五星级酒店泳池保洁管理规程

五星级酒店泳池保洁管理规程一、总则为规范五星级酒店泳池保洁与水质管理工作，保障宾客游泳体验及卫生安全，提升酒店服务品质，依据《公共场所卫生管理条例》《游泳场所卫生标准》（GB9667-1996）等法规标准，结合酒店运营实际，制定本规程。本规程适用于酒店室内外泳池（含儿童戏水池）的保洁、水质维护、设备管理及应急处置等工作。管理目标为：确保泳池水质符合国家卫生标准，池体及周边环境整洁无污，设备运行稳定，为宾客提供安全、舒适的游泳环境。二、岗位职责（一）泳池保洁员负责泳池池体、池岸、更衣室、淋浴区等区域的日常清洁，包括清除水面漂浮物、刷洗池壁池底、清洁防滑地砖、整理休息区设施等。按规程操作清洁工具，确保工具专用且定期消毒，避免交叉污染。协助水质管理员完成水质监测前的准备工作（如采集水样、清理采样点杂物），并记录日常保洁情况。营业期间定时巡查，及时响应宾客需求，维护泳池秩序（如劝阻危险行为、提醒宾客遵守泳池规定）。（二）水质管理员每日监测泳池水质（pH值、余氯含量、浑浊度、水温等指标），按要求填写《水质管理台账》。根据水质检测结果，科学投加消毒剂、pH调节剂等药剂，严格控制投加剂量与时间，确保水质达标。维护泳池水循环、过滤、加热等设备的日常运行，检查设备状态并记录，发现异常及时报修。定期清理过滤系统（如砂缸反冲洗、滤芯更换），按计划执行泳池换水、消毒等深度维护工作。（三）泳池主管统筹泳池保洁与水质管理工作，制定月度工作计划并监督执行。组织员工培训，确保保洁员、水质管理员熟悉操作规程与安全规范。每日巡查泳池区域，检查卫生质量、水质指标、设备运行情况，发现问题立即整改。协调处理泳池突发问题（如设备故障、宾客投诉），定期向酒店管理层汇报泳池运营情况。三、日常保洁流程（一）营业前准备（开池前1小时）1.设备检查：水质管理员启动水循环、过滤系统，检查设备运行参数（如压力、流量）；保洁员检查救生设备（救生圈、救生杆）、防滑设施（地垫、扶手）的完好性。2.环境清洁：保洁员用专用清洁剂刷洗池岸、更衣室地面，清水冲洗后擦干；清理泳池水面漂浮物（树叶、毛发等），使用消毒过的捞网作业。3.水质初检：水质管理员采集水样，检测余氯、pH值，若指标偏离标准（余氯0.3-0.5mg/L，pH7.2-7.8），及时投药调整。（二）营业中维护（每2小时/次）1.动态清洁：保洁员每2小时巡查一次，用捞网清除水面漂浮物，用拧干的消毒拖把擦拭池岸水渍、污渍；定时清理泳池入口处的防滑地垫，保持干燥清洁。2.秩序维护：提醒宾客佩戴泳帽、遵守水深限制，劝阻奔跑、跳水等危险行为；及时清理宾客遗留的垃圾、物品，维护休息区整洁。3.水质监测：水质管理员每4小时检测一次水质，记录数据并根据结果调整药剂投加量（如客流量大时适当增加余氯投加频率）。（三）营业后清洁（闭池后1小时内）1.彻底清洁：保洁员放空泳池表面漂浮物收集器，刷洗池壁、池底（重点清洁角落、排水口），配合水质管理员投放消毒药剂（如夜间投加过量氯进行冲击性消毒）。2.区域整理：清洁更衣室、淋浴区的储物柜、座椅，消毒淋浴喷头、地漏；整理休息区沙发、茶几，更换脏污的毛巾、靠垫。3.设备关停：水质管理员关停水循环、加热设备，检查设备运行时长与状态；保洁员归置清洁工具，将拖把、捞网等送消毒间处理。四、水质管理规范（一）监测与记录水质管理员每日至少进行3次水质检测（营业前、营业中、营业后），检测项目包括余氯、pH值、浑浊度、水温，数据需如实记录于《水质管理台账》（台账保存期不少于1年）。