ERP销售培训教学课件

汇报人：XXERP销售培训PPT单击此处添加副标题目录01ERP系统概述02ERP销售策略03ERP产品知识04销售技巧与沟通05ERP销售案例研究06培训总结与展望01ERP系统概述ERP定义及功能ERP（EnterpriseResourcePlanning）即企业资源计划系统，是一种集成的管理信息系统。ERP系统定义0102ERP系统包括财务管理、供应链管理、生产制造、人力资源等多个核心功能模块。核心功能模块03ERP通过集成企业内部各部门的数据，实现信息共享，提高决策效率和业务流程的透明度。数据集成与共享ERP系统的发展历程20世纪60年代，物料需求计划（MRP）系统出现，帮助企业有效管理库存和生产计划。早期的MRP系统80年代末至90年代初，ERP系统诞生，将企业内部资源全面集成，实现了跨部门的信息共享。ERP系统的诞生70年代，MRP系统发展为制造资源计划（MRPII），开始整合财务、销售等更多业务流程。集成MRP到MRPIIERP系统的发展历程随着互联网技术的发展，ERP系统开始支持在线操作，实现了远程访问和实时数据分析。互联网时代的ERP21世纪初，云计算技术的兴起推动了ERP系统的云服务模式，使得系统更加灵活、成本更低。云计算与ERP的融合ERP系统在企业中的作用ERP系统整合企业资源，实现数据共享，显著提升生产、销售、财务等各部门的运营效率。提高运营效率通过ERP系统，企业能够实时监控库存水平，减少过剩或短缺，降低库存成本，提高资金周转率。优化库存管理ERP系统提供全面的业务分析工具，帮助管理层基于准确数据做出更明智的商业决策。增强决策支持ERP系统中的CRM模块帮助企业更好地管理客户信息，提升服务质量，增强客户满意度和忠诚度。改善客户关系02ERP销售策略目标市场分析分析企业规模、行业类型，确定ERP系统潜在用户，如制造业和服务业企业。识别潜在客户研究同行业竞争对手的市场占有率、产品特点，找出差异化的销售点。竞争对手分析关注行业发展趋势，如数字化转型，预测ERP系统需求增长点。市场趋势预测通过问卷调查、访谈等方式收集目标客户对ERP系统的具体需求和偏好。客户需求调研销售流程与方法通过定期沟通和客户拜访，建立稳固的客户关系，为ERP系统的销售打下良好基础。01深入了解客户需求，提供个性化的ERP解决方案，以满足不同企业的特定管理需求。02通过产品演示和成功案例分享，展示ERP系统的实际效果，增强潜在客户的购买信心。03掌握有效的谈判策略，灵活应对客户异议，促进ERP销售合同的顺利签订。04建立客户关系需求分析与定制化方案演示与案例分享谈判与成交技巧竞争对手分析分析市场上的主要ERP供应商，了解他们的产品特点、市场占有率和客户评价。识别主要竞争对手01研究对手的销售策略、价格体系、客户服务和技术创新，找出他们的核心竞争力。评估竞争对手优势02定期跟踪竞争对手的市场活动、新闻发布和产品更新，预测其市场动向和潜在威胁。监控竞争对手动态0303ERP产品知识核心模块介绍ERP系统中的财务管理模块帮助企业管理账务、成本和财务报告，提高财务透明度。财务管理模块供应链管理模块优化库存控制和物料需求计划，确保物料供应与生产需求的平衡。供应链管理模块生产管理模块通过自动化生产流程，提高生产效率，减少浪费，确保产品质量。生产管理模块客户关系管理模块整合客户信息，分析销售数据，提升客户满意度和销售业绩。客户关系管理模块产品优势与特点ERP系统通过集成各部门数据，实现信息共享，提高企业决策效率和响应速度。集成化管理ERP产品通常采用模块化设计，企业可根据自身需求灵活选择和定制功能模块。模块化设计ERP系统提供实时数据分析功能，帮助企业快速识别问题，优化业务流程。实时数据分析ERP产品注重用户体验，提供直观易用的界面设计，降低员工培训成本和时间。