互联网医院运营合同协议2025

互联网医院运营合同协议2025鉴于甲方拥有或控制互联网医院平台（以下简称“平台”）并希望委托乙方进行运营管理；乙方具备互联网医院运营的专业能力和资质，愿意受甲方委托运营平台；根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法（试行）》及国家及地方关于互联网医疗发展的相关法律法规政策（以下简称“相关法律法规”），甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合作背景与目标双方基于对互联网医疗发展趋势的认同及对提供高质量在线医疗服务的共同追求，同意建立合作关系，由甲方提供运营所需的基础设施和资质支持，由乙方负责平台的日常运营管理，共同致力于合规、高效、可持续地运营互联网医院，满足患者在线医疗需求，提升医疗服务可及性，并实现合作共赢。第二条运营范围与内容2.1甲方授权乙方在中华人民共和国境内，利用甲方提供的平台，按照相关法律法规及甲方授权范围，开展互联网医疗服务。2.2本协议项下的互联网医疗服务范围限于在线咨询、在线复诊、常见病、慢性病复诊处方、部分检查检验结果解读、健康管理等远程医疗服务，具体诊疗科目以甲方互联网医院《医疗机构执业许可证》核准的科目为准。2.3乙方运营的服务不得超出核准范围，不得开展禁止通过互联网提供的医疗服务。2.4乙方应确保所有提供的互联网医疗服务严格遵守相关法律法规及诊疗规范，保障医疗质量和医疗安全。第三条双方主要权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权监督乙方的运营活动，确保其符合本协议约定及相关法律法规要求。3.1.2甲方应按照国家相关规定，保障互联网医院平台的信息系统、网络安全符合标准，并对平台的基础设施运行负责。3.1.3甲方应确保乙方运营所需的医疗机构执业许可等资质合法有效，并配合乙方办理相关执业人员备案或注册手续。3.1.4甲方应向乙方提供必要的运营指导和支持，包括但不限于政策解读、行业信息共享等。3.1.5甲方负责处理与政府卫生行政部门、医疗保障部门等相关外部机构的沟通协调事宜。3.1.6甲方应按照本协议约定，向乙方支付运营费用或承担相关成本。3.1.7甲方应与乙方共同建立并执行医疗质量、医疗安全、信息安全及患者隐私保护的管理制度和应急预案。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方负责互联网医院的全面运营管理，包括但不限于医疗团队管理、服务流程设计优化、市场推广、平台日常维护、用户管理、服务质量监控、医疗废物管理、不良事件上报等。3.2.2乙方应建立完善的运营管理体系，确保服务流程规范、高效、安全，符合相关法律法规及行业最佳实践。3.2.3乙方应配备足够数量且具备相应资质的医师、药师、护士、管理人员等，并确保所有执业人员依法执业，接受甲方监督。3.2.4乙方负责运营相关信息系统的日常维护、更新、备份和安全管理，确保系统稳定、安全运行，并符合数据安全和隐私保护要求。3.2.5乙方应建立患者服务机制，妥善处理患者咨询、投诉，维护良好的医患关系。3.2.6乙方应严格遵守国家及地方关于互联网诊疗、药品管理（如涉及）、医保支付（如涉及）等相关政策法规，确保合规运营。3.2.7乙方应按照本协议约定，向甲方报告运营情况，包括但不限于医疗服务数据、财务数据、患者满意度、合规情况等。3.2.8乙方应投保符合本协议要求的医疗责任保险等必要险种，并将保险单复印件提交甲方备案。3.2.9乙方应保护患者隐私和医疗数据安全，建立严格的数据访问、使用、存储和传输管理制度，防止数据泄露、篡改或滥用。第四条运营管理4.1乙方应建立清晰的运营组织架构，明确各部门、各岗位的职责权限。4.2乙方应制定并执行详细的在线诊疗服务规范、处方管理规范、药品配送（如涉及）规范、病历书写规范、不良事件报告规范等，并确保所有人员严格遵守。4.3乙方应建立覆盖全流程的服务质量监控体系，定期进行服务评估和改进。4.4乙方应与平台供应商保持良好沟通，确保平台功能满足运营需求，并配合进行必要的系统升级和维护。4.5双方应共同制定并执行信息安全管理制度和患者隐私保护政策，明确数据安全责任，采取技术和管理措施保障信息系统安全和个人信息隐私。第五条财务管理5.1互联网医疗服务的收费项目、标准和价格应遵循国家和地方物价部门的相关规定，并明示患者。5.2收入结算：乙方应每月/每季度（具体周期由双方约定）向甲方提交财务报表，经甲方审核确认后，双方按照本协议约定的比例或方式进行收入结算。结算周期及具体流程由双方另行约定。5.3成本承担：乙方负责其运营管理活动中产生的各项成本，包括但不限于人员成本、市场推广费用、系统使用费（如需支付）、药品采购成本（如乙方负责）、办公费用、保险费用等。具体费用承担方式由双方在本协议中明确约定。5.4甲方应按照本协议约定及时向乙方支付运营费用或结算服务收入。甲方有权对乙方的财务状况进行合理的审计，乙方应予以配合。第六条监督与评估6.1甲方有权对乙方的运营活动进行定期或不定期的监督检查，包括查阅相关记录、文件，进行现场考察等。6.2乙方应定期向甲方提交运营报告，包括但不限于医疗服务量、服务质量指标、患者满意度、合规情况、财务状况等。6.3双方可根据协议约定或实际情况，对乙方的运营绩效进行评估，评估结果可作为调整运营策略、奖惩乙方的重要依据。第七条法律合规与风险防控7.1双方承诺在本协议履行过程中，遵守所有适用法律法规及政策规定。7.2因乙方运营原因（包括但不限于人员资质、诊疗行为、服务质量、信息安全、隐私保护等）导致违法违规、医疗事故、纠纷或给甲方带来损失时，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。7.3任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4双方应各自购买相应的责任保险，并将保险单复印件提供给对方备案。如因一方原因导致需要保险理赔，责任方应负责办理理赔事宜。第八条合同期限、变更与终止8.1本协议有效期自双方签字盖章之日起至______年______月______日止，共______年/月。8.2协议期满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。8.3经双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。8.4发生下列情形之一时，本协议可提前终止：(1)双方协商一致同意终止本协议；(2)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后______日内仍未纠正的；(3)乙方无法继续履行本协议主要义务，或其运营存在重大违法违规行为、严重安全风险或无法通过整改消除的；(4)因不可抗力导致本协议无法继续履行的；(5)甲方或乙方发生合并、分立、解散或被吊销营业执照等导致本协议无法继续履行的情形。8.5协议终止时，双方应在______日内完成以下工作：(1)乙方应向甲方提交最终运营报告和财务结算资料；(2)乙方应将平台用户数据、医疗记录等按照国家法律法规和双方约定进行整理、交接，确保数据的完整性、安全性和合规性；(3)乙方应配合甲方进行资产清查和处置；(4)双方清理债权债务，解决未尽事宜。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、管理信息、患者信息等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为、法律变化、疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。10.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。第十一条通知与送达11.1双方在本协议首页载明的地址为合法有效的联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。11.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、快递服务、电子邮件等）发送至本协议载明的地址或双方另行书面指定的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。11.3任何一方在收到对方发出的通知后，应按照通知要求采取行动或回复。第十二条其他12.1本协议构成双方就合作运营互联网医院事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补