河北省机关事业单位工人技师考试行政办事员试题及答案

河北省机关事业单位工人技师考试行政办事员试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.下列公文文种中，适用于向上级机关请求指示、批准的是（）。A.报告B.请示C.函D.意见2.机关日常接待工作中，若接待对象为兄弟单位考察组，接待规格应（）。A.高于本单位同等人员B.低于本单位同等人员C.与本单位同等人员一致D.由接待部门自行决定3.档案分类时，按“年度-机构-问题”分类法，首先区分的是（）。A.年度B.机构C.问题D.保管期限4.会议记录的核心内容应包括（）。A.会议时间、地点B.参会人员名单C.讨论要点及决议事项D.会议通知发送情况5.印章使用登记时，无需记录的信息是（）。A.用印日期B.用印人姓名C.用印文件份数D.用印人家庭住址6.下列关于公文成文日期的表述，正确的是（）。A.用汉字标注，如“二〇二三年十月一日”B.用阿拉伯数字标注，如“2023年10月1日”C.联合行文时，以最后签发机关负责人的签发日期为准D.成文日期应标注在正文上方7.值班工作中，遇到紧急电话报告突发事件，首先应（）。A.记录事件详情B.立即向领导汇报C.启动应急预案D.确认信息真实性8.整理归档文件时，“件”的定义是（）。A.一份文件为一件B.同一事由的多份文件为一件C.有文件处理单的，文件处理单与文件为一件D.所有年度内文件均为一件9.下列不属于行政办事员日常事务管理范围的是（）。A.办公设备维护申请B.职工考勤统计C.单位年度预算编制D.会议室预约登记10.发送涉密文件时，正确的做法是（）。A.通过普通快递寄送B.经机要交通或机要通信传递C.扫描后通过电子邮件发送D.交他人捎带11.会议筹备中，座次安排的基本原则是（）。A.以左为尊B.以右为尊C.按职务高低，居中为上D.按部门顺序排列12.收文办理的首要环节是（）。A.登记B.签收C.初审D.承办13.下列关于档案保管期限的表述，错误的是（）。A.永久保管的档案是指反映本机关主要职能活动和基本历史面貌的文件B.30年保管期限适用于重要的业务文件C.10年保管期限适用于一般性事务文件D.所有档案均需永久保管14.接待来访人员时，若对方情绪激动、言语过激，正确的处理方式是（）。A.立即终止接待B.与其争执理论C.耐心倾听，安抚情绪D.直接联系安保人员15.下列公文格式要素中，不属于版头部分的是（）。A.份号B.密级和保密期限C.发文字号D.成文日期二、多项选择题（每题2分，共10题）1.行政办事员在公文处理中需遵循的原则包括（）。A.准确规范B.精简高效C.安全保密D.随意灵活2.会议纪要的主要内容应包括（）。A.会议基本情况B.讨论的主要问题C.形成的决议D.参会人员的个人意见3.档案整理的基本要求有（）。A.保持文件之间的有机联系B.区分不同价值C.便于保管和利用D.按文件页数排序4.日常值班工作的主要任务包括（）。A.接听电话、接收文件B.处理突发事件C.记录值班日志D.统计职工考勤5.下列属于行政沟通协调范畴的是（）。A.协调部门间工作进度B.处理职工矛盾C.向上级汇报工作D.与外部单位协商合作6.公文发文字号的组成部分包括（）。A.机关代字B.年份C.发文顺序号D.密级标识7.接待工作中，需提前准备的事项有（）。A.了解接待对象基本信息B.安排食宿、交通C.准备汇报材料D.确定陪同人员8.下列关于印章管理的说法，正确的是（）。A.印章需专人保管B.用印需经负责人批准C.空白纸张不得用印D.印章丢失后可自行刻制9.收文办理的主要程序包括（）。A.签收、登记B.初审、承办C.传阅、催办D.复核、核发10.行政办事员需具备的核心能力包括（）。A.文字写作能力B.沟通协调能力C.应急处理能力D.财务审计能力三、判断题（每题1分，共10题）1.请示可以一文多事，以便提高效率。（）2.会议记录需由参会人员逐一签字确认。（）3.档案数字化后，原纸质档案可直接销毁。（）4.接待外来人员时，应主动起身问候，引导入座。（）5.公文的主送机关是指公文的受理机关，应当使用全称或规范化简称。（）6.值班日志只需记录重要事项，日常电话可忽略。（）7.整理归档文件时，应去除金属装订物，以防止锈蚀。（）8.向上级机关报送文件时，可同时抄送下级机关。（）9.印章使用后，应及时放回保险柜，严禁随意放置。（）10.行政办事员在协调工作时，应坚持原则性与灵活性相结合。