2026年电子商务平台交易规则知识测试

2026年电子商务平台交易规则知识测试一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.根据《2026年电子商务法修订草案（征求意见稿）》，以下哪项表述是正确的？A.电子商务平台经营者仅对入驻商户的资质审核负有形式审查义务B.平台对用户发布的商品或服务信息需进行实质性编辑或推荐即视为承担监管责任C.平台对知识产权侵权投诉的处理时限不得超过30个工作日D.平台仅需对自营业务承担消费者权益保护责任2.某电商平台规定“7天无理由退货”适用于所有商品，但某商家标注其生鲜产品不适用。根据2026年新规，该商家做法是否合法？A.合法，商家可自行制定退货规则B.不合法，生鲜产品因易腐性可不适用无理由退货C.不合法，除非商家提供充分理由并取得消费者同意D.不合法，但可对特殊商品提供更短退货期3.跨境电子商务中，若消费者在海外电商平台购买商品后投诉未收到货，平台应如何处理？A.直接要求卖家退款，无需核实物流信息B.协调卖家提供物流凭证，但免责自身连带责任C.启动跨境贸易监管机制，协助消费者维权D.以卖家未提供发票为由拒绝处理4.2026年新规明确，电商平台对自营业务中的虚假宣传行为，最高可处以多少钱的罚款？A.50万元B.100万元C.500万元D.1000万元5.某用户在平台投诉商家未如实描述商品尺寸，平台应如何判定责任？A.仅审核商家是否标注尺寸信息B.要求商家提供生产检测报告C.结合用户测量数据与商家描述比对D.由商家自行解释即终止调查6.针对“刷单炒信”行为，2026年新规引入了“黑名单”机制，以下哪项不属于黑名单纳入标准？A.90天内3次以上刷单行为B.刷单金额累计超过10万元C.涉及虚假交易比例达5%D.仅因商家规模较小被用户投诉7.某平台用户因使用第三方支付未收到货款起诉平台，法院可能支持用户诉求的前提是？A.平台未提供支付渠道说明B.平台明知交易风险仍未采取担保措施C.用户未在3日内发起退款申请D.商家未提供发票8.针对东南亚跨境电商，平台需提供的语言本地化支持最低标准是？A.商品标题翻译B.用户协议翻译C.客服支持覆盖当地通用语言D.仅标注货币汇率9.若平台因技术故障导致订单丢失，消费者申请补偿时，平台应优先考虑以下哪项方案？A.按原订单金额1倍赔偿B.协商商家提供等价商品C.补偿差价而非全额退款D.免责但提供优惠券补偿10.关于“大数据杀熟”的认定，以下哪项证据具有最高证明效力？A.消费者前后订单价格截图B.平台算法说明文档C.商家营业执照复印件D.平台用户协议条款二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.电商平台对入驻商户的合规管理应包括以下哪些环节？A.资质审核（营业执照、行业许可等）B.定期抽查商品质量C.建立知识产权侵权快速响应机制D.强制要求商户使用平台担保交易E.对高风险品类设置特殊入驻条件2.跨境电子商务中的物流纠纷处理，平台可采取的措施包括？A.调取海关查验记录B.要求卖家提供国际物流保险证明C.延长物流时效认定时限至60天D.判定平台自身承担运费风险E.协调国际物流公司责任划分3.针对虚假宣传的监管，平台需保留的记录资料至少包括？A.用户投诉截图及商家回应B.商品原始描述截图C.第三方检测机构报告D.商家行政处罚记录E.平台内部核查日志4.消费者权益保护中，“先行赔付”机制适用的场景包括？A.商家拒绝退款B.商品存在严重质量问题C.商家未在规定时限内响应投诉D.平台因系统故障导致交易失败E.消费者仅因不喜欢商品申请退货5.东南亚市场电商平台需关注的合规事项有？A.个人信息保护法（如GDPR东南亚版）B.税收代扣代缴义务C.外汇交易限制D.本地文化禁忌商品限制E.跨境支付手续费透明化要求三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.电商平台对自营业务的知识产权侵权投诉处理时限为15个工作日。（×）2.若商家因不可抗力未发货，平台可免除其违约责任。