若泳池客流量骤增，需增加检测频次。（二）药剂投加消毒剂（如次氯酸钠）投加量根据余氯检测结果调整，确保余氯浓度维持在0.3-0.5mg/L（儿童池可适当降低至0.2-0.4mg/L）；pH调节剂（如碳酸钠、盐酸）投加后需搅拌均匀，使pH值稳定在7.2-7.8。投药时需佩戴防护手套、护目镜，避免药剂接触皮肤、眼睛。（三）换水与消毒每周进行1次部分换水（换水量不低于总水量的1/5），每月进行1次全池换水（根据水质情况可调整频率）。全池换水前需排空池水，对池体进行彻底刷洗、消毒（使用200mg/L的含氯消毒剂喷洒池壁、池底，作用30分钟后冲洗）。过滤系统每周反冲洗1-2次，每月清理一次毛发收集器。五、设备维护要求（一）水循环与过滤系统每日检查循环泵运行状态（噪音、振动、压力），每周清理水泵进水口杂物；每月检查管道阀门，确保无渗漏、堵塞。过滤砂缸每季度打开检查，清理截留的杂质；滤芯式过滤器每月更换或清洗滤芯。（二）加热与照明系统加热设备（如热泵、燃气炉）每日检查运行参数（水温、压力），每周清理换热器表面水垢；冬季停用前需排空设备内积水。泳池照明灯具每月检查密封性，清理灯罩污渍；发现灯具进水、闪烁等异常，立即断电报修。（三）应急设备救生设备（救生圈、救生杆、急救箱）每日检查，确保数量充足、状态良好；急救箱药品每月更换。备用发电机、水泵等应急设备每月试运行一次，确保突发停电、设备故障时能正常启用。六、应急处置流程（一）水质污染事件（如呕吐、排泄物污染）1.立即用隔离带封锁污染区域，劝阻宾客远离，同时报告泳池主管。2.保洁员用专用工具（如消毒过的网兜）捞取污染物，按1:100的比例投加含氯消毒剂（如5000mg/L的次氯酸钠），作用30分钟后，将污染水排入下水道。3.水质管理员检测污染区域周边水质，确认余氯浓度达标（≥2mg/L）后，开启水循环系统，持续过滤2小时；重新检测水质，达标后方可解除隔离。（二）设备故障处置水循环系统故障：立即启用备用循环泵（若有），同时联系维修人员；若无法立即修复，需向宾客说明情况，引导至其他泳池或建议改期游泳。加热设备故障：冬季时开启备用加热装置，夏季可暂停加热，向宾客说明水温变化情况；维修期间加强水质监测。（三）宾客受伤急救发现宾客受伤（如滑倒、溺水），立即启动救生预案：救生员携带救生设备赶赴现场，将受伤宾客转移至安全区域。检查伤势：若为轻微擦伤，用急救箱内的碘伏、创可贴处理；若伤势较重，立即拨打急救电话，同时报告酒店医务室、值班经理，配合医护人员开展救援。七、监督与考核（一）检查标准卫生质量：泳池水面无漂浮物，池壁、池底无污渍、青苔；更衣室、淋浴区地面干燥无积水，储物柜、座椅无灰尘、污渍；休息区设施整洁，无垃圾残留。水质指标：余氯、pH值、浑浊度等指标符合《游泳场所卫生标准》；水质管理台账记录完整、数据真实。设备运行：水循环、加热、照明设备运行正常，无漏水、漏电、异响；应急设备齐全、状态良好。（二）考核方式日常巡查：泳池主管每日不定时巡查，记录问题并要求责任人限时整改，整改情况纳入月度考核。月度考核：每月末对保洁员、水质管理员进行考核，考核内容包括工作完成度、水质达标率、设备维护情况、宾客投诉率等，考核结果与绩效奖金挂钩。（三）奖惩措施奖励：连续3个月水质达标率100%、无宾客投诉的员工，给予绩效奖励或荣誉表彰；提出有效改