（）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某单位拟于2023年11月15日召开“年度工作总结会”，参会人员为各部门负责人（共12人），会期半天。行政办事员小张负责筹备工作，但出现以下问题：（1）会议通知仅通过内部微信群发送，未电话确认；（2）会议室投影仪故障，会前10分钟才发现；（3）会议材料遗漏了财务部门的数据报告。问题：请分析小张在筹备过程中的失误，并提出改进措施。案例2：某日上午，单位值班人员小王接到群众来电，反映“单位门口下水道堵塞，污水外溢，影响出行”。小王记录后，因忙于其他事务，未及时上报。两小时后，群众再次来电投诉，称问题仍未解决，情绪激动。问题：小王的处理存在哪些问题？正确的处理流程应包括哪些步骤？五、实务操作题（每题15分，共30分）1.请根据以下信息拟写一份会议通知：某县农业农村局定于2023年12月5日（星期二）上午9:00，在局机关三楼会议室召开“冬季农业生产工作部署会”，参会人员为各乡（镇）农业综合服务中心主任、局相关科室负责人（约30人）。会议内容包括传达上级文件精神、部署冬季小麦越冬管理及设施农业防寒工作。要求参会人员提前10分钟到场，携带笔记本记录，不得缺席。2.假设你是某单位行政办事员，需将2023年度形成的文件整理归档。现有以下文件：（1）2023年1月《单位年度工作计划》（有分管领导签发）；（2）2023年3月《关于开展职工体检的通知》（已印发）；（3）2023年6月《职工运动会活动方案》（附报名名单）；（4）2023年12月《年度工作总结报告》（有主要领导签发）；（5）2023年各月《考勤记录表》（已汇总）。请说明归档步骤及分类方法（要求按“年度-机构-问题”分类法）。答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.D6.B7.D8.C9.C10.B11.C12.B13.D14.C15.D二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×（请示应当一文一事）2.×（会议记录由记录人整理后经主持人审定，无需全体签字）3.×（数字化后仍需保留原纸质档案）4.√5.√6.×（值班日志需详细记录所有来电、事项）7.√8.×（向上级报送文件，一般不抄送下级）9.√10.√四、案例分析题案例1：失误分析：（1）通知方式单一，未确认参会人员接收情况，可能导致人员缺席；（2）设备检查不到位，会前未调试设备，影响会议正常进行；（3）材料审核不严格，遗漏关键部门材料，导致会议内容不完整。改进措施：（1）会议通知应通过正式文件、电话确认、微信群多渠道发送，确保参会人员知悉；（2）会前1天全面检查会议室设备（投影仪、音响、灯光等），提前调试并备用设备；（3）材料准备后需清单核对，由各部门确认提交内容，确保齐全。案例2：存在问题：（1）未及时上报突发事件，延误处理时机；（2）未跟踪问题解决进度，导致群众二次投诉；（3）对群众情绪未进行安抚，可能激化矛盾。正确流程：（1）立即记录来电信息（时间、反映问题、联系方式）；（2）初步判断事件等级（属紧急民生问题），5分钟内上报值班领导；（3）根据领导指示联系后勤部门或市政单位，跟踪处理进度；（4）1小时内反馈群众“已安排处理，预计XX时间解决”，安抚情绪；（5）处理完毕后，在值班日志中详细记录全过程。五、实务操作题1.会议通知示例：关于召开冬季农业生产工作部署会的通知各乡（镇）农业综合服务中心、局相关科室：为做好冬季农业生产管理，确保农业生产安全，经研究，决定召开冬季农业生产工作部署会。现将有关事项通知如下：一、会议时间：2023年12月5日（星期二）上午9:00（提前10分钟签到）二、会议地点：县农业农村局机关三楼会议室三、参会人员：各乡（镇）农业综合服务中心主任，局种植业管理科、农村社会事业促进科等相关科室负责人（约30人）四、会议内容：传达上级关于冬季农业生产的文件精神；部署冬季小麦越冬管理、设施农业防寒等重点工作。五、会议要求：请参会人员提前准备，携带笔记本做好记录；原则上不得缺席，确需请假的需向局办公室书面报备。特此通知。县农业农村局办公室2023年11月28日2.归档步骤及分类方法：步骤：（1）收集文件：确认5份文件均为2023年度形成，且已办理完毕（有签发、已印发或汇总）。（2）整理排序：按“年度-机构-问题”分类法，先按年度（2023年）区分，再按机构（本单位无下属机构，可统一归“局机关”），最后按问题（工作内容）分类。（3）确定保管期限：-《年度工作计划》《年度工作总结报告》（反映主要职能）：永久保管；-