旅馆卫生防疫管理制度

PAGE旅馆卫生防疫管理制度一、总则1.目的为加强旅馆卫生防疫管理，保障宾客身体健康和生命安全，维护旅馆正常经营秩序，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本旅馆内所有区域、设施设备以及全体员工和入住宾客。3.依据的法律法规及行业标准本制度依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《旅馆业卫生标准》等相关法律法规及行业标准制定。二、卫生管理1.环境卫生每日定时对旅馆公共区域，包括大堂、走廊、楼梯、电梯等进行清扫，保持环境整洁，无杂物、无污渍。定期对公共区域的地面、墙面、天花板进行清洁消毒，地面每周至少进行一次深度清洁，墙面和天花板每季度进行一次全面清洁消毒。保持公共区域通风良好，每天至少开窗通风23次，每次通风时间不少于30分钟。如使用空调系统，应定期对空调滤网进行清洗消毒，每月至少一次。2.客房卫生客房应每日进行全面清洁，包括更换床上用品、洗漱用品等。床上用品应一客一换，洗漱用品应保证质量合格且包装完好。客房内的家具、电器、卫生间设施等应每日擦拭，保持清洁卫生。卫生间应重点清洁消毒，包括马桶、洗手盆、淋浴间等，每天至少消毒一次。客房内的垃圾桶应及时清理，垃圾日产日清。垃圾桶应定期进行消毒处理，每周至少两次。3.食品卫生旅馆如有餐饮服务，应严格遵守食品卫生相关法律法规。食品采购应从正规渠道进货，索证索票齐全，确保食品质量安全。食品加工过程应符合卫生要求，生熟分开，避免交叉污染。厨房工作人员应持健康证上岗，严格遵守食品加工操作规范。餐厅环境应保持清洁卫生，餐具、饮具应严格清洗消毒，采用物理或化学消毒方法，消毒后的餐具应存放在清洁、专用的保洁设施内。三、防疫管理1.人员管理全体员工应定期进行健康检查，持健康证上岗。新入职员工必须在取得健康证后方可上岗工作。员工应每日进行体温检测，如发现体温异常（≥37.3℃）或有咳嗽、乏力、呼吸困难等症状，应立即停止工作，及时就医，并向旅馆管理层报告。加强对员工的防疫知识培训，提高员工的防疫意识和应急处理能力。培训内容包括疫情防控政策、个人防护措施、消毒知识等，每月至少组织一次培训。要求员工在工作期间佩戴口罩，勤洗手，保持良好的个人卫生习惯。与宾客交流时应保持适当距离，避免近距离接触。2.宾客管理在旅馆入口处设置体温检测点，对所有进入旅馆的宾客进行体温检测。如发现体温异常，应引导至临时隔离区域，并及时通知当地疾控部门。建议宾客在入住期间佩戴口罩，如宾客未佩戴口罩，应向其宣传防疫知识并提供必要的口罩。加强对入住宾客的信息登记管理，准确记录宾客的姓名、联系方式、身份证号码、入住时间、离开时间等信息，以便在需要时进行追溯排查。3.防疫物资管理配备充足的防疫物资，包括口罩、手套、消毒剂、体温计、洗手液等。防疫物资应定期检查和补充，确保数量充足、质量合格。设立防疫物资专用仓库或储存区域，对防疫物资进行分类存放，妥善保管，防止物资过期、损坏或丢失。建立防疫物资领用制度，明确领用流程和审批程序。员工因工作需要领用防疫物资时，应填写领用申请表，经部门负责人审批后领取。四、消毒管理1.消毒原则遵循“全面、彻底、及时、有效”的消毒原则，对旅馆内人员经常接触的物体表面、空气等进行定期消毒，确保消毒效果。2.消毒方法物理消毒方法：采用煮沸、蒸汽、紫外线照射等方式进行消毒。如餐具、饮具可采用煮沸消毒1530分钟；毛巾、衣物等可采用蒸汽消毒；公共区域的空气可采用紫外线灯照射消毒，每次照射时间不少于30分钟。化学消毒方法：使用符合国家标准的消毒剂进行消毒。消毒剂的选择应根据消毒对象和消毒目的合理选用，严格按照消毒剂的使用说明进行配制和使用。如地面、墙面、卫生间等可使用含氯消毒剂进行擦拭消毒；物体表面可使用75%乙醇进行擦拭消毒。3.消毒频次公共区域：大堂、走廊、楼梯、电梯等每天至少消毒一次；门把手、电梯按钮等高频接触部位每24小时消毒一次。客房：每日进行全面消毒，重点区域（如卫生间、床品更换后）随时进行消毒。餐厅：餐桌、餐椅等每餐使用后进行消毒；厨房设备、餐具等每天进行全面消毒。空调系统：每月至少进行一次全面消毒，包括滤网清洗消毒和管道消毒。五、通风管理1.自然通风充分利用自然通风，保持旅馆内空气流通。所有客房、公共区域应保持窗户开启，每日至少开窗通风23次，每次通风时间不少于30分钟。2.机械通风如自然通风不足，应启用机械通风设备。空调系统应定期检查维护，确保运行正常。在使用空调系统时，应采用全新风运行模式，关闭回风系统，保证空气新鲜。六、疫情应急管理1.应急预案制定制定完善的疫情应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。应急预案应包括疫情报告、隔离措施、人员疏散、消毒处理、物资保障等内容，并定期进行演练，确保应急处置工作能够迅速、有效地开展。2.疫情报告发现疑似或确诊病例后，应立即向当地疾控部门报告，并配合疾控部门做好调查和处置工作。同时，及时通知旅馆内所有人员，采取相应的防控措施。3.隔离措施对疑似或确诊病例所在的客房及相关区域进行隔离，设置明显的警示标识，禁止无关人员进入。对密切接触者进行追踪排查，按照疾控部门的要求进行集中隔离或居家隔离观察。4.人员疏散如疫情形势严峻，需要进行人员疏散时，应按照应急预案组织宾客有序疏散，并做好安全防护工作。疏散过程中，应确保宾客的人身安全，避免恐慌和混乱。5.消毒处理对疑似或确诊病例所在的区域进行终末消毒，消毒工作应由专业的消毒人员按照规范进行操作，确保消毒效果彻底。同时，对密切接触者可能接触的区域进行全面消毒。6.物资保障确保疫情应急物资的充足供应，如口罩、防护服、消毒剂、体温计等。加强物资储备管理，定期检查物资质量和数量，及时补充和更新物资。七、监督检查1.内部监督成立旅馆卫生防疫管理监督小组，定期对旅馆内的卫生防疫工作进行检查。检查内容包括环境卫生、防疫措施落实情况、消毒记录、人员健康状况等。对发现的问题及时督促整改，并做好记录。2.宾客反馈处理设立宾客意见箱，接受宾客对旅馆卫生防疫工作的意见和建议。对宾客反馈的问题应及时处理，并将处理结果反馈给宾客。定期对宾客反馈的问题进行分析总结，不断改进卫生防疫管理工作。八、培训与教育1.培训计划制定制定年度卫生防疫培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。培训计划应根据实际工作需要和法律法规、行业标准的更新及时进行调整。2.培训内容法律法规和行业标准：包括《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《旅馆业卫生标准》等相关法律法规和行业标准的解读。卫生防疫知识：如个人防护措施、消毒知识、通风要求、疫情防控政策等。应急处置技能：包括疫情报告流程、隔离措施、人员疏散、消毒处理等应急处置技能培训。3.培训方式集中培训：定期组织全体员工进行集中培训，邀请专业人员进行授课，确保培训效果。现场培训：结合实际工作场景，对