健身教练课程安排与会员服务效果绩效考核表

健身教练课程安排与会员服务效果绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程计划与执行能力课程计划完整性35%100%根据课程计划是否覆盖所有预定时段、内容是否全面、目标学员是否明确进行评分，100%为满分，每缺失一项或一项内容不明确扣5%。课程执行准时率98%统计月度课程执行准时次数与总次数的比值，达到目标值得满分，每低1%扣2%。课程内容创新性3次/月每月至少提出3个创新课程或改良现有课程，每项得25分，满分75分。学员课程满意度90分以上根据学员匿名问卷调查，平均分达到90分以上为满分，每低1分扣2%。课程资源利用率85%统计课程器械、场地使用率，达到目标值得满分，每低1%扣1%。会员服务与关系维护会员续费率30%80%统计月度会员续费人数与总会员人数的比值，达到目标值得满分，每低1%扣2%。会员咨询响应时间30分钟内统计月度会员咨询的平均响应时间，30分钟内为满分，超过10分钟扣2%，超过30分钟扣5%。会员流失率5%统计月度会员流失人数与月初总会员人数的比值，低于目标值得满分，每高1%扣3%。会员增值服务转化率10%统计月度会员购买私教课、增值服务等转化人数与总会员人数的比值，达到目标值得满分，每低1%扣2%。会员满意度调查85分以上根据会员满意度调查问卷，平均分达到85分以上为满分，每低1分扣2%。专业能力与知识更新专业认证更新20%1次/年每年至少完成1次专业认证或技能培训，完成得满分，未完成不得分。新技能应用率50%统计月度新技能在课程或服务中的应用次数占总课程次数的比例，达到目标值得满分，每低10%扣2%。行业知识分享4次/月每月至少组织4次内部或外部知识分享，每次得25分，满分100分。学员考核通过率95%统计月度学员考核通过人数与总考核人数的比值，达到目标值得满分，每低1%扣2%。专业书籍阅读量2本/季每季度至少阅读2本专业书籍并提交读书笔记，每本得25分，满分50分。团队协作与影响力跨部门协作效率15%95%根据与市场、销售、客服等部门的协作完成度评分，达到目标值得满分，每低1%扣2%。新教练指导效果3名新教练每月至少指导3名新教练并使其达到独立授课水平，每名得33.3分，满分100分。团队活动参与率90%统计月度团队活动的参与人数与应参与人数的比值，达到目标值得满分，每低1%扣2%。内部知识贡献2项/月每月至少提出2项内部流程优化或资源整合建议并被采纳，每次得50分，满分100分。部门目标达成率100%根据个人对部门整体目标的贡献度评分，100%为满分，每低5%扣1%。本考核表旨在全面评估健身教练在课程安排与会员服务方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行客观评价。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：