2026年电子商务法实务操作及问题解析推动电商业务健康发展

2026年电子商务法实务操作及问题解析推动电商业务健康发展！一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.根据最新修订的《电子商务法》，下列哪项不属于电子商务经营者应当履行的义务？（）A.依法办理市场主体登记B.保障用户信息安全C.提供商品或服务的质量保证D.定期向消费者推送广告信息2.2026年电子商务法规定，电子商务平台经营者对平台内经营者的商品或服务质量不承担连带责任，但存在以下哪种情形时应当承担连带责任？（）A.平台内经营者销售假冒伪劣商品B.平台内经营者未按规定实名认证C.平台内经营者未及时下架过期商品D.平台内经营者未提供发票3.电子商务经营者发布商品或服务信息时，不得包含虚假或引人误解的内容，以下哪项属于虚假宣传？（）A.明确标示“限时折扣”且真实优惠B.使用“最高级”“最佳”等绝对化用语C.提供第三方权威机构检测报告D.标明“原价XX元，现价XX元”4.根据电子商务法，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价体系，但以下哪种行为不属于信用评价的内容？（）A.用户投诉处理率B.商品退货率C.平台内经营者的行政处罚记录D.经营者的营销活动创意5.电子商务经营者收集、使用用户个人信息时，应当遵循以下哪项原则？（）A.隐私条款可以简化为“用户同意即可”B.仅在用户同意的情况下收集敏感信息C.可以将用户信息用于未经同意的营销活动D.无需明确告知信息使用目的6.电子商务平台内经营者发布的商品或服务信息，应当真实、准确，不得含有以下哪种内容？（）A.明确标示“正品保障”且符合标准B.使用“纯天然”等未经证实的描述C.提供品牌授权证明D.标明“进口商品”且真实来源7.电子商务经营者与消费者签订的合同，以下哪种形式不属于法律规定的电子合同有效形式？（）A.通过电子商务平台生成的电子订单确认页B.双方通过电子邮件确认的协议C.仅通过微信聊天记录达成的协议D.双方签署的电子签名合同8.电子商务平台经营者发现平台内经营者存在违法行为时，应当采取以下哪种措施？（）A.置之不理，等待监管部门处理B.立即下架相关商品或服务信息C.仅向经营者发出警告通知D.要求经营者缴纳保证金后继续经营9.根据电子商务法，电子商务经营者提供的商品或服务，应当符合以下哪项要求？（）A.可以低于成本价销售但需提前公示B.无需提供质量保证但需明确免责声明C.可以使用“三无产品”但需标注“非正品”D.必须使用知名品牌但无需授权10.电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为，应当采取以下哪种措施？（）A.建议经营者自行协商解决B.立即删除涉嫌侵权信息并通知权利人C.无需干预，由双方自行处理D.要求经营者支付侵权赔偿后继续经营二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.电子商务经营者应当履行的义务包括哪些？（）A.依法办理市场主体登记B.提供商品或服务的质量保证C.保障用户信息安全D.定期发布财务报表E.提供便捷的售后服务2.电子商务平台经营者对平台内经营者的违法行为，应当采取哪些措施？（）A.立即下架相关商品或服务信息B.向监管部门报告违法行为C.对经营者处以罚款D.要求经营者提供整改证明E.删除经营者的店铺3.电子商务经营者收集、使用用户个人信息时，应当遵循哪些原则？（）A.合法、正当、必要原则B.明确告知信息使用目的C.用户提供同意前不得收集敏感信息D.可以将信息用于未经同意的营销活动E.确保信息安全4.电子商务平台内经营者发布的商品或服务信息，不得包含哪些内容？（）A.明确标示“正品保障”且符合标准B.使用“最高级”“最佳”等绝对化用语C.提供第三方权威机构检测报告D.含有虚假或引人误解的内容E.标明“进口商品”且真实来源5.电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为，应当采取哪些措施？（）A.立即删除涉嫌侵权信息并通知权利人B.建议经营者自行协商解决C.要求经营者提供侵权赔偿后继续经营D.向监管部门报告侵权行为E.建立知识产权保护机制三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.电子商务经营者可以仅通过口头承诺的方式提供商品或服务，无需书面或电子形式确认。（×）2.电子商务平台经营者对平台内经营者的商品或服务质量不承担任何责任。（×）3.电子商务经营者收集用户个人信息时，可以不明确告知信息使用目的。（×）4.电子商务平台内经营者发布的商品或服务信息，可以包含“可能”“或许”等不确定用语。（×）5.电子商务经营者与消费者签订的电子合同，无需双方签字或盖章即可生效。（×）6.电子商务平台经营者发现平台内经营者存在违法行为时，可以不采取任何措施。（×）7.电子商务经营者提供的商品或服务，可以低于成本价销售但无需提前公示。（×）8.电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为，应当立即删除涉嫌侵权信息。（√）9.电子商务经营者可以未经用户同意，将用户信息用于营销活动。（×）10.电子商务平台内经营者发布的商品或服务信息，可以包含虚假或引人误解的内容，只要不明确标注。（×）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述电子商务经营者应当履行的义务有哪些？2.简述电子商务平台经营者对平台内经营者的监管措施有哪些？3.简述电子商务经营者收集、使用用户个人信息时应当遵循的原则。4.简述电子商务平台内经营者发布的商品或服务信息应当符合的要求。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：某电商平台内一家经营者在商品页面夸大宣传，称其销售的“有机蔬菜”全部来自无污染山区，但实际上其供应商仅部分符合有机标准。消费者购买后发现蔬菜农药残留超标，向平台投诉。