退役军人志愿服务工作方案

退役军人志愿服务工作方案一、方案背景退役军人是党和国家的宝贵财富，是建设中国特色社会主义的重要力量。他们在军队中接受了严格的训练和教育，具备坚定的信念、顽强的意志和良好的纪律性。鼓励和引导退役军人参与志愿服务，不仅能充分发挥他们的优势和作用，为社会发展贡献力量，还能进一步增强退役军人的自豪感、荣誉感和责任感，促进他们更好地融入社会。为深入贯彻落实关于退役军人工作的重要指示精神，推动退役军人志愿服务工作规范化、常态化、制度化开展，特制定本工作方案。二、工作目标（一）短期目标在本方案实施后的12年内，组建起一支规模适度、结构合理、素质优良的退役军人志愿服务队伍，人数达到[X]人以上。建立健全志愿服务组织架构和管理制度，明确各层级职责分工。开展各类志愿服务活动不少于[X]次，重点围绕社区服务、应急救援、国防教育等领域，在当地形成一定的社会影响力。（二）长期目标经过35年的持续推进，打造具有本地特色的退役军人志愿服务品牌，使退役军人志愿服务成为社会志愿服务体系的重要组成部分。志愿服务队伍不断壮大，服务领域进一步拓展，服务质量和水平显著提升。建立起长效的激励保障机制，吸引更多退役军人积极参与志愿服务，形成全社会关心支持退役军人志愿服务的良好氛围。三、组织架构（一）领导小组成立退役军人志愿服务工作领导小组，由退役军人事务局主要领导担任组长，相关科室负责人、志愿服务组织代表等为成员。领导小组负责统筹规划、指导协调退役军人志愿服务工作，研究解决工作中的重大问题，制定年度工作计划和工作目标。（二）志愿服务总队在领导小组的领导下，组建退役军人志愿服务总队。总队设队长1名，副队长若干名，由退役军人中的优秀代表担任。总队负责制定志愿服务总队的规章制度、年度工作计划和活动方案，组织开展大型志愿服务活动，对各分队进行指导和管理。（三）志愿服务分队根据地域、专业、服务领域等因素，组建若干志愿服务分队，如社区服务分队、应急救援分队、国防教育分队等。各分队设队长1名，副队长若干名。分队负责按照总队的统一安排和部署，组织本分队成员开展具体的志愿服务活动，定期向总队汇报工作进展情况。四、招募与培训（一）招募条件1.具有中华人民共和国国籍，已退出现役的军人。2.政治素质好，拥护党的路线方针政策，遵守国家法律法规。3.具有奉献精神，热心社会公益事业，愿意为他人和社会提供志愿服务。4.身体健康，具备相应的服务技能和能力。5.能够遵守志愿服务组织的规章制度，服从工作安排。（二）招募方式1.线上招募：通过退役军人事务局官方网站、微信公众号、微博等网络平台发布招募信息，接受退役军人的报名申请。2.线下招募：在退役军人服务中心（站）、社区、军营等地张贴招募海报，发放宣传资料，现场接受报名。3.组织推荐：鼓励退役军人所在单位、社区、社会组织等进行推荐。（三）招募流程1.报名：申请人填写《退役军人志愿服务申请表》，并提交个人身份证、退伍证、学历证书、相关技能证书等材料。2.审核：招募工作小组对申请人的资格条件进行审核，确定初步入选人员名单。3.面试：对初步入选人员进行面试，了解其志愿服务意愿、服务技能、时间安排等情况，确定正式入选人员名单。4.公示：将正式入选人员名单在相关网站和媒体上进行公示，接受社会监督。5.注册：公示无异议后，为入选人员办理志愿服务注册手续，发放志愿服务证和标识。（四）培训内容1.志愿服务基础知识：包括志愿服务的概念、发展历程、基本原则、法律法规等。2.服务技能培训：根据不同的服务领域和项目，开展相应的技能培训，如社区服务技能、应急救援技能、国防教育知识等。3.团队合作与沟通技巧：培养志愿者的团队合作精神和沟通能力，提高服务效率和质量。4.心理调适与压力管理：帮助志愿者掌握心理调适和压力管理的方法，保持良好的心态和工作状态。（五）培训方式1.集中培训：定期组织志愿者参加集中培训，邀请专家学者、专业人士进行授课。2.线上培训：利用网络平台开展线上培训，提供学习资料和视频课程，方便志愿者随时随地学习。3.实地演练：组织志愿者参加实地演练和模拟活动，提高实际操作能力和应对突发事件的能力。五、服务项目与实施（一）社区服务1.关爱帮扶：组织志愿者定期走访社区内的孤寡老人、残疾人、困难家庭等，为他们提供生活照料、心理慰藉、物资捐赠等服务。2.