用户友好的界面客户案例分析01制造业ERP实施案例某知名汽车零部件制造商通过ERP系统优化了库存管理，降低了成本，提高了生产效率。02零售业ERP转型案例一家大型连锁超市通过引入ERP系统，实现了供应链的实时监控，提升了客户满意度。03服务业ERP定制案例一家国际酒店集团定制了ERP系统，实现了财务、人力资源和客户关系管理的全面整合。04中小企业ERP升级案例一家中型制造企业通过升级ERP系统，实现了业务流程自动化，显著提升了市场响应速度。04销售技巧与沟通沟通技巧与策略学习如何有效地处理客户的异议，通过同理心和问题解决技巧，将挑战转化为销售机会。通过肢体语言、面部表情和语调等非言语方式，增强信息传递的效果，提升沟通质量。销售人员应主动倾听客户的需求，通过提问和反馈来建立信任，促进销售过程。倾听客户需求非言语沟通的运用处理异议的策略客户需求分析通过提问和观察，销售人员可以发现客户的实际需求和潜在问题，为提供解决方案打下基础。识别客户痛点销售人员需掌握客户的决策流程，包括决策者、影响者和决策时间，以便更有效地推进销售。评估客户决策过程了解客户的财务状况和预算范围，有助于销售人员推荐符合客户支付能力的产品或服务。分析客户购买力解决方案的定制理解客户需求通过深入沟通了解客户业务痛点，定制符合其特定需求的ERP解决方案。提供个性化演示根据客户行业特点和操作习惯，展示ERP系统如何解决其实际问题。案例研究分享分享成功案例，展示定制化解决方案如何帮助其他企业提升效率和盈利能力。05ERP销售案例研究成功销售案例分享01某ERP公司通过深入分析客户业务流程，成功定制解决方案，赢得一家大型制造企业的信任。理解客户需求02一家ERP销售团队通过提供持续的售后服务和技术支持，与一家零售连锁企业建立了长期的合作关系。建立长期合作关系03在与一家医疗保健机构的销售过程中，ERP销售专家利用其在医疗行业的经验，成功说服客户采用其系统。利用行业经验成功销售案例分享一家ERP公司为一家快速成长的电商企业设计了创新的库存管理模块，帮助其解决了物流瓶颈问题。创新解决方案01针对一家食品加工企业的特殊需求，ERP销售团队提供了定制化的软件服务，包括食品安全追溯系统，获得客户好评。提供定制化服务02销售失败案例分析某ERP项目因未准确把握客户需求，导致提供的解决方案与企业实际需求不符，最终销售失败。客户需求分析失误在演示ERP系统时，未能全面展示产品功能，客户对系统能力产生怀疑，导致交易告吹。产品演示不充分一家公司承诺的售后服务无法兑现，客户体验差，影响了ERP系统的销售和公司信誉。售后服务承诺不实由于定价过高或缺乏竞争力，一家ERP供应商在竞标中失去优势，未能赢得客户合同。价格策略不当案例总结与启示行业趋势适应成功案例分析03总结ERP销售中如何根据行业发展趋势调整销售策略，例如云计算和大数据对ERP销售的影响。失败案例反思01分析某企业通过ERP系统优化供应链管理，实现成本降低和效率提升的成功经验。02探讨某公司ERP实施失败的原因，如缺乏前期规划和用户培训不足，导致项目延期和预算超支。客户关系管理04介绍在ERP销售过程中，如何通过建立良好的客户关系来提高客户满意度和忠诚度。06培训总结与展望培训内容回顾回顾ERP系统的核心功能，如财务管理、供应链管理，以及如何提高企业运营效率。ERP系统功能概述回顾如何通过ERP系统进行数据分析，以及这些分析如何帮助销售团队做出更明智的业务决策。数据分析与决策支持总结培训中关于如何利用ERP系统优化销售流程，提升销售效率和客户满意度的策略。销售流程优化销售技能提升建议销售人员需深入了解ERP系统功能，通过案例学习提升产品演示的专业性。增强产品知识0102通过角色扮演和模拟销售练习，加强与客户的有效沟通，提升说服力。提高沟通技巧03定期参加行业研讨会，阅读专业资料，以把握市场动态，为客户提供前瞻性建议