平台发现后，仅向经营者发送了警告通知，未采取下架商品等措施。问题：（1）该平台的行为是否符合电子商务法规定？为什么？（2）平台应当采取哪些措施？2.案例背景：某电子商务经营者收集了数万用户的购物信息，用于未经用户同意的精准营销活动。部分用户投诉后，该经营者声称“用户注册时已默认同意”，但无法提供明确的同意记录。问题：（1）该经营者的行为是否合法？为什么？（2）经营者应当如何改正？答案及解析一、单选题答案及解析1.D解析：根据《电子商务法》第十九条，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记、保障用户信息安全、提供商品或服务的质量保证，但“定期向消费者推送广告信息”不属于法定义务，可能涉及骚扰营销。2.A解析：根据《电子商务法》第四十二条，电子商务平台经营者对平台内经营者的商品或服务质量不承担连带责任，但“明知或应知平台内经营者销售假冒伪劣商品”时应当承担连带责任。3.B解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者发布商品或服务信息时，不得包含“最高级”“最佳”等绝对化用语，属于虚假宣传。4.D解析：信用评价体系应当包括用户投诉处理率、商品退货率、行政处罚记录等内容，但“营销活动创意”不属于信用评价范畴。5.B解析：根据《电子商务法》第二十九条，收集、使用用户个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，且“仅用户同意的情况下收集敏感信息”是法定要求。6.B解析：根据《电子商务法》第十七条，商品或服务信息不得含有“纯天然”等未经证实的描述，属于虚假宣传。7.C解析：电子合同的有效形式包括电子订单确认页、电子邮件确认协议、电子签名合同等，但“仅通过微信聊天记录达成的协议”缺乏法律效力。8.B解析：根据《电子商务法》第四十条，平台经营者发现平台内经营者存在违法行为时，应当“立即下架相关商品或服务信息”并采取必要措施。9.A解析：根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者提供的商品或服务，可以低于成本价销售但需提前公示，属于促销行为。10.B解析：根据《电子商务法》第四十一条，平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为，应当“立即删除涉嫌侵权信息并通知权利人”。二、多选题答案及解析1.A、B、C、E解析：根据《电子商务法》，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记、提供商品或服务的质量保证、保障用户信息安全、提供便捷的售后服务。2.A、B、D、E解析：平台经营者应当“立即下架相关商品或服务信息”“向监管部门报告违法行为”“要求经营者整改”“删除经营者店铺”等措施。3.A、B、C解析：根据《电子商务法》，收集、使用用户个人信息时应当遵循合法、正当、必要原则，明确告知信息使用目的，且“用户提供同意前不得收集敏感信息”。4.B、D解析：商品或服务信息不得包含“最高级”“最佳”等绝对化用语，也不得含有虚假或引人误解的内容。5.A、D、E解析：平台经营者应当“立即删除涉嫌侵权信息并通知权利人”“向监管部门报告侵权行为”“建立知识产权保护机制”。三、判断题答案及解析1.×解析：根据《电子商务法》第十七条，商品或服务提供应当采用书面或电子形式确认。2.×解析：平台经营者对平台内经营者的商品或服务质量“明知或应知”存在问题时，应当承担连带责任。3.×解析：根据《电子商务法》第二十九条，收集、使用用户个人信息时必须明确告知信息使用目的。4.×解析：商品或服务信息不得包含“可能”“或许”等不确定用语，属于虚假宣传。5.×解析：电子合同需要双方签字或盖章（或电子签名），否则可能存在法律风险。6.×解析：平台经营者发现平台内经营者存在违法行为时，应当采取下架商品、报告监管等措施。7.×解析：根据《电子商务法》，低于成本价销售商品或服务需提前公示。8.√解析：根据《电子商务法》，平台经营者对知识产权侵权行为应当立即删除涉嫌侵权信息。9.×解析：收集、使用用户个人信息时必须获得用户同意，否则属于违法行为。10.×解析：商品或服务信息不得包含虚假或引人误解的内容，即使标注也可能被认定为欺诈。四、简答题答案及解析1.电子商务经营者应当履行的义务-依法办理市场主体登记（根据《电子商务法》第十条）；-提供商品或服务的质量保证（第十七条）；-保障用户信息安全（第二十九条）；-提供便捷的售后服务（第十七条）；-发布真实、准确的商品或服务信息（第十七条）；-遵守知识产权保护规定（第四十一条）。2.电子商务平台经营者对平台内经营者的监管措施-立即下架涉嫌违法的商品或服务信息（第四十条）；-向监管部门报告违法行为（第四十条）；-要求经营者整改（第四十条）；-删除经营者的店铺（第四十条）；-建立信用评价体系（第三十六条）。3.电子商务经营者收集、使用用户个人信息时应当遵循的原则-合法、正当、必要原则（第二十九条）；-明确告知信息使用目的（第二十九条）；-用户提供同意前不得收集敏感信息（第二十九条）；-确保信息安全（第二十九条）；-不得用于未经同意的营销活动（第二十九条）。4.电子商务平台内经营者发布的商品或服务信息应当符合的要求-真实、准确（第十七条）；-不得含有虚假或引人误解的内容（第十七条）；-不得包含“最高级”“最佳”等绝对化用语（第十七条）；-明确标示商品或服务的价格、产地、生产者、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明等信息（第十七条）；-需要提供质量保证的，应当明确标示（第十七条）。五、案例分析题答案及解析1.（1）该平台的行为不符合电子商务法规定解析：根据《电子商务法》第四十条，平台经营者发现平台内经营者存在违法行为时，应当“立即下架相关商品或服务信息”并采取必要措施，仅发送警告通知不足够。（2）平台应当采取的措施-立即下架该经营者的商品或服务信息；-向监管部门报告该经营者的违法行为；-要求经营者提供整改证明，确保