考答案】B【解析】社区治理强调服务性和协调性，网格员作为基层治理的重要力量，应首先了解具体情况，通过耐心沟通调解化解矛盾，体现人性化管理理念。罚款属于行政处罚，网格员无此权限；直接上报或推给居民都不符合网格化管理的服务宗旨。30.【参考答案】C【解析】网格员的核心工作是收集、更新和管理辖区居民的基础信息，确保数据的准确性和时效性。虽然办公软件操作和网络安全意识重要，但快速准确地处理居民信息数据库是网格员履职的关键能力。方言能力对特定地区有用，但不是普遍性要求。31.【参考答案】B【解析】在安全隐患处理中，应遵循"生命安全优先"原则。消防通道堵塞直接关系到火灾等紧急情况下人员疏散和救援，威胁生命安全，应作为最紧急事项立即上报处理，防止发生安全事故。32.【参考答案】C【解析】网格化管理的精细化体现在因地制宜、精准施策上。根据人口密度和管理难度差异化配置人员，体现了对不同区域特点的精准把握和资源配置的科学性，符合精细化管理的本质要求。33.【参考答案】B【解析】网格员的主要职责是信息收集、问题发现和及时上报，不具有直接执法权。发现食品安全隐患时，应当按照"发现问题→记录上报→跟踪反馈"的工作流程，及时将情况上报给市场监管、卫健等相关部门处理，由专业执法部门依法处置。34.【参考答案】A【解析】网格化管理将整个社区系统按照地理空间进行划分，形成若干网格单元，体现了系统性原则。通过网格的划分实现管理的无缝衔接和全覆盖，确保每个区域都有专人负责，形成了完整的管理服务网络体系。35.【参考答案】A【解析】网格员发现消防安全隐患时，应按照"发现-上报-跟踪-反馈"的工作流程处理。首要任务是及时上报安全隐患，确保相关部门能够第一时间掌握情况并介入处理，保障居民生命财产安全。36.【参考答案】B【解析】"预防为主、调解为先"要求网格员主动发现问题、化解矛盾。通过加强日常巡查，能够及时发现邻里间的小摩擦和潜在矛盾，运用说服教育、协商调解等方式将矛盾化解在萌芽状态，避免问题扩大化。37.【参考答案】B【解析】消防安全隐患是指可能引发火灾或影响火灾扑救的危险因素。消防通道是生命通道，被车辆堵塞会严重影响消防车辆通行和人员疏散，属于重大安全隐患。A项虽然不规范但不属于紧急隐患，C项和D项分别属于环境管理和垃圾分类问题，不属于消防安全范畴。38.【参考答案】B【解析】网格员的职责是巡查发现问题并及时上报，而非直接执法。发现违规装修行为，应详细记录现场情况，包括商户信息、违规类型、现场照片等，然后按规定程序上报给城管、住建等相关执法部门处理。A项越权执法，C项超出职责范围，D项无处罚权限，B项符合网格员职能定位。39.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应当按照工作流程及时上报，确保信息传达给相关责任部门。网格员的主要职责是发现问题、收集信息、及时上报，而非直接处理专业性较强的安全问题。选项A和C都涉及直接处理，超出了网格员职责范围；选项D的措施过于极端，应由专业部门评估后决定。40.【参考答案】B【解析】网格员与居民建立良好关系的核心在于服务态度和工作方式。主动服务体现了工作积极性，诚信沟通确保信息真实有效，依法办事保证了工作的规范性。选项A虽然有益但不是基础；选项C不符合网格员职责定位；选项D夸大了网格员职能范围，网格员主要起协调、沟通、服务作用。41.【