设计心理学重点复习资料合集

设计心理学重点复习资料合集一、认知心理学基础：设计的“用户思维”底层逻辑认知心理学聚焦人类感知、注意、记忆、思维的规律，是设计心理学的核心理论支撑。（一）感知：信息接收的“第一扇门”人类通过视觉、听觉、触觉等通道感知世界，设计需顺应感知规律：视觉感知：色彩的情感联想（如蓝色传递信任，红色激发警觉）、格式塔视觉组织原则（后述）、视错觉的利用（如界面元素的大小对比引导注意力）。多感官整合：交互设计中，按钮点击的震动反馈（触觉）、操作成功的音效（听觉）与视觉反馈形成闭环，强化感知体验。（二）注意：信息筛选的“过滤器”注意具有选择性（用户只会关注与目标相关的信息）和持续性（复杂任务需避免视觉疲劳）：设计应用：界面采用“视觉层级”（标题>副标题>正文），通过对比色、留白突出核心操作（如电商按钮的高饱和度设计）；避免“注意力竞争”，同一界面仅保留1-2个强视觉焦点。（三）记忆：信息存储的“容器”记忆分为短期记忆（容量有限）和长期记忆（依赖经验与情感）：设计应用：简化表单填写（如“手机号+验证码”代替多字段输入），利用“识别优于回忆”（提供选项而非让用户输入，如日期选择器）。（四）思维：信息处理的“引擎”思维包含直觉思维（快速判断，依赖视觉线索）和逻辑思维（复杂决策，依赖清晰的信息架构）：设计应用：导航栏采用“直觉式分类”（如电商的“首页-分类-购物车-我的”），帮助中心提供“场景化引导”（如“如何退换货”而非“售后服务政策”）。二、情感化设计：从“能用”到“爱用”的进阶唐纳德·诺曼提出本能层、行为层、反思层的情感化设计模型，三者共同构建用户的情感联结。（一）本能层：视觉与感官的“一见钟情”核心逻辑：人类对美的感知是本能反应，设计需通过视觉美学（色彩、排版、材质）、感官刺激（如APP启动动画的流畅度）快速建立好感。案例：故宫文创产品的“国潮配色”（朱砂红、松绿）与传统纹样，利用本能层的文化审美引发共鸣。（二）行为层：功能与体验的“默契配合”核心逻辑：产品的易用性（效率、反馈、容错）决定用户的行为体验，需满足操作流畅性（如微信支付的“指纹/刷脸”快捷操作）、即时反馈（如下拉刷新的动画提示）、错误容错（如转账时的二次确认）。案例：支付宝“长辈模式”放大字体、简化界面，降低老年用户的操作门槛，提升行为层体验。（三）反思层：品牌与文化的“情感共鸣”核心逻辑：用户通过产品的价值观、文化符号产生身份认同，设计需传递品牌精神（如字节跳动的“激发创造”）、文化价值（如敦煌APP的“数字供养人”计划，让用户参与文化传承）。案例：苹果产品的“极简主义”设计语言，不仅是视觉风格，更传递“科技人文”的反思层价值，形成品牌忠诚度。三、格式塔心理学：视觉设计的“隐形规则”格式塔心理学强调“整体大于部分之和”，其核心原则是设计中视觉组织的底层逻辑。（一）接近性原则定义：距离相近的元素被视为一组。设计应用：电商商品列表的“图片+标题+价格”分组，避免信息碎片化。（二）相似性原则定义：外观相似的元素被视为同类。设计应用：导航栏的图标采用统一风格（如全部线性或面性），强化视觉统一感。（三）闭合性原则定义：人类会自动补全不完整的图形。设计应用：图标设计采用“极简轮廓”（如微信图标仅用两个点和一条曲线，用户仍能识别为对话气泡）。（四）连续性原则定义：人类倾向于将元素感知为连续的整体。设计应用：界面流程的“步骤条”（如注册流程的“1/3验证手机-2/3设置密码-3/3完成”），引导用户形成连续的操作认知。（五）主体/背景原则定义：视觉元素分为“主体”（焦点）和“背景”（辅助）。设计应用：登录界面的“品牌Slogan”（背景）与“输入框+按钮”（主体）通过色彩对比区分，避免视觉混乱。四、可用性设计：“好用”的量化标准雅各布·尼尔森的十大可用性原则是评估产品易用性的核心框架，需结合用户测试持续优化。（一）系统可见性原则要求：产品状态（加载、错误、成功）需清晰反馈。案例：抖音的“加载中”动画（转圈+进度条），让用户感知系统响应。（二）匹配用户真实需求原则要求：界面语言、功能逻辑需与用户的认知模型一致。