环境整治：开展社区环境卫生清理、垃圾分类宣传等活动，改善社区环境质量。3.治安巡逻：协助社区开展治安巡逻，维护社区治安秩序，预防和减少违法犯罪行为的发生。4.文化体育活动：组织开展文化体育活动，丰富社区居民的精神文化生活。（二）应急救援1.灾害救援：在发生自然灾害、事故灾难等突发事件时，组织志愿者参与抢险救援、物资运输、伤员救治等工作。2.应急演练：开展应急演练活动，提高志愿者的应急处置能力和居民的防灾减灾意识。3.安全宣传：普及应急救援知识和技能，提高公众的自我保护能力。（三）国防教育1.校园宣讲：走进学校，为学生开展国防教育讲座、军事训练等活动，培养学生的爱国主义精神和国防意识。2.军营开放日：组织退役军人走进军营，向社会公众展示军队的建设成就和军人的风采，增强全民国防观念。3.国防知识竞赛：举办国防知识竞赛等活动，激发公众学习国防知识的热情。（四）实施步骤1.需求调研：各分队定期深入社区、学校、企业等服务对象，了解他们的需求和意见，确定服务项目和内容。2.方案制定：根据需求调研结果，制定具体的服务方案，明确服务目标、服务时间、服务地点、服务人员等。3.组织实施：按照服务方案组织志愿者开展志愿服务活动，确保活动安全、有序、高效进行。4.效果评估：活动结束后，对服务效果进行评估，收集服务对象的反馈意见，总结经验教训，为今后的服务提供参考。六、激励与保障（一）激励措施1.荣誉表彰：对表现优秀的志愿者和志愿服务组织进行表彰和奖励，颁发荣誉证书、奖章等。2.优先推荐：在公务员招录、事业单位招聘、企业用工等方面，同等条件下优先推荐表现优秀的退役军人志愿者。3.保险保障：为志愿者购买人身意外伤害保险，保障志愿者在服务过程中的人身安全。4.服务记录：建立志愿者服务记录制度，对志愿者的服务时间、服务内容、服务效果等进行记录，作为志愿者表彰奖励、晋级晋升的重要依据。（二）保障措施1.经费保障：争取财政部门的支持，将退役军人志愿服务工作经费纳入财政预算。同时，积极拓展经费来源渠道，接受社会捐赠和资助。2.物资保障：为志愿者提供必要的服务装备和物资，如服装、工具、教材等。3.权益保障：维护志愿者的合法权益，保障志愿者在服务过程中的知情权、参与权、选择权和监督权。七、监督与评估（一）监督机制1.内部监督：建立健全内部监督制度，加强对志愿服务活动的全过程监督，确保活动符合法律法规和志愿服务组织的规章制度。2.社会监督：设立举报电话和邮箱，接受社会公众的监督和举报。对群众反映的问题，及时进行调查处理，并向社会公开处理结果。（二）评估指标1.服务质量：包括服务态度、服务技能、服务效果等方面。2.服务数量：包括服务时间、服务次数、服务人数等方面。3.社会影响力：包括活动的宣传报道、社会反响、公众满意度等方面。（三）评估方式1.定期评估：每半年对志愿服务组织和志愿者的工作进行一次评估，评估结果作为表彰奖励、晋级晋升的重要依据。2.不定期评估：根据工作需要，对志愿服务活动进行不定期评估，及时发现问题，解决问题。八、宣传推广（一）宣传内容1.退役军人志愿服务工作的重要意义和作用。2.志愿服务活动的开展情况和取得的成效。3.优秀志愿者和志愿服务组织的先进事迹和典型经验。（二）宣传方式1.媒体宣传：利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传退役军人志愿服务工作，扩大社会影响力。2.活动宣传：通过举办志愿服务活动启动仪式、成果展示会等活动，展示退役军人志愿服务的风采和成果。3.社区宣传：在社区、学校、企业等场所张贴宣传海报、发放宣传资料，提高公众对退役军人志愿服务的认知度和参与度。九、工作要求（一）提高认识，加强领导各有关部门和单位要充分认识退役军人志愿服务工作的重要意义，将其作为加强退役军人思想政治工作、促进退役军人融入社会、推动社会文明进步的重要举措，切实加强组织领导，明确责任分工，确保工作落到实处。（二）整合资源，形成合力要充分整合政府、社会、企业等各方面的资源，建立健全协同合作机制，形成工作合力。鼓励社会组织、企业和个人积极参与退役军人志愿服务工作，为志愿服务活动提供资金、物资、技术等方面的支持。（三）规范管理，确保安全要建立健全退役军人志愿服务工作的各项规章制度，加强对志愿服务活动的规范管理。严格遵守法律