足疗采耳卫生管理制度及流程

PAGE足疗采耳卫生管理制度及流程一、总则1.目的为了加强足疗采耳店的卫生管理，规范服务流程，预防疾病传播，保障顾客和员工的健康安全，特制定本卫生管理制度及流程。2.适用范围本制度适用于本足疗采耳店内所有员工及相关经营活动。3.依据本制度依据《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》、《消毒管理办法》等相关法律法规及行业标准制定。二、卫生管理职责1.店长职责全面负责店内卫生管理工作，确保卫生管理制度的有效执行。定期组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识。对卫生管理工作进行监督检查，及时发现和解决问题。2.卫生管理人员职责协助店长制定和完善卫生管理制度，负责具体的卫生管理工作。定期对店内环境、设备、用品等进行卫生检查，做好记录。组织员工进行卫生清洁和消毒工作，确保符合卫生标准。3.员工职责严格遵守卫生管理制度，做好个人卫生和工作区域的卫生清洁。正确使用和维护卫生设备及用品，确保其正常运行和卫生安全。积极配合卫生管理人员的工作，接受卫生监督检查。三、环境卫生管理1.场所布局足疗采耳店应设置接待区、足疗区、采耳区、消毒区、储物区等功能区域，布局合理，避免交叉污染。各区域应保持通风良好，光线充足，温度适宜。2.清洁消毒每天营业前和营业结束后，应对店内地面、桌面、座椅、设备等进行清洁，清除灰尘、杂物等。定期对墙面、天花板、门窗等进行清洁，保持整洁卫生。每周至少对店内进行一次全面的消毒，使用符合卫生标准的消毒剂对地面、墙面、设备等进行喷洒或擦拭消毒。对顾客使用过的足疗工具、采耳工具等应及时进行清洗消毒，消毒后应存放在专用的消毒柜或清洁卫生的储物箱内。3.通风换气安装有效的通风换气设备，保持店内空气流通。每天营业期间应定时开启通风设备，确保空气清新。4.垃圾处理设置专用的垃圾桶，垃圾桶应加盖，保持清洁。每天营业结束后，应及时清理垃圾桶内的垃圾，并将垃圾运至指定的垃圾处理场所。定期对垃圾桶进行消毒，防止滋生细菌和蚊虫。四、设备及用品卫生管理1.足疗设备定期对足疗设备进行清洁和维护，确保设备正常运行。每次使用后，应对足疗设备进行清洗消毒，防止交叉污染。对足疗设备的配件、附件等应定期进行更换，确保其卫生安全。2.采耳设备采耳设备应专人专用，使用后应及时进行清洗消毒。定期对采耳设备进行检查和维护，确保设备性能良好。采耳设备的消毒应采用物理或化学消毒方法，消毒效果应符合卫生标准。3.清洁用品配备足够数量的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、毛巾、拖把等。清洁用品应存放在专用的储物间内，保持干燥、通风。定期对清洁用品进行检查和更换，确保其质量合格。4.顾客用品为顾客提供的足疗服、采耳服、毛巾、拖鞋等用品应保持清洁卫生。顾客用品应一人一换一消毒，消毒后应存放在专用的储物箱内。对顾客用品应定期进行清洗消毒，确保其符合卫生标准。五、人员卫生管理1.健康管理所有员工应每年进行一次健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事足疗采耳工作。员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤换工作服。2.卫生培训定期组织员工进行卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生标准、消毒知识、个人卫生等。新员工上岗前应进行卫生知识培训，经考试合格后方可上岗。员工应熟悉卫生管理制度及流程，掌握卫生操作技能，提高卫生意识。3.操作规范员工在为顾客服务时应穿戴清洁的工作服、工作帽，佩戴口罩。操作前应洗手消毒，操作过程中应保持手部清洁，避免交叉污染。为顾客提供足疗、采耳服务时应使用一次性或经过消毒的工具，不得重复使用。六、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明确消毒责任人和消毒流程。按照卫生标准和消毒规范，定期对店内环境、设备、用品等进行消毒。对消毒工作进行记录，记录内容包括消毒时间、消毒部位、消毒方法、消毒剂名称等。2.消毒方法物理消毒方法：采用煮沸、蒸汽、紫外线等物理方法进行消毒。化学消毒方法：使用符合卫生标准的消毒剂进行浸泡、擦拭、喷洒等消毒。不同的消毒对象应选择合适的消毒方法，确保消毒效果。3.消毒效果监测定期对消毒效果进行监测，监测项目包括空气、物体表面、餐饮具、茶具等。委托有资质的卫生检测机构对消毒效果进行检测，检测结果应符合卫生标准。对消毒效果监测不合格的，应及时采取措施进行整改，直至消毒效果符合要求。七、卫生监督检查1.自查自纠店长应定期组织卫生管理人员和员工对店内卫生管理工作进行自查自纠，及时发现和解决问题。对自查中发现的问题应制定整改措施，明确整改责任人，限期整改到位。2.定期检查卫生管理人员应每周至少对店内卫生管理工作进行一次全面检查，检查内容包括环境卫生、设备及用品卫生、人员卫生、消毒管理等。对检查中发现的问题应及时记录，并下达整改通知书，要求相关责任人限期整改。3.接受监督积极配合卫生行政部门的监督检查，如实提供有关资料和情况。对卫生行政部门提出的整改意见应认真落实，及时整改到位。八、投诉处理1.投诉受理设立投诉举报电话和邮箱，接受顾客的投诉举报。对顾客的投诉举报应及时受理，认真记录投诉内容和联系方式。2.调查处理接到投诉举报后，应立即组织人员进行调查处理，核实投诉内容的真实性。对投诉举报属实的，应按照相关规定进行处理，并及时向顾客反馈处理结果。对投诉举报不属实的，应向顾客说明情况，消除误解。3.记