电梯安全使用管理操作规范

电梯安全使用管理操作规范电梯作为高层建筑核心垂直运输设备，其安全运行直接关乎人员生命与财产安全。为规范电梯使用、维护及应急处置流程，防范安全事故，结合《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》等法规标准及实际管理需求，制定本操作规范，适用于各类电梯（含乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道等）的使用管理单位、作业人员及乘梯人员。一、使用管理职责划分（一）使用单位责任使用单位是电梯安全使用的责任主体，需履行以下职责：办理电梯使用登记，建立安全技术档案（含制造资料、安装调试报告、维保记录、检验报告等）；配备持证电梯安全管理人员，明确岗位责任，监督电梯日常使用与维护；与具备资质的维保单位签订维保合同，约定维保周期、内容及应急响应时限；制定电梯安全管理制度（如操作规程、应急预案、隐患排查制度等），并向乘梯人员公示安全注意事项。（二）安全管理人员职责电梯安全管理人员需经专业培训并取得《特种设备作业人员证》，主要职责包括：监督电梯日常运行，检查轿厢内警示标识（如安全使用说明、应急救援电话）完整性；审核维保计划与记录，跟踪隐患整改情况，定期向使用单位汇报电梯安全状态；组织应急救援演练，协调故障报修与救援工作，确保乘梯人员安全。（三）作业人员要求电梯司机、维保人员等作业人员需持证上岗，严格遵守操作规程：司机操作载货电梯、医用电梯时，需确认轿厢平层、门系统正常后再操作，禁止超载运行；维保人员按合同约定开展半月、季度、年度维保，作业时设置警示标识，避免无关人员进入作业区域。二、日常使用操作规范（一）乘客乘梯规范1.乘梯前检查：观察轿厢是否与楼层地面平齐、层门/轿厢门是否正常关闭；若发现门变形、轿厢错位或有异响，禁止进入并及时报修。2.乘梯中行为：不超载（轿厢内有载重标识，超过时主动退出），不倚靠、扒撬层门/轿厢门；儿童、行动不便者需由监护人陪同，宠物需佩戴牵引绳并抱入轿厢；携带大件货物时，确认货物不遮挡操作按钮、不阻碍门关闭，必要时联系管理人员协助。3.突发情况应对：若被困轿厢，保持冷静，通过轿厢内报警装置、应急电话联系救援，禁止扒门、跳轿厢；若遇火灾、地震，立即停止乘梯，从楼梯撤离。（二）自动扶梯/人行道使用站立时双脚靠近梯级边缘，握紧扶手带，儿童需由成人牵扶，禁止在梯级上奔跑、逆行或停留；禁止推婴儿车、自行车、手推车等进入（如需搬运，联系管理人员使用载货电梯）；发现梯级卡顿、扶手带断裂等异常，立即按下“紧急停止”按钮（通常位于梯头/梯尾），并通知维保人员。三、维护保养管理要求（一）维保单位管理使用单位需选择取得特种设备安装改造修理资质的维保单位，签订书面合同，明确：半月维保：检查门系统、安全装置（如安全钳、限速器）、轿厢运行平稳性等；季度维保：深度清洁导轨、检查电气控制系统、测试应急救援功能；年度维保：全面检测电梯机械、电气部件，出具维保报告并报检。（二）日常维护流程1.每日运行前检查：使用单位或维保人员需检查：机房：通风良好、控制柜无异常报警、制动器间隙正常；轿厢：照明、报警装置有效，层门/轿厢门开关灵活；底坑：无积水、导轨润滑良好，缓冲器状态正常。2.故障处理：发现电梯异响、平层误差大、门无法关闭等故障，立即停止使用，通知维保单位，记录故障时间、现象，待修复并检测合格后方可重启。（三）维保记录管理建立电梯维保台账，记录每次维保的时间、内容、作业人员、故障处理结果，台账需保存至少4年（或按法规要求），以备监督检查。四、应急处置流程（一）困人救援操作1.救援人员（持证）到达现场后，先通过对讲装置安抚被困人员，告知“请勿扒门，救援即将到达”；2.切断电梯主电源（保留照明电源），通过层门钥匙打开层门（需确认轿厢与楼层平层，若不平层，禁止强行开门）；3.协助被困人员撤离后，检查电梯故障原因（如门系统卡阻、安全回路断开），修复后试运行，确认无异常方可恢复使用。（二）特殊情况处置火灾/地震：电梯自动返回基站并开门，乘梯人员立即撤离；若电梯未自动返回，按下“紧急停止”后从楼梯撤离，禁止再次乘梯。浸水/漏电：立即切断电梯电源，禁止进入轿厢或底坑，通知维保单位排查电气系统，确认干燥绝缘后恢复运行。（三）故障报修机制使用单位需公布24小时报修电话，维保单位接到故障通知后，30分钟内响应（市区）或1小时内响应（郊区），一般故障24小时内修复，重大故障需制定抢修方案并及时告知使用单位。五、安全检查与隐患排查（一）日常检查使用单位：每日检查轿厢内警示标识、门运行状态、应急装置有效性；每周检查机房环境、控制柜参数；维保单位：每月检查安全部件（如限速器、安全钳）、导轨润滑情况，每季度测试电梯平衡系数、平层精度。（二）隐患排查与整改每季度开展一次隐患排查，建立“隐患台账”，明确整改责任人、时限、措施；对重大隐患（如安全钳失效、限速器未动作），立即停止电梯使用，整改完成后经第三方检测合格方可重启。（三）法定检验电梯需在检验有效期届满前1个月向特种设备检验机构报检，配合完成年度检验；检验不合格的，限期整改并申请复检，未经检验或检验不合格的电梯禁止使用。六、培训与宣传（一）人员培训安全管理人员、作业人员每年参加不少于16学时的专业培训，内容包括法规、操作技能、应急处置；新入职人员需经岗前培训，考核合格后方可上岗。（二）乘梯安全宣传在电梯轿厢、候梯厅张贴《乘梯安全须知》，内容含