员工行为规范与奖惩制度手册

员工行为规范与奖惩制度手册一、总则（一）制定目的为规范员工职业行为，维护企业运营秩序，激发员工积极性与责任感，保障企业与员工双方合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于企业全体在职员工（含试用期员工、派遣制员工），涵盖日常工作、对外交往及企业相关活动中的行为管理。（三）基本原则1.公平公正：奖惩依据事实与制度，无差别对待；2.奖惩分明：对优秀行为及时奖励，对违规行为严肃惩戒；3.教育优先：以引导、纠正为核心，惩戒为辅；4.依规执行：所有奖惩行为严格遵循制度流程，杜绝主观随意性。二、员工行为规范细则（一）职业道德规范1.诚实守信：工作汇报、信息传递需真实客观，不隐瞒失误、不虚报业绩，禁止伪造单据、提供虚假证明。2.敬业尽责：主动履行岗位职责，积极提升专业能力；对分配的任务不推诿、不敷衍，重大问题及时请示汇报。3.团队协作：尊重同事意见，主动配合团队任务；禁止拉帮结派、恶意竞争，或因个人情绪影响团队氛围。4.廉洁自律：禁止利用职务之便谋取私利（如收受客户回扣、违规占用企业资源），严禁向供应商、合作方索要财物或特殊待遇。（二）工作纪律规范1.考勤管理：遵守企业考勤制度，迟到/早退：月累计≤3次且单次≤15分钟，予以口头提醒；超次或超时，按比例扣减绩效；请假：因病、因事需提前（突发情况24小时内）提交申请，经审批后方可休假；未请假或请假未批擅自离岗，按旷工处理；旷工：日旷工1天扣减3日工资，月累计旷工3天或年累计10天，视为严重违规。2.办公秩序：办公区域保持整洁，桌面文件、设备按需归位；禁止在工作时间玩游戏、刷短视频、炒股等与工作无关的行为；会议、培训期间关闭手机或调至静音，禁止交头接耳、无故离场；公共资源（打印机、会议室等）按需使用，禁止长期占用或故意损坏。3.沟通规范：对内沟通礼貌高效，对外（客户、合作方）沟通使用规范话术，维护企业形象；禁止传播未经证实的谣言、负面言论，或泄露内部会议、决策细节。（三）日常行为规范1.礼仪形象：着装符合岗位要求（如商务岗着正装、生产岗着工服），保持整洁得体；接待客户、访客使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语，尊重对方隐私与文化习惯。2.安全管理：遵守办公安全制度，下班前关闭个人工位电源、门窗；禁止违规使用大功率电器，或在禁烟区吸烟；发现安全隐患（如漏电、消防设施损坏）及时上报，不得隐瞒或拖延。3.环境维护：爱护公共设施（桌椅、绿植等），禁止涂鸦、刻划或故意损坏；节约水电资源，打印/复印按需使用，避免浪费。（四）保密与合规规范1.保密范围：企业秘密包括但不限于客户信息、商业计划、技术资料、薪酬数据、未公开的财务信息等。2.保密要求：未经授权，禁止以任何形式（邮件、社交软件、口头）向外部人员泄露企业秘密；离职后仍需遵守《保密协议》，违规泄露秘密将依法追究法律责任。3.合规要求：遵守国家法律法规、行业规范及企业制度，禁止参与赌博、传销、商业欺诈等违法活动。三、奖惩制度（一）奖励机制1.奖励类型精神奖励：通报表扬、授予“月度之星”“优秀员工”等荣誉称号、内部宣传优秀事迹；物质奖励：发放奖金、绩效加分、优先获得培训/晋升机会、调薪倾斜。2.奖励情形业绩突出：超额完成季度/年度目标、主导项目为企业创造显著效益、创新工作方法提升效率≥20%；行为表率：见义勇为、拾金不昧、主动帮助同事解决重大困难（如突发疾病救助、项目危机支援）；特殊贡献：为企业避免重大损失（如识破诈骗、及时止损）、提出合理化建议获重大落地成果。（二）惩罚机制1.惩罚类型轻微过失：口头警告、书面检讨、扣减当月绩效（≤10%）；较重过失：记过、停职学习（期间发放基本工资）、取消当年评优资格；严重过失：解除劳动合同（辞退）、追究法律责任（如泄密致损、违规操作引发事故）。2.惩罚情形考勤违规：月迟到/早退超5次、旷工2天及以上；工作失误：因失职导致项目延误、数据错误，造成经济损失或声誉负面影响；违规行为：违反保密规定、收受回扣、打架斗殴、传播负面言论造成团队动荡；安全违规：违规操作设备引发事故、故意破坏办公设施、隐瞒安全隐患导致险情。（三）奖惩程序1.奖励流程部门提名/员工自荐→人力资源部审核（含业绩/行为证据）→管理层审批→公示（3个工作日）→执行奖励。2.惩罚流程事件调查（保留视频、聊天记录等证据）→向员工说明事实与制度依据→听取员工陈述/申辩→管理层审议→出具处罚决定（书面通知员工）→内部公示（3个工作日）→执行处罚。四、申诉与监督（一）申诉渠道员工对奖惩决定有异议，可在收到通知3个工作日内，向人力资源部或工会（如有）提交书面申诉，说明理由并附相关证据（如工作成果记录、证人证言）。（二）监督机制人力资源部每季度抽查制度执行情况，确保公平性；五、附则1.本制度由人力资源部负责解释，未尽