（√）3.“大数据杀熟”仅指价格差异，与用户信用无关。（×）4.跨境商品退换货时，消费者需承担国际运费。（√）5.平台对入驻商户的抽查比例不得低于年度商户总数的5%。（√）6.直播带货中，主播个人言行不构成平台责任。（×）7.东南亚电商需强制绑定本地手机号才能交易。（√）8.商家使用平台模板合同即视为已尽到告知义务。（×）9.平台对自营业务中的虚假宣传仅承担连带责任，非直接监管者。（×）10.消费者在7天内申请退货，商家不得拒绝。（√）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）1.简述电商平台在处理知识产权侵权投诉时应遵循的流程。2.说明跨境电子商务中“关税代缴”与“平台担保交易”的区别。3.列举至少三种“大数据杀熟”的判定依据。4.东南亚电商用户投诉处理中，平台需注意哪些文化差异因素？五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.案例：某电商平台用户投诉某商家在“双十一”期间对同一商品先提价再打折，涉嫌虚假促销。平台核查发现，商家确实存在价格波动，但标注了“历史最高价”参考。问：平台应如何判定并处理该投诉？2.案例：某跨境商家在印尼销售化妆品，因印尼对部分成分有限制，商家未标注警告信息。用户使用后过敏投诉，要求平台赔偿。问：平台需承担哪些责任？商家如何规避风险？答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：《2026年电子商务法修订草案》明确平台需在10个工作日内处理知识产权投诉，而非30天。A错在形式审查不等于免责；B错在推荐即承担监管责任；D错在自营业务也需承担连带责任。2.C解析：生鲜产品虽可特殊约定，但需消费者“明确同意”，非商家单方标注有效。3.C解析：跨境纠纷需平台协调物流凭证、海关记录等，而非简单退款或免责。4.D解析：新规提高罚款上限至1000万元，适用于情节严重者。5.C解析：平台需结合用户实际测量与商家描述对比，而非仅依赖商家单方资料。6.D解析：黑名单标准基于实际行为（如刷单金额、比例），非主观判定。7.B解析：平台未采取必要担保措施（如第三方支付）需担责，A、C、D均非充分条件。8.C解析：东南亚电商需提供本地语言客服（如印尼语、马来语），非仅翻译标题。9.B解析：技术故障属平台责任，优先补偿等价商品，而非简单差价。10.A解析：前后订单价格对比是最直观证据，B、C、D均需进一步佐证。二、多选题答案与解析1.A、B、C、E解析：D错在担保交易非强制；E错在高风险品类需特殊审核。2.A、B、E解析：C错在60天过长（新规建议45天）；D错平台不直接担运费。3.A、B、E解析：C需第三方介入；D属商家历史记录，非平台核查重点。4.A、B、C解析：D、E属技术或主观纠纷，非先行赔付场景。5.A、B、D、E解析：C印尼无严格外汇限制，属商家合规义务。三、判断题答案与解析1.×解析：新规缩短至10个工作日。2.√解析：不可抗力属免责事由，但需举证。3.×解析：算法对信用分、浏览行为分析也属杀熟。4.√解析：国际运费通常由消费者承担。5.√解析：监管要求比例不低于5%。6.×解析：主播行为属平台管理范畴。7.√解析：东南亚市场强制本地号认证。8.×解析：模板合同仍需商家确认。9.×解析：平台直接监管，需承担连带责任。10.√解析：7天无理由退货为法定权利。四、简答题答案与解析1.知识产权投诉处理流程：-接收投诉（需实名、证据）；-5日内通知被投诉方；-10日内作出处理决定；-逾期未处理，视为侵权；-允许被投诉方申诉。2.关税代缴vs.担保交易：-关税代缴：平台替商家缴纳进口税，买家直接付款；-担保交易：货款先到平台，买家确认收货后放款商家。3.大数据杀熟判定依据：-同一用户价差超20%；-算法对老用户更优价；-消费记录被用于差异化定价。4.东南亚文化差异注意点：-宗教禁忌（如清真、佛教）；-语言习惯（如敬语使用）；-支付偏好（如电子钱包普及度）。五、