2026年新修订的消费者权益保护法与行政处罚程序规范练习题

2026年新修订的消费者权益保护法与行政处罚程序规范练习题一、单项选择题（每题2分，共10题）1.根据2026年新修订的《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务时，对消费者提出的合理质疑，应当（）。A.拒绝回答B.要求消费者支付咨询费后回答C.正确、及时予以答复D.口头答复即可，无需书面记录2.2026年新修订的《消费者权益保护法》规定，网络交易平台提供者接到消费者举报后，应在（）内采取必要措施。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时3.经营者以预付式消费方式提供的商品或服务，其质量保证期限不得少于（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年4.根据2026年新修订的《消费者权益保护法》，消费者因经营者利用格式条款侵害自身权益的，可以要求经营者（）。A.更改格式条款B.解除合同C.赔偿损失D.以上均可以5.经营者提供的商品或服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡的，其赔偿限额由（）。A.经营者自行决定B.经营者所在地消费者协会决定C.人民法院裁定D.国务院消费者权益保护部门规定二、多项选择题（每题3分，共5题）6.2026年新修订的《消费者权益保护法》中，经营者对消费者个人信息保护的责任包括（）。A.严格保密个人信息B.未经消费者同意不得泄露C.定期向消费者通报信息使用情况D.明确告知信息使用目的和范围7.经营者不得以格式条款减轻或免除下列哪些责任？（）A.提供商品或服务的质量责任B.对消费者人身和财产安全的保障责任C.不得设置单方面变更或解除合同的限制条件D.不得设置不合理或歧视性的交易条件8.新修订的《消费者权益保护法》中，以下哪些属于经营者欺诈消费者的行为？（）A.对商品进行虚假宣传B.伪造或冒用质量标志C.未经消费者同意收集个人信息D.设置隐形收费项目9.消费者因网络购物发生纠纷时，可以采取的维权途径包括（）。A.与经营者协商和解B.向消费者协会投诉C.申请仲裁D.向人民法院提起诉讼10.经营者提供预付式消费服务时，应当符合以下哪些要求？（）A.明确服务期限和退款条件B.设立风险防控机制C.向消费者提供书面服务合同D.不得设置不合理的违约责任三、判断题（每题2分，共10题）11.经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求修理、重作、更换或退货。（√）12.消费者个人信息一旦泄露，经营者无需承担任何责任。（×）13.经营者可以以格式条款免除其“三包”责任。（×）14.消费者因预付式消费服务终止经营而权益受损的，可以要求经营者赔偿。（√）15.经营者对消费者提出的消费纠纷调解协议，无权拒绝履行。（√）16.经营者提供的商品或服务存在缺陷，造成消费者损失的，消费者只能要求赔偿直接损失。（×）17.网络交易平台提供者对平台内经营者的行为不承担任何责任。（×）18.经营者对格式条款进行说明后，消费者仍不能理解的，经营者可以免除责任。（×）19.消费者因经营者提供的商品或服务受到损害的，可以同时向经营者和网络交易平台提供者主张权利。（√）20.经营者提供商品或服务时，可以设置“最终解释权归经营者所有”的条款。（×）四、简答题（每题5分，共4题）21.简述2026年新修订的《消费者权益保护法》中经营者对消费者个人信息保护的主要责任。22.消费者在预付式消费中如何防范风险？23.经营者提供格式条款时，应当遵守哪些规定？24.网络交易中，消费者如何有效维权？五、案例分析题（每题10分，共2题）25.某消费者在某电商平台购买了一台电视，收到货后发现屏幕存在严重划痕。消费者要求退货，但商家以“商品已过7天无理由退货期”为由拒绝。请问：（1）商家的做法是否合法？（2）消费者应如何维权？26.某健身房以预付卡形式收取会员费，承诺有效期3年。但1年后健身房突然倒闭，消费者要求退款未果。健身房称合同已具法律效力，消费者需自行承担损失。请问：（1）健身房的表述是否正确？（2）消费者有哪些维权途径？答案与解析单项选择题1.C解析：根据新修订的《消费者权益保护法》第12条，经营者对消费者的合理质疑应当正确、及时予以答复。2.B解析：新修订的《消费者权益保护法》第43条规定，网络交易平台提供者接到消费者举报后，应在24小时内采取必要措施。3.C解析：根据第15条，预付式消费服务的质量保证期限不得少于1年。4.D解析：新修订的《消费者权益保护法》第28条规定，消费者可以要求经营者更改格式条款、解除合同或赔偿损失。5.D解析：根据第30条，赔偿限额由国务院消费者权益保护部门规定。多项选择题6.A、B、C、D解析：新修订的《消费者权益保护法》第22条明确规定了经营者对个人信息保护的责任，包括保密、未经同意不得泄露、定期通报使用情况等。7.A、B、D解析：第26条规定，经营者不得以格式条款减轻或免除质量责任、安全保障责任或设置不合理限制条件。8.A、B、C、D解析：欺诈行为包括虚假宣传、伪造标志、非法收集信息、隐形收费等，均在新修订的《消费者权益保护法》中明确禁止。9.A、B、C、D解析：消费者维权途径包括协商、投诉、仲裁、诉讼，新修订的《消费者权益保护法》第39条有相关规定。10.A、B、C、D解析：第17条规定，预付式消费服务必须明确服务期限、退款条件，设立风险防控机制，并提供书面合同。判断题11.√解析：第14条规定，商品或服务不符合质量要求时，消费者可要求修理、重作、更换或退货。12.×解析：新修订的《消费者权益保护法》第25条规定，经营者对个人信息泄露负有不可推卸的责任。13.×解析：第26条禁止经营者以格式条款免除“三包”责任。14.√解析：第19条规定，预付式消费服务终止经营时，消费者可要求赔偿。15.√解析：第38条规定，调解协议对双方具有法律约束力，经营者不得拒绝履行。16.×解析：第30条规定，经营者需赔偿直接损失和间接损失。17.×解析：第42条规定，网络交易平台提供者对平台内经营者的行为承担连带责任。18.×解析：第27条规定，经营者需对格式条款进行充分说明，否则不能免除责任。19.√解析：第31条规定，消费者可向经营者或平台主张权利。20.×解析：第26条规定，此类条款无效。简答题21.经营者对消费者个人信息保护的主要责任包括：（1）严格保密个人信息，不得泄露或非法使用；（2）未经消费者同意，不得收集、使用或传输个人信息；（3）明确告知信息使用目的和范围；（4）定期向消费者通报信息使用情况；（5）建立个人信息保护机制，防止泄露或滥用。22.消费者在预付式消费中可采取以下防范措施：（1）选择信誉良好的商家；（2）明确服务期限和退款条件；（3）签订书面合同，避免隐形条款；（4）小额预付，避免过度投入；（5）关注商家经营状况，及时止损。23.经营者提供格式条款时应当遵守：（1）以显著方式提请消费者注意；（2）对关键条款进行充分说明；（3）不得设置排除消费者权利的条款；（4）尊重消费者选择权，不得强制接受。24.网络交易中，消费者可采取以下维权方式：（1）与经营者协商和解；（2）向消费者协会投诉；（3）申请仲裁；（4）向人民法院提起诉讼；（5）利用平台纠纷解决机制。案例分析题25.（1）商家的做法不合法。根据新修订的《消费者权益保护法》第15条，预付式消费服务的质量保证期限不得少于1年，且无理由退货期不受7天限制。（2）消费者可：①与商家协商退货；②向消费者协会投诉；③申请仲裁；④