案例：外卖APP的“附近商家-分类-筛选”流程，符合用户“找餐-选餐-优化”的真实行为。（三）用户控制与自由度原则要求：提供“撤销/返回”等操作，尊重用户的决策自由。案例：微信的“撤回消息”功能，避免用户因误操作产生焦虑。（四）一致性原则要求：视觉风格、交互逻辑在全产品中统一。案例：淘宝APP的“加入购物车”按钮，在商品页、搜索页、详情页的样式、位置完全一致。（五）错误预防原则要求：通过设计减少错误发生的可能。案例：银行转账时的“收款人姓名+卡号”二次验证，避免输错账号。（六）识别优于回忆原则要求：界面提供选项而非让用户记忆。案例：视频APP的“历史记录”列表，用户无需回忆看过的内容，直接点击续播。（七）灵活性与效率原则要求：兼顾新手（引导式操作）与专家（快捷操作）的需求。案例：PS软件的“新手模式”（简化工具）与“快捷键”（Ctrl+S保存）并存。（八）美学与简约原则要求：界面简洁，避免无关信息干扰。案例：锤子手机的“拟物化设计”虽美观，但因信息密度低被迭代，说明简约需平衡功能。（九）帮助文档原则要求：帮助信息需“场景化”“可搜索”。案例：支付宝的“帮助中心”按“账户问题-支付问题-安全问题”分类，支持关键词搜索。五、用户体验设计逻辑：从“用户视角”重构设计用户体验（UX）是设计心理学的实践落地，需围绕用户画像、场景构建、旅程地图展开。（一）用户画像：精准定位需求定义：通过“人口学特征+行为习惯+痛点需求”构建虚拟用户（如“职场妈妈李女士，通勤时用碎片时间购物，痛点是选品耗时”）。应用：为李女士设计“通勤专属”购物页，推荐“10分钟内可决策”的商品（如速食、母婴用品）。（二）场景构建：还原真实行为定义：分析用户在“时间、空间、情绪”下的行为（如“深夜加班时，程序员小张需要快速找到bug解决方案”）。应用：为小张设计“深夜模式”（低亮度、大字体）的技术文档平台，突出“搜索+收藏”功能。（三）用户旅程地图：优化体验全流程定义：可视化用户从“接触产品”到“长期使用”的关键节点（如“注册-首单-复购-流失-召回”）。应用：某咖啡APP的旅程地图显示“首单后7天无复购”，因此设计“7天签到送券”活动，提升复购率。六、设计心理学的研究方法：从“经验”到“数据”的验证设计心理学的研究需结合定性（观察、访谈）与定量（实验、问卷）方法，确保结论科学。（一）观察法：发现真实行为类型：实地观察（如在商场观察用户使用自助收银机）、远程观察（通过录屏工具分析用户操作）。要点：避免干扰用户，记录“行为频次、错误点、停留时长”等数据。（二）访谈法：挖掘深层需求类型：半结构化访谈（围绕主题提问，允许灵活追问，如“您觉得这个按钮难用在哪里？”）。要点：避免引导性问题，用“5Why法”深挖需求（如用户说“按钮太小”，追问“小到什么程度？在什么场景下觉得小？”）。（三）实验法：验证设计假设类型：AB测试（如对比“红色按钮”与“绿色按钮”的点击率）、眼动实验（分析用户视觉焦点）。要点：控制变量（如仅改变按钮颜色，其他元素不变），样本量需足够。（四）问卷法：量化用户态度设计要点：问题清晰（如“您是否觉得注册流程复杂？1-非常复杂5-非常简单”）、避免偏见（如不用“很多人觉得这个功能好，您呢？”）。应用：产品迭代前，通过问卷调研用户对新功能的接受度。七、经典案例与应用场景：理论落地的“实践手册”（一）苹果产品的情感化设计本能层：极简的外观设计（圆角矩形、金属质感），传递“科技美学”；行为层：流畅的交互（如滑动解锁、3DTouch），降低操作认知；反思层：“ThinkDifferent”的品牌精神，让用户产生“创新者”的身份认同。（二）支付宝的可用性优化问题：老年用户因“字体小、功能多”放弃使用；优化：推出“长辈模式”，放大字体、隐藏冗余功能（如理财推荐），保留“转账、付款、健康码”核心操作；结果：老年用户活跃度提升，验证了“匹配用户真实需求”的可用性原则。（三）故宫文创的反思层设计痛点：年轻人对传统文化“敬而远之”；设计：将故宫元素（如瑞兽、纹样）与现代产